Toutes les plaintes publiques

Achat d’un lave-vaisselle en magasin Ihpo Braine l’Alleud. Une 1ère livraison a été faite quelques jours après l’achat, mais l’appareil était endommagé, mon locataire l’a donc renvoyé. Après cela, il a contacté le magasin pour une nouvelle date de livraison, celui-ci lui a donné les coordonnées de son livreur pour qu'ils fixent une date, pas moyen de les joindre, pas de réponse ni par mail ni par téléphone. Le 17/3 le livreur dit qu'il va arriver alors que cette date n'a pas été fixée, mon locataire étant au travail, il n'a pas pu réceptionner. Une nouvelle date est enfin fixée de commun accord le 17/4, le livreur ne s’est pas présenté et a bloqué mon locataire toute la journée. J’ai finalement moi-même téléphoné le 18/4 au magasin qui s’est excusé et allait soi-disant faire le nécessaire auprès de son livreur, et me tenir informée. Sans nouvelles, j'ai été moi-même au magasin le 23/4, ils ont essayé de contacter le livreur mais n'ont pas eu de réponse, ils allaient me tenir au courant. N’ayant toujours pas de nouvelles, le 5/5 j’ai envoyé un mail au magasin en le mettant en demeure de soit me donner une date ferme et définitive de livraison soit de me rembourser l’achat. Sans réponse de leur part, comme indiqué dans ce mail, j’ai contacté le SPF Economie, On n’est pas des pigeons et donc Test-Achats ici

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence [1735750767572..............]. Il est ne m'est plus possible de vous joindre à vos services clients suite à un service minimum! d'où ce mail via testachats En date du [DATE], j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet à partir du [03/02/2025....] Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les [X] jours. Malgré de nombreux contacts, preuves fournies et promesses de vérifications vous ne m'avez pas encore contacté. Cordialement,

En décembre 2024, j'ai effectué une commande de "gems" sur le jeu Taonga. J'ai payé et j'ai bien reçu ma commande. Mais début janvier 2025, ma banque a reçu des tentatives de domiciliations, qu'elle a refusées. Pour moi, ces paiements venaient de Taonga, qui a ensuite nié toute domiciliation. À ma grande surprise, PayPal est intervenu et a payé plusieurs montants alors que mon solde était à 0 €, sans que je n’aie rien acheté ni donné mon accord. Je me suis retrouvée à -50 € sans explication. J'ai immédiatement contacté PayPal pour demander des explications. Aucune réponse claire ne m’a été fournie. Toujours en janvier, un employé de PayPal m’a appelée pour m’avouer qu’il y avait eu un souci et qu’un remboursement serait effectué. Effectivement, j’ai reçu un remboursement de seulement quelques euros, sans aucun détail sur le reste des montants. Peu après, j’ai eu la mauvaise surprise de recevoir un courrier d’un huissier, me sommant de payer le montant que PayPal prétend que je leur dois. J’ai adressé plusieurs courriers à PayPal pour exiger des explications : si Taonga nie avoir été payé, à qui PayPal a-t-il versé ces sommes ? Je n’ai jamais eu de réponse, et le service client de PayPal est même allé jusqu’à prétendre m’avoir appelée, ce qui est faux. Quant à l’huissier, il me demande des preuves de mes échanges avec PayPal, que je lui ai transmises. Pourtant, il continue à me harceler en me réclamant une preuve de paiement, alors que je refuse catégoriquement de payer des montants injustifiés et non expliqués. Cela prouve d’ailleurs que l’huissier n’a même pas pris la peine de lire mes courriers, puisque sa demande initiale concernait des preuves d'échange, pas de paiement. Aujourd’hui, je subis un harcèlement répété de la part de cet huissier, qui me presse sans cesse de payer sans que PayPal n’ait jamais clarifié ni justifié ces prélèvements. Je pense être en droit d’exiger des explications claires et précises sur ces paiements, savoir à qui ils ont été faits et sur quelle base, avant d’être sommée de payer quoi que ce soit. Je sollicite l’aide de Test Achats afin : D’obtenir de PayPal des explications claires, précises et documentées sur les paiements contestés, ainsi que la preuve formelle du destinataire réel de ces montants. De faire cesser immédiatement les menaces et le harcèlement de l’huissier, puisque le litige n’est ni résolu ni clarifié. De protéger mes droits en tant que consommatrice face à cette situation abusive, et d’obtenir la reconnaissance que je ne dois rien payer tant que PayPal ne fournit pas de preuves irréfutables. G E

Bonjour, en date du 17 mars, j’ai passé commande chez AutoDoc. Le colis devait être livré 21 mars, mais je n’ai rien reçu. Le livreur affirme l’avoir livré mais je n’étais pas chez moi donc impossible que je récupère le colis

Bonjour, je devais recevoir un colis livré par GLS. Selon le tracking, ce colis aurait été livré le vendredi 9 mai à 22 hrs 15 !!!. Je m'étonne de cette heure tardive de livraison. Je n'ai rien reçu. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des soucis avec les livreurs de ce transporteur qui ne respectent pas les modalités de livraison (pas d'avis de passage, colis déposé en façade sur le pas de la porte sans signature ou systématiquement en parcelshop qui n'est pas à proximité).

