Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté un kit Starlink chez Krefel, supposé être neuf. Le premier colis reçu était très abîmé (antenne cabossée). J'ai accepté un échange. Le second colis de remplacement, présente les même traces d'usure. Plus grave encore : lors de l'installation, le système indique que l'antenne est déjà enregistrée par un autre utilisateur, ce qui m'empêche d'utiliser le produit. Il est donc prouvé que Krefel m'a livré un produit reconditionné/d'occasion (2x d'affilé) alors que j'ai payé pour du neuf. Le produit est inutilisable car bloqué. L'achat à été effectué en ligne, la page ne précisait nullement "Produit de secondes main/reconditionné", d'autant plus que j'ai payé le prix plein. Krefel me demande de ramener l'article en magasin pour un nouvel échange. Je refuse cette solution car j'habite loin et ce n'est pas à moi de subir les frais de déplacement et la perte de temps pour leurs erreurs répétées (livraison non conforme à deux reprises).

Madame, Monsieur, Le 27/12/24, j'ai acheté une montre dans votre magasin et je l'ai payé 199€. Après environ 10-11 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, j’ai constaté un défaut au niveau du loquet/clip du bracelet : la fermeture ne se fait plus correctement, ce qui a provoqué la chute de la montre à plusieurs reprises. Ce défaut a été également constaté en magasin par la responsable en personne. Le bracelet s’est même légèrement tordu (dégât uniquement esthétique), mais le problème principal reste la défaillance du système d’attache. En novembre 2025, je me suis rendu dans votre magasin et le 01/12/2025 je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. Vous me demandez 40€ pour la réparation à mes frais. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

J'ai commandé le 03 décembre une paire de chaussure UGG à 99.95 sur le site Van Belle Mode. Je n'ai toujours pas reçu mon colis et depuis la semaine dernière ils ne répondent même plus aux mails envoyés et le site n'est plus accessible

e souhaite déposer une plainte à l’encontre de Carrefour suite à un sérieux problème concernant le service après-vente et la gestion d’une réparation. Il y a environ deux mois, j’ai confié une machine à café à Carrefour afin qu’elle soit envoyée en réparation. Depuis lors, je n’ai reçu aucune nouvelle, ni par courrier, ni par e-mail, ni par téléphone. Il y a une semaine, j’ai contacté le service concerné par téléphone. Il m’a alors été confirmé que le produit était disponible et que je pouvais venir le récupérer en magasin. Cependant, lorsque je me suis déplacé(e) sur place, le produit était introuvable et aucun employé n’a été en mesure de me donner une explication claire ou un délai précis. À ce jour, après deux mois d’attente, je me retrouve : sans ma machine à café, sans information fiable sur l’état ou la localisation du produit, et face à des informations contradictoires entre le service téléphonique et le magasin. Je considère cette situation comme inacceptable pour un consommateur, tant en termes de délais de réparation que de communication et de suivi du dossier. Je sollicite donc l’aide de Test Achats afin d’obtenir : des informations claires sur le sort de mon appareil, soit la restitution immédiate du produit réparé, soit une solution équivalente (remplacement ou remboursement), conformément à mes droits. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre intervention.

Bonjour, J’ai notifié par mail mon désaccord avec cette facture. J’ai envoyé une multitude de mails concernant cette facture incorrecte. Surtout, je ne suis en mesure financièrement de la payer. J’ai bloqué ma carte. Le prélèvement a été effectué malgré tout. J’ai pourtant notifié mon désaccord. Je ne sais comment faire pour les empêcher de me retirer de l’argent sans mon accord. C’est la deuxième fois que cela arrive. Il s’agissait d’une facture de 100€ la fois précédente. Une grande partie des échanges ont été fait par messages. Voici une parties des échanges par mails. Ainsi qu’une copie du rappel qui prévoyait des frais de rappel. Il n’y a ni un compte sur lequel transmettre l’argent, ni écrit que le retrait allait se faire automatiquement. Je suis complètement flouée. Et démunie. Comment peut-on me retirer de l’argent sans mon accord? Salutations. Cécile.

Bonjour, J'ai commandé une paire de UGG en date du 26/11 via ce site avec comme numéro de commande le 8371. Ne voyant pas ma commande arrivée, j'ai pris contact par mail avec la société à plusieurs reprises. Celle-ci me répondait dans un me premier temps mais à présent, le site est fermé et je n'ai plus aucune réaction de leur part. dernière réaction de leur part était en date du 18 décembre.

