Toutes les plaintes publiques

Je souhaite introduire une réclamation concernant un retard de livraison très important pour mon véhicule Audi Q5 (modèle 2025) commandé auprès de D’Ieteren Mobility Center Drogenbos. Détails de la commande : • Référence bon de commande : 12457431 – 04/609 • Modèle : Audi Q5 (codification ZQ5S0201 2025) • Date limite de livraison : 31/08/2025 • Référence dossier chez Audi Customer Care : 00884087 À ce jour, la production de mon véhicule n’est toujours pas planifiée à l’usine, et on m’annonce désormais un retard d’au moins huit mois, voire davantage. Ce report a plusieurs conséquences financières directes et mesurables pour moi : • Je devais vendre mon véhicule actuel en août 2025 ; je devrai maintenant le conserver jusque 2026. • Cela entraîne une dépréciation importante du véhicule (nouveau modèle Audi Q3 sorti entre-temps), estimée entre 7.000 € et 9.000 €. • Des frais supplémentaires : une vidange non prévue, taxes de roulage pour une année supplémentaire, et un kilométrage accru entraînant une baisse de valeur. Je tiens à souligner que toutes les commandes pour ce modèle Audi Q5 semblent concernées par ces retards massifs, ce qui prouve qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé. Je demande donc à Audi / D’Ieteren un geste commercial significatif afin de compenser la perte de valeur et les frais additionnels causés par ce retard, qui est totalement indépendant de ma volonté et contraire à la date contractuelle mentionnée sur le bon de commande. Je reste à disposition pour tout complément d’information et joins à ce message une copie du bon de commande signé.

Je soussignée, Bjorklund Charlotte, porte plainte contre le site internet https://bottleofitaly.com, pour des faits susceptibles de constituer une escroquerie et des pratiques commerciales trompeuses. Exposé des faits : Le 30/09/2025, j'effectue un achat sur le site Bottle Of Italy, portant sur l'achat de bouteilles de vins et spiritueux. Le paiement, d’un montant total de 150,21€ a été réalisé par paiement en ligne, comme en attestent les pièces jointes et le mail de confirmation de commande reçue le jour même. Depuis cette date : 1) les biens commandés n’ont jamais été livrés, malgré une publicité mensongère sur le site internet confirmant une livraison en Belgique de 48 à 72h après confirmation de commande. 2) le service après-vente par email prend plus de 3 à 5 jours pour répondre à chacun de mes émails, sans trouver de solution pour me livrer ou accepter ma rétraction de commande et demande de remboursement, alors que je rentre parfaitement dans leurs conditions de rétractions indiqués sur leur site internet. 3) le site est injoignable par téléphone, et plusieurs signalements similaires ont été recensés sur des forums de consommateurs et plateformes d’avis en ligne. Ces éléments permettent de supposer que ledit site a été créé dans le but manifeste de tromper les consommateurs et d’en tirer un profit illégitime, caractérisant une manœuvre frauduleuse au sens de l’article 313-1 du Code pénal. Fondement juridique Les faits dénoncés constituent : une escroquerie (article 313-1 du Code pénal), et des pratiques commerciales trompeuses (articles L.121-2 et suivants du Code de la consommation). En conséquence, je sollicite un remboursement immédiat ce mercredi 29/10/2025 de la totalité de ma commande sous peine de poursuite judiciaire.

Bonjour, je suis propritétaire d'un peugeot E-5008 depuis fin janvier 2025. Je bénéficie du service Connect one qui est compris dans le contrat de base. La semaine dernière je reçois un mail de Peugeot me spécifiant des modifications dans mon contrat connect one. Il est mentionné que les service E-routes et Charge sont inclus dans le service Connect One. Lorsque j'essaye d'activer ces deux services, le système m'invite à m'abonner au service payant Connect Plus. En creusant un peu plus, il est mentionné que les service E-routes et Charge sont accessible dans le pack Connect One pour les véhicules couverts par la garantie à compter du 1er juillet 2025, ce service est inclus dans l'offre Connect ONE. Je ne trouve pas cela logique vu que le pack connect one est accessible dans le contrat de base et que si Peugeot active de nouvelles fonctionnalités dans le pack de base, cela doit être accessible à tous les clients quelque soit la date d'achat, c'est pourquoi je désire déposer une plainte.

