Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 19-05-2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant 74,50 €. Il doit cependant y avoir erreur : mon fils et toujours etudiant et n'a jamais consulter votre site Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 15/06/2024, nous avons acheté un Robot tondeuse Cub Cadet XRS 1000 (suite à une recommandation de testachats) et nous l'avons payé 1446,77 €. Après moins de dix mois (y compris les mois de repos hivernal) à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le robot ne réagit plus. Nous avons fait nous-mêmes le diagnostic d'une panne, le transfo d'alimentation ne délivrant plus de courant au robot. Le 4 avril 2025, nous avons adressé un premier e-mail à Support.Benelux@sdbinc.com demandant que le produit soit réparé sous garantie. Après envoi de la preuve d'achat demandée (9 avril) et confirmation de l'adresse de livraison pour l'envoi d'un transfo d'alimentation de remplacement sous garantie (11 avril) nous n'avons toujours pas reçu la pièce de remplacement promise, ni même aucune information concernant ce supposé envoi, et ce malgré de nombreux rappels. Le défaut n'a donc pas encore été réparé à ce jour, ce qui nous occasionne des frais supplémentaires de jardinage de 100 euros chaque semaine ! À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit de la pièce défectueuse sans autre délai ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réception de la pièce promise dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Pour rappel, l'échange d'e-mails a eu lieu avec la personne suivante : Eryk Lisota de Stanley Black & Decker Deutschland. Cordialement, Englebert

bonjour j'ai acheter une toiture via un démarcheur Qendrim Gerlica de l'entreprise staey bv le 22/112024, j'ai payé le 26/11/2024 70% 14215 euros sur le compte STAEY BV BE95739020336958 avec ref:010575598788 il m'avais dit +- 6 mois pour commencé les travaux au mois d'avril 3 homme sont venu pour commencé mais personne ne ma contacter pour me dire que je devais faire la demande d'un échaffaudage donc les ouvriers sont reparti ensuite on ma dit qu'il confiait le travail à l'entreprise solarplus +- le 07/03/2025 mais depuis plus de nouvelles ni de staey ni de solarplus malgré mes appels chaque semaines

Madame, Monsieur, Le 10/02/2025, j’ai conclu un accord avec votre société. installation système d'alarme . Les travaux suivants n'ont pas été réalisés conformément à notre accord et/ou aux règles de l'art : • clavier extérieur ] • télécommande • système défaillant • …. Après plusieurs coup de fils de ma part et au final vous m'avez demandé de résilier par mail , je l'ai fait 4 fois et vu votre silence et votre mauvaise foi en me faisant passer pour une mauvaise cliente payante, je vous saurais gré de me rembourser les 700 euros restants . Il s'agit d'une obligation de résultat concernant le système d'alarme que vous n'avez pas respecté, celui ci n'était pas complet et que j'avais payé et un système qui se désactive lorsque que je l'active. Je vous l'ai signalé, vous n'aviez pas l'air étonné. À présent je ne l'utilise plus. Merci de me tenir au courant des dernières dispositions très rapidement . Cordialement