Commande BE-1225-03077 passée le 05 DEC 2025 pour 4 pneus Goodride Zuper Snow Z-507 205/55 R17 95V XL . Réception de la commande le 10 DEC 2025. Avec deux jeux de pneu avec étiquette correcte. Réclamation faite le 20 DEC après constation d'une non conformité par le garagiste faisant le montage : 3 pneus corrects , le 4ème ayant un diamètre de 16 au lieu de 17. Le SAV pretexte que les réclamations c'est maximum 2 jours après reception , j'ai précisé que c'est indiqué nulle part dans les conditions générales de vente. Depuis lors j'ai droit à des reponses automatiques qui coupent court à toutes démarches sans aucun explication . Je souhaite réglèr ce différent avec une reprise du pneu erroné à leurs frais et l'envoi du pneu correct afin de respecter le contrat de vente et mes droits de consommateur. Je sollicite l'intervention de Test Achats afin de faire valoir mes droits

Bonjour, j'ai commandé une télévision sur le site de Xiaomi le 1er décembre 2025. La télévision a été livrée le 3 décembre. L'emballage était intact mais l'écran de la télévision est fissuré et ne s'allume pas. Je l'ai directement signalé au service client pour obtenir un remplacement. Après plusieurs échanges par e-mail et par téléphone, Xiaomi nous a enfin confirmé qu'ils effectueraient un remplacement. Cependant, cela fait maintenant plus d'un mois que la télé encombre mon hall d'entrée. Xiaomi me dit que le transporteur me contactera pour effectuer le remplacement sans me donner de date précise et je n'ai aucune garantie que je ne vais pas devoir attendre indéfiniment. Je veux maintenant un engagement ferme de Xiaomi et un remplacement imminent du téléviseur qui m'a été livré endommagé.

