Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 15/7/2025, j'ai acheté un lave-linge dans votre magasin et je l'ai payé 529 €. Immédiatement à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent pas à l'usage prévu. En effet, il exécute ses programmes de manière aléatoire, le linge ressort mouillé mais sale et il essore aléatoirement. À de nombreuses reprises, j'ai appelé le 02/263.33.33, SAV indiqué sur la facture. Le plus souvent, je n'ai pas obtenu de réponse. Par 2 fois, l'on m'a fixé RV avec un technicien pour environ 2 semaines plus tard. La 1ère fois, on m'a prévenue le jour même qu'il ne viendrait pas. La 2e, personne n'est venu et je n'ai même pas été prévenue. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat et des frais annexes (livraison à 50€), soit 529 € TvaC ainsi que l'évacuation par vos soins de cette machine. Sans réponse dans les 14 jours de la présente, soit lundi 5 janvier 2026, c'est mon avocat qui se chargera de protéger mes droits. Avec mes salutations distinguées, M. Rigaux Pièces jointes : facture d'achat acquittée - facture livraison acquittée - 2 Saisies d'écran du site du SAV Whirlpool en panne!

Bonjour , Je me suis rendu au cash express Grivegnée ( rue Servais Malaise 31 ,4030 Liège ) Pour faire une estimation de prix de mon iphone 13 , rien de plus , chose que j'ai d'abord demandé au gèrant voir si il reprennait bien encore ce modèle ci , il m'as rediriger vers un employé et a dis a celui ci que j'etait la pour une ESTIMATION DU PRIX SEULEMENT Pendant l'estimation du prix , l'employé a prit mon telephone pour voir son etat , après quelque intant celui ci me l'as rendu mais le telephone a été REINITIALISER sans mon accord car ce monsieur pensais que alors que j'ai preciser avant de commencer que j'etait la pour une estimation rien de plus , j'ai tout perdu mes photos , video de plus de 4 ans .. mes codes d'accès , mes contacts pro et famillial et la carte sim bloquer en plus J'ai des lors perdu mon code d'accès alarme de chez moi ont me réclame 59.99 euro de prise en charge + Récupèration des données apple pour me le remettre en etat soit 128.52 euro ( + le fait que le telephone sera envoyé de 5 a 10 jours chez apple )pas de telephone de remplacement entre temps .. + Deblocage carte sim si possible par apple 25.84 euro ou le remplacement de celle ci ci il ne peuvent pas la debloquer soit +/- 50 euro pour nouvelle carte , abonnement ect je souhaiterais porter plainte contre le magasin et l'employé directement , aillent par la suite discuter avec le gérant il m'as juste repondu '' mon employé pleure il n'est pas en etat de faire quoi que ce soit '' si lui pleure que doit je dire ??? il a fauté et gravement il as fait une manipulation sans mon consentement , sans autorisation de ma part et sans autorisation du gérant egalement a qui la faute l'empoyé ou le gérant en attendant je ne me voit pas payer de tel somme pour recupèré mon telephone qui etait en parfait etat de fonctionnement Pourriez vous m'aider ? Merci d'avance et bonne fête a vous et votre équipe

bonjour, mon colis dit qu'il a était livré, mais je n'est rien reçus , numéro de suivi es 35110005486764 j'ai contacter le vendeur sans suite , j'ai contacter amazon il ne savent rien faire , j'ai une caméra de surveillance , aucun livreur c'est présenter a mon domicile , ce colis était pour ma petite fille pour sa noël, aucun remboursement ma était proposer , je payer des frais pour le prime . je voudrais quand même ou es ce colis .

