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Facture frauduleuse
Bonjour, Je porte plainte contre Ecollect AG service de créanciers ( recouvrement de dettes) basé en Allemagne non reconnu par le spf économique Belgique et connu des services de la cec Belgique pour etre des fraudeurs. Jai ete intimidé car j'ai laissé mon téléphone à une soirée sans surveillance du coup j'ai payé une partie moins de 250 euro donc je peux porter plainte à la police locale pour utilisation de données sans accord pour un contrat à court terme. La plate-forme est howlogic. KFT basé en Hongrie soit eux aussi n'ont pas le droit d'après le cec belgique de réclamer de l'argent au citoyen Belge. Jai envoyé un mail pour annulé les soit disant abonnement mais c'est un système de spams qui récoltent les données et ne répondent pas à ma demande de refractation Alors j'aimerai savoir vue que la date line de l'échéance est demain et que Ecollect ne réponds plus au téléphone m'a bloqué tout en augmentant le montant de la facture de 198 euro à 1300 euro un vrai délire. Que dois je faire de plus ? Il est hors de question que je paie davantage surtout qu'il n'y a aucune utilisation personnel au autre de ma part. J'attends des nouvelles de la spf economique où j'ai porté plainte, avocat prodeo et huissiers de justice pour connaître mes droits et avertir les experts et ou citoyens lésés par ces séries suspicieux. Je reste à votre écoute. Merci d'avance. S. K
Problème de remboursement
Bonjour, J'ai effectué une commande sur le site passionata et j'ai payé via l'application Klarna ( paiement 30 jours après). La commande comportait 2 articles dont la valeur sans promotion était de 50 euros. La promotion appliquée était de 15%. Le montant "à payer" noté sur l'application klarna était de 48.50 euros au lieu de 42.5 euros ( 50 euros - 15% égal 42.5 et pas 48.5). J'ai fais un retour complet des articles et ai reçu un remboursement de 36.5 euros. (36.5 plus 6 euros de frais de livraison égal 42,5) Maintenant, le site Klarna me réclame 12 euros à payer sur la commande. Alors que les frais de livraison ne s'élèvent qu'à 6 euros. Il y a donc 6 euros que je vais devoir payer sans raison. Mon soucis est le suivant : Le montant "à payer" initial est incorrect, j'ai contacté le site Klara qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est à Passionata de les contacter pour mettre à jour le bon prix initial. Apres prise de contact avec Passionata, ceux ci me disent que c'est à Klara de gérer le soucis. Je suis donc dans une impasse car je vais devoir payer de l'argent en trop à je ne sais pas qui et les 2 intervenants qui pourraient m'aider se renvoient la balle. J'ai demande à Klara de suspendre le paiement en attendant de trouve une solution. J'ai beaucoup d'échanges de mails avec ces deux intervenants. Je ne sais plus quoi faire. Merci
Amende pas normal
J’ai acheté mon ticket sur l’application comme que j’avais pas de pièce, et avant d’acheter en ligne et de la scanner le contrôleur est entré et ma mis une amende alors que j’avais deja acheté le ticket et je lui est montrer il restait juste qu’a la scanner, je trouve que c’est un peut sévère alors que j’avais deja expliqué au chauffeur
Aspirateur sous garantie non réparé
Bonjour, J'ai acheté un aspirateur Hoover (Hoover HF920P) en mars 2025 via le site Amazon. Dans le "package" il y avait une 2éme batterie. Les deux batteries sont tombées en panne l'une après l'autre. Amazon me renvoit chez Cdiscount qui me renvoit chez Hoover Europe en Hollande. Après avoir rempli le formulaire en ligne et reçu le bordereau d'envoi (procédure fastidieuse), j'ai envoyé les deux batteries défectueuses. Celles-ci sont revenues dans le même état. On me demande maintenant d'envoyer l'aspirateur complet! Depuis fin août, outre le fait d'être sans aspirateur, je dois repasser sur le site en ligne et reparcourir toutes les pages pour un nouvel envoi. Je souhaite un remboursement de mon achat ou l'envoi d'un nouvel aspirateur. D'avance merci pour le suivi Pierre Mertens
Harcèlement par Huissier Confido
Le Huissier Confido procède au harcèlement avec la commune de Dilbeek pour le paiement d'un procès. * Au sujet d'un prétendu excès de vitesse. Et ce alors qu'à l'endroit indiqué il est impossible de rouler à 30 km / h. Au risque de créer un danger pour les usagers. * Mon vèhicule aurait été pris en photo à 31 km / h.
