Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 17/11/2025, j'ai acheté un article sur votre boutique en ligne. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 26/11/2025. Cependant, le colis n’a jamais été livré parce que l'adresse mentionnée sur le colis est celle du bureau de poste et non mon adresse personnelle. J'ai tenté en vain de contacter votre service client, celui du fournisseur, celui du transporteur, personne ne semble vouloir renvoyer le colis à l'expéditeur et me rembourser, il est donc représenté tous les jours au même bureau de poste qui le refuse. Je sollicite dès lors un remboursement intégral de ma commande sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Alexandre Cavalas

Madame, Monsieur, Le 30/11/2025, j'ai acheté une PLAYSTATION Console PlayStation® 5 1 TB sur votre boutique en ligne et j'ai payé 439 €. J'ai reçu le colis le 03/12 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu PLAYSTATION PlayStation®5 Édition numérique 825 GB (349 €) au lieu de PLAYSTATION Console PlayStation® 5 1 TB (version disque). Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à me confirmer que vous avez reçu le produit retourné. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande

Bonjour. Je lis vos déboire dans la presse. Aucune info personnelle depuis des semaines... Pourriez-vous me dire si vos pourparlers avec Rebirth envisagent une reprise de garantie de passif ? Je suis propriétaire d'un 4 ST qui a besoin d'un nouveau cadre. Merci de me répondre autrement que par une réponse automatique générée par IA. Cordialement Anne Corbisier

Bonjour, J’ai fait une commande et un retour. Il ait indiqué attendre 14 jours pour le décompte et faire le payement, le retour termine et valide le 12-11-2025 Je reçois une facture sans le décompte du retour et l'ai signalé à plusieurs reprises sur le site contacte de bon prix. Je reçois une facture et une menace de 10 euros de frais si je ne paye pas, trouvez-vous cela normale ? Donnée moi la facture avec le décompte et me ferai un plaisir de la paye immédiatement. Je n'ai jamais aucune réponse depuis novembre 2025 à mes emails de contacte par vos services.

Madame, Monsieur, Le 28/11/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 15,90 €. Il doit cependant y avoir erreur : je n'ai rien commandé chez-vous. A ma demande de copie: votre mail de réponse =commande faite par IP "5 23 159 200". Cet IP n' est pas le mien. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. De plus je n'ai reçu quoi que ce soit de votre par si ce n'est de la pub. pour des pièces. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Bonjour Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte concernant mon véhicule JEEP CHEROKEE 2.2 M-Jet 2 Limited MY19 Diesel 195ch qui présente depuis son acquisition des pannes répétitives (AdBlue, tableau de bord, voyant moteur, perte de puissance) ainsi que des diagnostics contradictoires et des réparations inefficaces, dont certaines facturées sans résultat. Malgré trois diagnostics réalisés dans des concessions JEEP agréées indiquant un NOx Sensor défectueux, le concessionnaire Grimbergen a facturé un remplacement qui ne semble pas avoir été correctement effectué. Aujourd’hui, il propose encore des réparations coûteuses (calculateur moteur) sans cohérence technique. Le véhicule a connu un incident grave de perte de puissance et freinage brusque sur autoroute, mettant ma sécurité en danger. Il est désormais immobilisé depuis plus de trois mois, sans solution ni véhicule de remplacement. Au vu de l’historique, des pannes persistantes et de l’absence de prise en charge adéquate, je suspecte un vice caché ou défaut de fabrication. Je demande l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir : • un diagnostic fiable et indépendant ; • la prise en charge des réparations nécessaires ; • le remboursement des interventions injustifiées ; • et la reconnaissance du préjudice causé. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. OKUTAN Arif

Bonjour , suite à ma plainte ( souci technique lors de ma rédaction ) . Voici la suite , concernant le délai de livraison du portail . Comme dit précédemment, lors de ma commande du 04/10/2025, le vendeur m’avait annoncé un délai de deux semaines. Or, j’ai été contacté seulement le 13/11/2025 par téléphone pour m’informer de l’arrivée du portail, soit près de plus d’un mois de retard. Ce délai n’ayant pas été respecté, j’invoque à nouveau mon droit d’annuler un achat lorsque la livraison dépasse le délai annoncé. Je vous remercie d’avance pour votre aide . ANDRIN Justine 0471 81 11 10 Justineandrin@gmail.com ANDRIN J.

