Toutes les plaintes publiques

Bonjour Le 26 mai 2025 j'ai commandé chez mon concessionnaire Hainaut caravaning (groupe DICAR) un camping car Benimar Cocoon 430 qui était de STOCK chez DICAR Motorhomes à Geel. Pour pouvoir immatriculer ce nouveau véhicule j'ai dû le payer et rentrer mon camping-car actuel qui a été repris par le vendeur Hainaut caravaning (groupe DICAR). Paiement et reprise ont été fait hier le 09 juillet 2025. J'apprends aujourd'hui que les documents administratifs (certificat de conformite, etc..) relatifs à ce nouveau véhicule ne sont ni chez Hainaut Caravaning (groupe DICAR) ni chez DICAR Motorhomes à Geel et que c'est DICAR Motorhomes qui doit les demander à l'usine! Tant que ces documents ne seront pas disponibles il va être impossible de passer au contrôle technique (comme l'exige la Legislation dès qu'il y a immatriculation d'un camping-car). Est-il normal que je vais être privé de camping-car, en pleine saison, car DICAR Motorhomes ne gère pas bien ses affaires administratives? Pour un véhicule de stock, commandé le 26 mai 2025, ces documents ne devaient-ils pas être remis par DICAR Motorhomes à Hainaut Caravaning (Groupe DICAR) en même temps que l'a été le véhicule lui-même il y a déjà plusieurs semaines ? Un dédommagement par suite de non livraison du bien acheté s'impose. Claude Van Houcke

Bonjour, il est anormal de voir chez Aldi, 6 bouteilles de 2 litres d'eau de la marque Rocheval donc 12Kgs ...emballées aussi légèrement avec une seule épaisseur de plastique!!!! Seuls les extérieurs supérieurs sont possible pour les porter! Pas d'anse renforcée, RIEN pour lever les 12 kgs! Évidemment 1 fois sur 2 le plastique casse et les bouteilles tombent par terre. Super!! Pas de choix possible ce sont les seules bouteilles d'eau standard ; des bouteilles d'eau pour bébé de 1.5l x6 sont disponibles à côté ...La dernière fois j'ai dû prendre celle-la pour éviter ces 12kgs mais pas à chaque fois!!! c'est anormal. Sacré manque de respect pour les clients d’autant que les employés n'en ont rien a faire de ces quelques remarques que ce soit et sans le sourire en plus. Sacré Aldi!!!

Madame, Monsieur, Le 16/4/25, j'ai acheté differents vetements sur votre boutique en ligne et j'ai payé 216 € J'ai reçu le colis le 28/4/25 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas les produits que j'avais commandé. J’ai en effet reçu un ensemble trop petit et ne correspondant pas aux dimensions du site et des vêtements en polyester au lieu du 100% lin annoncé. Je vous invite donc à me rembourser les produits achetés dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de ce mail , et à payer les frais de livraison de 77€. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une réclamation concernant une commande passée via le site Euroflorist.be, qui n’a pas été livrée à la date convenue, malgré les engagements affichés sur leur site. Détails de la commande : Date de commande : 1er juillet 2025 Produit : Bouquet “Pretty Princess” – 34,99 € Frais de livraison : 9,99 € Total payé : 44,98 € TTC Date de livraison demandée et confirmée : 9 juillet 2025 Problème rencontré : À ce jour (10 juillet), la commande n’a toujours pas été livrée. Le site promet une livraison le jour même et impose de choisir une date de livraison précise. Or, après validation, le service client m’a informé que la livraison pouvait prendre jusqu’à deux jours, ce qui n’était jamais indiqué clairement avant paiement. Le bouquet était destiné à un anniversaire, ce qui rend la date de livraison non flexible. À ce stade, aucune garantie de livraison ni de remboursement n’a été proposée dans un délai raisonnable. Démarches entreprises : J’ai échangé à plusieurs reprises avec leur service client (voir pièce jointe ou historique ci-dessous). J’ai demandé un remboursement complet, sans succès pour l’instant. Ce que je conteste : Je considère que le site Euroflorist.be a recours à une pratique commerciale trompeuse, en affichant une promesse de livraison précise, non respectée, tout en ne proposant pas de solution concrète ou rapide en cas de manquement. Je demande donc : Le remboursement intégral de la commande dans les plus brefs délais, Et l’ouverture d’un dossier par Test-Achats afin d’évaluer la conformité des pratiques d’Euroflorist. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Benjamin Mahy 📧 benjamin.mahy02@gmail.com 📞 +32 493 70 27 64

