Toutes les plaintes publiques

Publicité mensongère Suite a l'achat d'un Samsung Galaxy S25 Fe chez orange en cadeau j'ai droit à une tablette Samsung Galaxy tab a11 Je répond a tout les critères de sélection avec facture AEN ect.. Depuis deux semaines ma candidature est refuse pour emei est pas éligible alors il est bien lisible même avoir pris contact avec vous aucune nouvelle maintenant je reçois un mal comme quoi j'ai plus droit

Bonjour , j'ai effectué une commande hier soir via la plate-forme takeaway à 19h , après 1h d'attente et pas de suivi sur l'application , je décide de téléphoner au Quick de vill2 qui me disent de téléphoner au service takeaway car ils n ont pas reçu ma commande , je telephone à un numéro payant qui me demande mon nom puis me met en attente , je décide d'aller moi même sur place chercher pour mes enfants et moi le repas qui aurait dû être livré bien plus tôt, à 23h un livreur sonne à ma porte pour me livrer la commande ... absurde les enfants ne mangent plus à cet heure là et ils dormaient déjà... je demande un remboursement de ma commande ainsi que des frais pour l'appel téléphonique 9,63€ et un dédommagement pour la gêne occasionnée.

Bonjour, Pouvez-vous répondre s'il vous plaît, déjà envoyé plusieurs mails. J'ai été livrés de 2 canapés déjà échangé, ils présentent des défauts de manipulation lors du transport," de plus, les livreurs se sont trompé d'adresse". Les livreurs ont été prévenus directement des observations, malheureusement, il était que deux, ce n'est pas assez pour le poids lourd des canapés électriques. Je me retrouve encore une fois avec canapés abîmé, je suis vraiment déçu, jamais je n'ai rencontré des problèmes de ce genre avec d'autres enseigne. La rallonge électrique est plus courte que la première livrée, de plus j'ai l'impression que ce serait des canapés d'exposition, j'explique, moins d'odeur de cuir nouveaux pour les 2 canapés, pas de plastique de protection sur les côtés pièces métalliques pour charger les téléphones, un livre attaché à un ruban blanc déjà coupé et inexistant. Merci d'avance pour le suivi.

Bonjour, j'ai contesté votre facture et renvoyé par recommandé avec accusé de réception le produit envoyé et vous continuer à me réclamer le montant de cette livraison. Livraison et abonnement erroné suite à une inscription pour un essai gratuit qui est suivi d'un envoi facture à 198 € pour des compléments alimentaires qui font soi-disant maigrir !!! et envoi récurrent alors que j'ai demandé la cessation de ces envois !!!

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige avec la société Zalando concernant une commande effectuée sous le numéro 11003140608010. Il s’agissait d’un paiement par facture. J’ai retourné l’article concerné, déposé le 08/10/2025 et arrivé à leur dépôt le 10/10/2025, comme le prouve le suivi de colis CZ016178261BE. Malgré cela, Zalando continue de me réclamer le paiement de cet article, alors que je ne le possède plus et que j’ai fourni toutes les preuves nécessaires : attestation de dépôt, preuve de livraison, ainsi qu’une déclaration sur l’honneur. Je ne demande pas de remboursement, mais simplement la régularisation de la facture afin que celle-ci reflète la réalité du retour effectué. J’ai déjà contacté à plusieurs reprises le service client Zalando, mais sans succès : mes preuves ont été ignorées et mes appels se terminent systématiquement sans solution, voire par un raccrochage de leur part. Je trouve cette situation inacceptable et contraire aux droits du consommateur. Je sollicite donc l’aide de Test-Achats afin de faire valoir mes droits et d’obtenir la correction de cette facturation injustifiée. Vous trouverez ci-joint l’ensemble des preuves du retour (confirmation de dépôt, suivi du colis, échanges avec Zalando, et déclaration sur l’honneur). Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre intervention. Cordialement, Alexandra LEMA

