Toutes les plaintes publiques

Bonjour, depuis mon changement de la mutuelle Chrétienne vers la solidaris le 1er janvier 2022 avec un stage de 3 mois, mon dossier médical devait être transmis pour le 1er avril pour me payer mes indemnités d'incapacité de travail depuis le 01/04/2022.Cela fait 2mois que je n'ai touché aucune indemnité, à ce jour mon dossier n'est toujours pas transmis. Après plusieurs échanges de mails, de coups de téléphone rien ne bouge,j'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception de mise en demeure de transmettre mon dossier. Toujours rien. Je me suis rendue au CPAS de Jodoigne, je ne peux pas avoir une avance, je suis cohabitante, j'ai des frais médicaux, des médicaments, des factures à payer et toujours pas de nouvelle.Je m'adresse à test achats pour avoir l'aide d'avocats qui pourront m'aider dans ma démarche. Je suis malade, épuisée de toutes ces démarches et sans un euro pour moi faire face à mes dépenses. Je suis en incapacité de travail depuis 2005 j'ai toujours envoyé les protocoles de mes examens, mes demandes d'attestations de remboursement pour certains médicaments au médecin conseil de la MC qui est peut être le seul à avoir mon dossier médical introuvable puisque d'après vos dires, à cette époque ce n'était pas encore informatisé. Nous ne sommes quand même plus à la préhistoire. Je suis reconnue à 66% d'incapacité de travail avec une petite indemnité de la Vierge noire. J'espère que la situation va très vite se débloquer je n'hésiterai pas de me faire représenter par test achats. Bien à vous.

Bonjour, Je suis affiliée depuis plus de 10 ans chez partenamut.En décembre 2019 j'ai même affilié mon époux et nous avons souscris à ce moment là l'assurance medicalia et hospitalia+.Je suis tombée enceinte en février 2020, j'ai accouché en octobre 2020 et je n'ai pas reçu ma prime de naissance medicalia car comme stipulé dans le contrat, il faut un stage d'attente de un an pour une prime de naissance. Notre famille cotise et jouit, quand elle en a besoin, de vos services medicalia et hospitalia + et nous en sommes très satisfait dans sa globalité.C'est pourquoi j'ai été très surprise de découvrir que vous mettez fin à l'assurance medicalia le 30 juin 2022 prochain. Ce qui m'a le plus surpris c'est de l'avoir appris en allant chercher un document d'intervention medicalia sur votre site internet et heureusement, que j'ai lu la mention en caractère italique et plus petite que vous ne souscrirez plus de nouveaux membres et que la prime de naissance ne sera pas octroyée non plus et ce à partir du 30 juin.Je suis enceinte de 32 semaines, je compte accoucher de mon second enfant au courant du mois de juillet, ce qui fait que non seulement ma fille ne sera pas couverte comme le reste de sa famille mais en plus elle et par conséquent, nous ne recevrons pas de prime de naissance. J'ai cherché dans ma boite aux lettres, dans mes courriels, je n'ai jamais été notifié de ce changement. Quand j'ai signé cette couverture d'assurance chez vous, c'était et surtout pour cette prime de naissance. Vous m'avez vendu un produit que j'ai choisis chez vous et j'aurez voulu au minimum être prévenu un an avant la fin de medicalia. Au moins, j'aurai pu rebondir sur une autre assurance une autre compagnie d'assurance.Vous ne pouvez pas faire signer, payer des consommateurs et leur retirer les avantages de ceux ci sans les notifier au minimum un an à l'avance (pour les prime de naissance et la couverture des nouveaux nés) et 6 mois pour les autres avantages medicalia.J'aimerai vous demander via cette plainte, la confirmation que je recevrai la prime de naissance liée à l'assurance que j'ai souscris et payée depuis plus de deux et demi et je voudrai que ma fille qui naitra en juillet bénéficie également de la même assurance car elle est liée à moi (c'était ce propos marketing qui m'a fait signé) étant donné qu'un nouveau né est lié à sa mère, elle devrait automatiquement être couverte par la même couverture que sa mère.Si j'aurai été prévenu, il y'a minimum un an je n'aurai jamais pensé vous envoyer cette plainte.Merci,Ahlame

Bonjour, Suite à mes test covid passés chez le laboratoire susmentionné, le service facturation me réclame des paiements alors que les tests étaient prescrits par mon médecin traitant.Ils disent que le numéro national n'était pas rempli lors du prélèvement alors que c'est le personnel de l'accueil qui fait l'encodage et que moi je rempli le formulaire tout simplement et qu'on me donne un reçu.

