Toutes les plaintes publiques

je donne 1 car je ne peut pas donner 0 le pire SAV que je connais ,je suis client depuis des années et bien c'est fini j'irait a la concurrence j'ai un soucis avec ma ma plaque a induction ,le technicien ne veut pas ce déplacer pour venir voir ,ou je doit payer 50 euro ,il a donc juger sur une photo MDR on ce fou de qui ? j'ai un abonnement esy live que je paye 192 euro par an pour avoir une meilleur garantie et eux ne sont pas foutu de ce déplacer pour voir le problème évité comme de la peste cette abonnement en plus et si vous le pouvez évitez simplement vanden borre

Nous sommes une jeune société, active depuis moins d’un an, et nous ne maîtrisons pas complètement la langue française. Le 23 octobre 2025, nous avons signé un contrat avec Batibouw + (AEF Benelux / Masterbill) suite à une visite commerciale très insistante. Le commercial a présenté l’offre comme une simple inscription sans engagement lourd, en nous assurant un accompagnement complet, la remise de nombreux devis et une disponibilité permanente pour répondre à nos questions. Ces promesses ont été déterminantes pour notre décision de signer. Nous avons rapidement constaté que ces engagements n’étaient pas respectés : le commercial n’est plus présent, aucun suivi réel n’a été fourni, et les « devis exclusifs » promis ont été envoyés à plusieurs concurrents déjà sollicités. La durée du contrat, fixée à quatre ans, est totalement disproportionnée pour une société récente, et les conditions sont opaques et trompeuses, notamment sur les coûts et la TVA. Nous considérons que notre consentement a été obtenu de manière abusive, exploitant notre inexpérience et notre maîtrise limitée du français. Nous demandons l’annulation immédiate du contrat ou, à défaut, sa résiliation sans frais ni indemnité, compte tenu du caractère abusif et disproportionné des conditions. Nous espérons que Test-Achats pourra nous soutenir et encourageons toute personne confrontée à une situation similaire à partager son expérience afin de prévenir d’autres abus.

Je suis une société récemment créée et j’ai signé un contrat avec Batibouw + (AEF Benelux / Masterbill) le 23 octobre 2025. Le commercial venu nous présenter l’offre a utilisé un discours très persuasif, promettant monts et merveilles : il assurait qu’il resterait toujours disponible pour répondre à nos questions, que nous recevrions de nombreux devis exclusifs et que nous serions accompagnés activement dans le suivi du dossier. Ces assurances ont été déterminantes pour notre décision de signer. Nous ne maîtrisions pas complètement la langue française et étions encore inexpérimentés en tant que jeunes entrepreneurs. Le commercial a clairement exploité cette situation pour obtenir notre consentement. Le commercial a utilisé un discours de vente très persuasif, m’assurant qu’il s’agissait d’une simple inscription sans engagement lourd, uniquement pour « m’aider à trouver de nouveaux clients ». Sous pression et mal informé, j’ai signé sans comprendre qu’il s’agissait en réalité d’un contrat irrévocable de 48 mois, assorti d’une pénalité de 60 % des mensualités restantes en cas de rupture anticipée. À ce jour, le commercial ne répond plus ni aux messages, ni aux appels, aucun suivi n’a été assuré, et les promesses faites lors de la signature ne sont pas respectées. Le contrat signé est d’une durée de quatre ans, ce qui est totalement disproportionné pour une jeune société qui vient à peine d’être créée, alors que des contrats similaires dans ce secteur sont généralement d’un an renouvelable. De plus, nous avons découvert que les « devis exclusifs » promis étaient en réalité envoyés à plusieurs concurrents déjà sollicités, ce qui remet en question la valeur réelle du service vendu. Nous considérons cette situation comme abusive et trompeuse : nous avons été mis sous pression, mal informés, et avons signé un contrat disproportionné et inéquitable. Nous demandons à Batibouw + / AEF Benelux : L’annulation immédiate du contrat, ou À défaut, sa résiliation sans frais ni indemnité, compte tenu du vice du consentement, de la vente forcée et du caractère abusif des conditions contractuelles. Nous espérons que Test Achats pourra nous soutenir et invitons toute personne dans une situation similaire à partager son expérience afin de prévenir d’autres abus.

