Toutes les plaintes publiques

Bonjour Je voudrais raconter ce que j'ai vécu le 14 janvier 2025 & ce que je vis encore... Je vous explique en gros (Le 14 Janvier Mme Ritouni & Mme Dekesel sont venu pour faire le point avec les autres locataires. En gros Mme Dekesel aidé par sa collègue Mme Ritouni ont essayé de me menacer d'une expulser sans l'accord du juge. Donc elles m'ont menacé que si je ne partais pas le 05 mars 2025 ,à 9h je devais être dehors avec mes affaires au risque de me faire expulser de force ,je serai expulsés du logement de transit que je devais quitter le 18 août 2024 mais comme je n'ai pas trouvé de logement je suis resté !. Au début Mme Ritouni à clairement dit à Mme Dekesel sa collègue,que j'attendais le jugement du juge pour partir,mais Mme Dekesel & Mme Ritouni on ont décidé autrement & de me faire expulser illégalement Mais Mme Dekesel a choisit d'essayer de l'expulser illégalement sans papier sans ordonnance du juge etc... Mme Ritouni m'avait dit que j'avais soi-disant reçu les courriers d'expulsions(Qui n'ont jamais existé),quand je lui ai dit pourquoi j'ai reçu aucun courrier ?(Mme Ritouni me répond"Tu les as reçu mais tu les as jeté ou tu as reçu les recommander mais tu n'as pas été les chercher"puis elle ajoute ,Je crois avoir mes courriers au bureau) Quand je lui ai demandé d'avoir une copie du courrier d'expulsion,elle m'a envoyé le mail que j'ai joint . J'en ai parlé à leurs cheffe qui n'est autre que Mme Binet, mais elle a pris mon problème trop à la légère & à même essayer de minimiser les choses en essayant de me faire croire que c'était un malentendu ! Personne veut m'aider, c'est pour cela que je fais appel à vous,pour qu'elles soient punis & qu'elles assument leurs tords & pour que cela n'arrive pas à d'autres personnes comme moi qui sont dans le besoin... Elles travaillent pour le C.p.a.s de Mons,leur institut se nomme (Atelier service de logement du Cpas ,rue notre dame 26-28 ,7000 Mons) J'ai besoin d'aide & de raconter mon histoire , qui n'est pas encore règlé! Ps:Je joins le mail de Mme Ritouni qui confirme la fausse expulsion ! Cordialement Mr La Verde

Madame, Monsieur, En date du 8 octobre dernier, j'ai acheté un abonnement sur votre site internet, pour lequel j’ai payé la somme de 21.00€. Lors de la livraison du produit, le 11 octobre, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques et n'étant absolument satisfait de celles-ci, de faire usage de l'article 7 de vos Conditions Générales de Vente soit "Satisfait ou Remboursé". Je vous ai envoyé un mail à cet effet le 13 octobre soit dans le délai de maximum 14 jours après la livraison. Le 14 octobre, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable en joignant une capture d'écran sans la moindre référence et sortie de tout contexte qui spécifie que "le droit de rétractation n'est pas applicable pour les abonnements numériques car vous y renoncez explicitement lors de la souscription". Comme demandé dans mon mail du 14 octobre qui est resté sans réponse, pourriez-vous me fournir le texte d'information et de renonciation que j'aurais validé. Malgré un autre mail en date du 15 octobre dans lequel je vous signale que ce refus de droit de rétractation ne se retrouve pas dans vos CGV contrairement au "Satisfait ou Remboursé" et du mail envoyé ce matin qui spécifie les cas pour lesquels ce droit de rétractation est valable même pour un abonnement numérique. J'y ai joint l'adresse url pour que vous puissiez l'examiner. Je regrette aussi que vous le fait que vous avez choisi de ne plus répondre ni d'expliquer cette situation et de vous retrancher derrière une capture d'écran. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 21.00€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Bien à vous,

