Toutes les plaintes publiques

Bonjour je conteste les poids des levées concernées entourées sur la facture envoyée par la commune de Sambreville et les trois surlignée par le tableau envoyé par votre entreprise je demande un ajustement par rapport aux années précédentes comme expliqué a plusieurs reprises et mes nombreux e-mails je conteste ces chiffres au delà du raisonnable il y a 10 levées avec un poids anormal allant jusqu'a 64 kg merci réévaluer ces données dans un poids raisonnable et logique pour une personne seule (334 kg de dèchets sur six mois ) impossible soit votre chauffeur fait une fausse manipulation ou la puce est défectueuse par moment merci d'en tenir compte cordialement S.Hiernaux

Bonjour j’ai acheté une liseuse Kindl pour ma compagne. Ayant chacun un compte Amazon, elle se connecte d’abord avec son compte. Le shop Kindl est de base régler aux USA avec des dollars alors que le compte est belge. Essayant à mon tour avec mon compte le shop est en allemand… lorsque je veux acheter un livre il me demande en vain le numéro de confirmation reçu je l’encode et le site me redemande le numéro sans cesse. Enfin bref une catastrophe je n’ai pas réussi à acheter un seul livre sur la plate-forme c’est déplorable Rien de fonctionne Je regrette mon achat et si rien ne va j’irai le ramener au magasin !!

Bonjour, J’ai demandé une intervention dans le cadre d’une garantie. Intervention qui a été accordée pour un remboursement de la totalité de l’achat. J’ai donc, envoyé les chaussures, comme demandé mais un mois après toujours aucun remboursement ni de retour de l’article. Vous avec mes coordonnées bancaires, vous avez l’article, vous avez confirmé le remboursement… Merci d’effectuer le virement de 135,99€ dans les plus brefs délais. Bien à vous. Murielle Snyders.

Le 1/12/2022, mon précédent boiler défectueux a été remplacé par un nouveau boiler BULEX RBK10S. La fourniture et la pose ont été exécutés par un plombier professionnel. Tous les périphériques ont également été remplacés (robinets, raccords, groupe de sécurité) montant total 683.54 euros. Je pensais être tranquille pour au moins 10 ans. Le mercredi 5 novembre 2025 (2 ans et neuf mois après l'installation de ce Bulex) Mon disjoncteur général saute. Recherche de la cause : Boiler coule, flaque d'eau sous mon meuble de cuisine. Par précaution, j'en avais un en réserve et l'installe le lendemain. (6 novembre). Le 5 novembre, jour de la défectuosité constatée, je contacte par Email le service client de BULEX sa (info@bulex.be) en arguant d'un vice caché et leur demandant le remplacement du boiler. (hors garantie des deux ans). Le 10 novembre, leur service technique me contacte et me fixe un rendez-vous avec un technicien le 12 novembre (7 jours après le sinistre). Le technicien se présente, je lui présente le boiler. Il ne fait rien, prétendant que le boiler devait être raccordé pour constater. Ah bon, 7 jours sans eau dans une cuisine? Aussitôt parti, un rapport et une facture me sont transmis (225.78 euros, forfait standard réparation... alors que RIEN n'a été fait) J'envoie un second Email daté du 12 novembre en refusant catégoriquement un quelconque paiement et réitérant ma demande de remplacement du boiler défectueux. M'étant adressé au service clientèle de BULEX et non au service après-vente, cette intervention technique n'avait pas lieu d'être mais bien l'échange du boiler défectueux pour un neuf. (art. 1641 et suivants de l'ancien code civil) Mes attentes: Annulation de la facture 1114031888 Remplacement du boiler défectueux par un neuf

