Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j ai été controlé il y a plus de 3ans par la stib a etterbeek j étais en possession d un abonnement valide mais ma carte stib n a pas pu être lu par les agents. J avais remarque que ma carte ne fonctionnait plus très bien et j ai été a la gare du midi afin qu elle soit remplace ou qu il me transfère mon abonnement sur une autre carte qui était en ma possession. Ils ont refuse et il voulait me faire payer pour me faire remplacer ma carte. Apres ce premier contrôle j ai été remplacer ma carte et j ai paye le solde demande. Malgré que la stib n a jamais mentionne auparavant que leur carte n avait qu une validité de 5ans. Malgré que mon abonnement était valable ils m ont envoye une facture d une somme de 10euros pour frais administratif. J ai demande de pouvoir paye la somme en plusieurs fois car j avais d autres factures lies a ma voiture(principalement). ils ont refuse mentionnant que tout le monde avait 10€ et ont augmente la facture a 25euros puis a 100euros. Plus d un an après les fait je me refais contrôler a uccle avant d aller a un examen. J explique aux agents que j ai fait tomber mon ticket de transport que j avais acheté avant de prendre le métro a simonis. De la ils commencent a m insulter et de me traiter de tous les noms, j ai été frappe a plusieurs reprises au visage et aux corps, mis par terre et j ai continue a recevoir de coups puis ils m ont jettes mon amende et ma carte d identité que je leur avais fourni durant mon explication. Juste après mon examen, je me suis présenté a la gare du midi afin de faire mon abonnement. J ai contacte la stib par mail afin de leur signaler ce qui s était passe et aucunes actions n a été prises. Ils ont juste comptabilise cette amende avec la précédentes. Quelques mois plus tard, je prends le 48 a porte de hall, le chauffeur ne s était pas arrêté alors que j étais a l arrêt et m a oblige a courir jusqu a l arrêt suivant. Arrive a l altitude cent ce dernier a fait appel au service de sécurité de la stib prétendant qu il avait peur que je lui fasse du mal. N ayant rien fait de mal j ai refuse de sortir du bus et j ai attendu la police. l agent de sécurité de la stib m a affirme que tout était enregistre par les cameras du bus et qu elles seront présente aux officiers de police.Des que ceux ci sont arrives les agents ont dit des phrases racistes exemple ils ont l air chaud ils vont bien s occuper de ce n****. Lorsque j ai raconte ma version aux officiers et demandé a l agent de leurs montres les video des cameras. Tout a coup l agent ne savait plus quoi dire et a juste répondu je ne vois pas pour quoi le conducteur aurait menti. Au final un des officiers m a difficilement redonne mon abonnement que j avais transmis a l agent de sécurité des son arrive sur les lieux. En septembre de l année passe j ai encore une fois acheté un ticket afin de me rendre a la gare du midi pour y faire mon abonnement. malheureusement, après l achat de mon ticket les oblitérateur de la stib n ont pas su lire ma carte. j ai du aller a pieds jusqu a la gare du midi pour faire mon abonnement. Une fois sur place j ai demande a l agent de la stib si il pouvait regarder si ma carte possédait bien un ticket d un voyage vu que ma carte a été débité. il me répond que oui mais que parfois leur oblitérateur ne fonctionne pas bien. cela faisait moins de 2ans que j avais paye pour une nouvelle carte. Je suis rentre en contact avec la stib par mail, qui n a encore une fois rien fait pour rétablir la situation. Durant, ce mois de septembre ou peut-être octobre, je faisais des courses et lorsque j ai oblitéré mon abonnement a la station ossegem. L oblitérateur n a pas valide mon abonnement mais il a valide mon ticket de 1 voyage présent sur la carte alors que mon abonnement était toujours valable. Entre temps la stib a mis mon dossier entre les mains de la société modéré une compagnie d huissier de justice qui me réclamait un montant de plus de 400€ pour non payement des factures mentionnes si dessus. Dans leur dernier courrier ceux ci me réclame a présent un montant de plus de 900€. Apres les coups et blessures reçus par leurs agents, les insultes et agressions verbales j ai envoye un mail aujourd hui a la societe modero leur (re)mentionnant par quoi j étais passe a cause de leur client ainsi que en leur montrant des preuves (photos et attestation médical) suite au traitement de faveur reçu par leurs agents. j ai aussi declare que j irai demain au tribunal de deuxième instance pour contester la progression de leur dossier contre moi et que je porterai plainte contre leur client.