Madame, Monsieur, Le 08/10/2025, à ma demande, vous avez effectué un débouchage à haute pression ainsi qu'un curage de mes canalisations (sur votre conseil). Cette prestation a eu lieu dans les caves au 10, rue des volontaires 7500 Tournai. Vous êtes resté 50 minutes, installation du matériel, prestation, désinstallation du matériel et administratif inclus. Vous avez exigée que je paie 1.086,50€ directement sur place. Le 17/10/2025, la société de détection de fuite mandatée par mon assurance est intervenue à nouveau. Cependant, elle n'a pas pu exécuter sa prestation de passage de caméras car les canalisations étaient à nouveau bouchées. Mon assureur m'a donc demandé de vous faire intervenir en même temps que la société de détection de fuite. Il fut très difficile de vous imposer le rdv programmé par l'assurance. J'ai donc demandé à la société de détection de fuite de se plier à votre agenda. Cette dernière a accepté. Nous avions rdv le 29/10/2025 rue des volontaires 10 à 7500 Tournai à 12h00; ces dates et heures ont été exigés par vous-même. Vous n'êtes pas venus, et vous n'avez trouvé aucune solution. J'ai du faire appel à un autre déboucheur en urgence. Il m'a facturé 254€. IL a débouché les canalisation, avec présence de caméra. Le travail a duré 45min. Je n'ai pas pu bénéficier de votre service après-vente. Il m'a clairement expliqué qu'un débouchage à haute pression et un curage à haute pression était strictement la même chose. Votre technicien a "soit disant" débouché et curé les canalisations en 25 minutes, et avec le même matériel: un jet à haute pression. Je m’attendais donc à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Un curage nécessite du matériel spécialisé et un certain temps de travail. Ce travail n'a donc pas été réalisé. Étant donné que le bon de travail a été conclu sur base d’informations trompeuses, j'exige un remboursement de cette prestation qui n'a pas été effectuée et qui a coûté 519,4€ TVA comprise. Je vous saurais donc gré de me rembourser cette somme dans les 8 jours sur mon compte bancaire BE30 0639 1811 2311 ouvert à mon nom Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Bonjour, j'ai commandé chez ce vendeur 2 article depuis le 14 septembre mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes 2 articles. Le vendeur n'arrête pas de me mentir car il dit que le colis est envoyé mais incapable de m'envoyer un numéro de tracking. Je dois dire que nos échanges étaient un peu musclé car je lui ai dit que j'allais me rendre sur place (Boutique au Pays-Bas) et qu'il avait intérêt à me rembourser ou me fournir la commande. Je pense que ma patiente à des limites. je vous remercie de faire le nécessaire afin de récupérer soit mes articles ou un remboursement de 137,90€ Vous trouverez en annexe la preuve des 2 paiements ainsi que les articles commandés Je vous remercie d'avance. Giuseppe Scaletta

Bonjour, J'ai acheté ce 24/10 une tronçonneuse qui dès la première utilisation à montré plusieurs problèmes. Tout d'abord la corde de démarrage bloquait, ne permettant pas de démarrer la machine. Après une heure de chipoterie, je finis tant bien que mal à débloquer la corde. Malheureusement même en marche, la machine est restée capricieuse. Le frein fonctionnait une fois sur trois (merci à l'équipement de sécurité), et elle s'éssoufflait dès qu'on la penchait pour couper à l'horizontale. Tout ça me faisant perdre un week end de travail. Je l'ai ramenée ce jour pour signaler un produit défectueux et demander un remboursement. La première personne rencontrée a essayé de me remballer vite fait, mais en insistant, il s'est rappelé comme par magie que par chance un des représentants de la marque était présent dans le magasin. Ce dernier a donc remonté la machine devant moi. Nouvelle surprise , les différents carburant de celle ci se sont mis à couler en dessous, ce qu'il ne comprenait pas me en l'examinant. Après avoir galérer à monter le tout (alors que c'est un représentant) il a essayé de la démarrer sous mes yeux. Comme je l'avais annoncé la corde bloquait. Il insiste et tire plusieurs fois et... Oh la corde lui reste dans la main. Il n'a pu que confirmer mes dires. Je demande donc un remboursement ou un bon, et on me répond "jamais de la vie on ne fait ça chez Hubo !!!" Je réponds alors qu'il y a quelques mois, on m'a fait un bon pour un aspirateur défectueux. Réponse : "oui mais c'est parce qu'une tronçonneuse c'est plus cher qu'un aspirateur". Me faisant prendre pour un pigeon, je renvoi qu'on passe d'un "jamais de la vie" à un "oui mais un aspirateur ça passe"... Ensuite, le prix de certains aspirateurs vaut largement celui de certaine tronçonneuse, preuve à l'appui dans les rayons... Se rendant compte de ses dires, l'employé n'a pu que se faire jusque l'arrivé du gérant. J'explique que ça m'embête fortement de risquer qu'on me rende une machine censée être neuve après un retour de reparation, et que de plus j'ai du travail à effectuer. Après quelques piques envoyés avec un sourire par la gérante (alors que je suis à 100% dans mes droits, les défauts ayant été constatés par un expert sur place), je me vois contraint d'attendre (sans aucunes idées de durée) le retour d'une machine censée être neuve, qui aura déjà été tripotée de toute part alors que cette dernière a clairement été constaté comme défectueuse par un agent de la marque ! Je suis certain que le magasin aurait pu faire un geste et régler les problèmes de la machine en interne. Résultat soit je repousse mon travail et je perds du temps, soit je perds de l'argent en location de matériel. Merci !

