Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Par la présente, je vous transmets mon grand mécontentement concernant vos services et l'application de vos annonces de délais et garanties sur votre site Dyson. Historique: Je commande un aspirateur sur le site le 28/03. Un aspirateur défectueux m'est livré et après m'être entretenue sur whatsap avec votre service qui me propose d'abord une réparation, je demande un nouvel appareil. Nous sommes le 2/04. Entre-temps, durant plusieurs jours, pas de nouvelles de votre livreur Ups. Je recontacte vos services et il apparaît que le colis se serait perdu ou que sais-je et une nouvelle demande est faite par votre service. J'insiste sur les délais promis et on me parle de 7 jours, ouvrables ici. Je reçois finalement le livreur ups qui reprend l'appareil défectueux et me livré enfin un aspirateur fonctionnel. Nous sommes le 17/04. (nous sommes donc déjà loin de la promesse de délai précédemment évoquée). PM: Extrait du site où Dyson s'engage : Commande aujourd'hui, livré le lendemain Délais de livraison possibles Les commandes passées avant 20h30 du lundi au vendredi seront livrées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées avant 18h30 le dimanche seront livrées le lundi. Ce 16 mai, je contacte vos services afin de leur faire part de mon désir de retour car je suis encore dans les 40 jours selon les termes repris sur votre site. L'appareil ne convient pas pour plusieurs raisons: - La machine est beaucoup moins maniable que mon précédent dyson. - La brosse et le manche sont trop lourd pour mes problèmes de dos. - La brosse d'ailleurs est plus large que le DC32. - De plus, les roulettes à l'avant sont rapidement pleines de crasses et sont difficiles à nettoyer car non démontables (je joins une photo). Vos services me répondent ceci: "Je comprends parfaitement votre point de vue et je suis désolé d'apprendre que vous êtes confronté à ce problème. Mais le délai de retour commence à la date d'achat." Ce qui est totalement incorrect Si on lit les termes repris sur votre site, à savoir: Extrait du site où Dyson s'engage : Essai de 40 jours Toujours. Exclusivement via Dyson.be* Achetez-vous directement via Dyson.be ? Vous pourrez alors bénéficier en exclusivité de notre période d'essai de 40 jours. De cette façon, vous pouvez tester en profondeur votre ou vos nouveaux produits Dyson à la maison. Vous décidez tout de même de retourner un ou plusieurs produits dans les 40 jours suivant la réception de la commande complète ? Vous pouvez le faire facilement et gratuitement via le processus de retour habituel. Il s'agit donc bien d'un délai courant dès la réception de la commande complète. Soit le 17 avril, étant entendu que je n'achetais pas un appareil défectueux, n'est-ce pas? Je vous remercie dès lors de bien vouloir me transmettre les modalités pour un retour de l'appareil et le remboursement intégral de ma commande. En vous souhaitant bonne réception de la présente, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement,

Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention un incident préoccupant survenu dans votre magasin Action de Couillet, ce samedi 25 mai 2025 à 13h50, au rayon jouets. Notre fille, âgée de deux ans, a failli être renversée par une de vos employées au cheveux teint en bleu, mesurant approximativement 1m65 et poussant un chariot de manière précipitée. J’ai heureusement pu la retenir à temps pour éviter un accident potentiellement grave. À notre grande surprise, l’employée concernée s’est contentée de nous regarder brièvement, sans s’excuser, puis a continué son chemin. Lorsque nous l’avons rejointe pour lui demander plus de prudence dans un rayon fréquenté par des enfants, elle nous a répondu de manière choquante : « Si les parents gardaient leur enfant, il n’y aurait pas de problème. » Elle est ensuite repartie en nous tournant le dos, sans faire preuve d’aucune considération. Nous sommes profondément choqués par cette attitude inacceptable, tant par l’insécurité créée que par l’absence totale d’empathie et de responsabilité de la part de votre employée. Ce type de comportement ne devrait pas être toléré dans un établissement accueillant des familles. Nous vous demandons de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour rappeler à votre personnel l’importance de la sécurité, de la vigilance dans les rayons et du respect dû à la clientèle. Dans l’attente d’un retour de votre part, nous restons à disposition pour toute information complémentaire. Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le 16/03/2022, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° FR6729 de CRACOVIE à BRUXELLES CHARLEROI pour le jour 24/04/2022. Le 22/04/2022, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 1650.00 € (1.250 € (5 X 250 €) + 400 €) au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Monsieur Dero, Le 17/11/2024, vous nous avez envoyé un devis de la part de votre société VerandaPro (VRDP.2411.NDO.SONNEVILLE.2) pour effectuer des travaux de rénovation de nos toitures plates, devis que nous avons accepté et pour lequel nous vous avons versé un acompte de 3.014,94€ (le 19/11/2024). Le 13/12/2024, vous nous avez envoyé un devis de la part de votre société VerandaPro (VRDP.2412.NDO.SONNEVILLE.3)pour effectuer des travaux de rénovation de la façade arrière + une petite toiture plate annexe, devis que nous avons accepté et pour lequel nous vous avons versé un acompte de 4.381,31€ (le 16/12/2024). Nous avions conclu que les travaux commenceraient à la mi-avril 2025. Ensuite, vous avez conclu par téléphone avec mon conjoint qu'ils commenceraient finalement le 05/05/2025. Cependant, depuis un mois environ, vous ne répondez plus à aucun appel téléphonique, sms ou email, qui ont pourtant été nombreux. Nous en concluons donc que vous n'êtes pas en mesure de réaliser ces travaux. Dès lors, nous vous saurons gré de nous rembourser la somme de 7.396,25 euros dans les 15 jours. À défaut, nous entamerons d’autres démarches pour protéger nos droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Bien à vous,

