Toutes les plaintes publiques

Bonjour , le mois passée je me suis appercu d'un dépassement de mon forfait orange de 24.99 . J'ai directement sonner a orange qui ne pouvais pas me donner plus d'info et que je devais attendre ma facture orange pour plus de détail .Ayant recu la facture je m'appercoi qu'il m'ont deja prélever 24.99 sur ma prochaine facture (donc deja 50 euros ) , je regarde et l'abonnement viens de pm connect . un service de NBA que je n'ai jamais souscris (aucun intérêt personnelle pour le baskette ball ) en regardant mes sms , effectivement ils m'ont envoyer un message en allemand qui me disais d'envoyer stop pour annuler cette abonnement que je n'ai jamais accepter ! J'ai sonner a orange et ils veulent bien m'annuler les derniers 24.99 euros du mois actuel mais pas ceux du mois passée . J'ai tenter de contacter pm mobile mais la personne me dit qu'un personne parlant francais va me recontacter , j'attend toujours ....Je n'ai jamais souscrit a cette abonnement et je ne suis pas du genre a commettre ce genre d'erreur , donc j'aimerai etre remboursée

Bonjour, au mois d'octobre 2022, nous étions en city-trip à Dublin, Irlande. Suite à l'annonce la gréve nationale, nous avons conctacté Ryanair nous confirmons que chez eux rien ne se passait. La veille du retour dans l'après-midi, nous recevons une information que suite à cette grève, ils ne peuvent assurer le vol retour et que donc nous ne pouvons rentre ce jour-la. La seule solution proposée est un vol gratuit....3 jours après...Ce qui bien évidemment était impossible pour nous d'un point de vue professionnel et un énorme gouffre dans notre budget car il fallait rester 3 jours de plus sur place à Dublin..ce qui implique bon nombre de frais. Nous étions en route et la seule analyse possible et d'étudier les vols retours. Le seul possible fut un vol pour Bruxelles le lendemain mais payant!!! Nous vérifions le prix très raisonnable mais nous ne pouvons payer de suite en ligne faute d'appareils pour le faire. Nous tentons de trouver quelqu'un pour payer. malheureusement le temps de trouver, les prix étaient passés d'un montant inférieur à 50€ à un montant de plus de 300€ par personne. la loi de l'offre et la demande ont très bien fonctionnés dans ce cas car Ryan air vol low cost a clairement profité et ABUSE de l'impossibilité des personnes à rester jusqu'au vol gratuit pour remplur un avion au prix de ticket pharaoniques. nous avon à maintes reprises contactés et procédés à la réclamation par leur site. La réponse est : nous ne sommes pas responsables de la grève et donc nous n'intervenons pas.. j'entends bien qu'ils ne sont pas responsables mais dés lors, leur réactions jusque la veille , l'offre de vol gratuit proposée quasi impossible pour beaucoup de personnes dont nous et l'inflation honteuse du prix du billet est scandaleuse sans compter la nuit restée à l'aéroport. Nous exigeons le remboursement intégral du cout du billet et des petits frais engendrés suite à cette pratique honteuse

Bonjour, J ai contacté la csc à plusieurs reprises concernant mon premier versement de chômage pour le mois de Juillet, j'ai été au bureau de la csc de verviers ou ont m'a dit que je n'étais pas en ordre de cotisation, j'ai signer des papiers pour déduire mes cotisations de mes allocations 280€ , premièrement je n'ai jamais reçu de rappel de payement des cotisations! Et deuxièmement nous sommes le 8 et je n'ai toujours pas touché ! Ils sont impossible à joindre !! Par téléphone à partir de 8h30 leurs lignes sont déjà occupé et par mails et ne répondent pas ! Je ne comprend pas comment ont peu me laisser comme ça nous sommes le 8 et j'ai des choses à payées je ne peu pas rester comme ça !!! Je vais changer de syndicat car je trouve cela honteux Je souhaite que le versement de mes allocations soit effectué et également que l'on annulé les 280€ de cotisation