Madame, Monsieur, En date du [16/05/2025], je souhaitais utiliser mes voucher de deux fois 460.00€ dont la référence est 86349837 et le 88644524 . Je constate toutefois que lorsque j'ai effectuer une simulation de réservation sur votre site le montant de 460.00€ n'est pas déduit mais juste le montant de 160.00€ , j'ai toute suite appeler votre service clientèle qui me confirme qu'il n'y a que le le montant de 160.00€ c'est alors qu'a ce moment je lui est dit que je souhaiter pas faire de réservation. Aujourd'hui j'ai essaye a plusieurs reprise de contacter votre service clientèle qui me couve au nez a chaque fois qu'il n'ont pas d'explication à me donner. C’est pourquoi je vous demande de bien me remettre le montant que vous m'avez promis. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Suite à l'entretien téléphonique que j'ai eu avec vos collègues, je vous transmets ma plainte. J'ai participé à un concours Orange avec lequel je recevais un sac de croquettes de 3kg pour chien moyennant paiement des frais de livraison dont j'ai reçu le sac. Je vois quelque temps plus tard une domiciliation sur mon compte au nom de Just Russel et un retrait d'argent. J'y fais opposition, demande le remboursement et annule la domiciliation. Just Russel m'a demandée via WhatsApp de régler ce colis. J'ai contesté prétextant n'avoir souscrit à aucun abonnement. Dans les échanges que j'ai eu avec Just Russel, ils disent envoyer un mail si on souhaite résilier l'abonnement mais je n'ai jamais reçu cet email. Par contre, les mails disant que la livraison était en route et qu'elle était arrivée, ca oui. Dernièrement, j'ai reçu un mail où il me somme de payer la facture. J'ai tenté de joindre les différents documents que j'ai en ma possession (échange sur WhatsApp, mail livraison et sommation de paiement) mais n'y suis pas parvenue. Je reste disponible notamment pour vous fournir les différents documents. En espérant que vous puissiez m'aider, je vous souhaite une bonne journée. Amandine Vanbellinghen

Madame, Monsieur, Le 30/04, j'ai acheté une skoda fabia break de 2016 dans votre magasin et je l'ai payé 9499€. Après une semaine à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effets, comme dit dans mon précédent mail, le véhicule ne peut pas etre immatriculé car il doit etre dédouané. Cela doit être fait par le vendeur. De plus, le véhicule présente les problèmes suivants : - problème de verrouillage central -cable arraché dans le bloc moteur, ce cable est relié à un capteur dans le système de freinage. -problème de verrouillage automatique lors du roulage. Le 13/05, je vous ai envoyé un e-mail et je vous ai appelé demandant que le produit soit réparé et homologué sous garantie. Sans réponse de votre part, les défauts n'ont pas étés réparés à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite l'homologation et la réparation du véhicule et ce gratuitement. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Florent Doseray

Madame, Monsieur, En date du 07.05.2025 vous m'envoyez une mise en demeure suite a un abonnement auquel je n'ai pas souscrit. plus 14 euro de frais de recouvrement . Alors que je n'ai jamais souscrit chez vous je n'ai jamais profiter de vos modèle je ne comprend pas pourquoi je reçois une facture . je formule donc une contestation à l'encontre de cette souscription. Le bouton de paiement n'est pas conforme à la législation européenne Selon la législation européenne, le bouton sur lequel vous devez cliquer lors du processus d'achat pour finaliser votre commande doit contenir uniquement un texte indiquant que vous êtes obligé de payer (par exemple « Payer maintenant », « Commande soumise à paiement »). Le bouton contient une autre information ou des éléments supplémentaires ? Le contrat est dès lors nul. L’abonnement est donc nul. Cvneed n’a pas demandé votre accord express pour débuter le service avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. Les éventuelles prestations fournies ne peuvent donc pas vous être facturées. Aucun formulaire de rétractation n’a été mis à votre disposition, ce qui prolonge d’un an le délai de rétractation de 14 jours. Annexes: - Copie facture Numéro de client: LGLP7295751687 Annexes: - Copie facture

Monsieur, Le 28/12/2023, j’ai conclu un accord avec votre société VERANDA PRO. Nous avions conclu que les travaux prendraient fin en février 2024. Les travaux ne sont cependant pas encore terminés (ni même commencés). Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte BE33377134772746 la somme de 3385,89 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Bonjour ont a eu 3 retard de paiement en 2024 mais tout a été rembourser via un saisie sur salaire mais il ne veuille pas arrêté les saisie sue salaire normalement on dois payer 522.11£ par mois. ici ils enlève chez mon marie +-1250£ et chez moi +-850£ +prime de fin d'année conge payer On et plus au moins un ans en avance dans les payements. Il ne veuille pas arrêté la saisie et pas remboursé Pour nous c'est très dure de vivre comme sa avec 3 enfants et un prêt hypothèque de 1285.87£