Bonjour,J'ai commandé et payé le 7 janvier un emplacement de parking P3 à BSCA (aéroport de Charleroi) pour la période du 10 janvier (à partir de 4 h) au 24 janvier (0h15). Je suis arrivé le 10 janvier un peu après 4 h, et j'ai pu quitter le parking P3 le 23 janvier vers 23 h 30 (soit un peu plus tôt que prévu). J'ai payé anticipativement 57 euros pour ce parking, conformément à la demande de BSCA. Et j'ai suivi toutes les recommandations à la lettre : scan à l'entrée du parking, prise du ticket, introduction du ticket à la sortie.Mais à la sortie, BSCA m'a obligé de payer un montant complémentaire, parfaitement inexpliqué, de 116 euros ! Ainsi ce parking P3 vanté par BSCA comme étant l'un des moins chers de la région, coûte en réalité 57 +116 = 173 euros pour moins de 14 jours ...Je n'aurais pas du accepter de payer mais je n'avais pas le choix, enfermé dans ce parking après avoir tenté d'appeler en vain un préposé ...Je ne doute pas que BSCA dispose des traces informatiques de mon passage sur ce parking et de mes paiements.Je demande le remboursement immédiat de ce montant farfelu et inexpliqué de 116 euros, lequel a été débité de mon compte ce 24 janvier (avec date de paiement par visa le 23 janvier).Et je propose que BSCA m'accorde un geste commercial significatif pour les désagréments et les ennuis évidents que cette situation provoque au milieu de la nuit de retour de voyage.

Monsieur Godeau,Après de nombreux appels, quelques mails et passages à votre garage en vain depuis juillet, je me vois dans l'obligation d'introduire une plainte à votre encontre.Suite au programme de révision pour changer la courroie de distribution sur ma Twingo, je vous demande un devis et un temps d’immobilisation de la voiture. Vous jugez bon de changer aussi le joint de culasse et de faire rectifier celle-ci.Devis rendu, puis accepté mais sans facture ! L’immobilisation est prévue pour 3 à 4 jours. Je vous confie le véhicule le jeudi 6 juin 2019.Au bout d’une semaine, je n'ai toujours pas récupéré ma voiture. Trois semaines passent, malgré de nombreux appels et SMS sans que le travail ne soit achevé. Je me retrouve donc très pénalisée pour me rendre au travail car mes horaires non constants ne me permettent pas de prendre les transports en commun.Lors de la restitution du véhicule (le mardi 25 juin 2019 !), des travaux supplémentaires au devis initial sont réclamés, sans m'en avoir informé en amont. Je paie, mais n’approuve pas l’écart avec le devis initial.Quelques dizaines de kms plus tard, je tombe en panne sur un parking, la voiture ne démarre plus.Je vous appelle. Vous intervenez, mais il faut ramener l’auto au garage. Je paie donc une dépanneuse pour cela.Vous essayez de résoudre la panne. D'après vos dires, vous changez plusieurs pièces, dont le démarreur, et vous me dites que vous n’arrivez pas à solutionner le problème, que cela ne provient pas de votre travail préalable. Par dépit, après démontage, vous laissez certaines pièces dans le coffre, des vis de fixation dans les rainures du capot moteur et vous me proposez de contacter un agent Renault car vous ne voyez pas d’où vient cette panne. Vraiment consternant pour un professionnel.Affolée, car toujours sans véhicule, j'essaie de prendre rendez-vous au plus vite chez un agent Renault à proximité, mais le créneau libre le plus proche est fin juillet….Afin de pallier à cela, je décide de faire rapatrier la voiture chez l’agent Renault qui l’entretenait auparavant en France.Après en avoir informé l’agent Renault, celui-ci prend en charge l’auto mi-juillet pour expertise. Il découvre avec grand étonnement l’état dans lequel celle-ci arrive. Filtre à air dans le coffre, vis démontées et dans les rainures moteur etc, etc. Il fait donc diverses photos (que je tiens à votre disposition) afin de me tenir informée des problèmes rencontrés.L’expertise met en avant le très mauvais travail que vous avez réalisé. En effet, la courroie de distribution n’a pas été changée dans les règles de l’art. Vis mal serrées, courroie mal tendue et bien d’autres problèmes encore que le garage Renault a pris en photos. De ce fait, les clavettes du pignon d’entraînement du vilebrequin ont cassé et donc, le moteur ne pouvait plus démarré car pas entraîné.Heureusement, il n’y a pas de casse dans le moteur.Le concessionnaire Renault a dû refaire une prestation qui a coûté 1543,27 euros toutes taxes pour remettre en service le véhicule. Ceci est une copie du courrier recommandé avec accusé de réception que vous avez reçu cet été. Vous m'avez dit oralement lors de mon dernier passage à votre garage (le 5 décembre 2019) que vous n'aviez en effet pas pris cette affaire au sérieux. Malheureusement pour vous, comme je vous l'ai dit, je ne suis plus disposée à faire d'efforts car j'ai utilisée bien assez d'énergie pour régler cette affaire à l'amiable depuis le mois de juillet.Ainsi, je vous demande le remboursement de la facture que j'ai eu à payer au Garage Lambert (1543.27€, dont vous avez reçu copie), le remboursement des réparations absolument non professionnelles que j'ai payé chez vous (791.51€, réparations que vous m'avez demandé de payer en liquide, je fournirais à ce propos à Test-Achats vos SMS envoyés le prouvant) ainsi que des dommages et intérêts pour les contraintes auxquelles j'ai dû faire face avec mes horaires non-constants au travail sans avoir de voiture.Si même cette plainte via Test-Achats ne vous fait pas réagir, j'introduirai un dossier auprès de l'Administration fiscale (FISC), pour dénoncer vos pratiques de travail au noir.Bien à vous,Marion Lefèvre

