Toutes les plaintes publiques

bonjour nous avons reçu une deuxième facture de régularisation avec un deuxième recalcul des index au 27/01/2023 du selon Total à l'information reçue du gestionnaire de réseau avec comme conséquence un remboursement moindre .Sur la première facture nous avions une seule rupture au moment de la demande de changement du compteur en mono.

Bonjour,Suite a votre proposition de contrat chez Mega,j'introduis une simulation et je reçois une proposition pour un contrat flex à 227.01 euros par mois.Je conclus le contrat et je reçois une facture de 344,48 euros sans la moindre information.QUID ?

Bonjour, j'ai signalé des problèmes de surtensions sur le réseau électrique et de décrochages intempestifs de mon onduleur fin juin 2023 à Ores. J'ai reçu un long email en retour indiquant qu'ils prendront rendez-vous afin d'effectuer une analyse plus détaillées lors d'une journée ensoleillée. Malgré mes différentes tentatives de rappel via différents canaux (email, téléphone, chat), je n'ai toujours pas plus de concret.Sur des journées ensoleillées, j'ai une perte de près de 30% de ma production. Ce qui est clairement non négligeable. Test achat pourrait m'aider à faire bouger ORES?Ce sera bénéfique pour l'ensemble des Prosumer dans ma rue :-)Merci d'avance,Olivier

bonjour, cela fait maintenant 2 ans que total Energie me facture à la régularisation électrique au mois d' aout , sur une installation solaire de 4,2 Kwe alors que mon installation est de 2 Kwe. cela fait plus d' un an que je suis en discussion avec eux, je leur ai envoyer tout les documents sur mon installation de 2 Kwe. je vient de recevoir mon décompte électricité ce 07/09/2023 et de nouveau je suis facture sur 4.2 Kwe. cela fait un an que l' on me répond que' il transmette mon dossier au service interne et rien ne bouge. j' ai pris contacte avec eux ce matin, et m' on répondu de nouveau qu' il transmettait mon dossier au service interne. impossible joindre de ce service interne pour un particulier. mon cas peux alerter d autre possesseur de panneaux solaire

Bonjour, J'ai demandé un passage en monohoraire depuis le 30 mai. L'employé à qui j'ai communiqué mes index (par chat sur le site) m'a dit que je recevrais une facture dans les 2-3 semaines. Malgré 2 rappels par chat, je n'ai rien à ce jour. Pouvez-vous intervenir auprès d'Engie pour qu'ils régularisent la situation ? Merci. Bien à vous.Nancy Bruyninckx

La batterie installée le 08/08/2023 se décharge et se recharge aussi bien le jour que la nuit et ne tient aucun compte de la production ou non de courant produit par les panneaux PV. L'ajout de la batterie à mon système de production de courant électrique produit par les panneaux PV n'est d'aucune utilité et me fait perdre de l'argent chaque jour depuis son installation le 08/08/2023. J'ai averti Energreen en me rendant en personne à vos locaux de Wavre le 16/08/2023. J'ai averti Mme Bertrand Julie (gestionnaire de projet) à plusieurs reprises via e-mail. J'ai fait part des problèmes le 28/08/2023 au Service Technique d'Energreen via le n°010 45 13 73. J'ai averti Mme De Roo Lynn (assistance de direction) le 06/08/2023 via e-mail. Un mois s'est écoulé et toujours aucun dépannage prévu par le service technique d'Energreen.

Bonjour Engie menace de venir couper le gaz et l´électricité chez moi so je ne paie pas une facture de 3506.43 euros...ils me refusent même un plan de paiement car soi disant la procédure de mise en demeure est lancée. Je ne sais plus quoi faire...je vis avec mon fils de 12 ans (2 jours par semaine) et j´ai peur de me retrouver sans rien.Comment puis je faire?Merci à vous.

Bonjour,Le 22-06, une société sous-traitée par Fluvius installe le compteur électrique digital obligatoire à mon domicileLe 30-07, une surcharge électrique due à une mauvaise installation de l'appareil entraîne des dégâts importants (tous les appareils électriques sont hors d'usage: chaudière, frigo, congelateur, tv, hotte, sèche-linge etc) et nécessite des frais importants de remplacement. Les techniciens de Fluvius remplacent le compteur mal installé (photo à l'appui)Le 31-07, un sinistre est déclaré auprès de mon assurance habitation AxaLe 07-08, après avoir rempli un formulaire de plainte auprès de Fluvius, celle-ci m'informe qu'elle avait sous-traité la mission d'installation et somme cette dernière de prendre contact avec moiA ce jour et malgré de nombreux mails envoyés à Fluvius, à la société sous-traitée ainsi qu'à mon assurance et mon courtier, je n'ai aucune nouvelle de l'évolution de la procédure. Le préjudice est matériel (plusieurs milliers d'euros ont déjà été déboursés afin de réparer la chaudière et remplacer certains appareils électriques indispensables) mais également moral.

Bonjour,Je vous contacte car mon contrat d'électricité s'est terminé chez TotalEnergie début mars 2023. J'ai reçu un facture de régularisation avec un remboursement de 210 euros. Ensuite une correction me demandant de rembourser et depuis plus rien... Le fournisseur a 6 semaines pour envoyer sa facture de régularisation... Cela fait 6mois que j'attends.Je les ai à plusieurs reprises contacté par téléphone pour savoir où en était mon dossier... Personne ne sait me répondre clairement. J'ai également à 2 reprises contacté le gestionnaire REW qui me confirme avoir fourni toutes les données à TotalEnergie afin d'établir la régularisation.Je suis démunie, j'ai voulu introduire une plante à la Cwape mais ils exigent d'avoir au préalable fait des démarches à l'amiable avec preuve écrite à l'appui. Je les ai faites mais à chaque fois par téléphone... Donc je ne peux porter plainte via ce service. Ne sachant plus quoi faire, je me tourne vers vous en espérant que vous puissiez m'aider à obtenir cette régularisation (et le remboursement qui en découle le cas échéant).Dans l'attente de votre réponse , je vous remercie d'avance et place beaucoup d'espoir dans vos services.Gravy Julie

Bonjour, j'essaie depuis des mois de clôturer définitivement mon contrat maison vide à mon appartement chaussée de Tirlemont 172 à Sauvenière - Gembloux.Ce contrat a demarré le 3/9/22, aurait du se clôturer le 18/10/22.A votre demande, et pour régularisation suite à mes rappels préalables, j'ai renvoyé copie des documents de reprise - remise avec index et signatures des interessés en date du 6/2/2023.Depuis le 6/2/23, apparait dans mon espace client : demande résiliation bien introduite, en attente du gestionnaire de réseau (en bref).Depuis le 6/2/23, j'ai contacté plusieurs fois par téléphone vos services. Sans effet même si les opérateurs reconnaissent le problèmeLe 30/3/23, j'ai relancé par mail votre service client - sans effetLe 5/5 puis 6/7/23, j'ai relancé par message via espace client et porté plainte - sans effetA noter, un locataire occupe cet appartement depuis le 18/10/22 (raison de la clôture) - celui-ci n'a pu ouvrir de contrat et ne paie aucune provision. Je demande de clôturer définitivement et très rapidement mon contrat, en émettant la facture qui couvrira ma consommation maison vide du 3/9 au 18/10/22.je vous en remercie d'avance et reste à votre disposition pour toute info complémentaire.