Bonjour, Madame, Monsieur, Faisant suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous formalise par écrit mon mécontentement et ma demande de réparation concernant l'annulation de l'un des articles de ma commende 9963001249681, passée le 24 octobre dernier. Cette commande concernait le Château LEGO de la Belle et la Bête. Mon choix s'est délibérément porté sur votre enseigne en raison de l'offre promotionnelle particulièrement attractive de -40% sur cet article (187,49 €). Or, je reçois il y a deux jour, à trois semaines de la Saint-Nicolas, une notification d'annulation pour rupture de stock. Cette annulation est d'autant plus inacceptable que, selon mes propres vérifications, ce produit est actuellement disponible en stock physique dans plusieurs de vos magasins en Flandre (au prix de 249,99 €). Il ne s'agit donc pas d'une rupture de stock de votre part, mais d'une rupture de stock sur votre canal de vente en ligne. Le fait d'annuler les commandes web tout en préservant le stock physique pour la vente en magasin (à prix plein) soulève de sérieuses questions sur vos pratiques commerciales et la priorisation de vos clients. Cette stratégie d'acquisition (l'offre à -40%) s'apparente, si elle n'est pas honorée, à une pratique commerciale trompeuse agissant comme un produit d'appel. L'annulation unilatérale de votre part me cause aujourd'hui un préjudice direct : Une perte de chance : En me fiant à votre offre, j'ai été dissuadé de profiter d'autres opportunités commerciales auprès d'enseignes concurrentes. Un préjudice financier imminent : Pour honorer la promesse faite à mon fils, je serai contrainte d'acquérir ce produit à son prix plein (249,99 €), m'exposant à un coût de substitution d'au moins 62,50 €. Par conséquent, un simple remboursement est insuffisant et ne constitue pas une réparation du préjudice subi. Puisque le produit est physiquement disponible dans votre réseau de magasins, la solution la plus équitable et professionnelle est de procéder à une allocation de ce stock pour honorer votre engagement contractuel. Je vous demande donc de faire le nécessaire pour m'expédier un de ces modèles actuellement en magasin, via un transfert de stock interne, en respectant scrupuleusement les conditions de ma commande initiale, soit le prix de 187,49 €. Ce geste serait la seule résolution acceptable, permettant de réparer la perte de chance et d'annuler le préjudice financier que votre gestion des stocks m'impose. Dans l'attente d'une confirmation de l'expédition de mon article aux conditions convenues, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Cordialement, Madame Martin

Bonjour, chez temu je commande la taille des vêtements pas bon et pareil chaussures, délai trop longtemps

Bonjour, installation d'un poêle en 2023. Tirage pas top. ramonage par la société en 2024 et signalement du souci. Réponse de la société " on s'y prend mal. Facture de 500 euros pour ramoner 2 cheminées et entretien poêles. Le technicien n'est pas resté 1 heure ... 2025 demande à une autre société pour ramoner la cheminée. Ce poêle fonctionne 2 jours semaine mais bon. Le souci perdure, contact avec l'importateur qui nous renvoie chez le placeur dont voici la réponse : "Comme indiqué dans mon mail précèdent. Nous n'avons pas de traces d'entretien et de ramonage par nos services. Le placement de votre poêle et du tubage est conforme et aux normes. Mon conseil de faire monter le poêle et le tubage à bonne température est pour les premiers allumages lorsque le conduit est froid. Si non les fumées ne s'evacuent pas et le poêle risque de refouler. Pour la vitre noir que vous me signalé, il y a deux causes possibles La première est un manque d'air frais, hors je constate qu'une prise d'air extérieur à été réalisé lors du placement. Cette cause peut donc être écartée. La deuxième est l'uitlilisation de bois avec un taux d'humidité trop élevé. Je vous invite donc a le contrôler à l'aide d'un testeur d'humidité." C'est super, je dois chauffer la buse, mesurer le degré d'humidité du bois et faire ramoner par la dite société. Merci pour votre aide. Anne Hubert

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige avec la société Zalando concernant une commande effectuée sous le numéro 11003139623919. Il s’agissait d’un paiement par facture. J’ai retourné l’article concerné, déposé le 19/09/2025 et arrivé à leur dépôt le 24/09/2025 comme le prouve le suivi de colis 323212278100191997110050. Malgré cela, Zalando continue de me réclamer le paiement de cet article, alors que je ne le possède plus et que j’ai fourni toutes les preuves nécessaires : attestation de dépôt, preuve de livraison, ainsi qu’une déclaration sur l’honneur. Je demande le remboursement de la robe d’un montant de 39,90€ .J’ai déjà contacté à plusieurs reprises le service client Zalando, mais sans succès : mes preuves ont été ignorées et mes appels se terminent systématiquement sans solution, voire par un raccrochage de leur part. Je trouve cette situation inacceptable et contraire aux droits du consommateur. Je sollicite donc l’aide de Test-Achats afin de faire valoir mes droits et d’obtenir la correction de cette facturation injustifiée. Vous trouverez ci-joint l’ensemble des preuves du retour (confirmation de dépôt, suivi du colis, échanges avec Zalando, et déclaration sur l’honneur). Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre intervention.

Bonjour, après avoir commandé et reçu après une très longue période d’attente un adoucisseur d eau ( c ‘ était une action Test achat) Il n y a pas moyen de commander du sel. Commandé par internet, mais pas de reaction. Au téléphone on ne sait pas vous répondre, on va vous rappeler mais on rappelle jamais. Je suis surpris par le fait que Test achat collabore avec une firme de si piètre qualité. Bien à vous Christian Cadelli

Bonjour Je achète un voiture il y’a 1 mois et je constate que il ya plusieurs problème Et la plus importante c’est que la voiture a un problème au niveau de moteur Le vendeur ne veut pas intervenir malgré la garantie de 1 ans