Toutes les plaintes publiques

Bonjour nous avons commandé un aspirateur (Dyson Cinetic Big Ball™ Multi Floor 2, Prix: 399,00 €) via le site Dyson.be Le jour de la livraison (4Juin) le transporteur indiquait une livraison a partir de 15h A 15h10 n'ayant pas eu de coup de fil ou entendu la sonnette sonner, je suis allé voir sur le site pour une mise a jour de la livraison. Et la ....surprise... le site du transporteur (post NL) indique que le colis a été livré a 13:54 (référence de livraison: 3SIHFK0299275) Mon numéro de commande Dyson: 1752343672 (la livraison été au nom de ma femme) Le problème c'est que je n'ai jamais recu le colis.... donc soit le transporteur l'a signé lui meme et est reparti avec un aspirateur tout neuf chez lui, soit un passant (j'habite dans un immeuble de 14 étages) a signé le colis et parti avec.... mais dans tous les cas aucun moyen pour moi de savoir ce qu'il s'est passé. La "livraison" date du 4 juin, et depuis j'appelle Dyson chaque semaine pour comprendre comment régler ce problème.... clairement ce n'est pas un petit achat (en terme de valeur) et nous ne pouvons pas juste jeter de l'argent par les fenêtres. Je suis également surpris qu'aucune demande de document d'identité n'ait été effectuée par le livreur... ceci me parait une base, sinon n'importe qui pourrait recevoir les colis des autres...

Bonjour, J'ai remplacé la batterie de mon véhicule le 22 avril 2024 au centre Midas de Fléron (proche de mon domicile). Début juillet, ma voiture a des problèmes au démarrage (pas de direction assistée, volant "dur". Je me rends chez mon garagiste qui constate que la batterie "coule" (traces d'acide visible) et que la batterie ne charge plus qu'à 75%. Je me rends au centre Midas ce lundi et je demande le remplacement de la batterie sous garantie. A mon grand étonnement, l'employé ne veut pas remplacer la batterie et dit que ce n'est pas de l'acide qui a coulé mais de la poussière. Il garde mon véhicule pour recharger la batterie. Vers 17h15, il me téléphone que pour me dire que tout va bien. Je ne suis pas satisfait de sa réponse et lui dit que je vais porter plainte à Test-achats. Il me répond que ce sont des menaces et raccroche. Je vais rechercher mon véhicule et l'employé me rend la clé sans un mot. Aucune empathie. Il m'a pris pour un c.. Je me retrouve donc toujours avec une batterie défectueuse à cause d'un employé de mauvaise foi. La garantie devait fonctionner vu le problème.

Abandon et absence totale de service après-vente de Royal Air Maroc requête N°132301819114. Franchement, le 29 avril 2025, Royal Air Maroc nous a abandonnés sur place au Maroc, sans la moindre proposition d’assistance. Depuis ce jour, malgré nos nombreux e-mails et appels téléphoniques, nous restons sans aucune réponse ni solution. À chaque fois, on nous répète : « Nous allons reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais », mais aucune suite n’est donnée. Visiblement, notre définition du mot « bref » ne correspond pas à la leur. Ce silence est non seulement irrespectueux, mais aussi profondément honteux de la part d’une compagnie qui se veut nationale et professionnelle. Le service après-vente est totalement inexistant, et cette attitude est tout simplement inacceptable. J’espère recevoir mes remboursements le plus rapidement possible. Cordialement Zineb et Dominique

un colis a été déposé au point relay alors que j'étais présente (il suffisait de sonner). j''ai appelé DPD au téléphone .. aucune réponse mais bien la facture d'un n° surtaxé et un paiement de 4.50euros. Tout cela n'est pas très correct

Bonjour, j’ai commandé sur SHEIN je n’ai jamais reçu le colis vu qu’il a été envoyé à mon ancienne adresse. J’ai pourtant envoyé la nouvelle etc. il m’avait indiqué que la bonne nouvelle était OK était bien enregistrée dans leur service. Finalement elle a été envoyé à l’ancienne, le colis est donc perdu, et Shein refuse de me rembourser malgré que le transporteur. Gls Indique bien ne pas avoir retrouvé mon colis.