Voici copie du mail que j'ai envoyé à Water Solutions: Bonjour monsieur De Sloover, Il a fallut 35 jours entre la première intervention ratée et l’installation définitive afin de pouvoir employer l’adoucisseur. J’attendais un geste dit commercial de votre part afin de compenser les inconvénients provoqués par votre « technicien « . J’attends votre retour accompagné d’une réduction de la facture avant de vous la régler. Bien à vous, Anne-Marie Hannecart. Et voici leur réponse : Objet: Water Solutions - Anne-Marie Hannecart (1430) - Compensation  Bonjour Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Suite à votre réclamation initiale, nous avons envoyé un technicien pour effectuer les modifications nécessaires le 19 mai 2025. Étant donné que l’installation a été finalisée, nous attendons le paiement intégral pour nos services. Malheureusement, aucune compensation ne sera accordée. group_13607117-ab84-44d4-8a78-03e64fe8a9e0.png Alexandre Habimana Technical Advisor +32 56 98 03 80 | support@energyprotect.be

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond mécontentement suite à la non-livraison de ma commande effectuée sur votre site le 30/06/2025, concernant un purificateur d’air DYSON TP11. Depuis la date de ma commande, le suivi sur le site de distribution de La Poste indique constamment le statut « en préparation », sans aucune évolution. Le 08/07/2025, j’ai contacté votre service client afin d’obtenir des explications et de demander le remboursement de ma commande. Cependant, la personne que j’ai eue en ligne m’a informé que Krefel ne pouvait rien faire, n’ayant pas accès au stock, et m’a simplement demandé de patienter davantage. Face à cette réponse inacceptable, j’ai insisté pour obtenir le remboursement immédiat et l’annulation de la livraison de ce produit, qui visiblement n’arrivera jamais. Cela m’a également été refusé. Je suis indépendant et, dans un esprit de soutenir le commerce local, je fréquentais régulièrement vos magasins. Malheureusement, cette expérience déplorable me pousse à vous informer que je ne commanderai plus jamais sur votre site ni ne retournerai dans vos magasins. À l’avenir, je privilégierai des plateformes telles qu’Amazon, qui proposent un meilleur service. J’exige donc le remboursement immédiat du montant payé pour ce purificateur d’air DYSON TP11 et la confirmation écrite de l’annulation de cette commande. À défaut de réponse rapide de votre part, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires auprès des organismes de protection des consommateurs. Cordialement, F.

Bonjour, Suite à un soutien gorge défectueux, rougegorge m'a proposé de le renvoyer, de me faire rembourser du soutien gorge ainsi que des frais de retour. J'ai donc tout gardé en preuve. Rouge gorge a généré une carte cadeau de la valeur du soutien gorge mais en voulant l'utiliser, la carte cadeau ne fonctionne pas notifiant "carte invalide". De plus, j'ai envoyé ma preuve de frais de retour en mars j'ai ensuite relancé via 6 mails, contacté via Instagram + WhatsApp. Ils ne me répondent pas et je n'ai pas été remboursé des frais de retour alors que non seulement ils l'indiquent sur leur site internet mais en plus ils me l'ont dit textuellement par email. Je passe par vous car je ne sais plus quoi faire

Madame, Monsieur, En date du 20 juin 2025, j'ai déposé en votre magasin Rue Eugène Falmagne, 96B, Lustin, un colis devant être traité par UPS. L'employé, particulièrement antipathique, a scanné le code-barres et m'a dit qu'un sms de confirmation devait me parvenir, ce qui n'a pas été le cas. Je constate que le colis n'a toujours pas été réceptionné par Amazon, le destinataire. Ce qui pour le moment entraîne un non-remboursement (80€) de l'article qui vous a été confié. C’est pourquoi je vous demande une réaction immédiate, mon colis pouvant être remboursé par Amazon jusqu'au 17 juillet, date limite. Cordialement, Annexes: - Copie du code-barres présenté à votre employé

Bonjour, Malgré de nombreux rappels et demandes via plusieurs adresses mails, je n'ai jamais reçu la moindre nouvelle de ma commande #5524 passée le 10 juillet 2024. Il s'agissait d'une "Box Amazon Premium return" pour un montant de 45,22 EUR (40 EUR + frais de port). Vous trouverez, en pièce jointe, une capture d'écran du mail de confirmation reçu de la part de SecondBox. Je demande le remboursement immédiat. Des excuses seraient également bienvenues.

J’ai acheté un lave-linge Samsung (WW1UDG5B25AB) le 2 mai 2025 chez MediaMarkt Belgique. Moins de 2 mois plus tard, le joint en caoutchouc est déjà déformé, provoquant des fuites d’eau. Samsung refuse la réparation sous prétexte que le joint est un “accessoire” non couvert, ce qui est contraire à la législation belge et européenne. MediaMarkt renvoie vers Samsung. Je demande l'application de la garantie légale de conformité (Code de droit économique art. VI.47 à VI.57) et une réparation gratuite. Aucun des deux acteurs ne prend ses responsabilités, malgré le défaut évident dans les 6 mois.