Nous exprimons notre profonde insatisfaction envers la société De Winter Bouwgroep suite à un contrat signé le 20/02/2023 pour la livraison et l'installation de 10 panneaux solaires, un onduleur et une batterie domestique avec accessoires. Malheureusement, l'entreprise n'a pas respecté ses obligations contractuelles. La date d'installation prévue pour le 25/05/2023 n'a pas été honorée, et aucune installation n'a eu lieu à ce jour. Un acompte de 4070,40 € a été effectué immédiatement après la conclusion du contrat, nécessitant un prêt bancaire.Le 11/04/2023, un e-mail nous a informés qu'une réorganisation aurait lieu et que chacun serait placé sur une liste en fonction de la date d'acceptation du devis (dans notre cas, le 20/02/2023). Nous devions recevoir un e-mail chaque semaine, mais à ce jour, nous n'avons rien reçu, ni aucune mise à jour concernant notre position sur la liste.Entre-temps, nous avons envoyé deux e-mails les 05/06/2023 et 10/06/2023 pour demander quand l'installation aurait lieu, mais nous n'avons reçu aucune réponse à nos e-mails.Le dimanche 17/06/2023 à 16h57, nous avons reçu un appel de Madame Silvie De Winter pour nous demander si ils pouvaient venir installer les panneaux solaires le lundi 18/06/2023. Apparemment, il y avait eu une annulation et ils pouvaient soudainement venir le 18/06/2023 installer les panneaux solaires, nous étions apparemment sur la liste pour une installation prévue le 13/07/2023 (nous n'avons jamais reçu d'appel ou d'e-mail à ce sujet).Nous avons accepté l'installation par téléphone le 18/06/2023, mais nous avons trouvé cela étrange, car notre présence sur place n'était pas nécessaire, l'onduleur et la batterie domestique seraient installés ultérieurement. Une date précise pour l'installation de l'onduleur et de la batterie domestique nous seraient communiqué plus tard dans la semaine.Le soir même, nous recevons une nouvelle facture à payer de 4070,40 € (encore 40% à payer lors de l'installation).Le 18/06/2023 dans l'après-midi, nous avons reçu un appel de Dave De Winter nous informant que le chantier précédent prenait plus de temps que prévu, ce qui rendait impossible l'installation des panneaux solaires ce jour-là. On nous a dit que nous recevrons rapidement une nouvelle date d'installation, que cela ne prendrait pas trop de temps.Nous avons immédiatement contacté notre banque pour expliquer la situation et faire annuler le paiement de 4070,40 € puisque l'installation n'a pas eu lieu.Entre-temps, nous avons également consulté les commentaires sur internet, et ils sont très négatifs (non-respect des délais de livraison, installations inachevées, mois d'attente pour l'installation des onduleurs et des batteries domestiques, etc.).Le 22/06/2023, j'ai reçu un appel de Dave De Winter concernant l'annulation de notre 2eme paiement, Je tient a préciser que l'appel téléphonique de Dave De Winter était axée sur le faite que le 2eme paiement avait été annuler au lieu de se soucier que l'installation n'a pas été honoré et de nous proposé une nouvelle date de placement. J'ai du expliquer a Mr Dave De Winter que nous étions dans nos droits car aucune installation n'a été effectuer.Suite a l'appel avec Mr Dave De Winter, j'ai reçu un très bref appel téléphonique de Sylvie De Winter et un e-mail indiquant que l'installation serait reportée au 15/09/2023 sans onduleur ni batterie domestique. Lorsque j'ai demandé quand ils allaient installer l'onduleur et la batterie domestique, la réponse était qu'ils ne savaient pas me donner de date.Le 01/07/2023, nous avons envoyer une mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception signalant que nous exigeons de résilier le contrat et de ce fait, le remboursement de notre acompte de 4070.40 €.Après réception de notre courrier, nous recevons par mail le 04/07/2023, une nouvelle date de placement prévu pour le 11/07/2023.Nous n'avons pas eu le temps de réagir que le lendemain nous recevons une nouvelle date de placement pour le 18/10/2023.Le 06/07/2023, nous avons réagit par e-mail stipulent que la énième nouvelle date de placement prévue pour le 18/07/23 ne nous convenaient pas et que nous exigions la résiliation du contrat et le remboursement de notre acompte.A ce jour le 06/08/2023, nous n'avons reçu aucune réaction de leurs part, ni courrier, ni e-mail, ni téléphone, ni remboursement.