Madame, Monsieur, Le 9 octobre, j'ai acheté un ÉMILIE™ | Pull polaire en sherpa à motif bohème sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 54,95 euros (commande #1046). Lors de la livraison du produit, le 21 octobre, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 21 octobre par email. J'ai reçu une confirmation automatique de traitement de ma demande. Je vous ai contacté à deux autres reprises, sans réponse de votre part. Sur votre site, la procédure de renvoi demande "Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@solenne-atelier.com. Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour." Or, aujourd’hui, après 7 jours, je n'ai pas encore reçu les instructions de retour. Je vous invite à me communiquer les instructions et à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. Une fois le remboursement effectué, je vous demande la suppression de mes données personnelles conformément au Règlement sur la protection des données. Je veux être informée du bon traitement de cette demande. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Objet : Commande non livrée – absence de réponse malgré relances Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet d’une commande passée le 16 octobre 2025 au nom de Madame Jane Rappez, cliente Damart. Cette commande, d’un montant de 49,99 €, comprenait : 1 pyjama boutonné Thermolactyl (49,99€) 1 plaid cocoon, avec peluche offerte dans le cadre de cette commande. (Voir détail en annexe). À ce jour, aucune livraison n’a eu lieu, et aucune information de suivi ne m'a a été communiquée. Malgré de nombreuses tentatives de contact : Appels répétés au 056/48.30.42, sans jamais obtenir de réponse humaine, Un message envoyé via votre formulaire en ligne, resté sans suite, Une visite en magasin à Hornu (lieu prévu de livraison), où la vendeuse n’a pu fournir aucune information utile, Nous restons sans nouvelle depuis plus de 12 jours ouvrables, ce qui est inacceptable au regard de vos engagements en matière de service client et de livraison. Je vous demande donc formellement : De clarifier une réponse sur la situation de cette commande, De procéder à sa livraison sans délai, ou à défaut, de rembourser intégralement le montant payé, conformément à vos conditions générales. Si je continue à rester sans réaction de votre part, je me verrai contraint de poursuivre cette plainte via Test-Achats, et d’envisager les suites nécessaires. Je vous remercie de traiter cette demande avec diligence. Cordialement. Jane Rappez

Bonjour, Le 14 juillet 2025, j’ai acheté chez Belga Meubelen (Vilvoorde) une armoire marque BETA, couleur blanche, largeur 200 cm (facture n°020720, 524 €) chez Belga Meubelen, magasin de Vilvoorde, ainsi qu’un canapé et les livraisons correspondantes. La livraison a eu lieu le 5 septembre et l’installation le 6 septembre. Le 16 septembre, j’ai constaté que l’armoire livrée mesurait 180 cm au lieu des 200 cm commandés. J’ai immédiatement contacté le magasin et envoyé la facture ainsi qu’une photo montrant la mesure. Ils m’ont d’abord répondu en me demandant les étiquettes d’emballage, que je n’avais plus. J’ai ensuite relancé à plusieurs reprises (les 17, 23 et 29 septembre et le 15 octobre) mais n’ai plus reçu aucune réponse. Je demande une compensation de 100 €, ce qui me paraît raisonnable compte tenu de la non-conformité de la livraison et des difficultés rencontrées pendant tout le processus. Je reste un client potentiel, mais j’aimerais que ce problème soit traité positivement et rapidement. Documents joints : facture, photo de la mesure, échanges d’e-mails. Cordialement, Eduardo Benítez Prieto.

Bonjour vous explique en gros (Le 14 Janvier Mme Ritouni & Mme Dekesel sont venu pour faire le point avec les autres locataires.) En gros Mme Dekesel aidé par sa collègue Mme Ritouni ont essayé de me menacer d'une expulser sans l'accord du juge. Donc elles m'ont menacé que si je ne partais pas le 15 mars 2025 ,à 9h je devais être dehors avec mes affaires au risque de me faire expulser de force ,je serai expulsés du logement de transit que je devais quitter le 18 août 2024 mais comme je n'ai pas trouvé de logement je suis resté !. Au début Mme Ritouni à clairement dit à Mme Dekesel sa collègue,que j'attendais le jugement du juge pour partir,mais Mme Dekesel & Mme Ritouni on ont décidé autrement & de me faire expulser illégalement Mais Mme Dekesel a choisit d'essayer de l'expulser illégalement sans papier sans ordonnance du juge etc... Mme Ritouni m'avait dit que j'avais soi-disant reçu les courriers d'expulsions(Qui n'ont jamais existé),quand je lui ai dit pourquoi j'ai reçu aucun courrier ?(Mme Ritouni me répond"Tu les as reçu mais tu les as jeté ou tu as reçu les recommander mais tu n'as pas été les chercher"puis elle ajoute ,Je crois avoir mes courriers au bureau) Quand je lui ai demandé d'avoir une copie du courrier d'expulsion,elle m'a envoyé le mail que j'ai joint . J'en ai parlé à leurs cheffe qui n'est autre que Mme Binet, mais elle a pris mon problème trop à la légère & à même essayer de minimiser les choses en essayant de me faire croire que c'était un malentendu ! Personne veut m'aider, c'est pour cela que je fais appel à vous. Elles travaillent pour le C.p.a.s de Mons,leur institut se nomme (Pôle relogement d'urgence & transit,rue notre dame 26-28 ,7000 Mons) J'ai besoin d'aide & de raconter mon histoire , qui n'est pas encore règlé car tout le monde essaie de tout faire pour qu'il n'y ait pas de suivi. Ps:Je joins le mail de Mme Ritouni qui confirme la fausse expulsion illégale ! Cordialement Mr La Verde