Bonjour,J'ai envoyé un mail au Centre Dentaire Meiser en demandant le remboursement pour une consultation d'urgence de très mauvaise qualité. Je n'ai reçu aucune réponse.Pourriez-vous m'aider svp.Merci beaucoup d'avanceVoici la copie de mon mail :Madame, Monsieur,Le 12 mars 2022 je suis venu au Centre Dentaire Meiser pour une consultation d'urgence.Le docteur n'a même pas regardé dans ma bouche et m'a conseillé de juste la rincer. Cela ne m'a apporté aucun soulagement et mon dentiste habituel, lors d'un RDV de 2 jours plus tard, m'a dit que ce conseil a été mauvais.Ceci dit, je pense que la somme de 70 euros payée le 12 mars est très exagérée et je vous demande de bien vouloir me la rembourser sur mon compte BE20 3101 6280 1856.Merci d'avanceAlexandre Omelianenko

Bonjour, suite a une bataille dans les tribunaux et après avoir gagné le 28 février 2022, ils nous ont d'abord envoyé un courrier pour nous dire que mon époux avait le taux majoré, (tout en nous envoyant un courrier qui le confirme en avril 2022) ils ont effectué le 1e versement a mon mari en avril 2022 (mars n'a pas été indemnisé) et le taux n'etait pas majoré, a l'heure actuelle rien n'avance, ca fait 2 mois qu'on tourne en rond sans avoir de reponse hormis le fait qu'il a une retenue sur son salaire puisqu'il a une rente d'accident de travail et en prime ils m'ont diminué mon mi temps médical du taux horaire par jour, on arrête pas de tourner en rond et le problème ne se règle pas, et son dossier passe de service en service sans avoir ni la régularisation des 38 mois qu'ils doivent effectué suite au jugement, ni moyen d'avoir son taux majoré, on ne sais plus quoi faire, pourriez vous nous aider dans cette situation on en peux plus, merci d'avance

Bonjour, le 15 mars 2022 je dois faire un test du sommeil au Chirec Delta. J'introduis une déclaration d'hospitalisation à mon assurance complémentaire Van Breda. Le jour de l'admission, je confirme et signe que je souhaite une chambre individuelle (ce qui me semble totalement indispensable pour un test du sommeil!) Sur ce consentement (ci-joint) la secrétaire me prévient bien et entoure le supplément de 169€, elle ne me parle pas des honoraires de 300% et je ne m'inquiète pas puisque je sais qu'il n'y aucune intervention médicale nécessaire par un médecin lors d'un test du sommeil. Comme prévu, la facture du Chirec (ci-joint) a été envoyée directement à Van Breda et réglée par eux mais ensuite, Van Breda me réclame maintenant 426,70€ à cause de ce supplément de 300% (ci-joint). Je suis chez Van Breda depuis +/- 20/25 ans. Durant ces années, j'ai été hospitalisée et/ou opérée au moins 5 fois à l'UCL, 2 fois à Saint Jean et j'ai accouché à St Michel. C'est la toute première fois que je suis confrontée à ce problème, avec Delta. Quand je regarde la facture, je suis choquée ! Les frais de séjour sont normaux avec un supplément de 169€. Les frais forfaitaires... quelle biologie ou imagerie ai-je eu ? je n'ai eu aucun médicament !! Et nous arrivons aux honoraires... 760€ de supplément d'un Dr Desplan que je n'ai jamais vu ? Quel acte médical a-t'il pratiqué ? Nous étions au moins 8 ce soir-là, ce docteur a facturé ce supplément 8X ? Qu'est-ce qui me prouve qu'il était même là cette nuit-là? La polysomnographie se fait toute seule via un appareil donc aucune raison de facturer un supplément de 760€! la surveillance à 100€? soit... admettons qu'il y avait qqun... Bref, une facture totale 1788,47€ sans avoir vu un médecin et sans acte chirurgical... dont 678 à charge de la mutuelle et 1109 à ma charge ?? Je dois payer plus que la mutuelle légale ??? Je vous remercie d'avance d'analyser mon cas et de me revenir au plus vite avant que je ne rembourse Van Breda. PS: depuis, je me suis renseignée et je ne suis visiblement pas la seule victime : https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/housni-effectue-un-test-du-sommeil-et-la-facture-le-laisse-pantois-1-200euro-a-charge-de-la-mutuelle-et-1-090euro-a-charge-du-patient--1350839.aspx

Bonjour, j'ai demandé un remboursement d'opération du mois d'octobre pour une gastro-économie suite à un reflux gastrique oesophagien, les documents(24) et les accords du médecin contrôle. Depuis le 18mars où nous avons eu confirmation de la part de l'assurance, aucun remboursement n'a été fait à ce jour.

