Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous contacter car je rencontre un problème avec la société McAfee. Le 31 décembre, j’ai acheté un nouveau PC chez MediaMarkt. Lors de l’achat, le vendeur m’a formellement assuré que le produit McAfee inclus était gratuit pendant un an, ce qui était également indiqué par une clé imprimée sur le ticket de caisse. Le 31 décembre, le jour même de l’achat, j’ai activé cette clé McAfee d’un an gratuit. À ma grande surprise, un montant de 129 € a été prélevé le même jour sur ma carte bancaire, alors que je pensais activer uniquement une offre gratuite. Je précise qu’il est impossible de contacter McAfee par e-mail : leur site renvoie systématiquement vers des pages d’aide sans contact écrit réel, l’unique solution proposée étant le téléphone, ce que je considère comme une pratique peu transparente et dissuasive. Je souhaite donc : • obtenir le remboursement du montant de 129 €, • et signaler ce que je considère comme une pratique commerciale trompeuse, tant au niveau de la conversion automatique d’une offre gratuite en abonnement payant que de l’absence de contact écrit accessible. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre accompagnement dans ce dossier. Bien cordialement, Filali Mohamed [Date du prélèvement : 31 décembre]

bonjour j’aimerais introduire une plainte j’habite en belgique et le 4 décembre j’ai commandé des chaussures ugg j’ai reçu l’e-mail de confirmation et ma commande était marqué en cours de livraison depuis le jour où j’ai commandé et je n’ai toujours pas eu de suite. je suis étudiante et j’ai économisé pour ces chaussures je n’ai pas les moyens de m’en racheter j’ai pris des mois pour pouvoir les payer elles m’ont coûter 100 euros à peu près j’ai appeler ma banque pour qu’elle m’aide on m’a dit qu’on ne pouvais rien faire pour moi car j’ai payer par apple pay et je n’ai pas d’assurance j’ai parler de tout c’que je sais juridiquement que j’ai droit à un litige, le charge back ect mais aucune négociation possible on sait rien faire pour moi parce que j’ai payer avec ma carte de debis via apple pay. aujourd’hui je ne sais pas trop quoi faire j’ai essayer d’me faire plaisir et j’me fais arnaquer. j’ai envoyer un email au fournisseur mais l’e-mail n’existe apparement plus donc je suis dans une mauvaise posture et de plus le site a «  fermer temporairement ». 100 euros c’est peut être rien mais ça fait depuis septembre que je met de côté pour ces chaussures et la aujourd’hui je ne peux plus le faire je n’en ai plus les moyens et j’ai besoin d’aide pour récupérer cette argent il commence à faire très froid dehors et j’ai besoin de changer de chaussures si c’est possible d’avoir de l’aide s’il vous plaît

Bonjour J’ai acheté ce projecteur parce que je traverse actuellement une période de santé difficile qui m’oblige à rester longtemps à domicile. L’objectif de cet achat était de pouvoir me distraire, me reposer et rendre cette période plus supportable moralement. Malheureusement, le projecteur s’est révélé défectueux : il ne s’allume pas du tout, comme le montrent les vidéos et preuves que j’ai fournies. J’ai signalé le problème rapidement, dans le délai légal, mais le vendeur me fait tourner en rond depuis plus de deux semaines et exige que je paie moi-même les frais de retour, ce que je refuse. Étant déjà confrontée à des dépenses médicales (médicaments, soins, rééducation), il m’est impossible et injuste de payer des frais supplémentaires pour renvoyer un produit défectueux. En tant que consommatrice, je considère cela contraire au droit de garantie, car un produit défectueux doit être réparé, remplacé ou remboursé sans frais pour le client. Je demande une intervention afin d’obtenir soit : un remboursement sans frais, soit un remplacement, sans que je doive avancer des coûts supplémentaires. merci beaucoup

