Toutes les plaintes publiques

Bonjour madame, monsieur, Depuis trois semaines je suis harcelé par l'huissier de justice LEGAL RECOVERY CVBA/SCRL (KBO/BCE 0649.838.335) Stationsstraat 75/1 – 1861 MEISE (Wolvertem) ( +32(0)2/669.91.20 |: info@legalrecovery.be | www.legalrecovery.be mon numéro de dossier chez cet Huissier est BF28846 - Je suis actuellement au Gabon depuis le 15 janvier 2020, et avant mon voyage j'ai suspendu mon abonnement pour deux mois comme me l'avait conseillé le gestionnaire de salle via un mail en fournissant en pièce jointe mon billet d'avion. Et basic fit à bel et bien accusé réception. Il s'en est suivie la période de pendemie mondial qui me retient encore presentement à Libreville au Gabon du fait des fermeture de différentes frontières. Malgré de nombreux mails échangés avec basic fit et son Huissier ou j'explique avec preuve à l'appui la démarche de suspension que j'ai entrepris avant mon voyage, Depuis trois semaines je suis sommé de payer la somme de 101 euros couvrant même les périodes de confinement alors que même les salles étaient fermés. Aidez-moi à me libérer de ce harcellement qui me déstabilise alors que je suis encore coincé à l'étranger loin de ma famille. Merci d'avance DODI Dechanel

J'ai reçu un cadeau de mes filles pour la fête des pères, un coffret Wonderbox Tables d'exception, qu'elles ont payé 80€.J'ai suivi les instructions du coffret, je me suis connecté sur leur site, et j'ai entré le numéro du bon (95372296663). le site répond : Status : Box inactive. J'ai téléphoné au 085213661, on m'a dit que, lors de l'achat, le ,vendeur n'a pas correctement scanné le bon, et Wonderbox me réclame le ticket de caisse comme preuve d'achat. Mes filles ne retrouvent pas ce ticket. Wonderbox me dit que sans ce ticket, ils ne peuvent pas valider mon bon, qui a pourtant été payé. Il n'est pas normal que le client soit ainsi pénalisé par une erreur ou une faute du vendeur. Pouvez-vous m'aider ? Je peux vous transférer les mails échangés avec Wonderbox si vous m'indiquez à quelle adresse mail les envoyer. Merci pour votre aide.

