Toutes les plaintes publiques

Bonjour voilà j'ai payé tout ce que je devais, l'alarme n'allait pas ni la caméra de surveillance, depuis l'année 2020, il m'ont envoyé plusieurs techniciens j'ai payer 7 fois 130 euros pour rien, après ça je n'ai plus payé pendant 6 mois, au mois de janvier j'ai reçu une facture de 361,86 , je reçois un mail en me disant si vous payé, je vous remet une caméra de surveillance gratuitement, rien de cela n'as était effectué, en plus je leurs téléphone au numéros 02/7523933 ou au 02/3980120 me raccroche ou messagerie, vraiment des arnaqueur, m'y securitas remote services pas moyen, d'entrée. Maintenant je vais leurs réclamer 780 euros pour des techniciens qui venait rien faire.

Tout d’abord, je tiens à préciser que c’est avec grand regret que j’ai appris le refus de votre intervention sur mon dossier. Le peu de contact que vous transmettez est regrettable dans le sens où tout arrive un peu par surprise! Entre autre, c’est lors d’un rendez-vous médical en plein traitement de chimiothérapie que j’ai appris par surprise que ma Medi Card était bloquée. Depuis quand, on ne sait pas, pourquoi on ne sait pas? J’ai trouvé ça limite point de vue communication! Je me suis fait soigner pendant près de 6 mois sans même savoir que finalement c’était sans votre intervention. Me dire aujourd’hui que mon dossier reflète une fausse déclaration m’a outrée! Et me dire qu’il était clôturé en date du 01/01/24, finalement date à laquelle il prenait court, c’est franchement incompréhensible! Surtout que, en date du 16/09/24 à 9h59, je prends contact avec l’un de vos services pour savoir où en était mon dossier et on m’annonce formellement que celui ci est clôturé (sans précisé de date exacte) et que je ne suis redevable que de 15,…€ , j’insiste bien auprès de la personne en ligne, quitte à la faire répéter, afin d’être certaine qu’à ce moment là mon dossier était clôturé et donc en ordre. On me confirme que OUI, je vous invite à écouter la conversation qui a été enregistrée. Si j’ai repris contact par téléphone, c’est parce que, à nouveau par surprise et manque de communication, je reçois un mail me demandant de rembourser la somme de 748,59€! Pour avoir des réponses, il faut souvent avoir près de 3 personnes au bout du fil… À ce jour, mail envoyé à DKV le 13/02/25 concernant mon dossier et toujours pas de réponse!!

Vol avec Easyjet: enregistrement 2 passagers sans bagage en soute. Nous sommes arrivées à l'heure au parking Premium Park, à proximité de Zaventem. Toutefois, nous avons subi un retard important dû à un problème lié à la navette. Malgré cela, nous sommes arrivées en courant à la porte d’embarquement avec seulement quelques minutes de retard. (Pour ma part, je sors d’un traitement de chimiothérapie, il m’était impossible de courir plus vite), arrivées à la porte d'embarquement, l’avion était encore là. Les hôtesses nous attendaient, elles ont demandé de loin si nous allions à Genève, puis ont déclaré : « OK, mais vous ne passerez pas ». Malgré nos explications et le fait que nous ayons effectué notre check-in, sans bagage en soute, et passé le contrôle de sécurité, elles ont catégoriquement refusé de nous laisser embarquer. Nos billets avaient été scannés avant la fermeture de la porte d'embarquement, et les hôtesses étaient donc bien informées de notre présence imminente. Elles auraient pu faire preuve de flexibilité . Leur attitude narquoise ont été extrêmement décevants et choquants. Malgré nos explications et la situation urgente dans laquelle nous nous trouvions, EasyJet n’a proposé aucune solution de secours. Il n’y a eu aucune assistance ni alternative de vol dans les 24 heures. Nous avons donc été contraintes d'acheter des billets de dernière minute avec une autre compagnie aérienne, pour un montant de 701,02 €.

