Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 28/10/25, j'ai acheté un matelas et des accessoires sur votre boutique en ligne et j'ai payé 981,48€ avec le numéro de commande 0010-U6JH8B. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu jusqu'au 06/11/25. Cependant, les accessoires (oreillers et draps) ont bien été livrés mais pas le matelas, le plus important, soit près de 2 semaines plus tard que prévu jusqu'à ce jour et aucune nouvelle. Je me permets donc de solliciter test achats pour faire bouger les choses. Je trouve qu'une entreprise sérieuse devrait respecter les délais de livraison et d'informer au minimum le client si un retard est prévu. On parle de quelques centaines, voire de milliers d'euros. Bien que vos produits soient de qualité, ça ne justifie en rien d'un service de livraison médiocre. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande (Gmail) • Preuve de paiement

Objet : Demande d’intervention – TV reçue cassée + refus injustifié de LDLC Bonjour, Je vous contacte concernant un litige avec le site LDLC.fr (France – vente vers la Belgique) au sujet d’un téléviseur arrivé cassé et dont la prise en charge est refusée. Informations du dossier : Client : Kevin Dolce Numéro de commande : 5102910486594V Produit : TV TCL 65" – modèle TCL 65C61K Référence LDLC : PB00690918 Garantie LDLC : 5 ans vendeur Date de réception : [à compléter] Transporteur : [à compléter si connu] Situation : Le colis a été livré en mon absence, car j’étais au travail. C’est ma voisine qui a réceptionné le colis pour éviter un retour en France. Je n’ai rien signé, aucune preuve de dépôt n’indique des réserves, et je n’ai pas eu l’occasion de vérifier immédiatement le produit. Le lendemain matin, en ouvrant l’emballage, j’ai constaté que la dalle du téléviseur était cassée. Démarches réalisées : J’ai contacté LDLC dans les 48 heures, preuve par mails. J’ai envoyé les photos, expliqué clairement la situation. J’ai demandé l’activation de la garantie ou un échange, pas un remboursement. LDLC refuse toute prise en charge en avançant : 1. que le colis aurait dû être vérifié à la réception, 2. que le carton aurait dû être conservé, 3. qu’ils ne peuvent rien faire car « le colis a été accepté en l’état ». Ce que je conteste : Je n’étais pas présent, donc je n’ai pas pu émettre de réserves. Aucune signature de ma part n’atteste l’acceptation en bon état. Le colis était correct visuellement, et la casse n’était pas visible sans enlever les protections internes. La garantie 5 ans LDLC n’indique pas que l’emballage doit être conservé en cas de casse invisible. J’ai respecté le délai légal de 48h pour signaler le dommage. LDLC n’a même pas proposé une expertise technique. Ce que je demande : Une médiation afin que LDLC respecte ses obligations : Activation de la garantie vendeur, ou remplacement, ou réparation de la dalle. Je fournis toutes les preuves : mails échangés, photos, confirmation que je n’ai pas signé le colis, preuve que je n’étais pas présent à la livraison, lien vers la garantie 5 ans LDLC. Merci d’avance pour votre aide. Bien à vous, Kevin Dolce

Madame, Monsieur, En date du 26 juin 2025 je fais une commande d'une table sur Amazon qui viendrait du magasin ID MARKET. Quand je reçois ma commande vers le 3 juillet 2025 je me rends compte que ce n'est pas une table haute comme je le désirais. Je me réfère au système de retour d'Amazon et imprime un bon et renvoi le colis le 9.07.2025 dans les normes du retour ou les frais de renvoi sont à payer. Ce que je fais . Depuis aucune nouvelle de mon colis , j'ai contacté la société qui n'avait rien reçu et demande les preuves d'envoi. Ce que j'ai fait et j'ai envoyé avec la preuve de paiement du renvoi mais comme le papier est décoloré ils ne veulent pas me rembourser malgré ça. Je demande juste un remboursement de la table de 36,99€ . D'avance je vous remercie. Malice julie ( Vous trouverez en pièce jointe ma commande, la facture de ma commande, la capture d'écran du fait que j'ai fais le retour sur Amazon, mon ticket usé avec la preuve de paiement pour le renvoi)

le frigo est en panne et je n'ai pas de reponse d'ATAG. Leurs services apres-vente sont lamentables