Bonjour,Nous avons reçu ce jour deux emails de la part de Gold Car pour nous faire part de frais de gestion concernants deux PV que nous avons reçu lors de notre séjour en Italie du 14 au 18 août 2019. Gold Car nous a prélevé deux fois 55 euros pour des soi-disant de frais de gestion. Nous n'avons jamais vu sur le contrat qu'il était noté qu'il y aurait des frais de gestion de 55 euros en cas de PV. Il est hors de question de payer deux fois 55 euros de frais de gestion, surtout que les amendes ont été envoyées à Gold Car au début du mois du septembre par les départements de police des villes de Florence et de Pise et nous avons reçu une notification de ces amendes seulement aujourd'hui le 9 décembre, c'est à dire 3 mois plus tard. A cause de cela nous n'avons pas le droit de bénéficier de la réduction de 30% du montant des amendes si on les paie dans les 5 jours après réception et on ne peut pas non plus faire un recours auprès du département concerné car il doit être fait dans les 60 jours et à cause de la mauvaise gestion de Gold Car il nous est maintenant impossible de faire recours. Nous souhaitons un remboursement de ces frais de gestion (110 euros) qui ont été directement été prélevés sur le compte de mon compagnon.

Bonjour,je me permets de vous soumettre ma plainte.j'ai pris mes billets auprès de la SCNF (Voir réservation). mes billets sont finalement lié à Thalys. J'ai introduit une demande de remboursement via Thalys jeudi 31/10 mais la système ne permet pas de demande de remboursement global et ne permet pas d'expliquer toute la problématique. j'ai demandé donc que le remboursement de mon voyage du 22/10 mais j'ai eu que des soucis toute le long de non voyage. le 22/10 je devais prendre à Bruxelles un train pour paris à 7h43 pour prendre un avion à 12h30 à Orly. j'avais pris aussi le billet de retour le 28 novembre pour revenir à Bruxelles.mon train a été annulé purement et simplement le 22/10.je le découvre en arrivant à la gare du midi le jour même à 7h30.une file de 100 personnes était devant le guichet.Ayant mon avion à 12h30, j'ai pris donc ma voiture pour que je puisse prendre mon avion. je suis arrivé à 11h20 à Orly et j'ai du prendre un parking du 22 au 28/11. le temps d'arriver au guichet d'enregistrement il était 11h30 soit une heure avant mon départ en avion.je demande donc le remboursement de mes billets de train aller retour car j'ai du aller en voiture, le prix du parking 100,7 euros et mon aller retour en voiture Gare du midi -aéroport orly 620 km * 0,3573 euros/km = 221,53 euroscomme je suis arrivé à 10 min avant la fin de l'enregistrement des bagages. mon bagage n'a pas pu être chargé dans l'avion et j'ai du attendre une journée avant de l'avoir.

Bonjour. J’ai reçu un rappel de city parking. Mais je n’ai pas vu le papier sur mon pare-brise. De ce fait j’ai demandé d’avoir les photos. J’ai reçu les photos de mon véhicule où son emplacement et le dépassement du disque sont bien affiché, mais je n’ai pas reçu les photos avec l’amende mise sur le pare-brise hors une personne mettant des pv chez eux m’a bien dis qu’il fallait 3 photos de l’amende déposé. Est ce vrai? Est ce que je risque des poursuites si je ne la paie pas compte tenu du faut que je n’ai pas ces photos? Merci d’avance