Cette plainte concerne dans un premier temps le gel de mon abonnement durant la période de confinement. Comme dit dans l'explication de cette procédure : vous ne payerez rien pendant la période de fermeture des clubs. (...) Le prélèvement automatique qui a déjà été effectué pour la période après la fermeture des clubs sera déduit du premier prélèvement automatique après sa réouverture. Faisant confiance au service je ne vérifie pas les prélèvements effectués sur mon compte et pense que je ne suis pas débitée comme dit lors du choix du gel de l'abonnement et que dans le pire des cas la somme déjà prise sera déduite du prochain prélèvement à la réouverture de la salle (au mois de juin donc.) Il y a peu, lors de ce réouverture, j'installe l'application pour réserver une séance de sport et je me rend compte, dans un premier temps via cette application et ensuite sur mon compte en banque, que j'ai été débité TOUS les mois de la période de confinement. Et qu'en plus de cela le mois de juin est également déjà prélevé mais en entier, qu'en est il du choix que j'ai fait en gelant mon abonnement! Pourquoi ai je payé durant le confinement (donc pour rien) et que le mois de juin est a payé dans son entièreté? Dans un second temps la plainte concerne mon abonnement en temps que tel. Lors de la création de celui ci, le coach du club qui a crée mon abonnement me propose l'option yanga water, option que j'accepte mais UNIQUEMENT pour les 4 premières semaines (donc pour le premier payement). Le coach, face a moi me dit et me montre, via l'écran, qu'il retire cette option pour les prochains prélèvements. Il m'explique donc que le premier mois je payerai un peu plus cher avec l'option choisi mais que les mois suivants je ne payerai plus que 19.99€. Faisant encore une fois confiance je ne vérifie pas mon compte. Egalement lors de l'installation de l'application je constate que je suis prélevé tous les mois de 24.99€ + 26.78€ un mois mais pourquoi ?? (où sont passés les 19.99€ comme dit lors de la création de mon compte dans le club ???). Cela signifie que depuis le début de mon abonnement le 16 décembre 2019, je paye 5€ de trop chaque mois, et pour rien puisque je ne savais pas que je payais les boissons tout ce temps, je n'en ai pas profité !!En constatant cela, je me rend dans le club où ont me dit qu'on ne sait rien faire d'ici qu'il faut contacter le service client. Je rentre chez moi, je contacte le service client, personne ne me répond et une voix automatique me renvoie vers le chat du site internet.Je me rend sur le chat où les réponses sont en faite des réponses automatiques et donc ne répondent absolument pas à mes questions. Le lendemain je retourne au club et explique toutes mes démarches, le coach me répond alors on ne sait rien faire à part attendre !! C'est une blague ? Donc absolument personne de chez basic fit ne sait répondre à mes questions et me rendre l'argent qu'ils m'ont volé ??? Pour le gel de l'abonnement, le coach a osé me dire que je n'avais peut être pas fait le démarche nécessaire alors que je lui montre bien sur l'application basic fit que mon choix de compensation est le gel de l'abonnement !!!! De plus pour les boissons payés pour rien, il me retire l'option pour le mois prochain mais ne sait pas m'aider quant au remboursement alors que c'est lui même qui a fait l'erreur !!!!!!! Ma question est : qui et quand va t on me rembourser mon argent ?? Basic fit me doit 91.76€ !!!!! Merci .

Bonjour, J'ai réservé un vol sec CHEZ TUI FLY pour un départ de Bruxelles Airport en date du 6 juin vers Miami Airport et avec un retour en date du 23 juin 2020. Vol qui a été annulé par TUI FLY en raison du coronavirus. J'ai reçu un voucher en date du 12/05/2020 directement sans me demander mon avis. J'ai pris contact avec TUI qui m'a informé que je pouvais introduire une plainte pour réclamer mon argent.J'ai introduit deux plaintes chez TUI pour signaler que je voulais être remboursé et je n'ai aucune réaction de TUI. Ils n'ont même pas pris la peine de me répondre.Le montant des billets d'avion s'élève à 1.256,95 euros.Je sais que la législation européenne en vigueur impose aux compagnies aériennes et donc à TUI un REMBOURSEMENT DANS LES 7 JOURS en cas d’annulation d'un vol. JE NE TROUVE PAS NORMAL D ETRE LAISSE AINSI SANS NOUVELLE DE TUI. 1.250 EUROS CE N EST PAS UNE PETITE SOMME ET JE TROUVE HONTEUX DE LAISSER LES CLIENTS SANS REPONSEQUEL RECOURS PUIS JE AVOIR?

Bonjour, mon application basic-fit et l'accès à mon compte sont bloqués, l'accès à la salle m'est donc impossible puisque c'est sur rendez-vous. J'ai laissé plusieurs messages sur la messageries, le n° de tel est.maintenant sur répondeur 24h/24h. Donc aucun moyen de joindre quiconque alors que mon abonnement est payé régulièrement et que je ne peux le résilier.

