Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai effectué un paiement via klarna pour un service de trading (index traders). Le paiement a été effectué chez Kas (partenaire). Depuis le paiement je n'avais plus de contact, j'ai demandé l'annulation via klarna mais ceux-ci ont refusé. Le numéro qui m'avait appelé à l'époque m'a répondu qu'il n'était au courant de rien concernant un paiement, je ne suis pas tombée sur la même personne. Suite à la demande d'annulation, on m'appelle via un autre numéro, on me dit que pour récupérer l'argent, je dois effectuer un virement de 500€ pour ouvrir un "pont". J'ai donc stoppé immédiatement en demandant l'annulation et le remboursement et également par mail, aucun retour. J'aimerais récupérer les 187€.

Bonjour, Par la présente, nous souhaitons introduire une plainte à l’encontre de votre site de vacances en ligne, Sunweb. En effet, votre processus de « soi-disant » réservation est tout à fait trompeur et malhonnête ! Afin de pouvoir connaître le prix total d’un séjour, nous avons fait une simulation qui, à notre grande surprise, s’est transformée en une (soi-disant) réservation ferme, d’après vos e-mails ! Il n’en a jamais été question puisque nous n’avons, à aucun moment, introduit une information permettant de valider la simulation, à savoir un numéro de carte de débit ou de crédit ou un numéro de compte bancaire ou encore un numéro de carte d’identité. Nous n’avons rien signé, ni physiquement ni électroniquement. Nous n’avons bien sûr pas non plus payé d’acompte. Bref, aucune intention de réservation ferme n’a été donnée de notre part. Malgré tout, nous avons reçu un e-mail avec un numéro de réservation : 5943245 et une facture. Nous avons bien sûr souhaité annuler cette soi-disant réservation mais des frais d’annulation de plus de 1.400euros nous sont alors demandés ! Quelle mauvaise surprise ! Nous vous avons donc directement envoyé un e-mail en vous demandant d’annuler cette soi-disant réservation car nous n’avions rien confirmé. On nous a signalé que la réservation était ferme et qu’elle ne pouvait pas l’annuler sans frais (30 % du prix du voyage !) car les vols ne sont pas flexibles. Nous avons tenté par tous les moyens de lui faire comprendre qu’une réservation ferme n’avait pas été réalisée par nos soins mais cela n’a servi à rien. Pour conclure, nous vous demandons donc d’annuler notre soi-disant réservation, faute de quoi nous saisirons divers organismes de défense des consommateurs. D’ailleurs, nous sommes effarés de constater que de nombreuses plaintes similaires à la nôtre ont été introduites à votre encontre par d’autres personnes. Il est grand temps de modifier vos pratiques abusives et despotiques. En espérant vivement recevoir une réponse favorable de votre part. Je tiens quand même à rajouter qu’aucun coup de fil de la part de Sunweb pour m’avertir.. Vous imaginez la même situation avec des ados qui vont « réserver » et mettre leur parent dans l’embarras!?

Madame, Monsieur, En date du 21/01/2025, en tant que client honnête et assidu, j’ai été contrôlé sans validation de ma carte 639653 2011086045 804. Je constate toutefois que vous avez fourni une réponse automatique à ma contestation du 23/01/2025 en ne prenant pas en considération mes remarques. De fait, il n’est fait mention d’aucune vérification des portiques à la station Porte de Hal, hors celles-ci étaient bel et bien hors service lors de mon passage. C’est pourquoi je vous demande d’annuler l’amende liée au constat, en vérifiant la validité des appareils de la station porte de Hal en date du 21/01/2025 lors de mon passage (peut-être vsisoble sur les caméras aux alentours de 18h avec la poussette). De plus, il me semble tout à fait injustifié dans ce cas de figure de continuer à maintenir une menace judiciaire après amende sans avoir établi un véritable contact pour un arrangement à l’amiable. Cordialement, Depauw Christophe Client fidèle, honnêteté et déçu

Bonjour, Des panneaux photovoltaiques au nombre de 14 puissance 440 WC ont été installés au mois d’août 2024 par vos soins. Divers soucis ont eu lieu depuis notamment celui de la batterie qui est toujours en cours mais en observant pendant toute cette semaine estivale ciel bleu où il a fait entre 15 et 19 degrés que les panneaux ont produit peu par rapport à la normale. 7 panneaux Sont orientés est et 7 panneaux sont orientés ouest sans obstacle. Ils ont produit entre 10 et 14 KW par journée. Alors qu’après renseignements auprès d’autres installateurs de panneaux, on m’indique que la production devrait être entre 25 et 30 KW par jour. Pouvez-vous régler le problème ? Merci d’avance.

