Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, j’ai reçu une facture d’un [PRODUIT/SERVICE] que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Pièces jointes : Factur

Bonjour j’ai ouvert l’application de la banque et j’ai remarquer qu’il yavais une domiciliation de 13 euros suite à cela je souhaite me désabonner de vos services complètement je souhaite résilier mon abonnement

Bonjour, j'ai commandé un climatiseur qui devait être livré en 1 ou 2 jours ouvrables. Achat fait en ligne le 2 juillet. La page de la commande m'informe que ma commande n'est "pas encore exécuté".

Madame, Monsieur, En date du 1er juillet 2025, j’ai installé la mise à jour One UI 7.0 (Android 15) proposée par Samsung sur mon smartphone Galaxy Z Flip 4, modèle SM-F721B. Je constate toutefois que cette mise à jour a introduit des dysfonctionnements majeurs : – extinction immédiate du téléphone lorsqu’il est replié, – dysfonctionnement du microphone dans les chats vocaux, uniquement dans certaines applications spécifiques, comme WhatsApp (le micro se coupe après 2 secondes) et ChatGPT (seules les premières secondes sont enregistrées, suivies d’un bruit de fond au lieu de la suite du message). Ce qui a entraîné une perte d’usage normal de l’appareil, notamment dans les fonctions de communication vocale via messagerie. Bien que le problème de microphone ait pu être résolu après une réinitialisation complète de l’appareil, le bug lié à la pliure persiste malgré toutes les tentatives de réparation logicielle (mise à jour complète, redémarrages, etc.). Samsung n’offre actuellement aucune solution officielle pour restaurer la stabilité précédente, ni de possibilité simple de revenir à la version antérieure (One UI 6.1), alors que le dysfonctionnement est clairement causé par leur propre mise à jour. Leur réponse par le canal officiel (WhatsApp) consiste uniquement à suggérer une réparation physique, possiblement payante, ce qui est inacceptable dans le cas d’un vice logiciel introduit par eux-mêmes. C’est pourquoi je vous demande d’intervenir auprès de Samsung : – pour les pousser à reconnaître ce dysfonctionnement critique d'une mise à jour système imposée, – pour exiger la mise à disposition gratuite d’une solution fonctionnelle (correctif logiciel ou rollback officiel), – et pour rappeler leurs obligations légales de garantie de fonctionnement normal après une mise à jour logicielle imposée au consommateur. Cordialement, Annexe: - Copie conversation avec le support via WhatsApp en format PDF en annexe

Madame, Monsieur, Le 25/06/25, j'ai acheté un lot de 7 vêtements sur votre boutique en ligne et j'ai payé 46,87 € plus 7 €de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 03/07/25. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré et je contacte le service client en expliquant que c’était pour le cadeau de 18a à ma fille on me dit que non seulement il n’y pas de prévision d’expédition de mon colis mais qu’il ne vont pas non plus me rembourser. Le pire c’est que,c’est la troisième fois que ça m’arrive sur ce site et la première fois vous avez attendu 1 mois pour annuler et rembourser la commande. Ce retard m'a causé un grave préjudice puisque je dois courir trouver d’autres cadeaux et habilles alors que je très suis malade pour l’instant. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages.Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire,les coordonnées vous l’avez déjà. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Objet : Plainte officielle contre le magasin Freemoov pour réparation non réalisée après plus de 2 mois d’attente Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette plainte concernant un litige que je rencontre avec le magasin Freemoov Namur, à qui j’ai confié ma trottinette électrique pour une réparation depuis plus de deux mois maintenant, sans que celle-ci n’ait été effectuée à ce jour. Lors du dépôt de ma trottinette, il m’avait été indiqué que la réparation prendrait entre une semaine et 10 jours. J’ai donc attendu patiemment, pensant que le délai annoncé serait respecté. Après presque un mois sans nouvelle, j’ai décidé de les recontacter : c’est alors que j’ai découvert qu’ils avaient mal noté mon adresse e-mail et n’avaient entrepris aucune démarche pour me contacter. Une fois enfin parvenu à les joindre, on m’a assuré que tout allait rapidement être réglé. J’ai donc accordé à nouveau ma confiance et attendu plus de deux semaines… sans aucune nouvelle. Lors de ma tentative suivante pour les recontacter, on m’a expliqué que les pièces étaient difficiles à obtenir. Or, après vérification sur les sites officiels, j’ai constaté que les pièces étaient bel et bien disponibles. J’ai encore attendu 2 à 3 semaines supplémentaires, tentant vainement de les joindre. J’ai passé des dizaines d’appels, envoyé des messages via leur formulaire de contact (qui ne donne pas beaucoup plus de réponses) et leur adresse e-mail. En tout, j’ai dû essayer plus d'une centaine de fois de les joindre, avec seulement deux ou trois contacts réussis. Devant la durée inacceptable de l’attente, j’ai demandé un geste commercial, à défaut d’une solution rapide. On m’a alors promis une réparation dans les 2 à 3 jours, car il ne restait qu’à changer un disque de frein. Non seulement ce délai n’a pas été respecté, mais à ce jour, je n’ai reçu aucune nouvelle, une fois de plus. Après plus de 2 mois d’immobilisation, je suis toujours privé de ma trottinette, ce qui me cause des désagréments importants et des frais imprévus, notamment en transports. Je considère ce service comme inadmissible et non professionnel, et je demande donc expressément : 1. La réparation immédiate de mon appareil ; 2. Une compensation commerciale à la hauteur du préjudice subi ; 3. Des excuses formelles de la part de l’enseigne. Sans réponse rapide et concrète de leur part, je me réserve le droit de porter cette affaire plus loin, notamment en envisageant une action en justice ou une médiation via Test-Achats. Je vous remercie d’avance pour votre aide dans cette affaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Buntinckx Shane 📧 shane.buntinckx@hotmail.com 📱 0498 61 18 52 🏪 Magasin concerné : Freemoov Namur 📆 Date estimée de dépôt : il y a plus de 2 mois (date exacte inconnue)

