Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du [date], mes services [description services] ont été interrompus pendant [durée]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les [X] jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de [...] euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Monsieur, Le 03/03/25 mais daté du 06/02/25, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 127.43 euros dossier 33988254272 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 21/01/25, j’ai déjà contacté My Collections bv à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car j'ai signalé que je n'avais pas reçu le dernier envoi mentionné daté du 27/11/24 ayant mis fin à mon abonnement le 08/11/24. De plus je leur ai envoyer la preuve de retour du bracelet, envoyé le 02/12/24 et réceptionné chez eux le 04/12/24. Il n'y a donc aucune raison que je paie pour un envoi que je n'ai pas reçu et un bracelet que j'ai renvoyé. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Voulez-vous bien me transmettre les photos demandées. Notamment celles liées au PV par recommandé recu ce 10 mars.

Madame, Monsieur, Le 01/01/2025, j'ai acheté plusieurs produits sur votre boutique en ligne, veuillez trouver la liste complète ci-dessous: - AS Catalyseur N° de référence : 45246 - RIDEX Vérin de capot N° de référence : 514G0030 - AS Catalyseur N° de référence : 45246 J'ai payé au total 372,50 € (incluant les frais de livraison de 8,22€ ainsi que, aussi comique que cela puisse être, une option "Commande Sécurisée", qui au final semble tout sauf utile, vu que je n'ai encore rien reçu depuis 3 mois, et j'attends toujours le remboursement après avoir contacté plus de 6 ou 7 x votre service client. Alors celui-ci me retourne d'abord que le colis a été livré chez un voisin, ce que j'ai vérifié, je n'ai jamais eu aucune information dans ma boite au lettre ou autre, et je n'ai jamais vu ce fameux livreur de DPD qui dit avoir livré les différents colis. Pour votre information et l'information du publique, selon moi, DPD est la pire société de livraison, et la moins sérieuse au passage... Je peux le dire pour avoir travaillé comme livreur dans de nombreuses grandes sociétés... Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu le 01/09/2025, avec le numéro de suivi suivant (qui indique livré, mais bien sûr ce n'est pas le cas, sinon je ne m'obstinerai pas à déposer cette plainte...). Ce retard m'a causé un grave préjudice, j'ai dû acheter un autre véhicule et revendre celui que je comptais réparer avec ces pièces. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 372,50€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE04732061049831 (BIC: CREGBEBBNBB). ps: pour information, le montant total sur ma preuve de paiement de mon compte bancaire est de 394,41€ car dans la commande (divisée en 2 colis), j'ai reçu ce produit et celui là uniquement (par la Poste je pense...) et qui n'est d'ailleurs même pas indiqué sur la facture: - Occ Motorsport Kit de revêtement de pédales N° de référence : OCCPED001 Sachez que je suis extrèmement déçu d'Autodoc, qui je pensais être une grande société, sérieuse. Et petit conseil pour tous: fuyez le service de livraison DPD (déjà eu 3 fois des problèmes avec eux !). En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Alexis Cagnina Numéro de client: 160454899 Pièces jointes : • Facture • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, En date du 16/01/2025, j'ai fait une réservation pour des billets vers Dubaï. Au moment du paiement, j'ai contracté de manière insidieuse de votre part je dois dire, un abonnement à Opodo Prime. Ce montant a été prélevé sur mon compte bancaire sans mon accord. Je vous ai appelé et vous m'avez proposé un voucher du même montant en guise de dédommagement (90€). Je constate toutefois qu'au moment de reprendre des billets en février pour la Crète. Le voucher n'est pas valide! Je respecte pourtant la validité, le montant minimal de 300€( puisque mes billets étaient de 1200€). Mais par contre il faut partir d'un aéroport basé en France! Je trouve ça inadmissible puisque je suis un client belge. C’est pourquoi je vous demande, comme lors des mails déjà envoyés précédemment et sans réponse positive. Une compensation ou un voucher valide en Belgique. Cordialement, Laurence Daduryan Annexes: - Copie voucher

Madame, Monsieur, J'ai tenté de vous joindre par email mais pas de réponse de votre part. J'espère qu'en passant par test achat vous daignerez me répondre. Je voudrais savoir combien je devrais payer si je mettais fin à mon contrat de location de voiture pour le 21/11/2025. Comment cela se passe-t-il dans ce cas? Mon contrat a démarré le 21/11/2022. Je devrais être dans les 80.000km parcouru à ce moment. J'ai parcouru vos grilles en ligne mais les montants ne correspondent pas pour une simulation dans mon cas. Je vous ai joint les documents nécessaires. Merci Fabrice Treinen Annexes: - Détails contrats

Madame, Monsieur, Le 08/03/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 31,65 €. Il doit cependant y avoir erreur : J'ai résilier mon abonnement. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement, Pascal Rottiers