Bonjour, j'ai trouvé un véhicule d'occasion à vendre chez le marchand DG cars à Braine-L'alleud. Un Ford F -150 d'occasion de 19 000 km, à 52 635 euros. Le bon de commande a été signé le 17 Juillet 2019 et le paiement intégral a alors été effectué. Hors, le véhicule n'était pas encore passé au contrôle technique lors de la signature du bon de commande, ni non plus, après la date de livraison le 17 Août 2019. Alors, le 21 Août 2019, un recommandé par la poste a été envoyé au garage pour annuler la commande. Seulement, aujourd'hui, le 12 Septembre 2019, le responsable du garage, ne veut toujours pas rembourser le prix de la voiture, et nous harcèle pour qu'on prenne la voiture tout de même. Moi et ma maman ayons peur de ne jamais revoir cet argent, que nous voudrions récupérer pour le rendre à la banque.

Bonjour,J'ai loué à 2 reprises une voiture via le site Ryanair chez Godcar à Malaga: la 1ère fois du 27/07/19 au 29/07/19 et la 2ème fois du 26/08/19 au 27/08/19 (à savoir qu'entre temps j'étais en vacances au Maroc et je n'avais pas accès à distance au relevé bancaire de ma carte Visa).Le 27/07/19 arrivée à Malaga au comptoir de Goldcar, je présente de bon de location de Ryanair. On me signé des papiers de réception de voiture ect... et là on me demande de payer une caution de 170.59€ qui équivaut à la caution pour le plein d'essence (car la voiture est louée avec le plein et qu'il faut la rendre avec le plein) sans le paiement de cette caution je ne peux pas récupérer la voiture et on me confirme que si je rend la voiture avec le plein, cette caution me sera totalement remboursée. Du coup, je paie cette caution, je prend la voiture, je la rend à la date précise avec le plein d'essence. Je prend l'avion pour le Maroc. Entre temps aucun accès au relevé bancaire. Retour à Malaga le 27/08/19, et de nouveau la même chose je vais au guichet de Goldcar, je récupère la voiture louée et là on me demande une caution pour l'essence de 168.65€ et on me dit la même chose la totalité de la somme vous sera remise après confirmation du retour de la voiture avec le plein. Je paie donc cette caution.Retour en Belgique le 28/08/19: je vérifie mon compte de la carte Visa Beobank et là je m’aperçois que sur la 1ère caution de 175.59€ seul 73€ m'a été remboursé et sur la 2ème caution de 168.65€ seul 71.65€ m'est remboursée.Je contacte directement Goldcar, j'ai d'ailleurs eu très difficile à avoir quelqu'un en ligne, et on me dit que c'est normal que seule les cautions de l'essence m'a été remboursé et que le reste c'est des assurances et des taxes. Je leur ai dit que ça me paraissait très cher pour des taxes et des assurances et j'ajoute que j'avais souscrit en plus de la location de voiture à une assurance Full chez AXA via le site Ryanair. et là la personne que j'ai en ligne me dit qu'elle voit que je les ai contacté via leur site et que un de ses responsables prendra contact avec moi.Depuis aucunes nouvelles de leurs parts et surtout aucun remboursement.