Objet : Demande de suivi – Garantie du prix le plus bas (barre de son LG Dsc9s) Madame, Monsieur, Le 10 novembre 2025, j’ai acheté une barre de son LG modèle Dsc9s au prix de 599 € (facture en annexe). Le 1er décembre 2025, j’ai transmis un mail à votre service, accompagné d’une copie d’écran montrant le même article affiché à 547 €, afin de bénéficier de votre politique de garantie du prix le plus bas, valable jusqu’à 30 jours après l’achat. Différence de prix : 52€ Le même jour, j’ai reçu un mail de confirmation m’indiquant que je serais recontacté rapidement. Or, à ce jour, le 7 décembre 2025, je n’ai toujours pas reçu de nouvelles concernant ma demande. J’ai tenté de joindre votre call center, mais après 15 minutes d’attente infructueuse, j’ai dû abandonner. Je vous prie dès lors de bien vouloir m’informer du suivi réservé à ma demande et de procéder à l’alignement du prix conformément à votre engagement commercial. Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous remercie d’avance pour votre diligence. Je joins en annexe: - 1 copie écran du prix le plus bas. - La facture d'achat. - Votre mail accusé de réception auquel se trouvait ma copie d'écran du prix le plus bas. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. J. Blaise

Bonjour, Je vous contacte concernant un litige avec Mr Bricolage Hannut à propos de l’achat d’un portail. Le 4 octobre 2025, j’ai passé commande et payé un acompte pour un portail standard (non sur mesure). Ce portail a mis plus de trois semaines à arriver, voire davantage. Ensuite, il a encore fallu attendre longuement pour tenter de trouver une date de livraison et d’installation avec l’un de leurs installateurs. À ce jour, le portail se trouve toujours dans leur magasin, je ne l’ai jamais reçu et je n’en ai jamais pris possession. Le 6 décembre 2025, je me rends en magasin pour exercer mon droit légal de rétractation. Sur place, plusieurs employés me donnent des informations contradictoires et manifestement incorrectes : certains parlent de 10 jours, d’autres de 14 jours, en me prétendant qu’ils commencent à partir de la commande. Je travaille moi-même dans les forces de l’ordre : je connais suffisamment la loi pour savoir que le Code de droit économique belge (art. VI.47 et suivants) prévoit clairement que le délai de rétractation de 14 jours commence à compter de la réception du bien — ce qui n’a jamais été le cas, le produit étant resté dans leur magasin. On m’indique ensuite qu’ils garderaient « 10 % » car ce serait écrit à l’arrière de la facture. Or : • je n’ai jamais signé la facture, • aucune clause contractuelle ne peut être opposée sans signature, • et en tout état de cause, la loi sur la rétractation prévaut sur une clause interne non signée. J’ai ensuite contacté directement le patron du magasin. Celui-ci ne me propose strictement aucune solution, si ce n’est de refuser catégoriquement tout remboursement sous prétexte qu’ils auraient « fait venir ce portail spécialement pour moi », alors qu’il s’agit d’un modèle standard vendu tel quel sur leur site et en magasin. En résumé : • produit non sur mesure • jamais réceptionné • droit de rétractation toujours valable • refus total du magasin • informations erronées fournies par plusieurs employés • aucune volonté de trouver une solution Je vous demande donc votre intervention afin que mon droit de rétractation soit respecté, que le portail soit repris par le magasin, et que je sois remboursée intégralement, conformément au Code de droit économique. Je peux transmettre la facture, preuves, échanges, et toute information supplémentaire si nécessaire. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement ANDRIN Justine 0471 81 11 10 Justineandrin@gmail.com