Bonjour , J'ai envoyer une plainte à Rayanair car lors de la reservation j'ai payer une valise de 10kg en plus pour l'aller et le retour.Arrivee à laeroport on à demander de faire un echange et de mettre une valise de 10kg car avec lapplication je ne savais pas le faire à laeroport de charlerois elle ma expliquer que cetait pas possible on a donc payer un supplement de 6kg 33€ ensuite jai demander de faire le changement pour le retour elle ma dit de demander a laeroport on je partais Arrivee a bergerac pour le depart je demande donc de modifier et mettre une valise de 20 kg on ma dit que je devais payer 54 la valise de 20kg et que largent que javais mis pour la valise de 10kg etait perdu et en plus on ma fait payer un surplus de 6kg ( comme pour laller ) 66 € le double que a cahrlerois Je demande donc un remboursement de mes 2 valises de 10kg payer au depart car ce n'est pas normal qu'on puisse pas modifiee la reservation ni sur lapplication ni sur place à laeroport et je demande aussi une explication sur la difference de prix pour le meme sur plus de kg

Bonjour, j'ai fait appel à cette entreprise pour un test gratuit de leur site (MyHeritage) d'une duré de 14 jours, il était stipulé qu'avant la fin de la période d'essai je recevrais un mail pour me dire que je devais annulé mon essai pour éviter d'être facturé et prélevé, hors je n'ai jamais reçu ce mail et ai été facturé sans mon consentement ce 03/08/2023. j'ai directement envoyé un mail disant que je contestait cela mais on m'a dit que tout était en ordre car j'avais bien annulé et que rien ne serai prélevé. Hors ce jour en ouvrant mon appli bancaire j'ai vu le prélèvement avait bien été effectué en date du 03/08/2023. J'ai tenté de rejoindre la personne qui m'avait dis que tout était ok mais en vain. Je passe donc par les service de test achat pour demandé l'annulation de ce prélèvement.

Bonjour,J'ai reçu en date du 29/06/2023 une lettre du service contentieux de chez touring me signalant que deux montants étaient impayés celui du contrat C-0000834068 pour un montant de 17,12 euro dernière mensualité pour 2022-2023 qui devait être retirée le 24/06/2023 par domiciliation. Le second montant de 226,00 euro pour le contrat C-0000834068 pour l'année 2023-2024.- le 04/07/2023 j'ai pris contact avec le call center touring pour joindre le service contentieux hélas le service contentieux n'est accessible que par mail ou courrier. A ma demande au call center de faire une nouvelle domiciliation car la précédente a été supprimée par inadvertance de notre part il m'a été répondu que Touring ne relançait pas de domiciliation et qu'il fallait payé la totalité du contrat.- le 6 juillet j'ai donc envoyé un mail au service contentieux à touring expliquant notre situation. Expliquant que la somme de 17,12 de l'ancien contrat avait été effectuée par virement ainsi que la somme de 18,82 pour le nouveau contrat payée également par virement. En demandant d'avoir une nouvelle domiciliation et en expliquant que je voulais comme je le fais depuis 25 ans payé par mois. En évoquant également que touring fasse un geste commercial puisque nous sommes d'anciens clients et qu'aucun paiement n'a pendant ce laps de temps été impayés ni en retard. - le 18/07/2023 je reçois réponse du service contentieux me précisant qu'ils ont bien reçu mes deux versements et il m'est confirmé que la domiciliation ne peut être relancée. Je dois payé en une fois dans sa totalité et dès 2024 l'option paiement par mois sera relancée. J'ose espérer qu'il s'agit d'une réponse formatée pour l'accueil de première ligne.- le 18/07/2023 j'envoie à touring un mail par retour du courrier en expliquant qu'il ne m'est toutefois pas interdit de payer par virement mensuel avec la communication fournie puisqu'il n'est pas possible de relancer une domiciliation et faire part de mon incompréhension vis à vis de la gestion de leurs clients fidèles. Je signale que la facture du nouveau montant a été payée anticipativement pour le mois de juillet et également pour la mensualité d'août qui a été payée fin juillet. Je signale également que si touring ne tolère par de paiement par mois par virement il est demandé à touring de rompre à leur charge mon contrat et que je me verrai dans l'obligation d'aller chez la concurrence. Je déplore également la manière dont touring et ses collaborateurs envisagent d'être orienté client.Les contrats étant passés chez AG assurance la gestion des paiements et service resteraient toujours chez touring.A ce jour 05 août 2023 je n'ai toujours aucune réponse du service contentieux de touring.Je tiens à votre disposition l'échange de mails.A ce jour aucune solution n'est trouvée pour le fractionnement de mes paiements. Je n'ai signé aucun nouveau contrat. Il s'agit d'un avenant comprenant une augmentation annuelle du montant total du contrat et que je n'ai également signé aucun nouvel avenant.J'attend réponse et la confirmation que je peux payer par mois ce montant.Rulmont Joseph Bodeux NathalieToutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour VavaBid,Depuis le 27 juin 2023 je vous ai envoyé plusieurs demandes de remboursement d'un article défectueux ( d'ailleurs directement après avoir ouvert le colis).et cela sans aucune réaction conséquente de votre part.Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement au plus vite svp.