Bonjour,Lundi matin, je me suis garée dans une rue annexe à la Clinique André Renard à Herstal, j'ai vu une borne pour payer et ai remarqué que je pouvais payer par SMS. J'ai l'habitude de la faire à Liège. J'envoie donc le dit SMS avec ma plaque de voiture et je pars à la Clinique pour faire un test médical qui m'empêche de sortir de la clinique et ce pendant 2h minimum puisque l'on doit me prélever du sang toutes les 30 min. Après un bon moment, je prends mon gsm et vois un message m'indiquant que le stationnement par SMS n'est pas possible et que je dois envoyer mon numéro de compte IBAN au 4810. Ce que je n'ai pas voulu faire... On nous recommande assez de ne pas donner nos données bancaires par sms ou autre. Je tente donc de télécharger leur application ce que je fais... J'indique mon adresse mail, mon numéro de compte etc ... cela ne fonctionne toujours pas. On me demande le numéro d'une autre carte mais je suis à la Clinique et ne dispose pas d'autres cartes avec moi. Après 1 heure de tentatives, j'abandonne... Je rappelle que je ne peux pas quitter la pièce et que j'ai une aiguille au milieu de mon bras. Je sors de la Clinique vers 11h30 et découvre la redevance. Je contacte donc la plateforme streeteo où en gros on me dit que c'est de la faute de mon service de paiement GSM et qu'au moment où ils sont passés je n'avais pas payé donc je n'avais d'autres possibilités que de payer la redevance de 25euros. Je leur ai bien entendu proposé de payer les 3 heures de stationnement dûs. Sachant que j'ai été verbalisée à 10h37... Mais en gros ce n'est pas de leur ressort donc NON. Fâchée j'abandonne et tente de payer malgré mon désaccord et là rebelote, ils veulent une communication structurée mais il manque 2 chiffres à celle-ci. Je renvoie un mail et on me répond simplement de faire une communication libre. Je trouve tout cela un peu facile... Il y a des erreurs, des problèmes et c'est aux consommateurs de payer. Je désirais juste me remettre en ordre et payer ce que je devais. Certes, je n'ai pas envoyé mon numéro de compte par SMS mais on nous le déconseille partout.J'espère maintenant pouvoir trouver un terrain d'entente mais vu le peu de considération que j'ai reçu et leur manque de sérieux, je ne suis pas d'accord de payer les 25 euros!En espérant que vous puissiez m'aider à régler ce contentieux à l'amiable rapidement.

Bonjour,15 août, 16h42, aéroport de Charleroi. Je sors pour prendre une navette d'autocar vers Bruxelles. Au guichet Flibco, on me promet le bus de 17h, à condition de me mettre dans la file, ce que je fais instantanément. La publicité promet un départ toutes les 30 minutes. La file s'avère être trop longue pour le car de 17h. Des clients se plaignent qu'un des véhicules n'est pas passé avant. Je réclame le remboursement, pour prendre une navette de taxi, ce qui m'est refusé. A 17h20, les 35 personnes qui attendent ont pris place dans le bus de 17h30. L'autocar décide d'attendre 17h30, au cas où d'autres passagers attendraient.48 minutes, passe encore, mais il aurait été honnête de rembourser à ceux qui souhaitaient se rabattre sur un autre service. Quand on fréquente un aéroport, il y a risque de manquer des correspondances dans de pareilles situations. Ce type de cas mérite une enquête de votre part car cette compagnie prend vraiment en otage ses voyageurs.Cordialement,P.D.