Toutes les plaintes publiques

Bonjour. Je viens d'effectuer mes achats chez Colruyt et je suis très mécontent de la manière dont cela s'est terminé. J'avais, dans mon caddy, plusieurs articles labellisés éco (éligibles à un paiement par ecocheques donc). Au moment de régler mes achats, le caissier me dit qu'il n'est pas possible de payer en ecocheques. Seuls les chèques repas sont retirés de la carte... Pour ne pas chipoter et refaire mes courses encore une fois, j'ai réglé le tout en chèques repas. En vérifiant par la suite, sur le site internet de Colruyt, ils indiquent qu'ils n'acceptent pas les ecocheques car cela a un coup supplémentaire et que cela ne correspond pas à leur démarche de garantie des meilleurs prix. La bonne blague ! Je suis donc étonné de voir des produits BONI certifiés BIO avec eco label, au double du prix des mêmes produits BONI non Bio... Où est le meilleur prix ? Comment peuvent-ils garantir un meilleur prix que leurs concurrents si leurs produits BIO ne sont pas payables par ecocheques alors que ces mêmes concurrents acceptent ce type de paiement ? Je me demande donc si tout cela est bien légal. Si c'est le cas, ils devraient avertir les clients par des affiches en magasins afin de ne pas être dupés !

J'ai contacté Vailant pour adapter mon contrat d'entretient d'omium à basic. Mais pas eu de feedback... j'ai envoyé deux mail et contact via le site et rien, pas de nouvelle! Pouvez-vous donc m'aidez et prendre contact avec Vaillant ou m'aider ou ce dossier.

Bonjour, j'ai commandé une combinaison de plongée. A la livraison je n'ai pas eu le temps de vérifier ma commande. J'ai essayé la combinaison comme indiqué via un lien vidéo préconisé par le vendeur . En retirant la combinaison. Elle se met a l'envers comme a la normal . C'est alors que j'ai seulement constaté qu'elle était abîmée a plusieurs endroits. J'ai contacté nootica par le SAV avec photos a l'appui. Ils m'ont renvoyé un mail me stipulant que c'était a cause de mes ongles .alors que je n'en ai pas ! Ils ont clôturer ma demande de retour par un refus de remboursement. J'essaie en vain de les contacter par téléphone mais sans pouvoir aboutir a joindre quelqu'un.

Bonjour, J'ai bien reçu ce jour votre proposition de mettre la moitié de la facture en cashback sur l'achat d'un nouvel appareil. Je m'attendais au minimum à une note de crédit représentant le montant de la facture réclamée puisque aucune réparation n'a été effectuée. Quant à votre justification de l'obligation du remplacement complet de l'appareil alors que le remplacement du compresseur suffirait, me semble peut convaincant. Nous parlons d'un chauffe-eau thermodynamique d'une valeur de plus de 3500 € qui a un peu moins de 10 ans et dont ce type d'appareil à une durée de vie estimée de 15 à 20 ans. J'avais opté pour votre appareil car il était recommendé par Testachats comme le maître achat mais comment justifier un tel titre pour un appareil non réparable? Je demande donc l'annulation de la facture de non intervention sans condition de remplacement de l'appareil défectueux et une proposition de réparation de mon appareil. Bien à vous Marc Herry

Une parente handicapée m'a demandé de réparer son aspirateur Nilfisk de type "traîneau" modèle GSM 200, dont le câble 220 V ne se rétracte plus (ce qui rend l'utilisation de cet aspirateur impossible). Je suis bricoleur et il s'agit là d'une réparation simple, que je devrais pouvoir effectuer assez facilement. Or, je constate qu'il n'est pas possible d'ouvrir cet aspirateur, car aucune vis n'est visible nulle part ! Renseignement pris, les deux parties sont clipsées. L'ouverture n'est possible qu'en disposant d'un outil spécial ! C'est manifestement voulu par le fabricant et, de mon point de vue d'utilisateur, tout à fait anormal. J'ai voulu contacter le helpdesk de Nilfisk Belgique pour savoir dans quelles conditions la réparation était possible, mais n'ai trouvé aucun numéro de téléphone à appeler. Finalement, avec difficulté, j'ai rempli un formulaire de demande plein de chausse-trappes diverses, dont j'attends la réponse.