Bonjour Ceci est plus un témoignage qu'une plainte, qui empêchera, j'espère, d'autre consommateurs de tomber dans le piège. Je suis client chez Edel Collectie mais je viens de demander de stopper totalement les envois et la radiation complète de mes données personnelles. J'ai décidé de tout arrêter et de faire remonter ma plainte à la direction pour harcèlement et abus. J'avais commencé il y a quelques années une collection, et étais sensé recevoir 1 colis par mois. J'ai reçu jusqu'à 5 colis en moins de 30 jours, les n° de la collection ne sont pas envoyés dans l'ordre, voir jamais envoyé ! La société prétend que le colis avec accusé de réception a été livré en main propre à mon domicile, alors que je peux prouver mon absence de mon côté, mais que que aucune preuve de livraison n'est faite chez Edel Collectie. Celle-ci réactive spontanément et sans accord des collections arrêtées pour les faire payer, prétend avoir envoyé des colis pour une autre collection suspendue et pour ces même colis envoi des rappels de paiement EN MASSE (emails et courrier) alors même qu'ils reconnaissent que ces colis n'ont jamais été envoyés. Edel Collectie a un comportement TRES harcelant, tente de la vente forcée en envoyant plus de colis que convenu, voir jamais demandés et jamais attestés comme livrés. Et surtout prend les consommateurs pour des imbéciles par des emails contradictoires et vides de sens, au point de me sentir insulté qu'on me prenne pour un co*.

⚠️ Alerte aux acheteurs ! Expérience client HORRIBLE J’ai commandé un lave-linge IQ700, et ils m’ont envoyé deux fois le modèle IQ500, moins cher et totalement inacceptable, avec un énorme retard, alors que j’avais précisé à plusieurs reprises que j’en avais besoin pour les fêtes. Malgré mes messages répétés, aucune solution sérieuse ne m’a été proposée. Leur compensation de 150 € est ridiculement insuffisante face à ces erreurs répétées. Le manque de responsabilité, de considération pour le client et de flexibilité est inacceptable. Cette entreprise fait perdre un temps fou et crée un stress énorme, tout en refusant de corriger ses erreurs correctement. Je déconseille fortement d’acheter chez eux. Vous risquez de recevoir un produit incorrect, de subir des délais interminables et de vous retrouver sans solution.

bonjour, Le 24/12/2025 je me suis rendu dans le magasin Intermarché de Givry et j'ai souhaité acheter une bouteille de Volnay 1er cru Mme Veuve Point 2019 affiché en rayon au prix de 45.99€. Lors de mon passage en caisse, cette même bouteille a été facturé 67.69€ soit un écart de plus de 20€. j'ai immédiatement signalé cette erreur en demandant l'application du prix affiché, comme le prévoit la réglementation en vigueur. Malgré cela, le personnel a refusé de me vendre le produit au prix affiché. J'ai donc acheté la bouteille au prix de 67.69€ et je demande le remboursement de la différence de la bouteille payée.

J'ai envoyé 3 fois la déclaration de colis non reçu et j'ai en retour un lien qui ne s'ouvre pas et on me demande de renvoyer le document sous 3 jours. Par contre, le rappel de paiement, pas de souci! J'irai chez vos concurrents pour mes prochains achats! Bien à vous.

J’ai passé commande sur ce site le 27/11/2025. Suite à cette commande, il m’a été demandé d’envoyer un gabarit correspondant aux mesures requises. J’ai expliqué que je ne pouvais pas fournir ce gabarit, mon ancienne vitre étant cassée. Le 08/12/2025, j’ai donc demandé un remboursement. En réponse, le vendeur m’a de nouveau réclamé le gabarit, malgré mes explications. J’ai alors réitéré ma demande de remboursement. Par la suite, il m’a été indiqué que la vitre serait envoyée, puis je n’ai plus reçu aucune nouvelle. À ce jour, ma commande n’a pas été honorée et je n’ai reçu ni produit ni remboursement. Je souhaite uniquement obtenir le remboursement de la somme de 124 €. En vous remerciant . Diane Hellinckx

Bonjour, j’ai demandé un remboursement à Zalando pour une montre commandé auprès de leurs services le 29 novembre 2025 au prix 259 euros plus 3,90 euros de frais d’expédition (Zalando Lounge) le colis a été livré auprès d’un point relais (Au Gourmet Route de Philippeville 386 6010 Couillet)je l’ai récupéré le 03/12/2025 à 18h31 je suis rentré à la maison et j’ai déballé celui-ci mais la boîte de la montre était vide, j’ai directement pris contact avec le service client à 18h53 pour les en informer, ceux-ci me demandent de remplir une déclaration sur l’honneur qui leur a été transmise directement à 18h56 par e-mail ! Ce matin je leur demande où en est l’enquête alors il me disent que j’ai réussi le colis et qu’il était complet, malgré les preuves que je leur aie apporté ils ne veulent rien entendre, le colis fesait 520 grammes à la sortie de l’entrepôt ! Comment est-ce possible vu que la montre a elle seule fait au moins 500 grammes ! D’avance je vous remercie pour le suivi. Ferreira Meneses Joel Si besoin je peux vous envoyer toutes les pièces justificatives par mail.

Bonjour, en faisant un tour chez Action, une mayonnaise à la truffe a attiré mon attention. Après avoir lu l'étiquette, il s'avère qu'il n'y a que 0.001% de truffe d'été, en d'autres termes, il n'y a pas de truffe dans cette mayonnaise et le goût est purement artificiel. L'appellation est trompeuse. Vous trouverez en fichier joint le produit concerné et son étiquette. Remarque : je n'ai pas acheté ce produit.