Madame, Monsieur, Le 25/01/2025 j'ai acheté un matelas VIRGAM DUO 180 x 200 (VIRGAM VISCO HR) ainsi que une extention de garantie (pack serenité T10) dans votre magasin de Schaerbeek (Chaussée de Louvain 680-692). J'ai payé 1388 EUR, 10 € de frais de livraison inclut. Le matelas a été livré chez nous le 30/01/2025 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu un matelas qui n'était pas DUO, càd qu'il y avait qu'une couche superieure pour toute la surface du matelas au lieu de deux. Je vous ai appelé immediatement le jour même pour vous demander une solution immediate. Mon appel a été suivi par un email et des photos explicatives auquel vous avez répondu que votre gérante m'appelera le lendemain pour trouver une solution (voir fichiers ci joints). Votre gérante n'ayant pris contact avec moi pendant la journée de 31/01, c'est moi qui l' a appelé fin journée. Elle m'a dit qu'elle essayerait de trouver une solution. Le 3/02 j'ai envoyé de nouveau un email mais je n'ai reçu aucune réaction de votre équipe. Le 8/02 je suis passée de nouveau par votre magasin pour trouver une solution et j'ai été reçue par votre gérante. Son comportement était inacceptable mais le plus important était que de nouveau elle n'a pas pu trouver à courte terme une solution permanente à mon problème. J'ai demandé donc le reimbursement du montant total et la recuperation du mauvais matelas dans le plus brefs delais. Elle m'a rassuré qu'elle ferait la demande le jour même et que le reimbursement prendrait 3 à 4 semaines. Comme seule preuve de son action elle a noté sur la facture "reimbursement" (voir photo). Un mois plus tard (9/03) je n'ai reçu encore de votre côté aucun reimbursement ni aucune confirmation que le reimbursement va avoir lieu ni une communication sur quand le mauvais matelas serait recuperé. Entretemps tout ce temps j'étais obligée de dormir sur un mauvais matelas ayant un impact enorme sur mon dos et mon sommeil. Je vous invite donc à me confirmer immediatement que le reimbursement aura lieu avant le 30/03/2025, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Meilleures salutions Pièces jointes : - Ticket - Preuve des communications précedentes

Testachats est un grand piège. Les cadeaux d'abonnement ne sont réels et après, c'est quasi impossible se désabonner.

Madame, Monsieur, Le 28 octobre 2023, j'ai acheté une trotinette KICKSCOOTER MAX G2 E dans votre magasin et je l'ai payé [699€]. Après le 08/02/2025 à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la trottinette est devenue très dangereuse : elle freinait toute seule en roulant, ce qui m’a fait tomber plusieurs fois à cause d’un problème lié au frein moteur. Le [08/02/2025], je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [08/02/2025]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande

Bonjour, Numéro de commande aybf-562-310941503 J'introduis cette plainte contre about you pour mon amie qui a renvoyé un colis à About You et about You refuse de la rembourser sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu le colis. Or, le suivi du colis indique que le colis a bien été livré à About You. Le colis a été déposé au point Bpost le 4/02/2025 et About You a d'abord demandé d'attendre le délai légal de 14 jours. Ensuite une réclamation a été introduite auprès de Paypal et About You invente toute sorte de mensonges pour faire trainer les choses et ne pas rembourser mon amie. Il y a plus d'1 mois que le colis de retour a été envoyé à About You et si About You ne l'a pas reçu, pourquoi n'introduit-elle pas une demande de remboursement auprès de BPOST POUR COLIS PERDU ??? Je demande à About You de rembourser le plus rapidement mon amie. Le cas échéant, le dossier sera transmis aux avocats de Test Achat. Bien à vous

Bonjour, J'introduis cette plainte contre Paypal pour mon amie qui a renvoyé un colis à About You et about You refuse de la rembourser sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu le colis. Or, le suivi du colis indique que le colis a bien été livré à About You. Le colis a été déposé au point Bpost le 4/02/2025 et About You a d'abord demandé d'attendre le délai légal de 14 jours. Ensuite une réclamation a été introduite auprès de Paypal et About You invente toute sorte de mensonges pour faire trainer les choses et ne pas rembourser mon amie. Il semble que Paypal prenne la défense de ce vendeur malhonnête car mon amie a déjà transmis 3 fois la preuve du dépôt du colis de retour et elle n'a encore reçu aucun remboursement. Peut-être parce que les réclamations Paypal sont traitées par des robots et pas par des humains ... Il y a plus d'1 mois que le colis de retour a été envoyé à About You et si About You ne l'a pas reçu, pourquoi n'introduit-elle pas une demande de remboursement auprès de BPOST POUR COLIS PERDU ??? Je demande à Paypal de rembourser le plus rapidement mon amie. Le cas échéant, le dossier sera transmis aux avocats de Test Achat. Bien à vous

Bonjour, J'ai commandé un colis aux Etats-Unis via Etsy, j'ai payé 64.52€ de frais de livraison pour être livré chez moi via UPS et il y a quelques jours, mon prestataire Etsy m'informe qu'il a reçu une notification de UPS lui indiquant que la livraison de mon colis a été refusée. UPS n'est JAMAIS passé chez moi, j'étais présent toute la semaine où j'aurais soit disant refusé le colis. Je n'ai reçu aucun email ou même appel téléphonique pour m'indiquer qu'une livraison aurait eu lieu. Pire encore, je n'ai reçu aucune information sur le fait que mon colis allait être renvoyé à l'expéditeur si je ne venais pas le chercher. Après de multiples appels complètement inutiles et contradictoires au service client (certains me disent qu'une livraison a été reprogrammée, d'autres me disent que mon colis est déjà reparti vers le destinataire, d'autres encore me disent que je peux aller chercher mon colis au dépot à Lummen (à plus d'une heure de route chez moi, alors que pour rappel j'ai payé 65€ de frais de livraison), je ne sais plus que faire. C'est absolument honteux pour une entreprise de la taille d'UPS, je n'arrive même pas à comprendre comment cette entreprise n'a pas des centaines de procès a leur encontre au vu des milliers des problèmes similaires remontés sur Trustpilot par exemple. D'avance je vous remercie pour votre aide et reste à votre disposition pour tout complément d'information