Madame, Monsieur, Je suis la propriétaire de la ligne internet. J ai contacté le service activation dont vous faites partie et vous avez promis de l’activer pour le 14 juillet. Le technicien n'est pas venu et nous avons pris congé pour rien ! C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard avant ce soir !! Je demande par ailleurs des dommages et intérêts, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Bonjour, Cela fait maintenant presque un mois que je vous ai envoyé le document de libération de caution. J'ai eu un mail comme quoi la signature du propriétaire ne ressemblait pas assez. Il a signé à nouveau, et la document à été envoyé, mais je n'ai toujours pas de nouvelles de votre part depuis. Pouvez-vous me dire où en est le remboursement ? Bien à vous. Kilian Daminet

J’ai retourné un produit à Coolblue conformément à leur procédure. Le colis a bien été réceptionné par leurs services — je dispose à la fois de la preuve de dépôt et de la preuve de réception. Malgré cela, Coolblue refuse de procéder au remboursement, sans fournir la moindre justification. Ce comportement constitue une violation de l’article VI.50 du Code de droit économique, qui oblige le vendeur à rembourser l’acheteur dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien ou de la preuve d’expédition. Je demande donc un remboursement immédiat, conformément aux obligations légales. Ce n’est pas la première fois qu’ils agissent ainsi. Un de mes proches avait subi exactement le même scénario : aucun remboursement tant qu’il n’avait pas saisi le Service de Médiation pour le Consommateur. Et une fois la plainte introduite, Coolblue a remboursé sans explication. Pourquoi ne pas l’avoir fait directement ? Silence total. Le numéro de retour est : 10018157

J’ai retourné un produit à Coolblue conformément à leur procédure. Le colis a bien été réceptionné par leurs services — je dispose à la fois de la preuve de dépôt et de la preuve de réception. Malgré cela, Coolblue refuse de procéder au remboursement, sans fournir la moindre justification. Ce comportement constitue une violation de l’article VI.50 du Code de droit économique, qui oblige le vendeur à rembourser l’acheteur dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien ou de la preuve d’expédition. Je demande donc un remboursement immédiat, conformément aux obligations légales. Ce n’est pas la première fois qu’ils agissent ainsi. Un de mes proches avait subi exactement le même scénario : aucun remboursement tant qu’il n’avait pas saisi le Service de Médiation pour le Consommateur. Et une fois la plainte introduite, Coolblue a remboursé sans explication. Pourquoi ne pas l’avoir fait directement ? Silence total. Le numéro de retour est : 10018157

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente plainte à la suite de l’achat d’un véhicule Audi A4 1.8L de 2010, effectué dans votre garage le 17 mars 2025, pour un montant de 12.500 €. ⸻ Constat d’un défaut majeur Un peu plus d’un mois après la réception, le véhicule a présenté des anomalies graves : allumage répété du témoin d’huile, nécessitant deux appoints d’huile moteur (1L puis 3L). J’ai donc déposé le véhicule dans votre atelier le 7 mai 2025, dans le cadre de la garantie. Le 12 mai, vous nous avez appelé pour nous signaler que le véhicule était « prêt », sans nous fournir aucune explication. Le 14 mai, lors de la restitution, les clés nous ont simplement été tendues à travers une grille, sans aucun contact ni diagnostic. Le cache moteur était démonté et posé dans le coffre, sans explication. Aucun document ne nous a été remis. Un courriel vous a été adressé le 20 mai, sans réponse. Une relance par téléphone a été effectuée le 23 mai, où vous avez indiqué « n’avoir rien à dire et que vous répondriez au mail quand vous auriez le temps », avant de bloquer notre numéro. Le 30 juin, vous avez raccroché après avoir dit simplement : « bon courage ». Depuis, le véhicule est totalement immobilisé. Une expertise indépendante a révélé une défaillance grave de segmentation de piston, rendant le moteur inutilisable et le véhicule impropre à l’usage. ⸻ Situation aggravée par le refus de fournir le contrat de vente Le lundi 7 juillet, nous avons repris contact avec vous afin de récupérer une copie du contrat de vente. Le vendeur nous a demandé par téléphone d’envoyer le numéro de châssis par SMS, ce que nous avons fait immédiatement. N’ayant reçu aucune réponse le lendemain, nous vous avons rappelé. Cette fois, vous avez déclaré ne jamais nous avoir vendu de véhicule et raccroché au nez. Or, le virement bancaire effectué pour l’achat mentionne clairement le même numéro de facture que celui figurant sur le document fourni lors du paiement de l’acompte, ce qui prouve sans équivoque l’achat du véhicule dans votre établissement. Je souligne également qu’à aucun moment lors de l’achat, aucun contrat de vente, bon de commande ou document administratif ne nous a été remis. ⸻ Ce que nous attendons • La transmission immédiate d’une copie du contrat de vente • Un diagnostic clair et écrit de votre part sur l’intervention effectuée en mai • Une proposition de prise en charge, compte tenu du vice mécanique constaté. Bien à vous, Suys.