Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide et votre accompagnement juridique dans un litige que je rencontre actuellement avec le site SHEIN. Les faits : J’ai passé une commande sur le site SHEIN le 11 juin 2025, pour un montant total de 132,32 € (n° de commande : GSO1UX13B0002FN). À la réception du colis (livré par Bpost), plusieurs articles étaient manquants, pour une valeur totale d’environ 115 €. J’ai immédiatement signalé le problème via la plateforme, en suivant toutes leurs instructions. SHEIN m’a d’abord renvoyée vers Bpost, qui m’a confirmé que le vendeur reste seul responsable en cas de contenu manquant. Après plusieurs relances, SHEIN a fini par transmettre une vérification à son "département emballage", lequel a prétendu que la commande était complète. Depuis, SHEIN refuse de procéder au remboursement ou à une réexpédition, en se contentant d’affirmer que la commande a été livrée "conforme", sans fournir la moindre preuve concrète de l’état du colis ou de son contenu. Mes démarches : J’ai rappelé à SHEIN qu’en vertu du Code de droit économique belge, le vendeur est tenu de livrer les biens dans leur intégralité et reste responsable jusqu’à leur bonne réception. Je les ai mis en demeure de me transmettre une preuve du contenu exact de l’envoi ainsi que de la conformité de la livraison, ce qu’ils refusent toujours. J’ai également demandé les coordonnées de leur service juridique afin que Test Achats puisse, si possible, entrer directement en contact avec eux. Informations utiles : - Numéro de commande : GSO1UX13B0002FN - Référence dossier SHEIN : GEUTKWY0DVFDKK5 - Date de commande : 11/06/2025 - Montant total : 132,32 € - Valeur des articles manquants : ± 115 € - Transporteur : Bpost - Dernier échange avec SHEIN : 16/07/2025 (refus de remboursement confirmé) Je tiens à votre disposition toutes les preuves de mes échanges avec SHEIN : captures d’écran, emails, preuves de livraison, etc. Je sollicite l’intervention de Test Achats pour prendre directement contact avec le service client ou le service juridique de SHEIN, afin de faire valoir mes droits et obtenir le remboursement immédiat des articles non reçus. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information ou document complémentaire. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour rapide.

Le 31 oct.2023, j'ai commandé une sangle de tête pour Quest3 (408-4888236-2793151) Ainsi qu'une assurance 2 ans (408-7427354-7580355) Le 10 juin 2025, la batterie placée sur cette sangle est tombée en panne ! Après contact téléphonique avec Amazone, on m'a dit d'attendre que le vendeur chinois (JUNERAIN) m’envoie un mail pour établir le retour chez eux. Dans ma boite de courrier chez Amazon, je constate que cette demande a été effectuée, hélas le vendeur fait sourde oreille... Alors que sur le site du Marketplace, le vendeur s'engage a respecter la garantie légale de 2 ans ! Après avoir repris contact avec Amazon, j'ai demandé que leur assureur (Assurant Europe Insurance NV - Marketplace Amazon) puisse alors assurer le remboursement. Ces derniers me disent que ce n'est pas a eux de rembourser ! A quoi sert cette assurance complémentaire !!!! Tout cela pour un article de moins de 50 euros. J'aimerais beaucoup connaître la raison pour que deux assurances refusent de faire ce que l'on attend d'elles..