Vol avec Easyjet: enregistrement 2 passagers sans bagage en soute. Nous sommes arrivées à l'heure au parking Premium Park, à proximité de Zaventem. Toutefois, nous avons subi un retard important dû à un problème lié à la navette. Malgré cela, nous sommes arrivées en courant à la porte d’embarquement avec seulement quelques minutes de retard. (Pour ma part, je sors d’un traitement de chimiothérapie, il m’était impossible de courir plus vite), arrivées à la porte d'embarquement, l’avion était encore là. Les hôtesses nous attendaient, elles ont demandé de loin si nous allions à Genève, puis ont déclaré : « OK, mais vous ne passerez pas ». Malgré nos explications et le fait que nous ayons effectué notre check-in, sans bagage en soute, et passé le contrôle de sécurité, elles ont catégoriquement refusé de nous laisser embarquer. Nos billets avaient été scannés avant la fermeture de la porte d'embarquement, et les hôtesses étaient donc bien informées de notre présence imminente. Elles auraient pu faire preuve de flexibilité . Leur attitude narquoise ont été extrêmement décevants et choquants. Malgré nos explications et la situation urgente dans laquelle nous nous trouvions, EasyJet n’a proposé aucune solution de secours. Il n’y a eu aucune assistance ni alternative de vol dans les 24 heures. Nous avons donc été contraintes d'acheter des billets de dernière minute avec une autre compagnie aérienne, pour un montant de 701,02 €.

Je me permets de vous contacter afin de signaler un problème rencontré avec l’entreprise Tonkar-Wash, située à l’Avenue de la Couronne 512, 1050 Bruxelles. Le 4 mars 2025, j’ai payé 42 € pour un service de lavage de voiture. Malgré plusieurs demandes auprès du personnel pour insister sur certaines zones sales, ma voiture m’a été restituée dans un état insatisfaisant. Le nettoyage était incomplet et ne correspondait pas aux attentes pour un service à ce prix. Je joins à ce courrier les preuves de paiement (tickets de caisse en annexe).

A l'encontre de : Philippe duby (N° entr : 0754.320.993) Bonjour, après avoir comparé différent entrepreneur en Aout 2024, J'ai signé un devis avec monsieur Philippe Duby pour venir faire une chappe pour mon abri de Jardin, et ensuite il m'a proposé de venir faire le montage de mon abri de jardin et le recollement de certaines dalles de ma terrasse. Mi-septembre, ses ouvriers ont réalisé la chappe plus ou moins bien, ensuite ils m’ont démonté toute la terrasse (65 m2) et ont commencé le montage de l’abris de jardin. une fois le chantier commencé, Mr duby m’a demandé de faire urgemment un second versement pour pouvoir acheter tout le matériel et venir finir les travaux le lendemain (nous sommes fin septembre 2024). Une fois le versement il n 'est plus venu et malgré plusieurs appels, il ne me répondait plus et me laissait avec un chantier lamentable (l’abri de jardin et la terrasse n’ont jamais été fini) Conséquence toute ma pelouse a été détruite avec ce qu'il a déposé et laissé pendant quelques semaines sur la pelouse ! Finalement, comme je n'obtenais pas de nouvelle de sa part, et ne voulais plus rester dans un chantier à ciel ouvert dans mon jardin, à la Mi-décembre je lui ai dit que j'avais dû engager un autre entrepreneur pour finir ce qu’il n’avait pas fait et lui ai demandé de me rembourser une certaine partie du montant déjà versé. À la suite de ce courriel, il m’a enfin répondu via email et s’est engagé à me rembourser la somme convenue sur tous les montants qu’il avait déjà reçu ! (Certes c’est une perte pour moi mais c’était déjà ça de récupéré (enfin c’est ce que je coyais !) Depuis ce courriel, je le relance chaque mois pour obtenir mon remboursement mais toujours rien et depuis fin février plus aucun signe de vie. Tout comme la plainte du 27/09/2024 de V.B reprise sur votre site, il a retardé son intervention à cause: de deux de ses véhicules accidentés, ensuite la mort de son beau-père, puis qu'il avait d'autres chantiers à finir en priorité et finalement qu'il faisait un burn out et ne savait pas comment s'en sortir mais qu'il s'engageait à me rembourser Suite à mes différents appels, il m’a bloqué mais ne répondais que sporadiquement à mes emails. Pourriez-vous me conseiller sur comment agir car j'avoue que j'ai de la compassion pour lui mais j'ai aussi envie de récupérer une partie de mon argent! Bien à vous Pierre Regnier

Bonjour, J'attends,depuis le 11 février,que votre technicien vienne achever l'installation électrique définitive ! Pour rappel,il s'est connecté sur le câble électrique de la lampe .Ceci implique que la lampe doit être constamment allumée pour que l'adoucisseur fonctionne ! J'ai dû enlever l'ampoule pour laisser fonctionner votre appareil et depuis lors,ma cave se trouve dans le noir complet . Il m'avait promis de revenir très rapidement pour solutionner le problème . Je n'ai,depuis lors ,plus aucune nouvelle. Personne ne répond à mes appels téléphoniques,sms ou e mails . Technicien , service commercial ou service technique. Cette situation n'est pas acceptable et ne laisse augurer rien de bon quant à vos capacités à régler un problème aussi simple. J'attends une réponse très rapide et réactive de votre part sans quoi je devrai envisager une autre solution !!! Salutations, Fabrice Naif

Monsieur, Le 22-01-2025, j’ai conclu un accord avec votre société pour des travaux de jardinage. Nous avions conclu que les travaux seraient réalisés le 24-01-2025. Les travaux ne sont cependant pas encore entamés. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte la somme de 250 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

J’ai exposé le problème sur le site test achat et depuis TEMU ne me répète sans cesse, d’être patiente, qu’ils vont remonter mon dossier en priorité. J’ai dû compléter un document pour la livraison non reçue par post- nl. Et depuis plus rien, cela fait 8 jours que j’ attends mon remboursement assez important. Quelle idée de rassembler plusieurs colis en même temps alors qu’il faut acheter pour min 30 euros pour avoir la livraison gratuite. Ça fait une fameuse perte! Surtout quand le livreur ne se donne pas la peine de déposer les colis chez les voisins en cas d’absence. Il les dépose tout simplement sur le seuil de votre porte, ma voisine me l’a confirmé. Honteux, tout cela pour gagner du temps et la perte d’argent du client.

Plainte contre l’agence de voyage Connections et United Airlines – Besoin d’une confirmation écrite pour voyager sereinement Objet : Correction de nom sur une réservation – Urgent besoin de confirmation écrite Bonjour, Je me permets de déposer une plainte contre l’agence de voyage Connections et United Airlines, car je me retrouve dans une situation très stressante concernant mon vol à venir. Les faits En août, j’ai réservé un billet d’avion via l’agence Connections. Une erreur d’orthographe s’est glissée dans le nom de famille de mon mari. Lorsque j’ai contacté l’agence, ils m’ont indiqué que United Airlines demandait 25€ pour la correction, somme que j’ai payée immédiatement. Plus tard, l’agence m’a informée que le nom ne pouvait finalement pas être modifié, mais qu’une note avait été ajoutée dans le système pour signaler la correction. Ils m’ont assuré que cela ne poserait aucun problème lors de l’embarquement. Un manque de clarté inquiétant Or, lorsque j’ai voulu enregistrer les documents de mon mari sur l’application United Airlines, cela m’a été impossible, car le nom ne correspond toujours pas à celui de son passeport. J’ai alors contacté United Airlines par téléphone, et on m’a dit qu’ils ne pouvaient pas me garantir que mon mari pourrait voyager sans problème. À l’inverse, un agent sur le chat en ligne de United m’a affirmé que ce genre de situation est courant et que mon mari pourra voyager sans difficulté. Aujourd’hui, je pars dans quatre semaines et je n’ai aucune certitude que mon mari pourra embarquer sans souci. Cette situation me stresse énormément et gâche complètement l’attente de ce voyage. Ce que je demande Je ne cherche pas de remboursement, je veux simplement partir en toute sérénité. Je demande donc : 1. Une confirmation écrite officielle de la part de United Airlines, garantissant que mon mari pourra bien embarquer avec la note qui a été ajoutée dans le système. 2. Une clarification du processus : pourquoi est-ce que l’application ne reconnaît pas cette correction, alors que l’agence et certains agents de United affirment que tout ira bien ? Je suis profondément inquiète et j’ai besoin d’une réponse claire rapidement. Je trouve inadmissible d’être laissée dans cette incertitude alors que j’ai tout fait dans les règles pour rectifier cette simple erreur. Merci à Test-Achats de m’aider à obtenir cette confirmation et à clarifier mes droits en tant que consommatrice. Agence de voyage : Connections Compagnie aérienne : United Airlines Dans l’attente d’une réponse rapide,