Madame, Monsieur, Je suis le/la propriétaire de la ligne [choisissez : GSM, ligne fixe, internet...].0468498645 En date du [DATE], j’ai contacté le service [nom service] dont vous faites partie et vous avez promis de l’activer pour le [DATUM].12/05/2025 Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. connection internet C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les [2 jours ouvrables. Je demande par ailleurs pas encore des dommages et intérêts de [...] euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Bonjour nous avons souscrit, un abonnement annuel en 2024 pour le service "solo" aux prix de 178euro hors tva soit 216,35euro ttc auprès de la société « Anydesk.com » leur nouvel grille tarifaire ne présente plus que le tarif mensuel( annuelle) soit 22,9euro Hors tva ce qui contreviens aux lois européenne régissent ce type contrat d'abonnement( voir : "https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_fr.htm" . Nous adressons cette plainte auprès de l'unions des consommateur pour non-respect de l'affichage des tarif des abonnements dans UE. De plus il nous impose de payé en euro, hors il ont un tarif plus intéressant en us Dollars, soit $22,90 contre 22,90 euro soit une différence net de plus de 2euro plus cher en euro, aux taux de change du jours a $-euro pour 0,89 euro nous souhaitons donc payé notre abonnement annuel en $ américain . merci

Nous avons fait appel à cette société pour un problème de WC bouché à Braine l’alleud ce 08/05. Ils ont dit par téléphone qu'une intervention pour un débouchage de WC coutait 50 € pour le déplacement et 150 € de plus si ils devaient utiliser la machine pour déboucher. Un monsieur est venu les mains dans les poches, a dit que c'était un problème d'évacuation, qu’il ne savait rien faire et a demandé 212 €. C'est malhonnête et je pense qu’il s’agit de l’extorsion de fonds et abus de faiblesse sur personne vulnérable (dame de 80 ans). Je ne peux pas fournir de numéro de facture parce que nous n’en avons jamais reçue ni aucun autre document. J’ai demandé un remboursement des 150 € à maintes reprises, sans réponse de Monsieur Marwane Serifi.

Ayant crééun deuxièmecompteFacebook, je reçois le lendemain un mail de Facebook mentionnant la suspension de mon compte suite au non-respect des standards de la communauté : comportement non authentique. On me donne la possibilité de faire appel, chose que je fais immédiatement. Pour cet appel, je ne peux rien faire de plus que d'envoyer une photo de ma carte d'identité. Chose faite. Depuis, je n'ai aucun retour, le compte est toujours suspendu. Il n'y a sur mon compte rien qui ne respecte pas ces règles. Les conditions générales de Facebook mentionnent qu'ils doivent prévenir les personnes avant de suspendre le compte pour permettre de résoudre le problème sans suspension. J'ai i traduit un appel, mais la réponse reste là même, suspension du compte confirmée, je voudrais savoir le pourquoi de la suspension, mais aucun moyen de communication pour savoir quels standards ne correspondent pas. Je réclame donc le rétablissement de mon compte. Cordialement, Rasmont Léonce

Brève description de votre problème: Shein (enfin leur tchat automatique) dit m'avoir déposé un colis numéro au nom de ma compagne Rachel Vervecken numéro GSO12639F00NAQ5 Valeur 143 euros. Il est un peu facile de se cacher derrière une photo du livreur devant notre porte. Et une question me vient: on peut prendre une photo avec le colis déposé ... Mais que se passe t il après la photo ? Donc, je demande qu'il me rembourse. Et donc, je fais appel à vous car après avoir essayer moi même (voir capture d écran en pièce jointe. Rien n y fait.

Brève description de votre problèmeMadame Monsieur Je vous envoie ce mail pour vous signale une injustice lors de l'enregistrement de mon bagage à l'aéroport de Tetouan le 19 février 2025 pour le vol Tetouan ,Charleroi de 10h25 Lorsque je me suis présenté au guichet de l'aéroport là personne à refusé d'enregistrer mon bagage car j'avais quelques minutes de retard Dons j'ai du débourser la somme de 69.14 € pour qu'elle puisse enregistrer mon bagage Mais dans le même temps au guichet de gauche il y avait une personne qui n'avait pas encore enregistré ses bagages à cause du dépassement du poids A pu diminuer des affaires de sa valise et retourner au guichet sans payé de retard comme se fut mon cas Je trouve ce deux poids deux mesure inadmissible Pourriez vous y remédier Je joint mon enregistrement avec ce mail Veuillez agréé mes salutations les plus sincères Rahmouni Mohamed