Madame, Monsieur, Je sollicite votre intervention concernant un litige qui m’oppose à la société Gigaset suite à une commande effectuée en ligne le 28/11/2025. Les faits : Le produit commandé (un téléphone portable) n'a jamais été livré à mon domicile. Malgré mes multiples réclamations auprès du vendeur et du transporteur (GLS), ces derniers refusent de reconnaître le défaut de livraison, prétextant que le colis est marqué comme "livré". Mes démarches : Enquête de voisinage : J'ai consulté mes voisins et la concierge ; personne n'a réceptionné de colis. Preuves : Je n'ai reçu aucun avis de passage et le vendeur est incapable de me fournir une preuve de signature. Documents fournis : J'ai transmis plusieurs déclarations sur l'honneur à Gigaset et GLS, conformément à leur demande, il y a plusieurs jours. Situation actuelle : À ce jour, je reste sans aucune nouvelle concernant un dédommagement ou un remboursement. Cette situation dure depuis trois semaines et m'a contraint à acheter un autre appareil en urgence. Gigaset ne semble pas respecter son obligation de résultat en matière de livraison (Article L216-1 du Code de la consommation). Je vous joins l'ensemble des pièces justificatives (confirmation de commande, échanges d'e-mails, déclarations sur l'honneur). Je vous remercie par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter pour obtenir le remboursement intégral de cette commande. Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement,

Le 17 décembre 2025, j'ai signé le bon de commande n° OOC-3133717 pour une Kia Picanto auprès du garage L’Universelle S.A.. Lors de la vente, le conseiller Noah Massy m'a formellement assuré qu'une attache-remorque pouvait être installée sur ce véhicule, ce qui était une condition sine qua non de mon achat. Pour preuve de mon intention réelle, j'avais déjà négocié une offre de prix externe de 850 € à 750 € pour cet équipement. Moins de 24 heures après, l'impossibilité technique a été confirmée. Le vendeur a d'ailleurs explicitement reconnu son erreur de conseil devant ses collègues et sa direction. Suite à cette erreur reconnue, j'ai contacté la direction, représentée par Monsieur Pascal Giaccone. Au lieu de trouver une solution amiable face à la faute avérée de son préposé, Monsieur Giaccone a fait preuve d'une impolitesse inacceptable. J'ai subi des tentatives d'intimidation par téléphone et j'ai été confronté à des mensonges visant à minimiser l'engagement technique pris par son vendeur lors de la signature. Le contrat lui-même est truffé d'erreurs qui témoignent d'un manque de supervision flagrant d'un vendeur jeune d'expérience. J'ai formellement interdit toute préparation du véhicule moins de 24h après la signature pour éviter tout frais au garage. Un courrier recommandé a été envoyé le 22/12/2025 pour notifier officiellement le vice de consentement. Seul un refus agressif et des pressions téléphoniques de Monsieur Giaccone ont été reçus en retour. Je conteste formellement le paiement de l'indemnité forfaitaire de 10 % (soit 998,90 €) prévue à l'article 3.4. Ce montant est totalement disproportionné au vu de la faute de conseil du professionnel et de ma réactivité (annulation sous 24h) qui a empêché tout préjudice financier réel pour le garage. Je demande une révision drastique de cette indemnité vers le bas, afin qu'elle soit représentative des seuls frais administratifs réels et du délai d'annulation extrêmement court, plutôt que de sanctionner un client pour une erreur admise par le vendeur lui-même.

