Toutes les plaintes publiques

Bonjour, N'ayant pas accès à la facturation de mon abonnement, il m'est impossible de vérifier si c'est le bon numéro de client mais c'est la référence dans le paiement fait chaque mois. Je souhaite résilier mon abonnement de 25 euros/mois mais WW Belgique a supprimé l'option par email et en ligne ce que je trouve scandaleux. WeightWatchers nous fait tourner en rond sans nous autoriser à supprimer nous-même notre abonnement directement en ligne. J'ai essayé sur le site et via l'app impossible. Comment puis-je effectuer l'annulation de mon abonnement à 25 euros/mois sans utiliser l'option par téléphone? Via app, on me dit erreur et via le site ils redirigent soi-disant vers le module d'annulation mais en fait on tombe sur une page de renouvellement uniquement sans bouton Annulation. Cela devient trop cher et je dois donc résilier plusieurs abonnements dont celui-ci. Il m'est impossible pour l'instant d'appeler leur service et ils font tout pour qu'on annule pas alors que cela est le choix du client en respectant les conditions mais résultats on m'annonce que si j'annule avant le 14 juillet, on ne prélèvera pas le mois suivant et mon abonnements e termine ce jour-là mais en réalité on nous empêche pour payer des mois supplémentaires. Merci de votre aide et bonne journée,

Bonjour Je souhaites solliciter.votre aide concernant une commande pour laquelle des.articles retourner me sont reclames. J ai renvoyer 3 traversin, 2 proteges matelas et une robe. J ai garder 3 parures de lits. Hors on me réclame 1 traversin 1 protège matelas et la robe. Je suis rester 15 min au téléphone sur un numéro prenium sans avoir obtenu de claretee sur ma demande..limite je ments et je les vols.. vraiment déçue de ce site de vente part correspondance

Bonjour, j’ai souscrit un abonnement d’un an à Blink à travers Amazon pour 30 euros. Ce montant a été payé a Amazon et jamais transféré à Blink. J’exige qu’Amazon me rembourse ce montant. Serait-il possible à Testachats de faire valoir mes droits auprès d'Amazon? Merci beaucoup!

Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre intervention concernant un litige nous opposant à l’enseigne Vanden Borre, à la suite de la livraison d’un lave-linge et d’un réfrigérateur d’un montant de 2 134 euros, dont la gestion s’est révélée particulièrement insatisfaisante, tant du côté du service de livraison que du service client. Pour résumer les faits : Les livreurs n’ont pas protégé notre parquet fraîchement rénové, causant des entailles importantes lors de leur intervention. La machine à laver a été branchée sur un tuyau d’évacuation encore bouché, entraînant une inondation. Le lave-linge, initialement un modèle d’exposition, a été livré avec une griffure, deux pieds manquants, et installé dans cet état, ce qui a provoqué des dommages supplémentaires dès les premiers cycles. À ce jour, Vanden Borre a : Accepté un devis de réparation du parquet à hauteur de 1 500 euros, qu'ils règlent directement auprès de l'entrepreneur. Il n'y a donc pas de compensation pécuniaire de notre côté, simplement un parquet moins beau qu'auparavant, même s'il a été "rénové". Proposé une compensation commerciale de 100 euros, sous notre insistance. Nous avons accepté cette proposition tout en demandant en parallèle le remboursement des frais de livraison, estimant que le service fourni ne respectait aucun standard commercial acceptable. Cette demande de remboursement a été refusée. Nous nous sommes donc rendu en magasin, la responsable du point de vente d’Awans a offert un bon d’achat de 75 euros en complément de la compensation précédente, que nous avons donc accepté. Cependant, à ce jour, le virement des 100 euros promis ne nous est toujours pas parvenu. Suite à notre demande, Cynthia, du service client, nous a informés que l’acceptation du bon d’achat de 75 euros signifiait la renonciation au remboursement de 100 euros, ce qui n’a jamais été mentionné ni convenu dans nos échanges. Au contraire, il nous avait été explicitement demandé notre numéro de compte bancaire afin d’effectuer ce virement, information que nous avions fourni. Nous avons le sentiment d’être confrontés à une gestion confuse et dilatoire de notre dossier, qui semble viser à nous décourager plutôt qu’à résoudre le problème. Ce traitement nous paraît non seulement inacceptable mais aussi irrespectueux, tant la qualité du service et la cohérence des réponses apportées par Vanden Borre laissent à désirer. Nous sollicitons donc votre soutien afin d’obtenir une résolution juste et équitable de ce litige. Nous nous tenons à disposition afin de fournir tout document attestant nos propos. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, J'ai acheté un abris de jardin chez Hubo de la marque Gardenas (modèle 9001), après réception du colis le 6 juin, j'ai remarqué qu'une pièce était cassée. J'ai donc demandé au service après vente de Gardenas de m'envoyer une pièce de remplacement. Après un mois d'attente sans que personne ne sache quand la pièce va être livrée, je reçois une pièce trop grande. Etant donné qu'ils vont partir en vacances je devrai encore attendre plus d'un mois la nouvelle pièce. Ils me proposent comme alternative de scier la pièce moi même, ce qui n'est pas du tout prévu par les plans de construction fournis avec l'abris. Mon abris est sans toit (exposé aux intempéries) depuis plus d'un mois car sans cette pièce je ne peux rien faire. Gardenas vend un produit défectueux et refuse tout remboursement ou geste commercial. j'estime que ce n'est pas normal

Bonjour j ai passer commande chez shein . Cette commande était pour offrir. J ai reçu 1 partie j ai attendu l autre partie. Comme je n ai pas reçu l entierter j ai renvoyer les quelques articles reçu. Depuis plus aucune nouvelle de la partie non recue.. je contact shein et klarna qui jongleur d interlocuteur en interlocuteur sans faire des rechercher du colis et donne comle solution de payer (DES ARTICLES QUE JE N AI PAS) après des dizaines de message ms échanger qui ne font rien avances, ils me conseille de les contacter plus rapidement la.prochaine fois

Madame, Monsieur, Le 10 juillet 2025 j’ai voulu acheter un ordinateur MacBook Air 15 pouces puce M4 avec SSD de 512 Go et 24 Go mémoire unifiée dans votre magasin AMAZON.COM.BE en ligne et profiter des conditions en cours au moment de la commande, soit au prix de 1486 €. Cependant, la commande a été annulée uniltéralement par AMAZON, bien que le payment intégral ait été effectué, contrairement à ce qu'AMAZON prétend, et que vous ayez confirmé la commande par courriel et par SMS ! Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion/remise à mon achat et de procéder à la livraison de l'ordinateur aux conditions de votre site et dans les meilleurs délais Cordialement, Pièces jointes : - page du site avec descriptif offre - Preuve de paiement de 1486 € à AMAZON - confirmation achat par courriel - confirmation achat par SMS - annullation par AMAZON