Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai fait une réclamation pour le non remboursement de commande retournée chez vous via bpost numéro de suivi 323212278400195183144050 . J'ai renvoyé l'ensemble des commandes via ce numéro et une grosses boîte. Certains ont été remboursé et pour les autres vous me dites ne pas les avoir reçu alors que tout étais dans le même colis de retour. Il manque plus de 252€ de remboursement à ce jour. Vous m'avez fait complété divers documents qui sont soit disant mal complété et dernier mail en date était que vous n'avez pas reçu mon mail car il fessait plus de 25 mo... Carabistouille... Remboursez moi au plus vite les articles retournés. Je ne suis pas responsable si le colis aurait été abîmé par bpost lors du transfert chez vous.

Madame, Monsieur, Le 16/10/25, j'ai acheté quatre jantes DBV Florida Noir 7x17 ET48 5x114.3 67.1 sur votre site et je l'ai payé 558.36 EUR Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que j'allais recevoir les jantes que j'avais commandé, celle-ci ont étés livrés dans un centre de montage partenaire, ils ont montés les jantes je n'ai pas pu vérifier si c'étaient les bonnes jantes, tout est facturé comme jantes reçues DBV Florida et pourtant ce sont bien des Dezent qui sont sur ma voiture, celles-ci peuvent poser un souci de sécurité comme je ne sais pas si elles sont conformes avec mon véhicule. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j'aimerai de votre part une reconnaissance de la faute, la preuve des jantes que j'ai reçu sont compatibles avec mon véhicule KIA EV3 et la facture équivalente à ce que j'ai reçu. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Bonjour, mon colis n'a pas été livré. Lorsque je suis allé le récupéré au point de relais, la personne m'a dit qu'elle n'avait pas mon colis. Apparement la société bol travaillerait avec la compagnie de livraison DPD et a en lire les avis beaucoup de gens se plaignent de ne jamais recevoir leurs colis malgré le statut livré! Moi ce n'est pas ma faute si Bol.com utilise des compagnie de livraison peu recommandée et pas sérieuse.Je veux donc mon objet commandé ou bien un remboursement.PS le livreur n'a pas sonné ni sms, ni email juste un avis de passage dans ma boite.Merci de faire le nécessaire.

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Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un robot Monsieur Cuisine qui ne fonctionne plus. J’ai introduit une demande en ligne il y a une semaine, mais à ce jour je n’ai reçu aucun retour, raison pour laquelle je vous écris directement. L’appareil a été acheté neuf en juin 2025 par une tierce personne. Je l’ai ensuite racheté à cette personne la semaine même de l'achat, car il s’agissait d’un double emploi. J’ai réceptionné le robot trois jours après l’achat, en parfait état. Il n'avait même pas été ouvert. Cependant, depuis 10 jours, l’appareil ne s’allume plus. Au début, l’écran clignotait, puis il s’est totalement éteint, et depuis, plus rien ne se passe lorsque j’essaie de l’allumer. L’appareil étant encore sous garantie, je souhaite savoir comment procéder pour sa prise en charge, réparation ou remplacement. Vous trouverez en pièces jointes : ✅ La facture d’achat ✅ Le numéro de série du robot Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour rapide, car cet appareil est utilisé dans notre quotidien depuis plusieurs mois et nous sommes actuellement dans l’impossibilité de nous en servir. Numéro de référence de ma demande en ligne : 124332676 Je reste bien entendu à disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j’ai commandé des cartouches d’encre sur Amazon. À la réception, l’encre coulait de la cartouche. J’ai donc renvoyé le colis. Le colis a été déposé dans un point relais le 19 septembre, mais je suis informé qu’il pourrait être égaré. De plus, il est impossible de joindre le service client par chat, email ou téléphone. Je souhaite simplement recevoir ce remboursement.

Véhicule payé intégralement (24 108 €) et financement actif depuis >1 mois. Documents “reçus” annoncés le 05/11, véhicule “en inspection”, mais aucune date ferme malgré relances hebdomadaires. Je paie déjà les mensualités sans jouir du bien. Demande : date de livraison immédiate avec confirmation écrite

