Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons passé la réception provisoire avec le conducteur de chantier et notre expert. Nous réclamions plusieurs choses qui son défectueuses, notre expert trouvait que le conducteur de chantier n'écrivait rien et était assez susceptible et refusait pratiquement tout ce que l'on réclamait. Le conducteur de chantier à la fin énervé a quitter le chantier en vociférant je cite "aller vous faire ...... (mot grossier) et vous pouvez loger à la rue". Depuis une semaine plus de nouvelles du conducteur ni de son manager. Comportement irresponsable et grossier de la part de ce personnage. Nous n'avons toujours pas les clés de la maison alors que nous avons prévus de déménager dans un avenir proche.

Commande d'un canapé LIBOLLA avec revêtement en microfibre (A1LIV-D01/130 LIROE). Canapé livré le 17/05/24 conforme à la commande. Dès le lendemain matin on constate une dégradation du revêtement/tissu après s'être assis dessus. Ce dernier se dégrade de jour en jour alors nous nous interrogeons sur la qualité de la microfibre mise sur le canapé. Comment se fait-il que ce dernier se dégrade (trace rayures/griffes) alors que ce dernier est censé être fait pour les personnes ayant des animaux domestiques à la maison et résister aux griffes. On est maintenant obliger de le "protéger" avec des couvertures tout le temps. Je précise que nous avons un autre canapé en microfibre à la maison (depuis 4ans) et que ce dernier n'a jamais montré de dégradation du tissu! En outre, le revêtement en microfibre du canapé commandé chez Poltronesofa est de qualité médiocre! Le service après-vente a déjà été contacté mais nous a accusé d'être responsable de la dégradation du canapé. Nous souhaitons réparation!

Madame, Monsieur, Le 14 juin 2022, j'ai acheté en ligne un ensemble de table et chaises de jardin modèle Catherine et Avril. J'ai payé en ligne la somme de 1446 euros. Le 14 mai 2024, j'ai signalé via votre site que trois chaises présentaient des écailles de peinture . Le lendemain, vous avez demandé des informations complémentaires, que j'ai fournies, notamment une photo des dommages et une copie de mon bon de commande. Le 16 mai, , votre collaborateur Jethro m'a écrit: "Merci pour votre message. Pourriez-vous, s'il vous plaît, confirmer que vous avez bien vérifié tous les produits et que seuls trois des sièges de chaises présentent ce problème ? Une fois que nous aurons reçu votre confirmation, nous procéderons à l'envoi de trois sièges de remplacement aussi rapidement que possible. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre ce problème promptement." J'ai immédiatement vérifié l'état des autres chaises et vous ai confirmé que seules trois d'entre elles étaient abimées. Depuis cette date, vous n'avez plus communiqué et vous n'avez répondu à AUCUN de mes emails de relance. L'incident est marqué comme résolu sur votre portail client. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je souhaite que vous respectiez vos engagements. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Dans votre facture, vous comptabilisez 10€ pour la livraison de liquide dés 40L. Or, sur votre site, (https://www.delhaize.be/medias/sys_master/hb8/hfb/9804656934942.pdf) nous pouvons consulter un document PDF stipulant que ces frais sont dus à partir de 60L ! J’ai introduit une demande via vos formulaires de contact mais votre service client se contente de répéter que ces frais seraient dus dés 40L sans tenir compte de ce document émis pourtant par votre enseigne ! Lorsque j’insiste, votre service client ne répond plus, probablement parce qu’il sait qu’il ne peut pas se justifier ! Je réclame donc le remboursement de ces frais. Bien à vous.

Achat le 19/05/2024 de 4 Pneus HANKOOK. livraison effectué en 2 parties : 1) les 2 premiers pneus indiqués comme livré mais JAMAIS reçus. 2) Seconde livraison, j'ai reçu des pneus CONTINENTAL avec des dimensions qui ne correspondent pas à ce que j'ai acheté. Pour la première partie, c'est toujours en cours de traitement car ils disent que c'est indépendant de leur part (c'est DPD qui doit faire une enquête interne). Pour les 2 autres pneus, j'ai envoyé les preuves photo de LEUR erreur. Ils exigent qu'ils doivent récupérer les pneus AVANT de me rembourser. SAUF qu'ils demandent que je sois disponible du lundi au vendredi de 8H à 18H pour venir faire la collecte des pneus. Après multitude mails expliquant que leur demande est irréaliste pour un travailleur, je me suis arrangé pour rendre les pneus disponible 3 jours de 8h à 18h au domicile de ma compagne. Conclusion, Ils ne sont jamais venu et ils N'ont PAS laissé un avis de passage. BREF, nous sommes le 20/06/2024. J'ai payé pour 4 pneus INEXISTANT

