Toutes les plaintes publiques

1. Contexte La cuisine a été installée en aout 2025 dans mon appartement. Dès la fin du chantier, j’ai constaté de nombreux dégâts matériels, causés par une intervention négligente du placeur. 2. Éléments partiellement réglés Je tiens à souligner que les meubles endommagés (porte, caisson, bandeau de finition, fond de meuble sous évier, etc.) ont finalement été remplacés. 3. Problèmes toujours non résolus En revanche, à ce jour, les dégâts causés à mon logement personnel n’ont toujours pas été pris en charge, à savoir : Plaque de cuisson : les grilles de ventilation nécessaires pour cette plaque n’ont toujours pas été installées, ce qui est indispensable pour garantir un fonctionnement correct et conforme du dispositif. Sol abîmé : coups et éraflures anormaux autour de l’îlot et dans le passage. Murs endommagés : trous dans le couloir et les WC mal rebouchés. J’ai transmis un devis pour la réparation des murs ainsi que les factures de la table afin de démontrer la valeur des biens endommagés. Malgré cela, je n’ai obtenu aucune réponse concrète. 4. Absence de suivi et irrespect des engagements Aucun rapport de fin de chantier ne m’a été présenté ni signé. Malgré mes nombreuses relances, le placeur ne répond plus du tout. L’enseigne m’a promis à plusieurs reprises de gérer la situation, notamment en faisant appel à leur assurance, mais aucune solution concrète n’a été apportée à ce jour. On m’a informé que ce placeur avait causé des problèmes similaires chez d'autres clients, ce qui démontre une négligence systémique. 4. Absence de responsabilité assumée L’enseigne m’a indiqué qu’elle restait sans nouvelle du placeur depuis plusieurs semaines, et qu’un courrier recommandé lui avait été adressé, sans réponse. Par ailleurs, Vanden Borre s’était engagé à me rappeler pour discuter du dépôt d'une plainte contre le placeur responsable des dégâts. Là encore, aucun retour ne m’a été fait malgré mes relances. Je suis également préoccupé par la possibilité que d'autres dommages, non visibles pour l’instant, apparaissent à moyen ou long terme, du fait de l’intervention initiale bâclée. Cela rend d’autant plus urgente une résolution complète et professionnelle de la situation. Cela fait désormais plusieurs mois que la situation est bloquée, ce qui m’empêche d’engager les réparations nécessaires dans mon logement.

Bonjour, Je me permets de déposer une plainte à l'encontre de l'opérateur Proximus concernant une pratique que je considère comme trompeuse. Proximus m’a proposé l’installation de la fibre en me garantissant que cela n’entraînerait aucune modification de mon tarif. J’ai accepté cette installation uniquement sur base de cette promesse, confirmée par écrit dans un mail que j’ai conservé. Le tarif de mon abonnement devait rester à 41,37 €. ( après intervention de mon employeur via l'ASBL SSDGPI ) Or, après installation, je constate une augmentation du tarif. Proximus applique une réduction de 5 €, mais cela ne compense pas l’augmentation du prix de l’abonnement. Résultat : je paie plus qu’avant, malgré leur engagement explicite. Je n’ai jamais demandé de changement d’abonnement, ni accepté de conditions impliquant un surcoût. Si on m’avait annoncé une hausse de prix, je n’aurais jamais accepté l’installation de la fibre. D’autant plus que je ne constate aucune amélioration du service depuis ce changement. Je demande soit à retrouver mon ancien abonnement ADSL au tarif initial, soit que Proximus respecte son engagement et maintienne le tarif à 41,37 € comme promis. Voici mes informations : Client Proximus n° 611-814-208 Je vous remercie d’avance pour votre intervention et reste à disposition pour fournir tout document utile. Bien cordialement, Z.N