Bonjourj'ai été surpris que l'on puisse pas payer avec de l'argent ayant cours légal pour TROIS cafés a l'autogrill de l'aéroport de zaventem bruxelles national merci de faire le nécessaire

Madame, Monsieur, Le 10 mars 2025, je me suis rendu à Auto5 Soignies suite à une prise de rendez vous en vue de faire un diagnostics et une demande de devis pour le véhicule de ma femme (Renault Twingo). En effet, après avoir pris contact avec Auto5 pour expliqué que j'avais un soucis au niveau de la direction assistée, ils m'ont informé qu'ils pouvaient prendre en charge ce travail. Ce 10 mars 2025, comme convenu, je me suis rendu au garage et ils ont installé le pc afin de voir la panne. Aucune panne n'a été détecté sur pc mais après avoir tester le véhicule sur le parking, ils confirment qu'il y a un problème de direction assisté. On m'informe alors ceci : c'est "peut être mécanique". Je demande alors un devis pour cela et on m'informe qu'ils ne font pas cela. j'ai reçu ensuite une facture de 59 euros alors que je n'ai eu aucun diagnostic si ce n'est " c'est peut être mécanique" sans plus. Je suis dès lors étonné de devoir payer un montant pour m'entendre dire qu'effectivement mon véhicule a un soucis d'ordre de direction assistée sans pour autant avoir une solution. Dans le cas où effectivement ils ne font pas cela et sans diagnostic clair, je ne comprends pas le paiement de cette somme. A noter que le vendeur était mal à l'aise car il reconnaissait qu'habituellement un devis était émis si quelque chose était détecté et il reconnaissait lui même que c'est compréhensible mon questionnement sur le fait de payer 59 euros pour rien. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je vous informe que j'ai bien payé cette facture et j'en ai la preuve, cependant, je conteste cela. Merci de me faire part de votre positionnement. Dans la négative, je dois avouer que je ne mettrai plus les pieds dans un garage Auto5 car payer pour un service non rendu n'est pas normal. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 05 avril 2024, nous avons procédé à l’achat d’un robot aspirateur/ nettoyeur de votre société, modèle L10 prime. Au début, nous avons été satisfaits du produit, fonctionnel et remplissant toutes nos attentes. Nous avons ensuite, déchantés étant donné qu’en octobre 2024, notre appareil a commencé à dysfonctionner. Nous vous avons contacté le 27 octobre 2024 après une semaine de dysfonctionnement de notre appareil. Vous nous avez donc demander de le renvoyer en date du 02/11/2024. Après différents tests à l’usine, nous avons pu récupérer notre appareil en date du 30/11/2024 et n’avons donc pas pu en avoir la jouissance pendant un mois supplémentaire. Après cette réparation liée à un problème concernant la pompe, notre appareil a pu reprendre du service et à nouveau nous étions satisfaits du produit. Malheureusement, en date janvier 2025, nous avons constater des problèmes d’orientation auprès de notre appareil. Il ne retrouvait plus sa base, se perdait dans la maison, etc, en date du 02/02/25 nous sommes à nouveau revenu vers vous concernant cette nouvelle problématique. Après plusieurs échanges de mails et l’application des différents conseils que vous nous avez communiqué, vous nous avez à nouveau demander de renvoyer l’appareil à l’usine, ce qui a été fait en date du 15/02/2025. À nouveau trois semaines sans pouvoir utiliser notre appareil et en profiter. Après vos nouvelles manipulations sur notre robot, nous le récupérons enfin ce 10/03/2025 … à nouveau nous n’avons pas pu utiliser notre appareil durant un mois. Quelle n’est pas notre surprise de constater au déballage de ce dernier et à sa mise en fonction que ce dernier ne fonctionne toujours pas. Après le problème de pompe, le problème de cartographie, maintenant, le problème concerne le capteur de collision qui serait soit disant coincé alors que ce n’est pas le cas. Finalement, après moins d’un an d’achat, nous nous retrouvons avec un appareil qui ne fonctionne toujours pas et qui en plus n’a pas pu être utilisé pendant plus de 3 mois au total. Le produit est défectueux d’origine. Ces manquements témoignent d’un défaut de fabrication et ne peut en être autrement. Un produit de ce standing et de ce prix ne peut avoir autant de problèmes en si peu de temps. C’est pourquoi je vous demande soit le remplacement de l’appareil et donc me fournir un nouvel appareil du même modèle avec en plus un dédommagement financiers pour le trouble de jouissance que j’ai subit en ne pouvant utiliser mon appareil pendant si longtemps (plus les désagréments de devoir emballer l’appareil, me rendre dans le centre d’envoi et dans le centre de retour à plusieurs reprises). Soit de me fournir un nouvel appareil d’un modèle supérieur à celui déjà en ma possession. Il me paraît inacceptable de produire un service de cette qualité médiocre et je n’hésiterais pas à faire valoir mes droits de consommateurs. Cordialement, Annexes: - Copie différents mails - Copie du nouveau problème