Bonjour Directeur de l'Hopital Cliniques de l'Europe, St MichelChef de service des patients de l'Hôpital Cliniques de l'Europe,J'ai beaucoup réfléchi à l'opportunité d'écrire cette lettre ou non. Mais j'ai tout de même décidé d'écrire pour que d'autres patients, d'autres étrangers vivant en Belgique, partagent avec moi leurs expériences vécues en Belgique.Je me suis blessé à l'œil dans un accident de voiture lors d'un voyage en Allemagne en août 2021 et j'ai subi une intervention chirurgicale mineure par des ophtalmologistes allemands, des implants en silicone, avant d'être libéré, le médecin allemand m'a dit qu'après 3-6 mois, je viens chez un médecin belge , pas besoin de retourner en Allemagne, c'est simple pour relever le siliconeDe temps en temps, j'allais voir le médecin au Solbosch Centre, l'ophtalmologiste présentait l'oto-rhino-laryngologiste à opérer, en expliquant faire passer du silicone par le nez. Après quelques visites, j'ai ete par médecin V Mustin faite une intervention chirurgicale le ... 03/04/2022, et le résultat a été un échec, on n'ai pas pu retirer le silicium même si l'examen des yeux était clair.Depuis lors, plus de deux mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse de Clinique de l'Europe, bien que j'ai donné l'adresse de contact des médecins de l'hôpital d'Erlangen, en Allemagne, où j'ai été soigné. Je n'ai reçu qu'des factures. Il est normal de payer pour une chirurgie mineure et un traitement médical. Mais la chose inhabituelle ici, ce qui me déroute et me déplaît, c'est ce que les médecins doivent faire s'il n'est pas de leur responsabilité de sauver des vies et de guérir des maladies. Où est le serment d'Hippocrate des médecins ? Si cela se produisait dans une région reculée d'un pays sous-développé, je ne dirais rien. Mais ici encore en Belgique, le cœur de l'Europe. S'il vous plaît, docteurs, mettez-vous à la place du patient et réfléchissez. Faire une chirurgie mineure infructueuse suffit, laissant le patient seul. Est-ce irresponsable, pas émotionnel, pas humain. C'est la même chose pour les autres patients, tant belges qu'étrangers, si ça ne se guérit pas, tant pis. Ainsi guéri ou non, la vie ou la mort est la bénédiction du patient, pas le talent et la responsabilité du médecin. Avant de poursuivre une carrière en médecine, je ne comprenais pas ce que pensaient ces médecins. Un médecin est différent d'un mécanicien, s'il ne peut pas réparer un produit, il le jette à la poubelle.Vous trouverez ci-dessus quelques lignes sur mon expérience lorsque je me suis rendu dans un hôpital belge pour un examen et une chirurgie mineure et que je n'ai abouti à aucune conclusion.J'espère recevoir des conseils de Test Achat et des lecteurs.Bien à vousDao Thanh CamDiplomate vietnamien

Bonjour, j’ai commandé une détox Slim fit cure de 28 jours au prix de 30€ sur Pandatea.fr. J’ai commandé le 1er mai. J’ai reçu un mail de confirmation de commande mais depuis, plus rien. Lorsque j’envoie des mails, je reçois des réponses automatiques qui me disent que mon colis est entre les mains de la poste et que je dois suivre le colis. Mais le numéro de suivi donné n’est pas correct et je n’ai pas de mail d’expédition. Leur service disait 1 à 5 jours ouvrés. Ça va faire 2 semaines maintenant et impossible de les contacter.

J’ai été reçu aux urgences pour burn-out, dépression et sevrage alcoolique et des idées noires. L’histoire tiendrait des heures mais après un accueil respectueux et positif, on m’a placé dans une pièce temporaire de 4-5 mètres carrés avec la promesse d’une chambre correcte qui n’est jamais venue alors que la chambre voisine était libre. Je n’avais rien mangé depuis 7 jours et rien bu depuis la veille. J’ai dévoré mes deux tranches de pain et deux tranches de gouda bon marché à 20h quand ils ont daigné se rappeler de moi. L’appel d’urgence n’a pas suffit, c’est mon épouse qui a dû appeler par téléphone. Le reste du temps, j’ai du boire aux éviers des toilettes.Le plateau n'a jamais été débarrassé. Les infirmiers finissant leurs shift médisaient en public sur leurs patrons et leur droits.Ils se sont montrés odieux, abjects.Je n’ai pas reçu les médicaments listés à l’accueil et ceux que j’ai reçus m’ont presque été jetés à la figure.Personne présent en salle patients.Une fenêtre était ouverte toute la nuit donnant accès par des travaux à la rue.J’ai passé le balcon et me suis absenté 3h par ironie et pour manger correctement et boire, à mon retour personne n’avait rien remarqué.À mon retour je les ai mis face aux faits et ils m’ont hurlé dessus, “aller dans votre lit maintenant monsieur”. Je me suis indigné et ils ont menacé d’appeler la sécurité. J’ai bien montré que je n’avais aucune intension violente.Plusieurs fois ils m’ont dit que je n’étais pas obligé d’être là alors que j’étais en détresse. J’ai fini par les envoyer balader et suis rentré en taxi vers 3h du matin.Si j'avais été suicidaires, ce service d'urgence m'aurait envoyé à la mort à 2 reprises.Si ces gens n’ont pas d’empathie ou de respect, ils n’ont pas leur place dans un hôpital. Je suis chef d’entreprise et s’il n’en tenait qu’à moi ils seraient déjà au chômage.Jamais je n’aurais pensé trouvé un tel manque de respect dans un hôpital, jamais je n’y retournerai.J’ai des photos mais leur règlement interdit d’en prendre, je ne publierai donc pas.Je me suis évidemment retrouvé le lendemain dans un état de détresse mentale encore pire qu'avant de les avoir contactés. La facture ne me fait pas peur, mais il y a irresponsabilité, mise en danger d'autrui, et dommage moral à mon sens.