Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J’ai acheté deux parfums sur votre site où vous garantissez que ceux-ci sont des originaux. Hors après les avoir reçu je constate que ceux-ci sont des contrefaçon. La bouteille ne correspond pas et les finitions ne sont pas bonnes. Elles ne sont pas gravées. Le parfum n’a pas la même odeur et donne mal à la tête. Rien ne correspond à un parfum original. Il ne tient pas. J’exige d’être dédommagé pour cette fraude ou d’avoir la preuve de l’originalité de ces produits. Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'ai consulté la publicité sur le folder de Lidl à Ath qui annonçait en grand, la vente de champagne Comte De Senneval, deux bouteilles pour le prix d'une bouteille du lundi 29.12.2025 au 31.12.2025. Je me suis présenté chez Lidl Ath le lundi 29.12.2025 pour acheter ce champagne et il restait une bouteille de champagnepour une société au prix plein. A ma demande, le personnel de Lidl m'indique que demain 30.12.2025 le champagne serait là. Je me présente au Lidl Ath vers 9,30 h pour acheter ce champagne et je ne le vois pas, je demande au personnel qui me signale qu'il n'y en a pas et qu'il y a lieu d'acheter du Cava. Je trouve cette façon de faire tout à fait anormale pour une firme comme Lidl.

Bonjour, A plusieurs reprises, j'ai eu la désagréable surprise de constater que des produits du folder semaine d'action ne sont pas disponibles que ça soit au premier jour de validité ou plus tard. Et ce, même dans différents magasins. J'ai notamment eu le cas pour deux promos sur les kinder chocolat dont la première fois, le prix normal m'a été compté, évidemment comme je n'avais pas gardé le ticket, impossible d'obtenir réparation même en faisant constater l'erreur au personnel du magasin quelques jours plus tard. Quelques temps plus tard, une autre promo a lieu sur les même produits et là, impossible de s'en procurer malgré trois tentatives dans trois magasins différents sur trois jours différents ! Ce fut la même mésaventure pour des Party Pack Haribo qui furent en promo lors d'une semaine d'action. Cette fois ci, c'est pour des piles de leur marque propre, en promo, qui sont introuvables dans deux magasins différents sur deux jours différents. J'accuse donc le magasin de faire des promos dont il n'est soit pas en mesure d'assumer la popularité soit pas en mesure de fournir ses magasins correctement. Car étrangement, une fois la semaine d'action finie, et ce dès le premier jour après la fin, chacun de ces produits furent à nouveau disponibles ! Coïncidence ? (je parle ici pour les produits de l'assortiment de base dont le prix a diminué lors d'une semaine d'action, certains produits disparaissent tout simplement des rayons une fois la semaine d'action finie)

Bonjour, Il y a eu un bug sur le site au moment du paiement et je pensais ne pas avoir été débitée J'ai donc effectuer à nouveau l'achat Or j'ai été débitée 2 fois et livrée d'un seul article J'ai contacté Ninja et envoyer les preuves de prélevement en double mais tj pas de remboursement

Bonjour, j'ai acheté une carte XBOX pour mon fils il y a un an (il est noté sur la carte qu'il n'y a pas de date de péremption pour l'activation) chez Media Markt à Liège. Je possède la preuve de paiement, la carte recto verso très lisibles et la souche, ils l'ont via ma carte de fidélité reliée à ma carte d'identité. J'ai bien reçu à l'achat un ticket de caisse mais pas de code (ou je reconnais que peut être, l'ais je eu et perdu), code indispensable à l'activation de la carte. Cette carte est répertoriée avec un code barre, preuve en est que je jure ne JAMAIS avoir activé la dite carte. J'ai contacté Microsoft XBOX qui ne sait pas m'aider et me renvoie vers Media Markt. 1 mois que j'essaie, ils m'ont laissé 4 fois dans le vide, une fois m'ont dit "non, on ne sait rien faire - malgré que Microsoft prétend le contraire) et là, je les ai relancés et dans le vide. Comment font les gens qui égarent leur souche? 50 euros dans la poubelle? Ils sont aussi peu sympathiques que professionnels. A quoi cela sert il d'avoir une carte de fidelité avec mes preuves d'achat? J'ai même l'extrait de compte. Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m'aider? Merci CHristel Je possède donc toutes pièces utiles pour prouver ma bonne foi.

Madame, Monsieur, Le 16 décembre 2025, j'ai acheté le produit "robe fil métallisé sans manches" réf 5039/512 chez vous pour 39,95 euros avec livraison gratuite au magasin Zara Cathédrale prévue le 20 décembre. Nous sommes le 29 décembre et je n'ai toujours pas reçu la commande. La livraison a été reportée à 2 reprises. Je vous ai ainsi informé de mon souhait de faire usage de mon droit de rétractation à partir de la date de commande et d'annuler cette commande au vu du délai de livraison qui devient tardif et est reporté de semaines en semaines. Malgré deux messages de ma part par votre facebook, vous refusez d'y donner suite et vous ne proposez aucune solution à part d'attendre mais j'aimerais être remboursé de cette commande que j'avais passée à l'occasion des fêtes. De plus, je vous demande un numéro de téléphone pour avoir quelqu'un au bout du fil, requête qui demeure sans succès et via votre application, le numéro de téléphone ne s'affiche pas non plus. Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Je désire annuler ma commande par le biais de mon droit de rétractation qui régissent la vente de biens en ligne au vu des motifs évoqués ci-dessous et je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir 39,95 euros sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Conversation avec ZaraCare (facebook)