Bonjour En date du 28 mai 2025 j'ai commandé une paire de chaussures. Malgré mes nombreux mails, je n'ai toujours rien reçu. Je désire être remboursée de 59,90 euros au plus vite. Merci de votre aide. Proisy Laurence

Madame, Monsieur, En date du 06-05-2025, j’ai commandé sur votre site un kit d’embrayage avec butée et volant moteur, malheureusement à la réception la butée d’embrayage était cassée, après avoir pris contacte avec vous j’ai retourné la butée et j’ai bien demandé le remboursement de celle-ci seulement pas du kit complet et ce par mail le 20-05-2025; malheureusement jusqu'à présent j’attends toujours le remboursement depuis 2 mois et demi; C’est pourquoi je vous demande d’effectuer le remboursement dans la semaine svp. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte à l’encontre de Showroomprivé concernant ma commande n°330641198. J’ai effectué un retour le 30 mai 2025 via Bpost avec le numéro de suivi 323212507059976339975050, confirmé comme livré le 2 juin 2025 à l’adresse de retour de Showroomprivé. Malgré cette preuve de livraison officielle, Showroomprivé prétend que les articles retournés ne correspondent pas. C’est faux : j’ai renvoyé exactement ce que j’avais reçu, dans leur emballage, et je ne possède plus les articles. Or, Klarna a déjà réglé Showroomprivé pour cette commande, et aujourd’hui Klarna me réclame le paiement de 480,90 €. Je refuse de payer une somme alors que j’ai respecté mes obligations et renvoyé le colis dans les règles. Le problème résulte clairement d’une erreur de traitement interne chez Showroomprivé (ou d’un problème de logistique/livreur), mais en aucun cas de ma responsabilité. Je demande donc que : • Showroomprivé confirme officiellement la réception de mon retour, • Showroomprivé communique correctement cette information à Klarna afin d’annuler toute dette à mon égard. Je joins à ma plainte : • La preuve Bpost de livraison du retour, • La photo de mon colis avec étiquette de retour, • Les captures d’écran de Klarna confirmant que le retour avait bien été signalé. Je rappelle que j’ai toujours réglé mes commandes Klarna dans les délais et qu’il s’agit du premier litige rencontré. Je refuse d’être tenue responsable d’un manquement imputable à Showroomprivé. Merci d’avance pour votre intervention urgente. Cordialement,

Madame, Monsieur, La société Roularta m'avait appelé le 24 juin dernier pour faire de la promotion de leur produits . Le 16 juillet, je remarque qu'il me retire 74.85€ de mon compte alors que je n'ai pas signé de contrat Je leur téléphone pour réclamer cela et il me disent que j'ai reçu un mail et que je devrais payer trois fois ce montant pour les trimestres suivants et je vérifie que je n'ai pas reçu de mail. Je souhaiterais me faire rembourser. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 24/11/2022, j'ai acheté un Samsung Galaxy S22 dans votre magasin et je l'ai payé 849,94€ Après 2 ans et 9 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. Il met même en danger mon intégrité physique. En effet, la batterie est gonflée et a même décollé l'arrière du téléphone. Il menace de prendre feu lors du chargement. Le 01/08/2025 , je me suis rendu dans le magasin Orange à Couvin en demandant que le produit soit réparé par Samsung et ce, même sans être sous garantie, parce qu'il est pour moi inconcevable d'acheter un téléphone à plus de 850€ et qu'il soit inutilisable après moins de 3 ans. Cela est sans aucun doute provoqué par l'obsolescence programmée. J'estime avoir droit à un dédommagement pour le problème rencontré. Samsung, contacté sur WhatsApp, ne m'en a proposé aucun. J'estime que Samung pourrait au minimum me proposer la réparation offerte de cette batterie, voir plus. Je peux vous faire parvenir la photo de la facture, ainsi que du téléphone si vous le souhaitez. Numéro de facture chez Orange 482FC2022001817 IMEI du téléphone 350330/05/595446/2 Cordialement, Alan Dupont