Bonjour,  Le 29 juillet 2025 je me suis rendue au Showroom de AlterEgo à Alleur, suite à une recherche de mobilier, à savoir des chaises de S.A.M., et dont le style recherché n'était vendu que par eux. Comme notifié dans le mail du 30 juillet 2025 en annexe, j'ai reçu de Monsieur Maréchal Grégory, l'avis  que les chaises étaient en approvisionnement, et me proposa des alternatives. Suite à ma réponse du 02 août 2025 de patienter jusqu'à la livraison, les autres articles ne me convenant pas, Mr Gregory Maréchal me confirma par mail du 04 août 2025 que je pourrai suivre la livraison dès que la commande aura été expédiée et que l'expédition - lors de l'entretien téléphonique du 4 Aout - aurait lieu vers novembre 2025  Je demandais également un conseil technique à son commercial, Monsieur Nicolas Lhuire qui me répondit le 2 et 4 Août 2025. Ni Mr Maréchal, ni Mr Lhuire ne mentionnèrent que la société était en phase de fermeture, et encore moins me conseillèrent à ce moment, de favoriser l'annulation de l'achat. Il y a là clairement de la malhonnêteté et de la faiblesse. Ce n'est que suite à plusieurs téléphones et mails non aboutis, en septembre et en octobre 2025 ainsi qu'après des recherches pour savoir comment les contacter (un autre no de tél, ou un autre showroom) que je suis tombée sur le commentaire de Monsieur Colin Pivin, avertissant que AlterEgo est en faillite ayant également subi la non-livraison, ainsi que d'autres clients (Armelle, Mme Cagioulis, etc).  L'intégralité de la commande, les frais de livraison inclus, ont été payés afin de pouvoir la confirmer de façon ferme et définitive.  La personne à l'acceuil auprès de qui le paiement se fit, ne mentionna pas non plus la fermeture possible de l'entreprise. De plus, Mr Maréchal, dans son mail du 30 juillet, mentionne ma "commande CMD2025004808 sur site".!!   Ce qui n'est absolument pas le cas.   Je me suis rendue au showroom justement pour éviter d'acheter 'un chat dans un sac".  Passe un achat sur site pour des petites choses, à faible valeur, mais pas du mobilier ! En annexe vous trouverez: la facture soldée avec mes coordonnées (Vilvoorde et pas Vilvoord) la commande  l'échange de mails pour la livraison l'échange de mails pour le côté technique Je vous remercie de l'attention que vous porterez à la présente réclamation et demande de remboursement ainsi d'être mise au courant de l'évolution du dossier. Cordialement Saelens A.

Bonjour. Je vous en remercie beaucoup de votre réponse, c’est pour vous dire que j'ai une réclamation qui reste sans réponse billet 3602848 du service clientèle, vous avez vu pour les deux commandes. Il ont le même numéro des suivi Track & Trace 3SKABE880693483, et j’ai payé 9,98 de frais de port, pour deux colis. Vous croyez que c’est normal de payé ce montant de 9,98 € pour un paquet hors c’est 4,99 de frais de port, Hors que vous avez envoyer un seul paquet pour un montant de 4,99, et moi j’ai paye 9,98 € Comment je vais faire pour donner le colis à la personne qu’elle ma demandé pour commander les câbles HDMI. Et l’autre s’est pour mois le support de TV. Il me faudra d’déballais le tous, je ne perce pas que la personne ne sera pas contente, serai mieux d’envoyer la commande séparément, c’est même pour moi je n’aimerais pas que quelqu’un qui déballe mon colis à ma place. J’ai déjà prévenu la personne qu’elle ma demandé, pour la commandé, la réponse elle à dit à non, j’ai payé aussi l’ai frais de ports, et moi aussi c’est un compte séparément, elle m’avait avancer l’argents, parce qu’ici elle n’a pas internet. Je vous demande d’expédie la commandes parements. En deux parti, elle est pas contente. Bien à vous Mr Emile Fautres