Bonjour, Je souhaite dénoncer les méthodes méprisables de Colis Privé dont le service client est surtaxé à 2 euros la minute! Ce numéro de tél 090488789 est une pure arnaque, le service client te fait payer 2€ la minute pour te faire attendre pour des prunes et au final aucune information pour récupérer mon colis et impossible de déposer une réclamation. C'est un scandale de faire payer autant un appel téléphonique pour un service client!!! Le service de livraison est plus que médiocre et assurément à chaque fois un problème quand j'ai affaire à Colis Privé. Impossible de récupérer mon colis dont le numéro est LC1 200903639 dans un point relais toujours fermé! Le point relais en question: Nasko Global Project à Rue Ernest Laude 26 1030 Schaerbeek. D'ailleurs je ne suis pas la première qui n'arrive pas à récupérer son colis car ce point relais est systématiquement fermé, voir les avis. J'ai déposé une réclamation auprès de la plate-forme Showroom où j'ai fait mon achat et auprès de leur partenaire vendeur, pour bien signaler que je n'ai pas reçu mon colis. Le comble est de m'envoyer des emails pour me préciser qu'il me reste 5 jours pour récupérer mon colis et que j'ai déjà été par deux fois, mais le point relais est fermé. Si je dépose plainte ici, c'est parce que à chaque fois un problème et même une impossibilité d'obtenir mon colis! Mais cette fois, je refuse de laisser passé car c'est un achat de 64 euros et donc je veux récupérer mon colis, c'est inacceptable! C'est bien Colis Privé qui est le problème par leur service de livraison d'une médiocrité indescriptible, chaque fois un problème, avec des points relais fantômes, et un service client dont le numéro est surtaxé au prix fort! C'est de l'escroquerie même!

Demande de retour sous garantie début décembre d' un smartphone realme gt7pro . Accepté par le service client mais je dois le renvoyer a mes frais qu' ils me rembousseront. Je m' exécute le 06 décembre départ du point de relais sous le numéro de suivi CE436713503BE Le 10 décembre d' après la poste/Colissimo un livreur ne peut remettre le colis en mains propres et le laisse donc dans un point relais proche de là. Depuis malgré de nombreuses relance mon colis reste dans ce point relais et plus de nouvelles. Amazon ne prend même plus la peine de me répondre. A ce jour j' attend donc de me faire rembourser du smartphone et des frais de port.

Explication du problème : Le conseiller en magasin m’a explicitement recommandé ce matelas comme “ferme et résistant” pour mon usage quotidien. Cependant, dès la première utilisation (après seulement 2 heures), le matelas s’est affaissé au centre et présente une déformation importante (visible sur vidéo jointe). Cela rend le produit inutilisable et non conforme à la description et aux conseils donnés lors de l’achat. Conséquences/dégâts : Je ne peux pas dormir correctement, ce qui cause des maux de dos. Le magasin refuse toute responsabilité en arguant que “les coins sont toujours mous” malgré la preuve vidéo montrant l’affaissement au milieu. Ils refusent aussi le remboursement des frais de livraison aller-retour. Ce que j’attends de l’entreprise : Remplacement gratuit par un matelas ferme conforme OU remboursement intégral (produit + frais de transport 2 sens) dans les 14 jours, conformément à la garantie légale de 2 ans (non-conformité présumée dans les 6 premiers mois). Pièces jointes : facture, vidéo déformation, échanges mails avec le magasin. Cordialement, Nguyen Hong Nhung

J’introduis cette plainte suite au refus abusif d’un cashback, basé sur une interprétation erronée et injustifiée de la notion de “foyer” par la société. La société refuse de rembourser mon cashback en affirmant qu’un remboursement aurait déjà été accordé pour mon foyer. Cette affirmation est fausse. Le cashback mentionné concerne ma sœur, qui ne vit pas avec moi et fait partie d’un foyer totalement distinct (adresse différente, ménage différent). Afin de lever toute ambiguïté, les compositions de ménage ont été transmises à la société. Ces documents officiels prouvent sans contestation possible que nous appartenons à deux foyers différents. Malgré cela, la société persiste à refuser le remboursement. La règle “un cashback par foyer” est donc appliquée de manière abusive, en assimilant à tort deux ménages distincts à un seul foyer, ce qui constitue un non-respect des conditions de la promotion et une pratique préjudiciable pour le consommateur. La société invoque en outre la protection des données pour refuser toute clarification, alors même que les preuves nécessaires ont été fournies et que la situation est parfaitement vérifiable. Je considère ce refus comme injustifié, contraire au règlement annoncé, et demande l’intervention de Test Achats afin d’obtenir le remboursement auquel mon foyer est légitimement éligible. Référence dossier cashback : 07896209 Pièces jointes : – Composition de ménage me concernant – Composition de ménage de ma sœur (preuves que nous vivons dans des foyers distincts)

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Bonjour, En date du 07/12 j’ai introduit un retour auprès de zalando s’élevant à 145,95€. J’ai renvoyé ce retour en date du 12/12/2025. Depuis, je n’ai aucune nouvelle de mon retour. Zalando m’a demandé de m’acquitter de la somme précitée. Je les ai alors contacté afin de signaler le problème et leur signaler que je n’étais plus en possession du colis. Silence complet de leur part… J’ai dit rembourser la somme pour des vêtements que je n’ai plus. Est ce normal ?