Madame, Monsieur, Le 2 juillet, j'ai acheté un lit-coffre sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 767,20 € plus 40 € de frais de port. Lors de la livraison du produit, le ,22 juillet, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 12 août par e-mail. Le 13 aout, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du lit. J'ai suivi vos instructions, et le 11 septembre, date convenue de l'enlèvement, aucun transporteur ne s'est présenté. Je vous ai informé de la situation le même jour. Apres 15 jours vous m'avez répondu qu'il y avait en effet eu un problème avec la société de transport. Je vous ai contacté depuis lors par e-mail et téléphone sans que le situation n'évolue . Or, aujourd’hui, après 62 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 807,20 €. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

bonjour, j'ai reçu ma commande samedi 11 octobre lu 8847 payée via Klarna , lundi 13/10 j'ai demandé à la retourner car le produit ne convient pas. Ce sont des amplificateurs auditifs, beaucoup trop gros pour mes oreilles . Je dois systématiquement passer par le service client de Klarna pour qu'enfin Lunellda daigne me répondre. Ils se bornent à dire que j'ai reçu le produit que j'ai commandé et que s'il ne convient pas je peux avoir une réduction de 40% sur un autre produit. Cela fait trois courriers dans lesquels je demande une adresse pour retourner le produit sans succès. comment et que faire de plus? Je ne souhaite pas d'échange, je souhaite retourner le produit et obtenir le remboursement. J'ai lu trop tard les commentaires sur cette ''société'' tous recoupent mon expérience malheureusement... je mets en copie les mails envoyés. En vous remerciant d'avance de votre aide,

Madame, Monsieur, Le 03/05/2022, Monsieur Grifasi a acheté une pergola Open Aerosky dans votre magasin et l'a payée 12 000 €. En mars 2025 j'ai racheté l'habitation de Mr Grifasi et la pergola y installée. Le 23 juin 2025, la pergola est tombée en panne: les lames de la partie gauche sont bloquées en mode ouvert et ne réagissent plus à la commande. Une lame au milieu émet un "clack clack". Ce même jour, j'ai pris contact téléphoniquement avec votre service après-vente; la dame qui m'a répondu m'a informé qu'elle reprendrait contact dans deux semaines. N'ayant aucune nouvelle passé ce délai, je me suis présenté en vos bureaux le 7 juillet. Vous avez rédigé un "bon de commande". Aujourd'hui 22 juillet mon épouse a pu enfin joindre une personne de contact. Rendez-vous a été pris pour le 20 août, date de reprise d'activité. Ce jour UN technicien s'est présenté à mon domicile. Il a constaté que DEUX techniciens étaient nécessaire pour effectuer la réparation (à noter que les caractéristiques de l'objet ainsi que le type de panne indiquant d'office la présence de DEUX techniciens). Nouveau rendez-vous est pris pour le 15 septembre. Ce jour deux techniciens se sont présentés et opéré EN PARTIE la réparation. Cependant un engrenage étant défectueux, la pièce doit être commandée. Les techniciens m'ont promis de la commander à leur retour au bureau. Le 24 septembre j'ai renvoyé un mail qui est resté sans réponse. J'ai téléphoné le 6 octobre et le technicien m'a confirmé que la pièce a bien été commandée mais pas encore reçue. Depuis je n'ai plus de nouvelle. Je souhaite que vous preniez contact avec moi dans les plus brefs délais afin de fixer une date de passage du technicien. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 04/10/2026, j'ai acheté un IPhone 16 ProMax dans votre magasin en ligne et je l'ai payé 1 268,90 € avec le supplément pour livraison express le dimanche 05/10/2025. Dès réception, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent pas à l'usage prévu. En effet, après l'allumage, il est impossible de configurer le téléphone et de passer à un autre écran que l'écran d'acceuil. De plus, le téléphone surchauffe lors de la charge. Une fois débranché, il se décharge complètement dans l'heure qui suit et sans l'utiliser. Le lendemain de la réception, nous avons contacté le service Appel afin de régler le problème. Celui-ci nous a attribué un ticket. Après procédure de réinitialisation et différents tests, le problème persiste. Appel nous a invité à nous rendre à Bruxelles dans leur magasin afin d'échanger le téléphone ou de nous rendre chez le revendeur à cette fin. Le 05 et le 06/10 nous avons tenté de joindre Krefel par téléphone mais sans succès. Un répondeur nous invite à nous rendre en magasin. Le samedi 11/10/2025, je me suis rendue dans votre magasin pour demander que le téléphone soit remplacé sous garantie et je vous ai remis le produit. La vendeuse a constaté avec son collègue le défaut et ils nous ont affirmés que le téléphone était défectueux. La responsable a répondu par téléphone à la vendeuse qui souhaitait insister pour un échange. La responsable a refusé et a repris le téléphone pour réparation avec un délai annoncé de 2 à 3 semaines. Elle n'a jamais souhaité se présenter au guichet. Nous avons tenté de vous joindre à nouveau hier pour voir ou en était le remplacement. Nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone. Nous ne souhaitons pas une réparation sur un téléphone neuf mais qui est défectueux. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Aurore Devaux et Olivier Leruth pour CRITERIOS SRL Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 2 janvier 2024, j'ai acheté une TV LG 43" rep produit 43UR74006 dans votre magasin et je l'ai payé 324€. Après 17mois (soit le 17/05) à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, un ronflement se fait entendre une fois la TV éteinte, ce bruit strident d'un transfo est insupportable à l'ouille. Le 17 mai et le 28 aout 2025, je me suis rendu dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 29 août. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Facture • Preuve de rentrée en réparation