Bonjour, Je vous ai envoyé un mail le 01/11 (voir pièce jointe) concernant la panne de mon four micro onde signalée le 04/09. J'ai reçu une réponse le 04/11 et depuis, rien. Vous trouverez en annexe le mail ainsi que tous les documents dont je parle sur celui-ci. En espérant avoir une explication sur ce que je considère comme publicité mensongère (cet article fait l'objet de la garantie SAMSUNG 2+3 ans) assez rapidement. Bien à vous Francis Charpentier

J'ai passé une commande le 05/11/2025 normalement la commande aurait du être expédiée le lendemain. Cela fait 2 semaines. Je contacte le service client qui me dit qu'un expert me répondra dans les 48h. Personne ne prend jamais contact J'ai été débité. Je n'ai rien reçu. Le numéro de suivi qui a été donné indique que postnl n'a jamais reçu la commande : https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/3SIHFK0414726-BE-1082 Dyson est impossible à joindre. Et quand je les joins : toujours la meme réponse : on vous contacte dans 48h Je veux un remboursement et ils ne comprennent pas non plus

Madame, Monsieur, Je vous recontacte concernant l'installation de l'adoucisseur d'eau, effectuée conformément au devis n° 16304-1-2709-1 daté du 27.08.2025, pour laquelle montant est de 1 500,68 € TVAC. Suite a une action test achats , Le devis prévoyait un Comfort Slim 8L, un modèle qui, au prix de vente indiqué, est implicitement attendu comme étant un appareil moderne à technologie volumétrique/numérique (comme un Fleck SXT). Or, l'appareil installé porte les références Pentair Model VC5600 Electr. Serie V560SR-511S Timer. Ces références indiquent clairement l'installation d'une vanne Fleck 5600 de type Électromécanique à Horloge (Timer). Ceci constitue un défaut de conformité majeur pour les raisons suivantes : Technologie Obsolète et Surconsommation : Un adoucisseur à horloge (Timer) régénère à intervalles de temps fixes (par exemple, tous les 7 jours), entraînant une surconsommation systématique de sel et d'eau par rapport à un modèle volumétrique/numérique (SXT) qui ne régénère que lorsque la capacité d'eau adoucie est réellement épuisée. Préjudice Économique : Le modèle installé est nettement moins performant et moins économe que l'équivalent volumétrique et entraînera des coûts d'exploitation (sel et eau) significativement plus élevés à long terme. Sa valeur commerciale est également inférieure à celle d'un modèle volumétrique. Capacité de Résine : Je vous demande également de me confirmer la capacité exacte en litres de résine contenue dans le bac fourni avec cette vanne. Pour régulariser cette situation, j'exige : Soit le remplacement immédiat de l'appareil par un modèle neuf à vanne volumétrique/numérique équivalent ou supérieur au Confort Slim 8L. Soit, à défaut de remplacement, une proposition de réduction de prix substantielle (remboursement partiel) compensant la moins-value de l'équipement installé et les surcoûts liés à sa surconsommation future. Je vous prie de bien vouloir m'apporter une réponse et une solution concrète sous . Sans engagement de votre part dans ce délai, je me verrai contraint de faire appel à une médiation ou à une expertise pour non-conformité contractuelle. Cordialement, M.Visconti 0475331412 rue F.Dimanche 58 B6250 Roselies

bonsoir, j’ai commandé 1 Goku 24 pièces et 2 sushi saumon pour un total de 26,78 € à 22h13, je faisait attention à la commande puis quand il été écrit qu’il devais arrivé dans 3 minutes j’allais descendre pour recevoir ma commande puis quand je regarde mon téléphone la page de livraison disparaît donc je me dit « faut que je me dépêche peut être il est devant la porte » puis quand j’y vais en courant à 22h35 j’ouvre la porte je vois qu’il est pas là à 22h36 j’envoie un message à takeaway et je reçoit une confirmation de livraison à 22h37 alors que j’ai rien reçue et a 22h38 j’ai appelé chez anikisushi ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et que je devais vous demander un remboursement à vous j’espère avoir des réponses le plus rapidement possible. merci d’avance et bonne soirée à vous