Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai passé une commande chez okaïdi. J'avais un code promo FID5 pour avoir une réduction de 5 euros. Lors de la commande il n'y avait pas de possibilité d'encoder ce code. Après la commande je contacte okaidi, qui me répond, très rapidement, pour me dire que c'est trop tard la commande est déjà en cours... Mais ils me signalent que le bon est encore valable 2 mois !

Bonjour, en résumé j'ai passé une belle commande de 1-plus de 1300 euros (premiere fois pour moi). Travaillant beaucoup et ayant déja eu des soucis de livraison du a la poste ou livreur, j'ai pris congé pour recevoir mes colis. Plusieurs colis sont arrivés à bon port et dans le temps annoncé mais d'autres sont arrivés en retard ou à l'avance. De plus un des colis est arrivé incomplet. Ayant pris des congés j'ai donc perdu de l'argent pour rien. Pareil si j'ai demandé à être livré c est pour éviter les déplacements inutiles. Je leur ai donc demandé un geste commercial mais ils s'en foutent et ne vont pas plus loin. Clairement je ne veux plus commander chez eux mais je suis insatisfait et j'aimerai donc un dédommagement quelconque je pense que ça doit etre normal... En vous remerciant d'avance Mancuso Aurélien

Bonjour, Le 16/09/2025 j'ai passé une commande sur le site de dell.be pour un PC portable. La commande elle-même s’est bien passé et je suis informé que le PC portable arriverait vers le 1er octobre 2025. En réalité le PC est arrivé avant cette date, précisément le 26 septembre 2025 ce que j’étais positivement surpris. J’ai donc déballé, tout me paraissait correct et j’ai donc initié le processus de me loguer et de créer un compte. C’est alors que j’ai remarqué que le clavier est incorrect. Sur le site, c’était mentionné que c’était un clavier français, pas belge français, ce qui ne me gênait pas. Cela dit, le clavier qui est arrivé ne correspond pas à un clavier français car il y a plusieurs touches qui sont incorrectes. En l’occurrence, les touches "?" "," ";" "." ":" "/" "=" "+" "µ" "£" "§" "$""*" ne correspondent pas a aucun clavier français et donc cela devenait assez difficile d’utiliser le PC surtout car je l’ai acheté pour mon père qui a 81 ans. Donc, le 28 septembre, un dimanche, je commence la démarche d’avoir soit un échange soit le remboursement. Le lendemain, je reçois la première réponse de la part de Dell, qui me demandent si je veux le remboursement ou un échange. Je leur dit que s’ils peuvent corriger le problème du clavier et y placer un correct que j’accepte un échange. Ils me répondent que ce sera remplacé par le même clavier et donc je les informe que je veux être remboursé. Depuis ce jour, j’attends de recevoir un bordereau, quelque chose pour qu’une société de transport vienne chercher le PC et pour que je sois remboursé et que je puisse acheter un autre. Ceci, donc, depuis le 30 septembre. Dell, me répond toujours avec des messages templates, une fois même en allemand, que je comprends assez mal mais que j’ai pu comme même traduire, et dernièrement en anglais qui ne me pose aucun problème. Cela dit, depuis ce jour, je n’ai rien reçu de leur part. J’ai même demandé a plusieurs reprises d’escalader le problème pour essayer d’avoir une réponse correcte à mon problème et rien n’a été fait. J’attends depuis ce jour-là, avec plusieurs demandes et échanges de mails par semaine, sans aucun résultat et je n’ai toujours pas reçu mon argent. Je n’ai aucune autre façon de parler avec quelqu’un chez Dell car ils n’ont aucun point de contact par téléphone. J’ai une certaine urgence à avoir cet argent de retour pour que je puisse acheter un nouveau PC portable pour mon père, qui ne sera pas Dell certainement. J’ai gardé toutes les échanges mail ainsi que la facture (tout est digital).