Bonjour, Je ne trouve pas d'adresse email pour vous contacter. Voilà pourquoi j'utilise ce formulaire de plainte. Je souhaite réagir à l'article du numéro 712 de Test-achats concernant la fin du support de sécurité de Windows 10, qui va entraîner la mise au rebut de millions d'ordinateurs. Le jour de l'International E-Waste Day, de façon cynique et irresponsable la multinationale Microsoft met les usagers devant un fait acompli. Il s'agit d'un cas évident d'obsolescence programmée contre laquelle Tests-Achats se bat pied à pied. Je regrette énormément que Tests-Achats ne dénonce pas plus fortement ce scandale écologique et économique. Les consomm-acteurs que nous sommes censés être doivent-ils accepter un tel scandale, en se contentant d'obtenir un maigre sursis négocié pendant deux ans de lobbying ? Certainement pas. Windows 10 de la firme Microsoft est un logiciel privateur. La fin unilatéral du support prouve le peu de cas que cette firme peut faire de ses clients captifs. Cette situation peut être vue comme de la vente forcée par un nombre considérable d'utilisateurs mal informés. L'intérêt de la firme priment sur tout : elle a bien gelé l’accès du compte Microsoft à son titulaire, le Procureur de la Cour Pénale Internationale ! (sources : https://www.lesnumeriques.com/informatique/on-ne-peut-plus-dependre-de-microsoft-ce-pays-europeen-claque-la-porte-et-choisit-linux-n238069.html) Dans quel monde vit-on ? J'aurais souhaité que l'association de défense des consommateurs Tests-Achats dont je suis membre, expose avec clarté qu'il existe des alternatives libres, non privatives, respectueuses du consommateur et adaptées à tout type d'utilisation : Linux Mint, Debian, Ubuntu, Fedora, Primtux (cette dernière étant spécialement conçue pour enfants) et bien d'autres. Votre article n'en parle pas du tout. C'est plus que regrettable. Le cas d'école du mépris d'une firme pour les consommateurs mériterait pourtant un dossier complet, afin de redonner aux usagers la fierté de revendiquer leurs droits. J'encourage fortement la rédaction de Tests-Achats à le faire dans un prochain numéro. Il n'y a rien d'inéluctable dans les exactions de ces géants, à condition d'être informé des moyens, non seulement de se défendre mais aussi de contre-attaquer. Ainsi l'École Polytechnique de Paris a-t-elle suspendu la migration vers Office 365. De même, après l’Allemagne, c’est au tour du Danemark de tourner le dos à Microsoft pour Linux et Libreoffice. Non, il n'y a pas de fatalité. En guise de point de départ, je vous conseille la lecture de cet attrayant article de Framasoft : https://framablog.org/2025/10/17/adieu-windows-bonjour-le-libre/ ou https://www.ifixit.com/News/113686/windows-10-is-dead-your-pc-doesnt-have-to-be Combativement votre,

Titre : Rétention abusive de fonds après reprise de l'article défectueux - Procédure judiciaire en cours (Liège, Belgique) Texte de l'avis : Commande N° 0010-P7U756 (Canapé-lit défectueux) Mon expérience avec cette entreprise est catastrophique et s'apparente désormais à de la rétention abusive de fonds. Après avoir constaté un défaut de conformité, la résolution de mon contrat a été acceptée. Le canapé-lit a été récupéré par le transporteur de l'entreprise le 5 novembre 2025. La seule et unique condition pour l'exécution du remboursement intégral était la reprise du bien. Celle-ci étant remplie, le remboursement devait être effectué immédiatement. Chronologie de l'obstruction : Récupération du bien (05/11) : La preuve de reprise est acquise. Mise en Demeure Définitive (07/11) : Nous avons fixé un ultimatum final de 24h ouvrables (échéance le 10/11 à 09h27 CET) pour le virement, preuves légales à l'appui (Code Civil belge Article 5.90). Refus flagrant : Malgré l'échéance dépassée et la possession de notre bien, l'entreprise a répondu par un e-mail automatique et générique affirmant n'avoir "pas reçu de réponse" et menaçant de clôturer le dossier. Nous avions pourtant répondu à leur propre enquête en indiquant que le problème N'ÉTAIT PAS RÉSOLU. Cette manœuvre dilatoire est inacceptable. Leur service logistique a bien trouvé notre adresse pour l'enlèvement, mais prétend ne pas pouvoir nous rembourser. Conséquence : Suite au non-respect de cet ultimatum et à leur résistance abusive, nous avons déclenché ce jour, le 10 novembre 2025, une action judiciaire en référé auprès du Juge de Paix du Quatrième Canton de Liège. L'entreprise sera citée à comparaître pour obtenir, outre le remboursement intégral, des dommages et intérêts pour le préjudice subi et la mauvaise foi. L'entreprise est en possession de notre propriété sans avoir honoré ses obligations contractuelles. Fuyez cette entreprise si vous tenez à votre argent.

Madame, Monsieur, En date du 23/09/2025, j ai acheté une table flavia ref 480079. Je constate toutefois que l aspect du modèle que j ai reçu ne correspond absolument pas au modèle exposé en magasin, le dessus de la table est comme recouvert d une couche imperméable de couleur miel style dessus de plan de travail plutôt que l aspect bois naturel exposé qui nous avait séduit ..On voit bien sur la photo du dessous de la table l aspect réel du bois . Ce qui a entraîné le fait que cette table ne correspond pas a nos attentes et ne s intègre pas du tout dans notre intérieur composé de meubles en bois d aspect naturel . C’est pourquoi je vous demande d échanger l article contre celui exposé en magasin ou de le rembourser . Cordialement, Annexes: - Copie facture - photos de l article prise en magasin -photo de l article reçu