MICK TOITURE RUE DE LA PEPINIERE 47 7130 BINCHE ZAC côté Soleil, 623 avenue côté soleil 30600 Vauvert 05.01.2026 CAMBIER NICOLAS / MICK TOITURE Objet : Mise en demeure définitive – Inexécution contractuelle et malfaçons Nous avons fait appel à l'entreprise, MICK TOITURE, afin de rénover la toiture principale et les corniches, poser des descentes d'eau pluviale sur les façades avant et arrière ainsi que pour y poser deux velux et un exutoire de fumée au niveau de notre habitation sis au 13 Rue de la Déportation à 7130 Binche conformément au devis du 20/01/2024 et conformément aux plans adressés par mail en date du 18/03/2025. Par la présente, je vous expose les griefs suivants caractérisant les manquements graves à ses obligations contractuelles (articles 1103 et suivants du Code civil relatifs à la force obligatoire des contrats) : 1. Manquements aux délais d’exécution et retards abusifs L'exécution des travaux, initialement prévue au mois d'août 2024, a fait l’objet de multiples reports unilatéraux de sa part (novembre 2024, février, mars et avril 2025) sans aucun motif légitime. Ces reports constituent une violation de son obligation de diligence. 2. Chantier à l'abandon et chantage au paiement Après une intervention partielle entre le 11 et 25 avril 2025, il a subitement interrompu les travaux. En réponse à nos demandes de reprise et d’achèvement des travaux, Monsieur Catalano a exercé une forme de chantage contractuel en exigeant le paiement anticipé des 20 % restants du solde, en violation flagrante de l’article 7 de ses propres Conditions Générales de Vente (CGV) prévoyant un paiement après achèvement, à défaut de quoi il s'autorisait à revenir sur notre chantier pour le détériorer. N'ayant toujours aucun retour de sa part quant à la date de reprise des travaux, nous lui avons adressé une mise en demeure par courrier recommandé en date du 12/05/2025 (volontairement non réceptionné) ainsi qu'une seconde mise en demeure en date du 10/06/2025. Suite à cette seconde mise en demeure en date du 10/06/2025, Monsieur Catalano s'est enfin engagé à finaliser les travaux lors du week-end des 14 et 15 juin 2025, conditionnellement au paiement préalable du solde de la facture. Cette exigence de paiement anticipé contrevenait aux conditions générales de vente préalablement explicitées. Afin de garantir l’exécution des travaux dans les délais retenus, nous avons sollicité l’application d’une indemnité forfaitaire de 150 € par jour de retard, à dater du 19/06/2025, laquelle a été refusée par l’entrepreneur. 3. Non-respect des engagements après paiement intégral Considérant l’impératif d’achèvement des travaux entrepris, et malgré la contradiction flagrante avec l’article 7 des Conditions Générales de Vente, nous avons procédé au règlement intégral du solde de la facture en date du 14 juin 2025 en dépit de son comportement abusif et afin de débloquer la situation. Ce acte était subordonné à l’engagement formel de l’entreprise de finaliser les travaux. Or, il est juridiquement constaté que Monsieur Catalano, bien qu’ayant été présent brièvement les 14 et 15 juin, le chantier est demeuré inachevé. Son engagement subséquent de terminer le chantier sous 10 jours est demeuré lettre morte. À ce jour, la situation caractérise une inexécution contractuelle avérée et un abandon de chantier imputables à l'entrepreneur, et ce, nonobstant la régularisation totale de la situation financière par le maître d'ouvrage. La responsabilité contractuelle de l'entreprise est donc pleinement engagée de par la simple preuve de l'absence de résultat (obligation de résultat). 4. Liste des prestations non exécutées et dommages causés À ce jour, les points suivants, déjà notifiés par mise en demeure de la part de notre protection juridique le 07/07/2025 et devant être résolus dans les 15 jours à dater de la présente, restent inachevés : • Travaux de zinguerie et descentes d’eau : 1. Absence de pose du dauphin (avant), descente avant endommagée non remplacée 2. Défaut d'alignement de la descente avant 3. Décalage de la descente d'eau pluviale en façade-avant de quelques centimètres vers l'avant. 4. Le raccordement de la descente d'eau pluviale en façade-arrière (partie droite) au manchon de sortie de la corniche. 5. Le raccordement de la descente d'eau pluviale arrière-droite jusqu'au sol afin de réaliser son raccordement au réseau d'égouttage. • Obligations administratives et de sécurité : 6. La délivrance des photos des raccords réalisés sur les mitoyennetés. 7. La délivrance de l'attestation d'assurance en garantie décennale, condition substantielle du contrat sans quoi ce dernier était annulé purement et simplement. • Dégradations et propreté : 8. La réparation de notre porte de garage ayant été intentionnellement endommagée par vos ouvriers lors de leur intervention le week-end du 14 et 15 juin 2025 (témoin à l'appui). 9. L'évacuation des déchets présents sur le chantier et des tuiles restantes dans le grenier et les abords. • Réception : 10. La réception provisoire contradictoire du chantier qui n'a toujours pas été prononcée, en violation de nos accords contractuels. Bien que vous ayez indiqué confier cette mission à votre frère, cette intervention ne s'est jamais matérialisée. Nous vous rappelons que le choix de votre sous-traitant ou intervenant ne vous exonère pas de votre obligation de délivrance et du respect des délais d'exécution. Le paiement intégral de la facture étant intervenu, nous ne disposons plus d’aucun levier d'exception d'inexécution. Votre responsabilité contractuelle est donc pleinement engagée. À défaut de reprise des travaux et de régularisation totale de la liste susmentionnée dans un délai de 8 jours à dater de la présente, nous nous verrons contraints de porter l'affaire devant les juridictions compétentes afin de solliciter : 1. L'exécution forcée sous astreinte ou la résolution du contrat à vos torts exclusifs. 2. L'autorisation de faire achever les travaux par une entreprise tierce à vos frais avancés. 3. Des dommages et intérêts pour le préjudice subi et les dégradations commises.

Bonjour, Suite à une commande du 04/12 qui n' a jamais su aboutir malgré d'innombrables échanges (électroniques) infructueux et sans résultats, pour une adresse soi disant incomplète (manque du numero de maison) Celle-ci m'a été remboursé avec une retenue de 15 euros malgré de nombreuses tentatives de solutionner le problème. J ai également tenter de joindre le transporteur via le numéro payant renseigné afin d'aller y retirer ma commande mais je n'ai également obtenu aucune réponse après environ 15minutes d'attente N dossier test achats 14046586