Madame, Monsieur, Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté vous sera renvoyé. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir 80€, 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, moi et ma femme nous nous sommes rendus le dimanche 14.12.2025 vers 11h30 au Palais Expo de Bruxelles pour assister au Brussels Dog Show 2025 , comme nous l'avions fait dans le passé. Nous sommes des amis des chiens, nous en avons un avec pedigree, et nous anticipions avec intérêt pouvoir assister à ce show, surtout qu'il était fort publicisé dans votre site web https://www.kmsh.be. A l'arrivee du parking nous étions choqués d'apprendre par les gardes que l'accès était interdit aux spectateurs (?!) . Fort déçus, surpris et franchement choqués, nous sommes retournés à la maison. Nous ne comprenons pas les raisons d'unt tel mesure ou décision, de plus qui a décidé ainsi ou il s’agit d’une default de l’organista ion SRSH, étant de plus qu'il s'agit d'un show, donc d’un evenement publiche ,d'une exhibition ( =show en anglais) et un moment de fête et de célébration sociable avec nos amis a quatre pattes! Auriez-vous la gentillesse de me clarifier qu'est qu'il se passe et comment ces DOG show dans le futur vont être organisés a Bruxelles, car nous sommes fort enquêtes et nous prévoyons dans le futur d'y participer avec notre chien Rigby (Rough Collie ) pourtant q'il y ait la possibilité d'inviter nos amis et la famille ainsi que les collègues au travail également a y assister!. Cordialement Angelo Strano

Madame, Monsieur, Le 30 novembre 2025, j'ai acheté un sac à dos HEROIC KNIGHT pour ordinateur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 68,61 € frais de port inclus. Lors de la confirmation de la commande 404-0239488-4204361, j'ai été informée que la livraison aurait lieu le mercredi 3 décembre 2025 . Cependant, le colis n’a pas été livré ce jour-là, mais bien plus tôt que prévu (Le mardi 2 décembre selon vos informations). Je n'ai trouvé aucun colis à mon nom ni le mardi 2 ni le mercredi 3 décembre ni jusqu'à ce jour. Ce changement de jour de livraison (j'avais pris congé le mercredi 3 décembre) m'a causé un grave préjudice en tant que perte de temps et perte d'un outil pour mon travail. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 68,61 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, En juin 2023, nous avons acheté une Dacia Jogger chez Renault Motors à Gembloux. Depuis lors, nous avons de sérieux problèmes avec le véhicule. Nous avons eu une panne de l'alternateur, du calculateur, de la boite de vitesse et encore ce matin, le véhicule ne démarrait pas. Le dépanneur de Dacia assistance est venu et a du embarquer notre véhicule. Il faut savoir que notre véhicule a justement été réparé pendant 2 jours concernant la boite de vitesse chez Dacia le 18 et 19 décembre et là, une semaine plus tard, elle retombe en panne. Le dépanneur a branché l'ordinateur sur la voiture et il y avait plusieurs erreurs et ce qui me surprend le plus c'est que nous avions signalé lors de la réparation prévu les 18 et 19 décembre que la voiture faisait un bip nous disant que la ceinture arrière droite n'était pas mise. Lors du dépot du végicule, cela a été signalé et inscrit sur le papier afin de procéder à une vérification. Nous avons récupéré le véhicule, soit disant en ordre et ce matin, nous voyons sur l'ordinateur que celui ci mentionne une erreur au niveau du témoin de ceinture (circuit ou vert ou court-circuit) donc, cela n'a pas été résolu. Cela nous montre un manque de sérieux dans la réparation (nous avons la photo des messages d'erreurs prise par le dépanneur). En même pas 3 ans, nous avons un grand nombre de pannes et les mots du garages sont soit : - le problème est connu.. mais en gros on attend que ca tombe en panne.... - c'est bizarre, vous êtes les premiers à avoir ce problème... or, nous avons un connaissance qui a acheté ce même type de véhicule au même moment et qui a rencontré des problèmes similaires. En attendant, nous avons un véhicule qui n'est pas fiable et nous ne pouvons pas nous permettre de nous poser la question : va-t'il démarrer aujourd'hui ? Mon épouse a téléphoné ce samedi au garage suite au dépannage, au service après vente, elle est tombée sur un robot qui ne comprend rien de ce qu'on lui dit et qui dit : quelqu'un va vous rappeler le plus vite possible.... ce qui n'a pas été fait, j'ai du rappeler en soirée au service vente pour avoir une personne de la concession. Mais cela ne m'avance a rien, si ce n'est que oui, mon véhicule est bien arrivé. Je dois attendre lundi pour voir ce qu'on peut faire. En attendant, je me retrouve avec un seul et unique véhicule et nous ne pouvons pas nous permettre cela. Alors soit on me fait toutes les réparations nécessaires afin que mon véhicule soit opérationnel (aux frais de Dacia, j'ai le contrat d'entretien de toute façon) soit vous me faire une bonne reprise et de bonnes conditions pour l'achat d'au autre véhicule car cela n'est vraiment pas normal. J'attends un geste et des explications.