Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le colis n'a pas été délivré par DHL ou alors à une mauvaise adresse, la preuve en est la photo où clairement on voit bien que ce n'est pas du tout mon nom sur ma boîte aux lettres. La société me di dans un premier temps ne pas encore avoir envoyé ma commande et ensuite qu'ils vont avoir DHL ce qui s'est passé, ceux-ci me disant que je dois m'adresser à l'expéditeur pour pouvoir obtenir un remboursement. Les derniers mails restent sans suite. Je ne parviens pas à joindre la copie des mails mais les gardent à disposition.

Madame, Monsieur, Le 03/05/2022, Monsieur Grifasi a acheté une pergola Open Aerosky dans votre magasin et l'a payée 12 000 €. En mars 2025 j'ai racheté l'habitation de Mr Grifasi et la pergola y installée. Le 23 juin 2025, la pergola est tombée en panne: les lames de la partie gauche sont bloquées en mode ouvert et ne réagissent plus à la commande. Une lame au milieu émet un "clack clack". Ce même jour, j'ai pris contact téléphoniquement avec votre service après-vente; la dame qui m'a répondu m'a informé qu'elle reprendrait contact dans deux semaines. N'ayant aucune nouvelle passé ce délai, je me suis présenté en vos bureaux le 7 juillet. Vous avez rédigé un "bon de commande". Aujourd'hui 22 juillet je tente en vain de vous contacter sans résultat. Je souhaite que vous preniez contact avec moi dans les plus brefs délais afin de fixer une date de passage du technicien. Cordialement, Pièces jointes : • Bon de commande • Preuve de paiement de l'acompte

Bonjour, J'ai effectué une commande le 29/04/2025. Elle n'est jamais arrivée. Plusieurs réclamations afin d'obtenir le remboursement de celle-ci ont été effectuées en dates du 21/05, 28/05, 06/06, 09/07, 22/07. Le service client qui fait trainer les choses, avoue que le colis est perdu et renvoyé chez eux. Ils m'annoncent un remboursement quand le colis sera arrivé. Il n'arrive pas. Ils m'annoncent 48 à 72h pour régler le problème et il ne l'est toujours pas après 288 heures... Je souhaite recevoir un remboursement total de ma commande. 180€ ont été payés en chèques cadeaux et 5.99€ par Paypal.

Bonjour. Le 02 juin 2025, j'ai procédé au renvoi de 2 colis, par l'intermédiaire de bpost. Le colis 11003135394436 contenait 2 articles. Le colis 11003135471797 contenait 1 article. Les 3 articles ont été placés par mes soins dans les 2 colis et je les ai refermés pour les déposer au bureau de poste. D'après les numéros de suivi, les colis sont arrivés en possession de Zalando le 03 juin 2025. Nous avons reçu plusieurs mails environ 15 jours après la date, mentionnant que les colis n'étaient toujours pas en leur possession. Par la suite, nous avons eu une réponse de leur confirmant la réception des colis, mais que ceux-ci étaient vides de tout article. A leur demande, j'ai envoyé une déclaration sur l'honneur pour chacune des commandes et je suis allée déposer une plainte à la police. Rien ne change, Zalando déclare que les colis sont arrivés vides et me demande de payer les 2 commandes ou de renvoyer les articles (qui ne sont plus en ma possession bien évidemment). Je prends contact avec bpost qui me répond que c'est à Zalando de prendre contact avec eux, vu que c'est la société qui a organisé le retour. Zalando ne parvient à confirmer que le contact avec bpost a été réalisé. Bpost a également mentionné le fait que je n'étais plus responsable dans cette affaire. J'ai lu cette information à plusieurs endroits par la suite. Alors, pourquoi Zalando ne clôture pas mes factures ? La communication est impossible avec Zalando. Par mail, je reçois toujours la même réponse et ce, peu importe le contenu de ce que je leur envoie. Et par téléphone, j'ai l'impression de parler à des robots qui ne répondent que par des phrases types : "je comprends votre situation", "votre dossier est en attente", "votre dossier est clôturé"... Cette histoire tourne en rond, mais les frais de rappel s'additionnent et j'en arrive bientôt à être contactée par l'huissier ! Actuellement, le montant s'élève à 148,35 € (138,35 € pour les 2 commandes + 2x5 € de 1er rappel). Mon historique de commandes/retours est propre, hormis les 2 commandes susmentionnées. Je trouve cela bizarre que les 2 colis renvoyés en même temps sont arrivés "vides". Pouvez- vous me venir en aide svp ? Cordialement.