Bonjour, en en date du 12 juillet 2025, j’ai commandé un lit chez Emma matelas ainsi qu’un surmatelas, deux oreillers et une couette qui était compris dans le lot du lit . Promotion très intéressante puisqu’on était à -45 % du prix d’achat.( +/-1500 Euros au lieur de +:-3000euros) Je profite de l’offre de Alma qui permet de payer en trois fois donc je fais un premier versement le le 12 juillet et échelonne les deux autres payements dans les deux mois qui suivent. Très vite, je reçois la première partie de la commande dans la semaine qui suit donc à savoir la la couette et les deux oreillers. Je me dis chouette ça va arriver très vite. J’aurai mon lit pour l’été mais après 1 mois je téléphone et on me signifie qu’on a un petit peu de retard mais que la commande est en route et que j’aurai mon lit sans inquiétude dans un mois ou deux mois . ( avant l’hiver). On me dit effectivement il y a du retard qu’il y a beaucoup de commandes «  vous devriez attendre encore un petit peu ça va arriver » Le troisième mois je téléphone on me dit ah qu’il y’a un problème visiblement au dépôt mais ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas votre lit dans le mois qui suit de toute façon on vous dédommagera en fonction des jours de retard.Je me dis « super »ils sont commercial, ils sont fidèles à leur publicité et donc je fais confiance. Nous sommes donc en octobre et là j’ai un contact avec une dame de très mauvaise volonté qui se retranche derrière une fausse politesse en me disant je suis désolé je comprends bien Madame, mais vous devez comprendre que on ne va plus vous livrer le lit étant donné qu’on vous a remboursé le lit. Mais moi je n’ai pas demandé le remboursement de ce lit, je veux mon lit puisque c’était une offre très intéressante .Et entre-temps moi j’ai déjà donné mon lit à une personne en espérant que le nouveau lit arrive bien vite. Donc pour l’instant moi je suis sur un matelas de chez EMMA mais sans sommier puisque je l’ai cédé! La dame en question me rappelle en disant que ma plainte a été remontée à la direction et qui vont me faire une proposition dans un délai assez assez court. Vous imaginez bien que je n’ai jamais reçu de réponse et que j’ai dû de nouveau rappeler. donc aujourd’hui nous sommes le 29 octobre donc quatre mois et demi, après la commande et rien n’est résolu ! Ce midi , cette dame me dit qui n’y a pas d’autres solutions . La seule solution possible, c’est de racheter le lit à un prix différent évidemment et qu’ils vont voir s’ils peuvent faire une réduction! Je ne vais pas racheter un lit plus cher puisque je l’ai déjà payé. Donc cette dame m’a dit qu’elle était désolée que il ne pouvait rien faire . Donc je propose de renvoyer la couette let sur matelas et les deux oreilles car je veux clore cette affaire Ce qui m’interpelle, ce sont des promotions bidons pour faire acheter les gens car peut-être qu’ils avaient beaucoup de commande mais alors ils doivent surveiller leur état de stock de ne pas un prévenir la personne du retard d’autant plus de faire un remboursement sans mon accord. Donc pour eux , c’est normal de laisser en leur commande en vrac ,sans réponse sans solution et sans lit. Donc je demande un geste commercial à titre de dédommagement, car non seulement ils m’ont grugé. Ils m’ont pris de l’argent. D’une manière ils m’ont pris de l’argent tout en sachant qu’ils ne pourraient jamais honorer leur commande et on laisse les gens comme ça sans rien, donc en réalité il faut toujours se battre toujours vérifier et franchement je trouve que pour cette publicité d’Emma je suis vraiment pas contente du tout je demander réparation et un geste commercial J’espère que vous pourrez m’aider. Merci déjà pour votre aide et le suivi de cette plainte. L.H