Bonjour,N° d’abonné test achat : 064 7049-59.Nous avons signé une convention « Titres-Services » (n° dossier : AR01523) avec DAOUST S.A. Comme stipulé sur la convention, lors du 1èr passage de l’aide-ménagère (le 26/07/23), mon épouse a fait avec cette dernière le tour de notre domicile et lui a expliqué les tâches à effectuer ainsi que le matériel à utiliser. Mon épouse a mis à disposition de l’aide-ménagère plusieurs loques. Cette dernière a réclamé une éponge. Mon épouse lui en a fourni une, en lui précisant de ne surtout pas utiliser le côté vert de l’éponge puisqu’il griffe. L’aide-ménagère a répondu que c’était évident…Toutefois, cette dernière n’a pas respecté cette consigne car nous avons remarqué des griffes dans nos vasques de salle de bain, après son premier passage.Nous avons rapporté cela le jour-même par mail, auprès de l’agence DAOUST d’Arlon.Notre interlocutrice de l’agence d’Arlon a parlé le lendemain avec l’aide-ménagère, qui a reconnu avoir utilisé le côté vert de l’éponge pour nettoyer nos vasques de salle de bain. Notre interlocutrice nous a envoyé un formulaire de déclaration de sinistre. L’entreprise qui a installé nos vasques de salle de bain a établi un devis.A notre demande, l’interlocutrice s’est renseignée auprès du service compétent de DAOUST pour savoir si la 1ère tranche de 250 € pouvait être prise en charge par l’assurance de DAOUST, puisqu’il s’agit d’un non-respect des consignes et pas d’un accident. Elle nous a informé plus tard, qu’il a été décidé que nous devrions quand-même payer cette 1ère tranche de 250 €. Le paiement de cette 1ère tranche de 250 € à charge du client est effectivement mentionné au point 9 de la convention. Toutefois, nous constatons que le point ci-dessous à la page 3 de la convention n’a pas été respecté par l’aide-ménagère :- « Entendre et comprendre les tâches à effectuer au sein de votre domicile (selon explication sur les produits et matériels mis à disposition et vos attentes quant au nettoyage de votre « chez-vous ») ».De plus, à la 1ère page de la convention, nous pouvons lire les avantages des titres services DAOUST. Le 1er de ces avantages est « La formation de nos aide-ménagères ». Vu la situation, de gros doutes persistent sur la formation de l’aide-ménagère. Nous souhaitons par conséquent introduire une plainte et réclamons que la 1ère tranche de 250 € soit également remboursée par l’assurance de DAOUST étant donné qu’il s’agit d’un non-respect des consignes et pas d’un accident.Cordialement,QJ

Bonjour Madame/Monsieur, Le 7 juillet j’ai reçu la redevance avec numéro 530151753491 dans ma boîte aux lettres. Malheureusement le 27.06.23 le terminal pour payer ne fonctionnait pas. L’écran était noir. Il était mentionner sur le terminal qu’on pouvait payer avec une application. Le temps de télécharger l’application et lier ma carte de banque. Finalement l’application qu’il était mentionner sur le terminal ne marchait pas non plus. Il était hyper compliquer. J’ai du chercher une autre application pour finaliser le paiement et cela a pris plus de temps. Finalement je voudrais préciser, que j’ai payer le parking. Peut-être avec un peu de retard mais j’ai payer le Parking et n’a pas frauder comme vous le préciser Si je voulais frauder je n’aurais pas payer du tout. En annexe vous pouvez retrouver la preuve de ma bonne volonté. Merci de s’il vous plaît annuler l’amande du parking. Pouvez aussi m’expliquer le 35 euro d’amende quand dans d’autre zone toujours à Bruxelles la redevance pour non-respect du règlement pour le parking est de 25 euros? J’ai également essayer de vous contacter par mail mais malheureusement j’ai reçu aucune nouvelle de votre part. Bien à vous,AK