Bonjour, J’ai récemment reçu un colis envoyé depuis l’adresse suivante : PHILIPS LOGISTIC CENTER Boulevard Condorcet 1 95000 Neuville-sur-Oise France Cette adresse m’a été communiquée par le transporteur DPD, après de nombreuses difficultés à les joindre. J’ai également dû solliciter l’aide de Test-Achats pour obtenir une réponse de l’expéditeur. Malheureusement, le colis est arrivé à mon point relais dans un état détérioré, semble-t-il forcé, laissant penser qu’il a été ouvert durant le transport. À l’intérieur, se trouvait un seul article, un chargeur sans câble pour rasoir Philips Série 8000 (voir photo jointe). Je souhaiterais donc contacter directement PHILIPS LOGISTIC CENTER afin de confirmer le contenu initial du colis. Était-ce bien uniquement un chargeur, ou y avait-il d’autres articles expédiés avec ? Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me transmettre un contact (adresse email ou téléphone) pour joindre cet expéditeur, car je n’ai trouvé aucun moyen de les contacter via leur adresse physique. En vous remerciant par avance pour votre aide, Cordialement.

Madame, Monsieur, Le 1 juin 2025, j'ai acheté un Shark, StainStriker PX251 Nettoyant portable pour tapis, sur le site Amazon Belgique et je l'ai payé 198,69€. Je m’attendais à recevoir un produit avec une prise belge, compatible avec le circuite électrique belge, cependant le produit a été livré avec une prise américaine. La machine utilisée avec un adaptateur a arrêté de fonctionner après 2 minutes car incompatible avec le voltage belge. Premièrement, nul par sur le site amazon.be est-il clairement marqué que la prise est américaine. Je me demande si c'est bien légal de vendre un produit en Belgique qui n'est pas compatible, et ressemble à de la vente irresponsable. Pourquoi vendre un produit sur le marché belge qui n'est pas compatible? Deuxièmement, le fait que cela ait été vendu par Amazon.be m'inspirait confiance dans le produit et le service mais maintenant, avec un produit infonctionnel, vous renvoyer à l'entreprise Shark. Sur leur site web, je ne sais pas enregistrer la garantie car le modèle vendue par Amazon n'est pas vendue par Shark-Belgique. Si vous m’en aviez informée au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 198,96 euros dans les 10 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièce jointes: - Facture d'achat

