Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai acheté un paquet de 24 rouleaux de papier toilette. Les rouleaux sont nettement plus petits en taille et en poids par rapport à des rouleaux standards. Un rouleau normal fait 135grs et le rouleau dans ce paquet fait 90 grs soit 45 grs en moins !!!! Avez-vous une explication à me donner ? Je joins des photos qui prouvent mes dires. Bien à vous Bodart luc luc.bodart@hotmail.fr

Bonjour, en date du 5 décembre 2025 j'ai passé une commande et payé la somme de 120,22€. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Quand je vais sur mon compte , il est indiqué non traité. Je ne sais pas pourquoi. J'ai envoyer 2 mails et aucune réponse. Merci d'avance pour votre aide. Bien cordialement, Florence Gérard

J'ai acheté de écouteurs Sony WF-1000XM4 le 08/03/2023. Depuis plusieurs semaines j'ai de graves problèmes de batterie. Celle-ci se décharge très rapidement, et pour mon écouteur droit l'écouteur ne se charge carrément plus entièrement (je le retrouve avec 60% de batterie après une nuit de charge). Je ne peux donc utiliser mes écouteurs que quelques dizaines de minutes avant qu'au moins un écouteur ne s'éteigne. J'ai contacté le support Sony, qui après m'avoir fait suivre plusieurs procédures de réinitialisation. Sony m'a ensuite confirmé que c'était un problème connu sur cette série (ce qui est en effet bien documenté partout dans le monde). Et qu'ils prennent la réparation en charge "avec geste commercial" pendant 3 ans. Par "geste commercial", Sony entend me réclamer 40€ de réparation, en plus des frais d'envoi et de retour à ma charge. Cela est inacceptable pour un produit de presque 300€ qui a moins de 3 ans. J'exige que Sony prenne intégralement à sa charge la réparation, frais de port compris. Voir photo ci-jointe pour le numéro de série.

Bonjour, Il m’est actuellement impossible de me connecter au site giftin.be. Malgré l’utilisation de la fonction « mot de passe oublié », je ne reçois aucun code de connexion, ce qui m’empêche totalement d’accéder à mon compte. Sans accès au site, je ne peux pas non plus choisir le cadeau proposé, ce qui pose évidemment problème. À ce jour, deux prélèvements de 2 € ont déjà été effectués dans le cadre d’un nouvel abonnement, mais aucun service n’a pu être utilisé en contrepartie. Pouvez-vous me proposer une solution rapide afin de me permettre d’accéder au site et de sélectionner le cadeau prévu ? Je vous remercie par avance pour votre aide et votre réponse. Cordialement, Sandrine

Bonjour, en fait j’ai commandé hier soir chez le Pandy et en fait je n’avais pas reçu ma commande et y avait marqué que j’allais la recevoir mais il était bizarrement presque quatre heures. Je les ai appelés ils m’ont dit qu’ils ne faisaient pas de petit déjeuner. Ils m’ont dit que j’allais être remboursé, mais bizarrement je me suis réveillé et j’ai vu que j’ai reçu ma commande à 3h35 que je n’ai rien reçue C’est leurs numéros 00 32 471 63 65 51 contacter les parce que c’est inadmissible moi de mon côté je l’ai fait ils m’ont dit qu’ils vont vous contacter

Bonjour, Le 23 février 2025, j'ai acheté un fauteuil Tech, Bois "beech laquered" et tissu "street conway 2623 turquoise" sur votre stand à Batibauw et j'ai payé €1 000 d'acompte. Vous m’avez donné une date de livraison au 15 septembre 2025 au plus tard, mais depuis lors vous m'avez donné aucune nouvelle date de livraison, malgré deux appels téléphoniques puis un mail (resté sans réponse) qui vous a été adressé le 14 octobre 2025. Après 10 mois d'attente je suis dans l'obligation de conclure que le produit n’est pas livrable et j'exige donc le remboursement immédiate de la somme déjà payée sur mon compte. Fait à Bruxelles le 3 janvier 2026

Bonjour, Je vous contacte concernant le retour de la commande passée le 19/12/2025 sur le site refurbed, pour laquelle aucun remboursement n’a été effectué à ce jour, malgré le respect intégral de la procédure de retour. Le produit a été renvoyé il y a plus de 10 jours. Le vendeur m’a indiqué ne pas avoir réceptionné le colis et m’a redirigé vers le transporteur DHL. Or, après vérification auprès de DHL, il est confirmé que le colis a été livré avec succès et signé, avec une signature enregistrée au nom de Raphaël (réception). Le transporteur atteste donc formellement de la bonne livraison du retour. En outre, il est précisé sur le site que les expéditions sont assurées, ce qui exclut toute responsabilité de ma part en cas de litige logistique après remise du colis au transporteur. Conformément à la réglementation en vigueur, notamment aux dispositions relatives au droit de rétractation et à l’obligation de remboursement après restitution du bien, je vous ( à Refurbed ) demande par la présente de procéder au remboursement intégral de ma commande dans les plus brefs délais. 

j"ai commandé un parfum chez fruugo le 9 décembre et nous sommes le 3 janvier et toujours rien reçu ils vous baratinent avec leurs réponses. je porte plainte

j'ai contacté amazon que je n'avais pas reçu ma commande. ils m'avaient répondu qu'ils me le renverraient ou rembourseraient . rien de leur part arnaque et vol

Madame, Monsieur, Le 16/03/2024, j'ai acheté une trottinette électrique Segway Kicksc F2 Pro E, dans votre magasin et je l'ai payé 599€ en sachant que c’était un modèle d’exposition. Après le 02/10/2025 à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le moteur de la roue arrière a grillé alors que je me trouvais sur la route et a été endommagé et a fait fondre par conséquent ma roue, ce qui aurais pu me faire valoir une chute assez grave. Le 09/10/2025, je me suis rendu dans votre magasin demandant que le produit soit réparé sous garantie légale et je vous ai remis le produit le 09/10/2025. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour en date du 03/01/2026. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, B.L