véhicule endomagé (non conforme à la description)
Madame, Monsieur, Le 11/09/25, j'ai acheté une voiture sur votre site de vente et je l'ai payé 2.147,95€. (facture à trootswijk / vavato) Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. S'agissant d'une vente sans visite possible du véhicule, je n'avais que la description du site pour juger de l'état. Mais lorsque le vendeur m'a contacté, après paiement pour venir chercher le véhicule, j'ai appris que la voiture (cabriolet) avait un socis de toit qui ne souvrait pas !! , un phare cassé, et un souci de fenetre. !!! TOUS ces détails n'étaient pas indiqués sur le site de vente (preuve à l'appui). La desciption indiquait un véhicule en bon état avec quelques photos '(mais jamais des défauts). et même une spécification de contrôle technique possible ! Si vous m’en aviez informé. au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 2147.95 euros dans les 7 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : Facture. copie du site de vente. photos et vidéo des defauts (reçu apres l'achat)
service entretien
Bonjour, En date du 22/08/2025 l'entreprise Senec s'est présentée chez nous afin d'effectuer l'entretien de notre chaudière. Une fois l'intervention terminée, nous reçevons l'information verbale que tout est ok sans autre détail. En vérifiant mes extraits de compte je constate qu'un prélèvement de 56,71 euros a été fait suite à l'entretien de notre chaudière pour le remplacement de pièces. Nous n'avons pas été informé que des pièces devaient être remplacées sur celle-ci ni par Senec ni par Engie. Je trouve cette façon de faire pas très correcte surtout que nous reçevons un mail de votre part 3 jours après signalant que tout est en ordre... Qui plus est le rapport d'intervention ne signale en rien le remplacement de quelque pièce que ce soit à part des contrôles... Qui plus est la fiche de rapport n'est pour moi pas logique non plus. Celle-ci réfère en tant que client, notre propriétaire, alors que nous sommes les clients et que nous avons signé le contrat avec Engie et que nous en assurons le paiement mensuel. Cordialement Thibault Delannoy
Problème de choix de tarif lors du changement de fournisseur
Bonjour, J'ai demandé à Ores une revision de ma facture annuelle suite à une erreur de choix commise lors du changement de fournisseur le 4 janvier 2025. En résumé, au moment de la souscription de mon nouveau contrat, l'application Ores demande de quel type de compteur le client dispose. Disposant d'un compteur dit "intelligent", j'ai coché l'option bi-horaire puisque celui-ci renseigne les consommations de jour et de nuit. Maintenant, me voilà pénalisé puisqu'Ores me fait payer ma consommation de nuit alors que je dispose de panneaux photovoltaïques et peux toujours bénéficier du système de compensation. Tout est expliqué dans le mail que je leur envoyé le 18 juillet 2025 suite à la réception de ma facture annuelle (copie de mon mail et de leur réponse en fichier joint). Est-ce bien normal d'être pénalisé de la sorte pour avoir fait un mauvais choix lié au manque de clarté de leur application ? Pouvez-vous intervenir dans une telle situation? Merci par avance. Bien à vous, Eric Hallaert
Colis perdu
Bonjour, Mon colis est perdu depuis le 2 septembre depuis le dépôt de livraison belge. Malgré 2 enquêtes aucunes réponses. Il s'agit de 166€ de perdu. Je voudrais que enfin cela bouge.
Coli reçu endomage et bouteille vide
Bonjour je reçu votre coli endomage et la bouteille presque vide voici les preuve , je suis vraiment deçu de votre services d'abord vous me fait de probleme pour l'envoie et mantegnant je reçu les coli en mauvaisse condition
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