À l’attention de Monsieur Laurent DE SCHREVEL Administrateur général de l’Administration générale de la Perception et du Recouvrement North Galaxy, Boulevard du Roi Albert II 33 boîte 42 1030 Bruxelles Monsieur, Je fais suite à la sommation datée du 8 juillet 2025, que j’ai reçue ce 17 juillet, relative à l’impôt des personnes physiques et aux taxes additionnelles sur les revenus de l’année 2023 (exercice d’imposition 2024), pour un montant de 63,53 euros. Je tiens à signaler que l’intégralité de l’impôt réclamé a été réglée en date antérieure, pour un montant total de 893,53 euros. Vous trouverez en annexe les preuves de paiement afférentes. Je vous serais reconnaissante d’en tenir dûment compte et de régulariser la situation en interne. Cela étant précisé, je souhaite, avec tout le respect dû à votre institution, attirer votre attention sur deux éléments complémentaires importants : 1) Sous-traitants liés au SPF Finances – Huissiers LEROY & PARTNERS et  Huissiers ALTERIUS Charleroi (tous deux utilisant le code 666) / Justices de Paix / BASE–TELENET / eBox : Il est établi que les huissiers LEROY & PARTNERS interviennent régulièrement pour le compte du SPF Finances, notamment en lien avec des dossiers impliquant des entités telles que l’Agence du Stationnement de Bruxelles-Capitale ou l’opérateur BASE/TELENET. Des enquêtes journalistiques ont récemment mis en lumière certaines pratiques préoccupantes de cet office d’huissiers, dont je me permets de vous transmettre les liens pertinents : https://www.lesoir.be/678863/article/2025-05-30/les-coulisses-de-notre-grande-enquete-sur-les-huissiers-de-justice  https://www.virgule.lu/international/les-huissiers-de-justice-sur-le-grill-au-parlement-belge/76381281.html  https://www.sudinfo.be/id886055/article/2024-09-26/comment-un-huissier-tente-de-bloquer-une-enquete-de-la-rtbf-une-censure  https://www.lesoir.be/678671/article/2025-05-30/redevances-de-parking-les-methodes-musclees-de-lhuissier-leroy-pour-recuperer Par ailleurs, j’ai été informée le 31 juillet 2024 par l’ONEM que j'avais activé mon eBox, ce qui n’était pas le cas – alors que 8,5 millions de contribuables avaient fait comme moi, le choix de ne pas l'activer. Après diverses vérifications, cette activation a été formellement démentie par le SPF BOSA. L’eBox, vu les avancements européens pour l’e-Wallet et eID UE, sera un jour obligatoire. Dès lors, je décline toute responsabilité, tout paiement dû, quant à l’envoi éventuel de courriers électroniques ou documents dans mon eBox préalablement à cette date, en particulier si ceux-ci provenaient du SPF Finances ou de tiers tels que mentionnés ci-dessus. Je précise également qu’en 2024, des saisies ont été effectuées directement sur mes revenus CAPAC sans notification préalable, ni par courrier postal, ni par voie électronique. Enfin, deux de mes anciens numéros de téléphone piratés 0466/298382 et 0488/637394 apparaissent encore comme administrateurs techniques de ma ligne actuelle en toute connaissance de cause par BASE/TELENET, et deux adresses e-mail frauduleuses ont été encodées dans leur base de données à laquelle je n'ai jamais accédé : – drg.zlm99@gmail.com – helene.deprins@gmx.com Cela a facilité, à mon insu, de nombreuses usurpations d’identité, y compris à dimension bancaire. Dans ce contexte, je me détaxe expressément de toute responsabilité, en cas d’envois, décisions ou saisies basées sur des informations issues de cette chaîne viciée sous fausse apparence de mon identité. Je me détaxe également de tout cryptojacking, piratage de tout type ou usurpation d'identités par utilisation de mes numéros de téléphones et adresses email piratées. Historiquement, la première usurpation de mon identité numérique a eu lieu fin 2005 par piratage de mon adresse contacthd@yahoo.com, récupérée par une société américaine. 2) Impôt de guerre et soutien à l’Ukraine – transparence requise : Bien que mon statut BIM n’ait connu aucune modification, mon impôt sur les revenus 2022 était de 22,60 euros. Le montant de 893,53 euros pour 2023 constitue donc une variation significative. Je remercie les services du SPF Finances pour les justifications claires apportées. Toutefois, je me permets de réitérer les questions formulées dans ma plainte du 29 juin 2024 sur Test-Achats, intitulée Contestation de la proposition de déclaration simplifiée – Revenus 2023, notamment concernant l’absence de toute mention claire d’un impôt ou prélèvement spécifique en lien avec la guerre en Ukraine. Cette demande de transparence me semble d’autant plus légitime que de nombreuses analyses publiques ont mis en lumière le rôle de grands groupes agro-industriels et financiers (Cargill, Dupont, Monsanto, Vanguard, BlackRock, Blackstone…) dans l'acquisition de terres agricoles en Ukraine. Il est donc légitime, en tant que contribuable, de savoir si et comment ma contribution fiscale nationale participe à ces mécanismes. https://www.terreetpeuple.com/economie-reflexion-43/5171-qui-possede-les-terres-a-ble-ukrainiennes-cargill-dupont-monsanto-et-derriere-vanguard-blackrock-blackstone.html Dans l’attente de la confirmation que le montant réclamé de 63,53 euros ne fait plus l’objet d’un solde dû, je vous remercie de l’attention portée à la présente et vous prie d’agréer, Monsieur l’Administrateur général, l’expression de mes salutations respectueuses. Fait à Bruxelles, le 18 juillet 2025 Hélène Deprins - 73/17 rue des Cottages - 1180 Uccle

Madame, Monsieur, . Le 5 juin, j’ai passé une commande d’un montant de 212 € sur un site marchand (aujourd’hui disparu): the royal outlet. Malheureusement, je n’ai jamais reçu l’article commandé. Le lien de suivi fourni par le site était faux, et je n’ai jamais eu la moindre information fiable concernant le transporteur. J’ai contacté Klarna pour signaler la situation et demander la suspension du paiement, ce qu’ils ont accepté dans un premier temps. Cependant, après environ un mois, j’ai reçu un message m’informant que, selon eux, j’avais reçu le colis – ce qui est totalement faux. Depuis, j’ai : Contacté à plusieurs reprises le service client de Klarna (par téléphone et par email), sans obtenir de réelle aide, si ce n’est l’invitation à "contacter le vendeur". Envoyé plusieurs emails au vendeur, restés sans réponse. Constaté que le site du vendeur n’existe plus, rendant toute tentative de résolution avec celui-ci impossible. Aujourd’hui, Klarna continue d’exiger le paiement de 212 €, pour un produit que je n’ai jamais reçu, auprès d’un vendeur injoignable et manifestement frauduleux. Je refuse de payer pour un bien non livré, et je me sens abandonné par Klarna, qui semble ne pas assumer son rôle dans la protection du consommateur en cas de litige manifeste. Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ma plainte, et reste à votre disposition pour fournir toute pièce justificative (preuve de commande, échanges avec Klarna, captures d’écran, etc.). Bien cordialement, M.Z.

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 24 €. Il doit cependant y avoir erreur : [article renvoyé, preuve encoyer deuw fois]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [24] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,