Madame, Monsieur, Ce 24/09 à 21h09 vous avez fait un retrait non autorisé sur mon compte bancaire de 50 euro, nous n'avons aucune transaction commerciale en cours et ne risquons pas d'en avoir. Je vous prie de bien vouloir me rembourser le plus rapidement possible. Bien à vous, S.Georges

Madame, Monsieur, Le 22 octobre 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 28.95 €. Il doit cependant il y avoir une erreur, vu que je n'ai effectué aucune commande depuis plus de 1 mois avec takeaway. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 28.95€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

CX7-1 - 35WK Acheté le 02/11/2022 l'aspirateur ne se recharge plus , sans compter que l'autonomie n'atteignait jamais les 35 minutes annoncées. Remplacer la batterie avec la main d'oeuvre reviendrait pratiquement au prix d'achat (120 Eur ). Il n'est pas concevable de devoir acheter un nouvel appareil tous les 3 ans.

Bonjour, J ai effectuée un achat de 2 canapés chez zoli 99 et les 2 canapés sont abîmés l un à une tâche de rouille et l autre est déchiré sur presque 20cm à l avant et vu que cette entreprise n a ni numéro de téléphone ni adresse mail ( que malheureusement je l ai appris par la suite ) il impossible de les avoir en ligne, uniquement par message sur leur site. Pour expliquation mardi 21 le magasin me téléphone pour me dire que ma commande est disponible donc mon compagnon ca chercher les canapés, la vendeuse donne les 2 cartons et voilà pas de papier à signer signalant bon réception de la marchandise aucune garantie de dégâts rien bref rentré à la maison il deballe les canapés et constate les dégâts. Moi n ayant pas de numéro ou de mail obligée de me rendre chez zolli 99 à Gilly. La vendue me dit moi je peux rien faire si vous n avez pas déballé la marchandise avant de partir ( sachant qu aucune de ces conditions ne m a été transmises lors de l achat ou de l enlèvement de la marchandise) vous devez communiquer avec le service après vente qui ne se fait que par message mais avant elle téléphone à son responsable pour voir quoi faire, qui lui par la suite dit le même en claire tampis pour vous pas de condition de garantie vous deviez le déballé avant de partir avec et en plus c est un coup de couteau donc de toute façon ont fera rien. Moi en colère de cette situation je transmets ma plainte a leus S.A.V. qui plus de 2 jours après me répond par mail qu ils ne savent rien faire que la garantie ne prendra pas en charge les dégâts . Je leurs ai transmis des photos ou l on voit clairement que ce n est pas un coup de couteau bien nette mais une déchirure ou il n y a plus de couture et que l on voit l intérieur de la mousse. Je n ai jamais transmise de plainte donc j espère que vous avez suffisamment d'informations. En attente de votre réponse. Bien à vous

Bonjour, Suite à ma commande 29631078 je n'ai reçu aucun mail de suivi, aucun numéro de tracking et aucune notification par rapport a l'envoi de ma commande. Dès lors ma commande est repartie a l'expéditeur. La centrale du pneus ne veux pas me rembourser la totalité de ma commande, ils estiment a 80euros les frais de retour de la commande. C'est honteux et scandaleux !.

Bonjour, J'ai commandé un meuble chez maison du monde le 19/06/2025, ce meuble ne convient pas a mes attentes j'ai donc effectué une demande de retour, J'ai contacté de nombreuses fois maison du monde par téléphone et par chat. On me répond que c'est en cours, je perds patience et je décide de contacter test achat pour m'aider. L'équipe de test achat m'indique qu'il faut envoyer un mail a maison du monde. Maison du monde ne veut pas me fournir d'adresse email. J'ai contacté maison du monde par chat le 19 juillet, le 16 août et a ce jour le 24 octobre, avec toujours la même réponse, on va faire au plus vite et on ne communique pas l'adresse mail. Voici une capture vidéo de l'écran du chat. Merci d'avance, Bien a vous, Camille Philippe