Bonjour , Réservation 027633730 au nom de Sarah D. Lors de ma réservation du 23 mai 2020 , vous avez prélevé deux fois le montant sur mon compte . Malgré mes coups de téléphone et mes mails , ce 10 juin 2020 , vous ne m’avez toujours pas remboursée . Vous m’avez envoyé 2 fois le même voucher ( pour vol annulé) pour la réservation 027633793 au nom de Nora D. Et rien reçu pour Sarah . Je souhaite être remboursée de tout ce que j’ai payé , car les dates ultérieures de vol ne nous conviennent pas . Merci

Bonjour,Nous avons réservé un voyage à Djerba pour le mois d'août via Prijsvrij.be et avons payé un acompte.Nous souhaitons annuler notre voyage (et être dès lors redevables d'une certaine somme correspondant selon notre calcul au montant de l'acompte)?Dans quelques jours, nous n'entrerons plus dans les conditions d'annulation et serons obligés de payer l'intégralité du voyage. Le souci est que nous ne parvenons pas à les joindre.Ils ne répondent pas à nos mails.Lorsqu'on téléphone au 078 484 770, il y a entre 5 heures et 1396 minutes (ce n'est pas une blague) d'attente en ligne! Au bout de deux heures, la communication est interrompue. Sur leur page Facebook, des dizaines de clients expliquent la même chose: impossible de les joindre.Que faire dès lors? Comment pouvons nous connaître le montant de ce que nous leur devrons en annulant de la sorte? Comment avoir confirmation que notre annulation est prise en compte? Comment peut-être négocier quelque chose avec eux? Nous ne souhaitons pas partir (si l'état nous l'autorise car la Tunisie est hors Europe) dans des conditions qui ne sont pas propices aux vacances: masques obligatoires, manque d'hygiène, activités annulées,.....) mais nous ne sommes pas contre de modifier notre destination? Sans discussion, rien n'est possible. Que pouvons-nous faire? D'avance, merci

BonjourJe suis en attente d une annulation de séjour fin mars d un montant de 622 euros. Aucune nouvelle à ce jour ? A croire que TUI n existe plus. Manque de considération et de sérieux vis à vis de client fidèle depuis près de 20 ans. Inacceptable.M. Collinet

En avril 2020 j ai choisi une option upgrade via lien dans un email, mais elle n a pas été pris en compte, aujourdhui 5 juin 2020 avant réouverture de salles je viens de crée mon my compte basic fit avec l'aide de service clientèle BasicFit car il ya vait des soucis techniques.Mais mon choix que j ai fait en avril n a pas été prise en compte. En effet pour pouvoir accéder aux salles BasicFit depuis 8 juin il faut faire la réservation et comme conséquence avoir le compte my basicfit devenu obligatoire, c est que n a pas été obligatoire avant. En plus malgré que je suis inscrit en Wallonie en français tout les emails de BasicFit sont en néerlandais sauf email que je ne maîtrise pas du tout. My Basic fit est bien en francais mais je continue recevoir les email en néerlandais, j ai deja contacter service clientèle sans obtenir des résultat ni dans choix d option ni dans choix de la langue. J était inscrit que 2 semaines chez basic fit avant que les salles ont été fermé. Donc un remboursement intégral de sommes deja payé sont aussi une solution pour moi, mais aussi je souhaite une option Upgrade que j ai choisi précédemment.

Bonjour,suite aux mesures covid, le Ronquières festival 2020 a été annulé par les organisateurs. Nous avons reçu un mail permettant 3 possibilités :1/garder nos tickets pour édition 2021-sans confirmation de l'affiche2/bon d'achat 'voucher' pour 2021 ou 20223/se faire rembourserNous optons pour le remboursement mais c'est là le problème et l'objet de la plainte, car ils prévoient des frais de remboursement et de paiment (et en plus sans en indiquer le montant!)Voici la communication - extrait du mail:veuillez nous contacter à partir du 1er juin et jusqu’au 30 juin 2020 au plus tard à l’adresse refund@ronquieresfestival.be pour effectuer votre demande de remboursement (hors frais de remboursement/frais de paiement). Ceux-ci seront effectués pour le 31 juillet au plus tardNous contestons ces frais et nous désirons être remboursés de la totalité de la somme des tickets.Pourriez-vous nous assister dans cette demande auprès de l'organisateur?Merci d'avance.