Brève description de votre problèmeMadame, Monsieur, Je me permets par la présente de vous adresser une réclamation sérieuse concernant la machine à laver Miele WDD 035 WCS que j'ai acquise auprès de votre enseigne au prix de 899 EUR le 28 décembre 2019. Depuis le mois de mai 2021, moins d'un an et demi après son acquisition, cette machine présente des dysfonctionnements récurrents qui n'ont malheureusement pas été résolus à ce jour. En effet, depuis trois ans, le linge ressort mouillé du tambour à plusieurs reprises et la machine émet un bruit anormal lors de l'essorage. Ce bruit, bien que non constant, m'a contrainte à rester plusieurs fois devant la machine pendant le cycle de lavage pour le filmer et le montrer au dernier technicien intervenu le 14 juin 2024. Malgré les nombreuses interventions de techniciens, ces problèmes persistent et impactent significativement son utilisation quotidienne. Je tiens à souligner que j'ai dû prendre congé à plusieurs reprises pour être présente lors des interventions des techniciens, ce qui a eu des répercussions sur mon travail. De plus, depuis le 23 novembre 2021, j'ai souscrit une assurance Vanden Borre Life pour un montant total à ce jour dépassant les 400 EUR. Cette assurance, censée couvrir les éventuels problèmes techniques de mes appareils électroménagers, s'avère inutile puisque ma machine à laver demeure défectueuse malgré tous les efforts entrepris. Je suis profondément déçue par cette situation et je considère qu'il est évident que cette machine à laver a un défaut de fabrication. Je vous demande par conséquent de prendre les mesures nécessaires pour respecter les clauses du contrat Vanden Borre Life et de résoudre définitivement les problèmes rencontrés avec cet appareil. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

bonjour , j ai effectuer une commande par klarna ou la société a reconnue avoir prélever le montant de ma commande mais suite a un problème technique comme dit dans le mail le remboursement n a toujours pas était effectuer je les est relancer et j ai toujours la même réponse qui est attendre cela fait 16 jours que j attend le remboursement j ai aussi du faire par 2 fois un formulaire de remboursement avec preuves et rien ne bouge en vous remerciant d avance Angel Dedessuslesmoustier

Madame, Monsieur, Le 27 juin vous avez perçu directement sur mon compte en banque la facture susmentionnée pour un montant de 2107,00 € pour un dégât sur le van immatriculé 2EMH204 et loué chez vous le Date: 29 Avril 2024, à 13:44 Vous me facturez pour un dommage que je n'ai pas provoqué moi-même et que j'ai signalé aussitôt remarqué comme recommandé par vous: " before or during the trip" à 14H30 (vous avez dans vos archives la photo envoyée). Vous remarquerez que la vitre est complètement cassée et la carrosserie endommagée aussi. Or je n'ai eu aucun accident et aucun débris de verre ne se trouvait dans l'habitacle. J'avais aussi quelqu'un avec moi qui peut confirmer. Je conteste donc cette facture et vous demande de procéder au remboursement immédiat de la somme perçue de façon illégitime.

Madame, Monsieur, Le 10/03/2024, j'ai acheté un vélo électrique Scooty city 26 pouces bleu dans votre magasin et je l'ai payé 799€ + 75€ de livraison. Numéro de commande: 4687690-68 Après 2 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le vélo présente une série de défauts: - Taille trop petite pour un adulte de 1m83 alors qu'il est indiqué que le vélo est ok pour 1m85 - Freins avants font trembler la roue - Freins arrières très peu efficaces - Bruits lors du fonctionnement - Décalage de 5cm entre début et fin du vélo - Piètre qualité générale - Chambre à air a explosée après 20 kms Le jour de la livraison je vous ai envoyé un email pour vous dire que ce vélo avait un défaut. Le 10 mai je vous ai envoyé un e-mail demandant un remboursement intégral pour ce vélo qui n'est pas de qualité. Malgré de nombreux rappels, impossible d'obtenir un remboursement, seules des réparations ont été proposées mais je n'ai pas les moyens de vous apporter le vélo jusqu'à votre magasin et je ne veux surtout plus faire confiance dans ce vélo et remonter dessus après être tombé. Vous vous cachez derrière le fait que vous n'êtes qu'une market place et que le retour et échange de 365 jours ne s'applique pas à cet achat mais ce n'est pas clair sur votre siteweb qu'il s'agit d'une market place. Vous jouez sur votre réputation pour vendre des produits de partenaires externes de mauvaise qualité. En annexe, je montre que sur votre site des messages suggèrent un retour possible dans les 365 jours. Je mets également les screenshots des gens tout aussi déçus du produit, celui-ci reste pourtant toujours en vente sur votre site web. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu de la garantie légale de 2 ans, je demande la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 20/09/2023, j'ai acheté un [réfrigérateur et un lave vaisselle] sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1243€ . Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu endéant les 5 semaines. Cependant, le colis n’a pas encore été livré au 20/06/2024, soit 9 mois après le délai prévu. Vous nous avez annoncé une livraison pour le 21 juin, mais à ma requête, vous nous avez indiqué qu'il ne s'agit que de la moitié de la commande. Je vous ai alors demandé d'annuler la commande et de nous rembourser la somme intégrale. Depuis nous n'avons plus rien entendu de votre part. En lisant les différents avis en ligne on se rend compte qu'il s'agit d'une chose récurrente chez vous. Nous nous sentons trompés dans cette affaire et demandons le remboursement intégral au plus vite. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement