Toutes les plaintes publiques

Bonjour je vous contacte par ce que depuis aujourd’hui 12/03/2025 je rencontre un problème d'utilisation du site de 2ememain. Je n'arrive plus a utiliser mon compte et je ne voudrais que quelqu’un d'autre utilise mes référence pour contourner l'attention d'un acheteur o bien d'un un vendeur. J'ai déjà rencontre ce problème avec le site de Markplaats ma a ce jour je demeure sans réponse de leur part même si j'ai essayé de le contactée a plusieurs reprises pour expliquer le problème, Ma dernière solution est de solliciter votre intervention si vous pouvez. Je vous remercie d'avance et dans la même occasion je vous envoie ma meilleurs salutation. NB ; L'adresse email de mon compte sur 2ememain est logique64@live.be le nom du compte est Monday.

J'ai fait appel à votre assistance ce dimanche 9 mars à 14h45' pour cause de panne de démarreur sur ma moto M-BAU595. (Suzuki Hayabusa GSX1300R) Cette expérience fut désastreuse. Votre opérateur était d'une incompétence rare, il semblait réciter les procédures et ne comprenait rien à mes explications. Je le soupçonne également d'avoir fait durer inutilement l'appel (30 cents/min). Il m'a mis en attente et après 6.57 minutes, j'ai raccroché. J'ai tenté via votre site, sans succès (blocage au niveau du modèle et impossibilité de finaliser). Par dépit, et malgré mon assistance, j'ai fait appel à deux motards qui s'étaient arrêtés à proximité et j'ai sollicité leur aide. Ce qui fut fait et m'a permis de rejoindre mon domicile. Cette situation est inacceptable. Je suis dans l'attente de vos explications et, clairement, d'une compensation. Je paie un service qui ne m'est pas rendu. A vous lire, rapidement

Madame, Monsieur, En date du 12/8/24 concernant le produit ou service :d'investissement de 10.000€ en livret d épargne et trading Je constate toutefois que votre agent m.frank Duvignau ,trader et vous ,refusez de me rembourser tout si je ne vous paye pas 33% en plus ,soi disant pour les impôts, sur votre compte ce que je refuse vu illégal . Ce qui a entraîné un blocage de mon argent et compte et aucune nouvelle de votre part malgré mes demandes de remboursement C’est pourquoi je vous demande le remboursement de mon investissement de minimum 10000€ et des intérêts promis d urgence Faute de réponse favorable dans les 10 jours des poursuites judiciaires sont prévues rapidement . Cordialement,

Bonjour, je dispose de 2 contrats chez Engie (l'un pour mon habitation principale et l'autre pour ma seconde residence) cependant si j'appelle le N° de Tel Engie 078 353333 le système me signale que je ne peux pas telephoner car mon contrat ne permet que de contacter engie via email. Je constate un système informatique peu performant car il ne tiens pas compte des contrats en vigueur (alors qu'il suffirait d'encoder son N° de Client) et que le système informatique d'engie ne tiens compte que du Numero de telephone qui les appelle. De plus je souhaiterai qu'une législation belge oblige les fournisseurs d'energie ou autres ... à réinstaller un système telephonique performant afin d'humaniser la clientèle et de s'adapter aux deficients numériques (personnes qui ne savent pas utiliser un ordinateur) Merci pour votre suivi

La garantie standard sur une batterie est généralement de 2 ans. Je suis dans le ce délai, le remplacement devrait être gratuit ou au prorata de l'utilisation. La batterie n'a pas un an et elle se décharge complètement si nous ,'utilisin pas le véhicule pendant 2 jours Mais eux disent que ce n'est pas le cas et que la batterie est bonne ( sois disant testée) La société covalux( cuesmes) ne veux pas me la remboursé

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un problème rencontré avec le service de location de voitures **Miles**, qui m’a infligé une amende de **500 €** que je considère injustifiée. Les faits sont les suivants : je me suis connecté à mon compte Miles depuis un autre téléphone suite à des problème de 5G sur mon smartphone et, par la suite, j’ai été accusé d’une infraction ou d’un manquement que je n’ai pas commis. Lors de mes échanges avec leur service clientèle, j’ai évoqué, peut-être maladroitement, la possibilité qu’une autre personne ait pu utiliser mon compte, sans que cela ne signifie pour autant un prêt formel de celui-ci. Cependant, au lieu d’examiner la situation avec nuance, l’entreprise a immédiatement rejeté ma contestation et m’a tenu pour seul responsable, sans fournir de preuve tangible. Je trouve cette approche particulièrement sévère et injuste, surtout en l’absence d’éléments concrets démontrant ma responsabilité. C’est pourquoi je sollicite votre aide pour défendre mes droits en tant que consommateur et obtenir une résolution équitable de ce litige. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide précieuse.

Bonjour, Je vous contacte car nous avons contracté en septembre 2022 un contrat avec Engie lors de l’achat de notre maison. La chaudière a été remplacée en décembre 2022 par un modèle Remeha via Engie (Cozie) et nous avons suite au conseil d’Engie contracté un contrat de maintenance pour la chaudière au même moment. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, nous n’obtenons pas le service de la part d’Engie endéans le délai de 2 ans depuis leur installation, le technicien ne s’est dans un premier temps pas présenté (Maladie, ca arrive, pas de souci). Un second rendez-vous a été fixé et le technicien s’est présenté avec du matériel d’entretien de l’ancienne chaudière et, là surprise ; manifestement, personne ne semblait savoir que Engie avait lui-même installé la nouvelle chaudière. J’ai dû relancer plusieurs fois moi-même pour apprendre début février que le matériel n’avait pas été commandé. Nous sommes mi-mars, toujours rien. Par mail et par téléphone Engie se retranche derrière SENEC, société avec laquelle je n’ai pas de contrat. Contact pris avec mon assurance, il m’informe que cela fait partie des obligations du propriétaire et qu’en cas de dégâts, l’assurance pourrait ne pas intervenir. D’autres sociétés semblent capables de faire cet entretien sous un délai raisonnable de 10 jours ce dont Engie semble incapable… Pouvez-vous nous aider à regler ce litige ? D’avance merci, Nicolas Muller De : home@engie.com [home@engie.com] Envoyé : mardi 4 mars 2025 13:45 À : Muller.nicolas@outlook.be Objet : RE: Suivi commande / Home maintenance / 2209474498 Bonjour Monsieur, Nous avons relancé notre partner Senec ce jour. Il relance le fournisseur car les pièces ne sont toujours pas livrées. Le partner vous contacte dès réception comme prévu, Veuillez nous excuser du délai de commande, Bien à vous, Laura / HAA051 Service Clientèle ENGIE www.engie.be Boulevard de Merckem, 60 5000 Namur Belgique Tel : 078/35.33.33 - 078/78.20.20 Dépannage : 078/35.33.34  Pensez à l'environnement avant d'imprimer ce message De : Nicolas Muller [Muller.nicolas@outlook.be] Envoyé : lundi 3 mars 2025 19:23 À : home (ENGIE Benelux) [home@engie.com] Cc : plainte@mediateurenergie.be Objet : RE: Suivi commande / Home maintenance / 2209474498 Bonjour, Quand allez-vous daigner me répondre et livre ce service pour lequel nous vous payons depuis deux ans ??? De : Nicolas Muller Envoyé : vendredi 21 février 2025 13: 51 À : home@ engie. com Objet : RE: Suivi commande / Home maintenance / Bonjour, Quand allez-vous daigner me répondre et livre ce service pour lequel nous vous payons depuis deux ans ??? De : Nicolas Muller Envoyé : vendredi 21 février 2025 13:51 À : home@engie.com Objet : RE: Suivi commande / Home maintenance / 2209474498 Bonjour, Nous n’avons toujours aucun suivi, Vous avez installé notre chaudière et vous nous avez vendu un service que vous ne semblez ne pas être capable de livrer… Qu’allez vous faire pour remedier à cette situation et quel geste commercial comptez vous me proposer ? Nicolas Muller De : home@engie.com [home@engie.com] Envoyé : jeudi 13 février 2025 14:36 À : muller.nicolas@outlook.be Objet : Suivi commande / Home maintenance / 2209474498 Bonjour Monsieur, Nous avons reçu votre message concernant les pièces à commander par notre partner SENEC. Nous venons de leur demander un suivi de cette commande, Nous revenons vers vous dés réponse de leur part, Veuillez nous excuser de ce désagrément, Bien à vous, Laura / HAA051 Service Clientèle ENGIE www.engie.be Boulevard de Merckem, 60 5000 Namur Belgique Tel : 078/35.33.33 - 078/78.20.20 Dépannage : 078/35.33.34  Pensez à l'environnement avant d'imprimer ce message ENGIE Mail Disclaimer: https://www.engie.com/disclaimer ENGIE Mail Disclaimer: https://www.engie.com/disclaimer

Vente n°: 538960564 Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide dans un litige qui m’oppose à la plateforme de revente de billets Viagogo. En juillet dernier, j’ai vendu un billet pour la finale de l’Euro entre l’Espagne et l’Angleterre via Viagogo. Cependant, par erreur, j’ai transmis deux billets au lieu d’un à l’acheteur. Dès que je me suis rendu compte de cette erreur, j’ai immédiatement contacté Viagogo afin de rectifier la situation et récupérer le billet envoyé en trop. Viagogo m’a assuré que l’acheteur serait contacté pour restituer le billet et que, si cela n’était pas fait, sa carte de crédit serait débitée pour couvrir la perte. J’ai également fourni les preuves nécessaires démontrant que j’étais bien le propriétaire des billets et que j’en avais transmis deux au lieu d’un. Malgré ces assurances, je n’ai jamais récupéré le billet, et Viagogo m’a récemment indiqué qu’ils ne pouvaient pas garantir que la somme facturée à l’acheteur me serait reversée, sous prétexte qu’ils n’en ont pas l’obligation légale. Or, après avoir consulté leurs Conditions Générales d’Utilisation, aucune clause ne mentionne un tel refus de remboursement dans une situation similaire. Me trouvant dans une impasse, je me tourne vers Test Achats afin d’obtenir de l’aide dans ce dossier. J’estime que Viagogo a manqué à ses engagements en ne me remboursant pas le billet alors qu’ils ont bien encaissé le paiement. Leur attitude me semble non seulement injuste, mais également contraire aux principes de protection des consommateurs. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir examiner mon dossier et me conseiller sur les démarches à entreprendre pour faire valoir mes droits. En vous remerciant par avance pour votre aide précieuse, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous transmets les documents justificatifs sur demande.