Le [24-11-2024], j'ai acheté une [Montre FESTINA Connect F20] dans votre magasin FUNGRUBE à MASPALOMAS et je l'ai payé [567,10€]. Après [2025/ 03 - max. 24 mois] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [DESCRIPTION DU DÉFAUT]. Cette montre était préalablement connectée avec un Samsung ZFlip3 et lorsque je l'ai connectée sur Iphone 16 il a été impossible de calibrer les aiguilles Le [10-03-2025], je me suis rendu chez votre revendeur à Waremme je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 10-03-2025. Ce jour, le 13-05-2025; j'ai contacté le revendeur afin d'avoir un feedback (care entre temps pas de nouvelle pendant plus de 8 semaines !!!) Celui-ci m'a informé que la garantie n'était pas acceptée car il y avait un" choc" et que cela avait déréglé le mécanisme.... La réparation me coûterais donc 99€. J'ai appelé de ce fait le SAV à Louvain qui a tenu le même discours. J'ai néanmoins accepté la réparation car j'ai besoin de cette montre mais je souhaiterais que la garantie fonctionne vu que cette montre n'est jamais tombée et/ou n'a jamais subi de choc (que s'est-il passé lors du transport ???) Cette montre a été retournée dans son emballage d'origine avec les accessoires et la facture d'achat. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. En conclusion il est inadmissible d'essayer de faire obstruction à la garantie par n'importe quel moyen, c'est à la limite du scandale et ce de la part d'une société de renom. Cordialement, Pièces jointes : • Copie des différents mails au support Le bon de mise en réparation. /!\ à l'attention de testachats: On ne sait pas télécharger des .pdf et .doc on reçoit l'erreur : "Il y a eu un problème. Réessayez. 2.96 MB" Il n'y a pas de N° de client mais un N° incident chez Festina :IFEST COM2500838450

Bonjour, une société m’a démarches pour changer d’opérateur gaz elec , comme ça ce fait bcp pour le moment,m’a demandé mes coordonnées pour faire ce changement et en profiter pour signer un contrat chez big yipsylon sans que j’en sois au courant.sans même m’avoir parlé de cette société.(Depuis j’ai même rechangé d’opérateur gaz elec parce qu’ils n’étaient pas les moins chers. Comme promis .)

Bonjour Ixina ne veut pas couvrir ma nouvelle cuisine installer en 2022 Déjà eu problème avec 2 portes qui se sont gondoler, et maintenant il y a 4 autres qui commence à gondoler Mais il veulent pas il me propose de payer le déplacement et l installation Voilà le résumé Merci à vous et bonne journée

Bonjour. Depuis 2 jours, j'essaie de faire un virement aussi bien par GSM que par PC et je reçois toujours le message "Le compte ne peut être que consulté". J'ai passé hier plus d'une demi heure au téléphone; d'abord au siège, puis en agence et finalement à votre service plainte avec toujours la même musique très énervante après si longtemps. Je vous ai alors envoyé une plainte avec le document que vous fournissez sur votre site. Je signalais le degré d'urgence de la remise en ordre du compte vu que je dois effectuer des virements, faire des achats et même un gros retrait d'argent. Je vous demande donc une nouvelle fois de régler au plus vite cette situation très pénible !!!

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. 870 € Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

CONCERNE EXCLUSIVEMENT Tadaam Mobile illimité Bonjour, Je vous ai demandé par Mail et par Whatsapp 3 choses : 1. résiliation de l'abonnement Tadaam Mobile illimité 0485025362 dès la fin de la période de facturation actuelle. 2. modification de l'adresse mail en jph.ferier@gmail.com 3. il semble que la domiciliation pour Tadaam Mobile illimité n'ait pas fonctionné. Vous m'avez envoyé un SMS de rappel de paiement pour la facture 2025390, me disant que je pouvais la payer sur MyTadaam. Il n'y a aucun moyen de la payer manuellement sur MyTadaam. Je vous ai donc demandé vos coordonnées bancaires. Vous ne m'avez jamais répondu, ni par mail, ni sur Whatsapp, et vous ne proposez aucun numéro de téléphone pour un service client. Tout cela est très embarrassant. Je ne sais donc plus quoi faire.

Bonjour je vous contacte car je n’ai pas encore reçu mon cadeau j’aimerais le airfrayer si possible me même je n’arrive pas à me connecter à l’application il met que mon identifiant ou code est incorrecte merci

Ce mardi 13 mai à 11h17, je reçois un mail de Facebook mentionnant la suspension de mon compte suite au non-respect des standards de la communauté : comportement non authentique. On me donne la possibilité de faire appel, chose que je fais immédiatement. Pour cet appel, je ne peux rien faire de plus que d'envoyer une photo de ma carte d'identité. Chose faite. Depuis, je n'ai aucun retour, le compte est toujours suspendu. Il n'y a sur mon compte rien qui ne respecte pas ces règles. Hors, les conditions générales de Facebook mentionnent qu'ils doivent prévenir les personnes avant de suspendre le compte pour permettre de résoudre le problème sans suspension. Ceci n'a évidemment pas été respecté. Mon compte aurait été suspendu directement sans raison, simplement parce qu'une personne mal intentionnée m'aurait signalé sans raison valable... mais mon compagnon a signalé une usurpation d'identité et la création d'un compte à son nom et aucune action n'a été prise par Facebook. Je réclame donc le rétablissement de mon compte.