Madame, Monsieur, Le 27/09/2025, à Pecq, j'ai demandé un devis pour une laine de verre semblable à la multifit 035 de Knauf mais avec papier Kraft intégré. Le vendeur sur place m'a dit qu'il allait commander cette laine de verre avec papier Kraft. Il m'a montré dans son entrepôt la laine de verre en aluminium et m'a dit :"ce sera la même chose mais avec le Kraft à la place". La livraison a eu lieu le 24/10/2025. Le nombre de rouleaux correspondait à la quantité commandée. Cependant, après la livraison, et lors du déballage d'un seul rouleau d'isolant, j'ai constaté que la laine de verre livrée était sans Kraft. Le 27/10/2025, j'ai contacté le vendeur en question qui a reconnu son erreur. Il m'a précisé qu'il n'avait pas connaissance qu'ils vendaient de la laine de verre avec papier Kraft, finalement, et qu'il devait se renseigner auprès de son patron. Son patron a décidé que nous devions respecter les conditions générales de l'entreprise, soit rendre le matériel en payant une "livraison" de 80 €. De se faire rembourser à hauteur de 80% du matériel. Et de recommander le nouveau matériel en repayant la taxe kilométrique de la livraison. Dans tout ceci, et vu le montant de la commande, nous perdons 587 € pour une erreur qui vient de la firme. Vu l'erreur de commande qui n'est pas de notre ressort, nous souhaitons que le retour soit pris en charge par l'entreprise et remboursé à 100%. Nous sommes ouverts pour un échange avec la laine de verre en aluminium tout en payant la différence de notre côté. Enfin, nous avons reçu les conditions générales à la réception de notre commande et pas avant. Nous n'étions pas au courant de toutes ces restrictions, et encore moins en cas d'erreur qui n'est pas de notre ressort. Cordialement, A.T.

Bonjour, J'ai mis il y a de ça deux semaines mon abonnement en pause suite à la réception de ma première box hello fresh. J'ai bien vu sur le site comme sur l'application que mon abonnement était bel et bien sur pause. Sauf qu'aujourd'hui j'ai reçu une box non désirée et non commandée que je n'ai pas pu refuser étant donné que je n'étais pas sur place pour la réception comme elle n'était pas prévue ! Je souhaite une pause EFFECTIVE de mon abonnement, c'est à dire un arrêt total des futures livraison jusqu'à nouvel ordre et le remboursement pour cette box dont je n'ai que faire.

Bonjour J'ai effectué 3 commandes consécutives chez Grungemama en mars et avril 2025 (pensant faire de bonnes affaires OUTLET et devenir une cliente régulière). Malheureusement, mausaise expérience! Ma commande effectué le 22.03.25 et livrée en retour chez Grungemama le 02.04.25 ne m'a toujours pas été remboursée à ce jour!!! Numéro de suivi Mondial Relay : 82361893 J'ai essayé plusieurs fois de régler le problème en les contactant par mails mais, impossible de parvenir à me faire rembourser de mon dû. Ils tournent en rond!!! Quel dommage de ne pas prendre soin de sa clientèle (Total d'achats de 646,44€ en 3 semaines). Cela m'a demandé tellement d'énergie et de temps pour tenter de faire valoir mes droits que j'ai fini par abandonner... Et là, en faisant une recherche pour déposer une plainte, je tombe sur Testachats et je me dis qu'il est temps que "justice" soit faite! Je me permets donc de déposer une plainte pour tenter de trouver une solution afin de résoudre ce litige avec Grungemama et enfin récupérer mon argent. Triste de devoir en arriver là. A suivre...