Madame, Monsieur, Le 23 novembre 2024, j’ai acquis une boîte à colis BOKS, référence R809, pour un montant de 489 €. Or, à la suite de votre courriel du 15 octobre 2025, je constate que l’application Android « BOKS » est devenue inutilisable. Cette situation rend la boîte à colis elle-même inopérante, ce qui constitue une rupture manifeste dans la continuité du service attendu. Je vous demande donc de rétablir immédiatement l’accès à vos services, sans condition. Par ailleurs, je refuse de payer les 119 € qui me sont soudainement réclamés, alors qu’aucune mention de frais supplémentaires n’était précisée lors de l’achat. Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une résolution satisfaisante, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Christophe Deroubaix

Bonjour, j'ai commandé sur le site About You, qui pour moi était un site fiable avec un bon service après vente. Je me suis trompée. J'ai commandé une montre Hugo à 250€, j'ai bien reçu le colis (bien fermé) dedans il y avait bien la boîte de la montre sauf que dans la boîte, il n'y avait pas la montre. J'ai desuite contacté About You par e-mail pour leur faire part de mon soucis, j'ai bien envoyé une photo. Ils ont enquêté durant 3 semaines..., et m'ont dit que le colis pesait 180gr avant envoi de leur entrepôt. On peut également voir dans le détail de l'envoi Bpost que le colis pèse 180gr (je vous met la photo en pj). Suite a cette infos, j'ai pesé le colis chez moi pour voir si la montre a été volée durant le transport. Il pèse bien 180gr aussi (je vous met la photo en pj aussi) donc cela prouve que la montre n'était pas présente dans le colis lors de l'envoi chez About You. Ils ne veulent pas me rembourser, on leur a demandé de peser un colis avec une montre dedans pour bien prouver que ça pèse bien + que 180gr, mais ils sont de mauvaise foi et ne veulent pas. Ils m'ont répondu que le dossier est clôturé et qu'ils ne rembourseront pas, bref c'est du vol. Pouvez-vous m'aider pour trouver une solution ? Merci !

Bonjour, En date du 25/09/2025 je me suis rendue chez Cardoen Namur (où j'ai acheté ma Citroën) pour une défaillance du ventilateur du moteur, la ventilation moteur s 'enclenche dès le démarrage et ne s 'arrête plus sauf si je remets le contact une 2ème fois à l'arrêt du véhicule. Etant hors garantie prolongée depuis peur chez Cardoen on me renvoie chez vous pour un diagnostic P0493. Pour votre information la courroie moteur a déjà été changée précédemment (il y a plus de 1 an) et aujourd'hui le moteur me demande des ajustements du niveau huile moteur toutes les semaines! Merci de bien vouloir me contacter au plus vite afin de régler ce problème