Bonjour Je souhaite, à nouveau, introduire une plainte formelle à l'encontre de la société Fentra Eco2B, à Braine l'Alleud, concernant la fourniture et la pose de mes portes et châssis, commandés le 31 janvier 2025. Après de trop longs mois d'attente, les travaux ont été réalisés le 17 OCTOBRE 2025 mais depuis lors, d'autres problèmes persistent. Lors de la livraison, il m'a été imposé de payer le solde afin que la marchandise puisse être déchargée des camions, sans possibilité de vérifier autre chose que la couleur. Pour me pas bloquer le chantier, payement effectué. Toutefois, plusieurs défauts et manquements de pose ont été constatés et mentionnés sur le rapport de pose. A ce jour, aucune correction n'a été apportée. Depuis le 17/10 dernier, j'ai entrepris de nombreuses démarches (appels téléphoniques, mails) auprès du vendeur et de la firme elle-même, sans obtenir de réponse constructive. Les différents intervenants se renvoient systématiquement la responsabilité. Face à cette situation, j'ai adressé à la société Fentra un courrier recommandé, daté du 03/12/25, leur accordant un délai de 8 jours calendrier pour réagir et proposer une solution (date). Ce courrier est resté sans la moindre réponse, malgré l'expiration du délai imparti. Récemment encore, mes tentatives de contact ont échoué, le vendeur refusant mes appels et la firme est actuellement injoignable pour cause de congé, sans communication ni relais. Je précise que je ne réclame ni note de crédit ni indemnisation financière, simplement que le travail soit ENFIN réalisé correctement et que les pièces manquantes soient livrées. Près d'un an après la commande, je n'accepte plus ce manque de communication, ni erreur et mon seuil de tolérance est à 0. Je sollicite l'intervention de Test Achat pour obtenir une résolution effective de ce dossier. Cordialement, Sabine De Vos

Bonjour, Le 30/11/2025, j'ai acheté un sweatshirt sur votre boutique en ligne et j'ai payé 45.19€, frais de port inclus. J'ai reçu le colis le 12/12/2025 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que le produit n'était pas conforme au niveau de la taille. J’ai en effet commandé (pour faire un cadeau) un sweatshirt taille S selon le tableau des tailles renseigné sur le site du vendeur. La taille S correspondant à 18.25 inches (soit 46.3cm) de largeur. C'est par la livraison que j'ai compris que le produit venait de Chine. J'ai bien reçu un sweat étiqueté taille S mais mesurant (mesures prises selon le schéma de votre site) 21.25 inches (soit 54 cm). Il est beaucoup trop grand! Je vous ai demandé s'il s'agissait d'une erreur de production. Ce à quoi vous n'avez jamais daignez répondre. Vous refusez également de prendre à votre charge les frais de retour afin que je puisse obtenir un remboursement. Or, il est bien indiqué sur votre site : « Les produits peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de port ne seront facturés qu'une seule fois (y compris les retours) ; aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit ». Je vous invite donc à m'échanger le produit pour un produit conforme (taille S = 18.25 inches)en prenant à votre charge les frais de retour ou à me rembourser intégralement si vos tailles ne sont pas conformes aux indications de votre site. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.

Madame, Monsieur, Je reviens vers vous concernant ma commande, expédiée via Bpost et déclarée livrée le 27/11/2025. Le transporteur indique avoir déposé le colis dans un "lieu sûr", à savoir le hall d’entrée non sécurisé de ma résidence. Je tiens à préciser que je n'ai jamais autorisé de livraison à cet endroit. À mon retour, le colis avait disparu. À ce jour, vous refusez le remboursement au motif que la livraison a été effectuée à la bonne adresse. Or, cette position est juridiquement infondée. Selon l'article VI.44 du Code de droit économique belge (transposant la directive 2011/83/UE), le risque de perte reste à la charge du vendeur jusqu'à la remise physique du bien au consommateur. Un dépôt dans un espace commun sans accord préalable ne constitue pas une remise effective. En conséquence, je vous demande de procéder au remboursement intégral du contenu du colis, soit 240 €, dans les plus brefs délais. Cordialement, Jade VIEVAL

Bonjour, J'ai acheté chez HUBO des prises, interrupteur et les caches de marque NIKO. Cette action était un cashback de 50%! J'explique en détail dans le courrier en annexe le déroulement de la situation. En résumé, ce que je déplore dans la situation rencontrée c'est que beaucoup de gens se font avoir avec ces publicités car ils abandonnent bien avant d'obtenir leurs avantages. J'imagine des personnes plus âgées devoir effectuer les démarches que j'ai fait ... C'est tout simplement honteux quand on sait les bénéfices que HUBO a engrangé depuis le COVID. Merci de m'aider à obtenir gain de cause dans ce que j’appelle une tromperie manifeste. Bien cordialement, Eric COLLOT