Toutes les plaintes publiques

Cher Test-Achats, Je souhaite mettre fin à mon abonnement. Conformément aux conditions d'annulation, ma demande de résiliation est introduite - Moins de 15 jours ouvrables avant la fin du mois en cours. Ma cotisation du mois prochain reste due. - 15 jours ouvrables ou plus avant la fin du mois en cours. Aucune cotisation complémentaire ne sera prélevée pour le mois prochain. Merci d'avance pour votre traitement rapide, Cordialement, J'avais déjà fais une demande et rien à été pris en charge et me voici avec des frais car compte à vide. Vas falloir assumer les frais.

Malgré un paiement de la facture à heure et à temps le 5 mai pour une échéance au 9 mai) , malgré le fait que je vous ai répondu à heure et à temps à votre demande de vous envoyer la preuve de paiement (le 8 mai à 9h pour une échance au 8 mai à 18h), vous avez mis mon compte en quarantaine. En dépit de ma réclamation envoyée le 9 mai à 10h10, mon compte est toujours en quarantaine le 12 mai à 22h.

Madame, Monsieur, Le 12 mai 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 69,13 €. Cette facture annuelle est incomplète. Sur base de mes index, mes données mono horaires du 1er mai 2024 au 30 avril 2025 sont les suivantes : - Consommation : 4.178,2 Kwh - Production de : 4807,46 Kwh (> à la consommation). Quel est l'origine du prélèvement - (ce que vous payez à ENGIE) de 43,22 €. Merci de communiquer les détails de ma facture : redevance, tarif prosumer, consommation éventuelle. Quel est le montant du tarif prosumer facturé en 2024 ? Su base de quelle puissance d'onduleur a-t-il été calculé ? J'ai annulé le prélèvement automatique et paierai le montant dû, par virement, dès réception de vos réponses à mes questions. Cordialement, Van Schaftingen Joseph

Bonjour Madame/Monsieur PAQUES, Nous nous permettons de vous recontacter suite à l'envoi de notre devis. Nous sommes à ce jour restés sans réponse de votre part et nous aimerions savoir si votre projet est maintenu. Sachez également que nous nous tenons à votre disposition pour toute précision sur le devis. En espérant satisfaire votre attente. Bien à vous, Vincent Detry Pour l'équipe Reno·energyBrève description de votre problème Par CINQ fois nous leur avons dit par tél. et écrit par mail que cette offre test-achat ne nous intéressait pas et encore aujourd'hui Vincent Detry nous relance. C'est vraiment Raz-le-bol. Veuillez mieux vérifier les entreprises de vos offre. Belle Journée, Dr. Philippe Pâques

Il y a 6 semaines je commandais 3 cartes SIM chez Hey Telecom pour mon épouse et mes 2 filles. Toutes les 3 bénéficieraient d'un abonnement GSM à 5€... Pour le numéro de mon épouse, cela a été très vite, en quelques jours j'ai reçu la carte SIM et le courrier pour l'activation... Pour ma fille ainée, j'ai reçu la carte SIM, et bien que j'avais fourni les informations d'identité de ma fille, celle-ci a été encodée au nom de mon épouse. A ce jour je n'ai toujours pas eu la carte SIM de ma plus jeune fille et nous avons reçu un message nous indiquant de contacter un numéro pour redonner le numéro de client proximus (Yoin) de ma fille... Ce que j'ai voulu faire aujourd'hui, mais je suis tombé sur un opérateur de chez Orange qui m'a dit qu'il fallait appelé Hey! Lorsque j'appelle Hey, je ne tombe sur personne... J'aimerais pouvoir enfin recevoir sa carte SIM et finaliser son activation....