Bonjour, Impossible de vous joindre au téléphone. J'ai passé une commande le 28 avril 2025 à faire livrer le 10 mai 2025 pour la fête des mères. Le samedi 10 mai je reçois un mail me confirmant que ma commande est en route. Je reçois un premier mail de DPD pour me dire que la livraison se fera entre 12:30 et 13:30. A 12:34 je reçois un mail de DPD pour me dire : Dear Mr/Mrs, Our driver did all he could, but unfortunately he did not manage to finish his delivery round completely. In order to still ensure fast delivery, our driver will come by the next working day. You will receive a notification indicating the time slot of delivery, so there is no need for you to wait at home all day. Sender & parcelnumber: Euroflorist 05162144942020 A 12:35 je reçois un autre mail de DPD pour me dire : Dear, Unfortunately we missed you when delivering your order with parcel number 05162144942020 of Euroflorist. To ensure you receive your parcel as soon as possible, our driver will deliver it by next working day in a Pickup parcelshop near you. You will receive a notification with the address and opening hours when the parcel arrives in the Pickup Parcelshop. Don't forget your ID when you collect your parcel. Kind regards, DPD Your delivery experts A 13:40 je reçois le message suivant Hallo Jacqueline De Boeck, Uw pakket van DPD BE 05162144942020 is beschikbaar om af te halen bij onderstaande Pickup Parcelshop: DE PERSHOCK, t/m zaterdag 17 mei 2025. Indien het pakket niet wordt afgehaald binnen deze termijn, wordt dit pakket teruggestuurd naar de afzender. Uw pakket afhalen: niets is eenvoudiger! ID only Toon uw identiteitskaart om uw pakket af te halen. Het pakket kan ook worden afgehaald door een bevoegd persoon met ID-kaart en een kopie/foto van uw ID-bewijs. Geleverd in onderstaande Pickup parcelshop Flèche DE PERSHOCK 202 BRUSSELSESTEENWEG 3090 OVERIJSE Lieu Toon op kaart Openingstijden maandag - vrijdag 07:00 - 18:30 zaterdag 07:00 - 17:30 Ma maman était à la maison. Ma maman a 87 ans et ne conduit pas. Le bouquet se trouve maintenant au pick up point de DPD. Si j'envoie des fleurs à ma maman c'est parce que j'habite loin de chez elle. Je ne comprends pas comment faire livrer des fleurs à un "pick up point" qui de plus est fermé le dimanche. Je ne comprends pas non plus comment demander à DPD de s'occuper de la livraison de fleurs alors qu'on ne peut même pas leur faire confiance. La livraison de fleurs doit se faire le jour même et pas plus tard. Je suis vraiment vraiment déçu de votre service. Je voulais faire plaisir à ma maman pour la fête des mères et à cause de l'incompétence d'un service, je n'ai pas pu lui faire cette surprise. Que dois je faire maintenant ? Les fleurs sont au 'pick up point" et personne ne saura aller les chercher. J'attends une réaction positive de votre part et ce dans les plus brefs délais. Bien à vous. Sabine Leytens Overbroekstraat 42 3830 Wellen 0467074732

Ce site internet m’a débitée d’un montant de 35,70€ alors que je n’ai jamais eu connaissance de ce site, ni souscris aucuns abonnement

Cher Test-Achats, Je souhaite mettre fin à mon abonnement. Conformément aux conditions d'annulation, ma demande de résiliation est introduite - Moins de 15 jours ouvrables avant la fin du mois en cours. Ma cotisation du mois prochain reste due. - 15 jours ouvrables ou plus avant la fin du mois en cours. Aucune cotisation complémentaire ne sera prélevée pour le mois prochain. Merci d'avance pour votre traitement rapide, Cordialement, J'avais déjà fais une demande et rien à été pris en charge et me voici avec des frais car compte à vide. Vas falloir assumer les frais.

Malgré un paiement de la facture à heure et à temps le 5 mai pour une échéance au 9 mai) , malgré le fait que je vous ai répondu à heure et à temps à votre demande de vous envoyer la preuve de paiement (le 8 mai à 9h pour une échance au 8 mai à 18h), vous avez mis mon compte en quarantaine. En dépit de ma réclamation envoyée le 9 mai à 10h10, mon compte est toujours en quarantaine le 12 mai à 22h.