Bonjour, Vous avez fait une simulation de mensualité pour me faire signer un contrat avec vous. Dès la signature vous avez doublé le chiffre, c' est pourquoi je n' ai pris que l' électricité . J' ai signé le contrat d' abonnement le 30 avril avec reprise des compteurs au 16 avril 2024. Malgré cela je vous ai payé la quotité du mois d' avril restant avec le mois de mai suivant , ceci pour un montant de 22 euros par mois alors qu' il n' y a pas eu de consommations car le bien était vide comme je l' avais mentionné. Après 6 mois J' ai payé environ 18 euros par mois. Chaque mensualité a été payée. A plusieurs reprises je vous ai demandé un décompte annuel avec le remboursement pour la différence entre les mensualités et la consommation nulle. On ne peut plus vous joindre pour le service clientèle dès que l' on a signé. Maintenant vous me demandez de payer des factures fantaisistes de 60 euros par mois avec des frais de rappel etc... Je conteste toute facture de votre part et vous demande un remboursement de 200 euros. Vous envoyez tout de suite des huissiers successifs qui harcèlent alors que l' on ne peut contester ni dialoguer avec vous Je veux que tout le monde puisse voir les pratiques qu' emploie TOTAL ENERGIES pour escroquer les clients. Je joins le document de reprise d' énergie et le contrat avec T.E. P.S. Je voulais mettre en annexe le compteur d' électricité mais le fichier ne le permet pas.

Le 2/07/25 j'ai payé la somme de 885 € à la firme Excluso Luxury pour une montre Garmin Fenix 8. L'envoi sera réalisé par la firme GLS Nl. Livraison au parcel shop Audiomix. Livraison soi-disant effectuée le 10/07 à 18h16 chez Audiomix alors que celui-ci est fermé à 18h. Bref le colis n'arrive pas et la livraison est notée comme effectuée!

Nous avons commandé les chaises le 6 décembre 2024 sur la base d'un premier échantillon de cuir. Le 26 mars, donc 12 semaines plus tard, on nous a dit qu'il n'était pas possible de fabriquer les chaises avec le cuir choisi. Nous avons choisi un cuir différent sur la base d'un échantillon qui n'était pas représentatif ; Ma femme m'a fait remarquer qu'il était plus épais et qu'il ne s'adapterait pas bien aux formes. On pourrait dire que ce n'était pas un problème, l'usine savait quoi faire. Le 12 mai, nous avons reçu un message indiquant que les places étaient disponibles. Nous avons vu quelques défauts et un cuir d'aspect rustique. Vous nous dites que le cuir n'est plus traité de la même manière qu'il y a 10 ans et que l'aspect naturel du cuir a été préservé. Déçue de la qualité de la production et de l'apparence, ma femme vous a demandé de demander à l'usine de remplacer le cuir par du tissu, plus adapté à ce type de forme. Cela ne semble pas avoir été fait et vous leur avez demandé de corriger les sièges au risque de causer d'autres problèmes. Nous pensons que nous avons assez attendu. Aucune suite ne nous est données à nos mails. Nous demandons le remboursement de nos acomptes.

Je suis propriétaire bailleur d'un immeuble situé a Namur et géré par le syndic coprolink (ex label 5) situé a Jambes . L' exercice comptable de l immeuble se termine fin avril et l assemblée générale annuelle a eu lieu en juin. Coprolink refuse d'établir les décomptes des charges 2024/2025 et de donner accès a la comptabilité (bilan, factures, etc) Mon locataire réclame son décompte et il en est de même pour les autres résidents de l'immeuble. Plusieurs rappels ont été adressés a Coprolink qui ne donne aucune suite. Je demande donc que mon décompte 2024/2025 soit établi et mis a ma disposition ainsi que la comptabilité de la résidence pour l'exercice écoulé

Bonjour, Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant la livraison de mon colis n° 05488802588688. J’ai reçu un e-mail m’indiquant que le colis n’a pas pu être livré. En consultant le suivi en direct, j’ai constaté que le livreur se trouvait à 1,5 km de mon domicile. Il est donc évident qu’il ne s’est même pas présenté chez moi. À présent, le suivi indique que le colis a été déposé dans un point relais, mais je n’ai reçu aucune information sur l’adresse ou le nom de ce point relais. C’est très problématique, d’autant plus que ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type de problème avec vos services. Je vous demande donc de me transmettre dans les plus brefs délais l’adresse exacte du point relais où se trouve mon colis afin que je puisse aller le récupérer sans perdre davantage de temps. Je vous remercie par avance pour votre réactivité. Cordialement