Objet : Plainte pour vente mensongère, non-conformité et tentative de retour forcé – Décathlon Belgique / Seconde Vie À l’attention de Test-Achats Rue de Hollande 13 1060 Bruxelles https://www.test-achats.be/plainte Madame, Monsieur, Je vous contacte en tant que consommatrice victime d’une pratique commerciale trompeuse et d’un refus illégal de remboursement de la part de Décathlon Belgique S.A., dans le cadre d’un achat via leur programme « Seconde Vie ». ⸻ 1. Détail de l’achat • Commande n° : BE4HPJ7GNMUH • Produit concerné : Tapis de course Run 500 • Prix payé : 565 € • Canal d’achat : Boutique en ligne Decathlon.be – rubrique « Seconde Vie » • Date d’achat : Avril 2025 • Produit annoncé comme étant en état “comme neuf – excellent”, avec seulement un carton abîmé. ⸻ 2. Problèmes rencontrés À la réception, le produit s’est révélé non conforme à la description : • Présence de chocs, griffures, traces d’usure, poils, • Prise d’alimentation manquante, • Produit manifestement déjà utilisé, • Aucun emballage protecteur. Le produit a été livré et monté à mon domicile par les équipes de Décathlon, ce qui prouve que je ne suis en rien responsable de ces dommages. ⸻ 3. Réponse de Décathlon • Décathlon a reconnu par écrit une “erreur de picking”, ce qui confirme que je n’ai pas reçu le bon produit. • Ils m’ont proposé soit : • Un geste commercial de 70 € (clairement dérisoire), • Soit un remboursement intégral uniquement si je renvoie l’appareil. J’ai formellement refusé le retour pour raisons légitimes : • L’appareil est encombrant, • Mon escalier a été fragilisé lors de la première livraison, • Et je refuse une nouvelle intervention au risque d’aggraver les dégâts. ⸻ 4. Comportement abusif Malgré mes refus clairs et répétés du retour par écrit, Décathlon a : • Planifié plusieurs reprises sans mon autorisation, • Tente de forcer un retour via des transporteurs, • Continue à refuser le remboursement intégral, en contradiction avec la loi. ⸻ 5. Ce que dit la loi Selon : • L’article VI.44 à VI.47 du Code de droit économique belge, • Et la directive 1999/44/CE, Un bien non conforme ouvre droit à un remboursement, même sans retour, lorsque celui-ci est refusé pour des raisons légitimes. ⸻ 6. Ce que je demande Je demande à Test-Achats d’intervenir auprès de Décathlon Belgique pour : • Faire respecter mon droit à un remboursement intégral de 565 €, • Mettre fin aux tentatives de reprise forcée et au refus de prise en charge conforme à la loi, • Alerter sur le caractère trompeur de la rubrique « Seconde Vie » telle qu’elle m’a été présentée. ⸻ Pièces jointes : • Facture + commande • Photos de l’état du tapis reçu • Échanges mail avec Décathlon (reconnaissance d’erreur, proposition de 70 €, planification non autorisée de retour) • Lettre de mise en demeure Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Merci infiniment pour votre aide et votre engagement à défendre les droits des consommateurs. Bien cordialement, Wendy Devleeschouwer Rue d’outre pré 2 7712 Herseaux [Adresse e-mail : wendydiva14@gmail.com] 0485944249

Bonjour, Suite à ma demande de remboursement et indemnisation vol SN3781 du 9 janvier 2025 envoyé par lettre recommandée le 22 janvier 2025. La compagnie répond par un mail le 15 mars 25 (Case no. 2502-SN-04560) "La réglementation CE 261/2004 ne prévoit pas de dédommagement pour des annulations en cas de force majeure." Or, j'ai pu réserver à mes frais sur Transavia un vol qui partait 2 heures plus tard, où nous avons retrouvé d'autres passagers qui comme nous ont eu le même vol SN3781 annulé, mais n'avait rien du payer eux-mêmes. Brussels airlines ne proposait qu'un vol pour le lendemain en fin de journée et pour l'autre aéroport au nord de Ténérife. Il est important de signaler que pendant notre attente, d'autres avions décollaient. Il ne peut y avoir 2 poids 2 mesures, ou tout le monde décolle (avec retard) ou personne. Il s'agit donc d'une décision arbitraire qui convenait à Brussels airlines. Je suis client depuis plusieurs années et j'ai beaucoup de mal à comprendre une telle désinvolture et encore moins quand on apprend les chiffres records réalisés. Les projets annoncés avec grandiloquence sont peut-être financés par les voyageurs évincés.

'25-05-12Lu - Bonjour, à ce jour toujours aucun retour, aucune perspective, aucun dossier pour approbation !!! En conclusion !, nous demandons une fois encore, - d'une part la proposition d'installation pour y donner notre approbation , - et d'autre part un planning concret et ferme pour cette installation. jiji2323@gmail.com

Madame, Monsieur, En date du 04 octobre 2024, je recois deux amendes de stationnement de Brussels parking (35 et 45 euros). Ces amendes ont été payées en date du 14 novembre 2024 (preuves de paiement à l'appui). Je recois cependant, liées à ces deux amendes, des frais de recouvrement du bureau de huissier pour des montants respectifs de 311.96 euros et de 123.83 euros. Dans la peur de m'exposer à davantage de problèmes je paie ces deux frais de recouvrement qui représentent une énorme somme d'argent pour ma situation. Vérifiant donc que j'avais bien payé ces amendes dans le mois et demi suivant la réception des amendes, j'exige un remboursement de la part Leroy et Partners car leur facturation est abusive et non représentative de mon obligation qui a été remplie. Je veux bien m'exposer à payer les frais de retard occasionnés mais je refuse que la totalité des frais de recouvrement soit à ma charge, c'est de l'abus de pouvoir. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise