Toutes les plaintes publiques

Gentile Signore/a, Alla fine del 2025 mi avete inviato un pacco non conforme. Non appena l'ho ricevuto, vi ho inviato un'e-mail informandovi che l'oggetto non era nella sua confezione originale, era privo di manuale e sembrava essere già stato utilizzato (graffiato). Il modulo che ci avete inviato è difettoso. Avevamo concordato di restituirvelo in garanzia. Purtroppo non mi avete comunicato l'indirizzo a cui restituire il pezzo difettoso. Cosa intendete fare per ridurre il disagio? Cordiali saluti, Madame, Monsieur, Fin d'année 2025, vous m'avez envoyé un coli non conforme. Dès réception, je vous avais envoyé un mail vous informant que l'objet n'était pas dans sa boîte d'origine, sans manuel et semblait déjà avoir été utilisé (griffé). Le module que vous nous avez envoyé est défectueux. Nous avions convenu de vous le retouner sous garantie. Malheureusement vous ne me communiquez pas l'adresse du retour de la pièce défectueuse. Que comptez-vous faire pour réduire les désagréments. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie du mail

Madame, Monsieur, J’ai signé différents devis, entre juin 2024 et avec votre société en vue de faire du plafonnage, changement de chassis et du travail de plomberie. Vous avez reçu 30 575 eur entre juin et novembre 2024. Vous avez débuté les travaux en octobre 2024, sans jamais les terminés. Après l'abandon du chantier et non réponse à mes messages et appels. j'ai envoyé une mise en demeure en vos locaux en date du 25/06/25. Le 27/06/2025, vous aviez confirmé avoir commandé les fenêtres. Je vous ai envoyé 4 emails entre le 25/06/25 et le 30/06/25 demandant la confirmation et la date de réception. Ces emails sont restés sans réponse Le 30/06/2025 vous aviez confirmé la reprise des travaux du 14/07/25 et la finalisation le 15/08/25. De nouveau, vous n'avez pas terminé les travaux sans aucun justificatif. Une plainte pour escroquerie a été introduite en date du 03/01/2026 contre les deux entrepreneurs concernant l'ensemble des travaux non finalisés par votre compagnie. -Les deux châssis et la porte sont à commander sans autre forme de délai avant le 30/01/2026 -les 3 WC que vous n'avez pas posés sont à livrer par vos ouvriers le 31/01/2026 dans mon bien à Mons -le bac de douche qui a été payé est également à livrer le 31/01/2026 dans mon bien à Mons -un remboursement est attendu concernant la chaudière que vous n'avez jamais mise en place non plus. Vu le profil de votre compagnie, d'autres actions seront entreprises si ces matériaux ne sont pas réceptionnés par mes soins dans les délais indiqués. Pièces jointes : - Devis signés - Preuve de paiement - Confirmation de la reprise des travaux - Emails de demandes de confirmation de commande des châssis - Messages whatsapp

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement de 3 mois pour mon compagnon et moi au nom de Laura Collard suite à une publicité promotionnelle que Unimeal proposait sur Facebook. La promotion stipulait un cout de 22,98€ par personne/abonnement pour une périodicité de 3 mois. Suite à cette publicité, nous avons fait le payement de 22,98€ par personne afin de bénéficier d'un abonnement de 3 mois. Ceci en date du 08/11/2025 pour la 1ere personne et 14/11 pour la 2eme. En date du 13/01/2026, je constate que plusieurs prélèvements ont été fait sur mon compte pour un montant total de 483,94€. Le premier prélèvement était en date du 08/11 (date de la souscription à l'abonnement) pour un montant de 60,49€ (en plus des 22,98€ de la promotion). le second en date du 14/11 (date de la seconde souscription) pour un montant de 36,29€ également en plus des 22,98€ de la promotion. les prélèvements suivant étaient en date du 08/12 pour un montant de 120,99€ + 72,59€ et le 08/01 pour un montant de 120,99€. un dernier prélèvement à été fait en date du 13/01 pour un montant de 72.59€. Suite à cela j'ai pris contact via l'application avec Unimeal afin de les confronter à cette situation et introduire une demande pour le remboursement des prélèvement excessives. La réponse que j'ai reçu stipulait bien que le prix pour 3 mois est de 22,98€ pour le plan d'introduction et qu'il serait renouvelé par la suite au prix complet de 60,49€. Par contre il y à une consultation d'un coach (généré par IA) qui n'est pas compris dans ce prix et qui est un service complémentaire. Chose qu'ils ne précisent pas lors de la souscription et qui est actif dés le départ. il s'agit d'un supplément de 36,29€ par personne et par mois. J'ai donc demandé le remboursement pour les prélèvements qui ont été fait car il s'agit bien d'un abonnement / prix pour 3 mois et non un abonnement mensuelle. La demande à été refusée malgré les prélèvements de 120,99€ (60,49€ par personne) chaque mois non justifiés + les 36,29€ par personne pour le coaching. Vous trouverez ci-joint quelques preuves de l'échange que j'ai eu avec Unimeal qui stipule bien le prix de 60,49€ après 3 mois. En espérant que vous puissiez nous aider afin d'obtenir un remboursement, car nous avons constaté plusieurs plaintes à leurs sujet sur votre site. Cordialement, Laura Collard

Bonjour, J’ai commandé un miroir sur le site Studiomeen le 21/11/2025 a l’occasion du black friday. J’ai payé 189,00€ directement via bancontact et j’ai eu une confirmation de commande. Quelques jours plus tard, n’ayant toujours pas de notification d’envoi de commande, j’ai contacté le service client via mail. Ils m’ont répondu qu’ils avaient du retard dans les livraisons et que cela ne saurait tarder. J’ai après cela envoyé 7 autres mails, je n’ai plus eu de réponses aux 3 derniers. Les avis étaient pourtant favorables mais je n’ai cependant toujours pas reçu le miroir en question. J’ai également demandé le remboursement vu que la commande ne m’a pas été envoyée et là encore aucune nouvelle. Lors de ma commande, la fonctionnalité de paiement via carte de crédit disfonctionnait, j’ai donc payé via bancontact, je n’ai donc aucun recours pour la non-livraison de commande.

Bonjour, je vous explique j’avais un contrat pour Luminus de 2022-2025 Il y a eu un soucis de relever d’index , qui avait été réglé avec le cpas , suite à ça , luminus m’a remboursé une sommes . Depuis il y a eu plusieurs corrections de la part de Luminus. Qui est un mic mac de factures pas possible ( même eux ne se retrouve pas ) ils disent une erreur de leurs comptable. Suite à ça j’ai reçus une facture de 900€ à payer qui a été payer bien sûr ( malheureusement je ne la vois nulle part) J’ai donc une facture à payer chez eux de 1700€ et maintenant de 1400€ ( je ne sais pas pourquoi le changement et pourquoi ce montant ) de plus la sur l’application j’ai un montant de 500€ a payer , si j’ouvre j’ai une de 600€ et une de 140€ ( ce qui ne fait pas 500€ ) de plus pour la période 2023 ( qui avait ete régulariser et payer ) donc je ne comprend pas d’où sa sort car je n’ai rien reçus en papier et ne suis plus chez eux depuis 3 mois De plus cette sommes est réclamer pour un petit appartement 3 pièces avec thermostat (19,5) pas bcps allumer Mes voisins du dessus a l’époque avait le même contract ( contract fixe comme moi ) payais le même montant que moi pour plus grand et retouchait 450€ environ part an. J’ai fait appel pour voir pour les fuites de gaz et autre il y a rien et aucun appareil à changer sur les courant de l’année. Je trouve pas ça logique et correcte Je peut vous envoyer d’autre preuve

Je souhaite introduire une plainte concernant le magasin Lunettes pour Tous – Ixelles, suite à de nombreux dysfonctionnements et à un refus de remboursement malgré des lunettes non conformes. • Commande de lunettes pour un montant de 200 €. • Réception après 3 semaines : gêne visuelle. • Sur place, nouvelle correction appliquée en me demandant d’aller revoir l’ophtalmologue pour être sûr. • Nouvelle gêne constatée : verres intervertis. • L’ophtalmologue confirme que les verres ne correspondent ni à sa prescription ni à leurs propres mesures. • Défaut probable de calibration de leur machine, refus d’en tenir compte. • Nouvelles lunettes commandées, nouveaux délais (près de 3 semaines). • Lunettes annoncées arrivées mais re-commandées car griffées. • À la réception finale, les verres ne correspondent toujours pas à la prescription. • Malgré plusieurs erreurs et près de 3 mois d’attente, le remboursement est systématiquement refusé. Je regrette le manque de professionnalisme et l’absence de prise en charge sérieuse de mon dossier. Sur place, mon cas n’est pas pris au sérieux et aucune solution concrète ne m’a été proposée malgré mes nombreuses démarches. Au vu des erreurs répétées, des lunettes non conformes à la prescription et des délais excessifs, je considère que le contrat n’a pas été correctement exécuté. Je sollicite dès lors l’intervention de Test Achats afin d’obtenir une solution équitable, notamment le remboursement du montant payé.

Je me suis inscrite en par téléphone il y a 1 semaine. J'ai pris la formule a 2euros pour 2 mois. La dame m'a dit que tout etait en ordre et que je recevrais une confirmation dans la journée. Voilà 1 semaine plus tard toujours pas de confirmation, j'ai contacté test achat via le formulaire de contact toujours la même reponse bateau : vous recevrez bientôt votre confirmation. Sans autres explications je n'ai pas non plus reçu la liste pour choisir le cadeau de bienvenue. Et bien évidemment j'essaye d'appeler le service client plusieurs fois mais personne ne repond je reste en attente puis ça coupe. Pourtant quand j'ai voulu souscrire l'abonnement la personne m'a répondu directement

bonjour, nous avons signer un contrat avec la société wallovert pour effectuer des travaux d'isolation et de crépi. il nous ont fait payer un acompte le 12/02/2025 pour que l'on puisse avoir droit au prime. nous avons verser un acompte de 14 305,85 EURO. une personne est venue a notre domicile pour prendre des mesures et depuis plus de signe de vie de l'entreprise. je n'arrive plus a les avoirs par téléphone. nous avons peur de perdre notre argent en sachant que nous avons fait un prêt a notre banque pour effectuer les travaux. ont ne sais plus quoi faire.

Suite a une demande de reparation chez vous directement je recoit une fature d engie en plus de 127 eur pour un gamin qui n a rien foutu que de faire un devis car vous n avez pas entretenus cette chaudire comme il faut et votre devis 250 eur pour remplacer un vase a 50 balles, j attend votre reponse

Je suis en contact tant téléphonique que par email concernant le remplacement de ma taque suivant contrat 7270003786. Votre société fait semblant de ne jamais avoir reçu les réponses positives que j'ai envoyées concernant l'acceptation du modèle alternatif que vous proposez. J'ai répondu par écrit dès le 5 janvier 2026 et à nouveau le dimanche 18 janvier 2026. Ces deux mails ont été enregistrés comme envoyés et sont donc parfaitement valables. J'exige la livraison urgente de la taque suivant votre proposition. Je n'hésiterai pas à prendre un avocat pour faire valoir mes droits. Pour première parution dans Test Achats. Bien à vous, Marc Verstraete verstraete.marc.louis@gmail.com