Madame, Monsieur, J'ai reçu de votre part à plusieurs reprises, la facture susmentionnée pour un montant de 961,52 €. Il doit cependant y avoir erreur : tous les articles ont été renvoyés comme expliqués au moins 40 fois par email. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier, après un appel Avec bpost, ces derniers me confirment bien que les colis ont été réceptionné en point dépôt le 13-05 par mes soins , mais que je les ai renvoyés le 19/05 via un code unique envoyé par Zalando dans les dépôts avec casier bpost, cependant avec les étiquettes de livraison de Zalando toujours apposées dessus . Je n'ai jamais reçu les colis en retour à mon domicile et je suis allée vérifier à plusieurs reprises auprès de mes voisins si quelque choses étaient revenus mais personnes n'a rien reçu. Les preuves de dépôt ont été envoyés à plusieurs reprises par email à Zalando Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Bonjour, Après avoir acheté un congélateur de la marque Haier chez Ihpo, nous avons eu des problèmes avec celui-ci. Nous sommes donc passés par le SAV de chez Haier qui nous a mis en contact avec votre société, CE Repair Services Tervuren. La prise de rendez-vous s’est faite assez rapidement et facilement. Le rendez-vous était prévu ce jour, le 04/07 entre 12h et 15h. Le technicien serait venu (nous n’avons aucune preuve au moment où j’écris) vers 11h45, ce qui est en dehors des heures prévues. J’ai été appelé par un numéro masqué, auquel je n’ai pas répondu car je n’étais pas disponible et je ne pensais pas que cela pouvait être le technicien vu qu’il n’était pas encore 12h. Il n’a laissé aucun message. Ma compagne était sur place et n’a rien entendu. J’ai alors reçu un mail à 12h25 me disant que le rendez-vous a été loupé. J’ai directement appelé en disant que je ne comprenais pas et que le technicien devait revenir. Impossible sois disant. Et le pire est que l’on nous facture une amende. Nous souhaitons un rendez vous avec un technicien au plus tard pour le vendredi 11/07/25. Cordialement, Maxence Carlier

Nous avons signé un bon de commande chez Dovy pour une cuisine liée à un projet immobilier. L’achat de la maison a échoué pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous avons immédiatement prévenu leur vendeuse, qui nous a confirmé qu’elle informerait Dovy. La cuisine n’a jamais été mise en production, aucun acompte n’a été versé, et nous n’avons eu aucune nouvelle pendant un an. Aujourd’hui, on nous réclame subitement près de 7.000 € dans un délai très court. Cette pression est injustifiée, disproportionnée et moralement inacceptable.

Je suis extrêmement mécontent de la gestion des caisses rouges par Delhaize. On me demande de les garder chez moi parce que le livreur ne peut pas les reprendre, ce que je trouve illogique et contre-productif. De plus, quand je propose de les redéposer au Delhaize du centre de Liège, on me dit que c'est une franchise qui n'accepte pas les caisses rouges. Le problème est d'autant plus grand que si je fais une commande avec livraison, c'est que je n'ai pas de voiture et que je paie pour un service. Pourtant, je dois maintenant me déplacer jusqu'à Herstal pour récupérer les 65 € de caution qui "dorment" chez moi en caisses rouges. Je trouve cette logique de fonctionnement aberrante. Le service client m'explique qu'il y a deux façons de rendre les caisses : soit au moment d'une nouvelle livraison, soit en me déplaçant dans un magasin avec un point Collect. Cela signifie que je dois laisser dormir 65 € chez moi, ce qui n'est absolument pas normal. De plus, le remboursement se fait en crédit sur ma carte SuperPlus ou est déduit de ma prochaine commande, et non en espèces, alors que j'ai versé une caution en argent. Notre conversation avec le service client est lunaire. Je dois faire des courses, et en plus, me déplacer potentiellement à une heure de chez moi pour redéposer des caisses, ce qui revient à refaire des courses juste pour cela. Je suis obligé de partager ce mécontentement, car c'est vraiment "trop" et la personne qui a pensé à un tel système manque de bon sens.