Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé le 14 novembre 2025 trois ordinateurs HP27 all in one directement sur le site HP belgique. Nous avons eu un vol à la clinique le 16 novembre 2026 avec vitre cassée. Raison pour laquelle nous n'avons pas installé les 3 nouveaux ordinateurs. Après réparation de la fenêtre fin janvier, nous avons déballé les 3 ordinateurs dont 1 avait un écran cassé. J'ai contacté le service client (très difficile à joindre et jamais la même personne) pour expliquer le problème. Ils m'ont fait payé la réparation de l'écran (alors que cet écran avait été cassé lors de la livraison) et ne veulent pas me faire de facture pour cette réparation. De plus, sur leur site, impossible de m'enregistrer comme société car j'ai un numéro d'entreprise et je n'ai pas de numéro de TVA. J'ai souscrit à une assurance de 3 ans mais elle n'intervient pas dans mon cas. Quels sont mes droits ?

Bonjour, J ai commandé une table 21 janvier. J ai reçu la table le 24 janvier 2026. La table était fissurée à plusieurs endroits (minimum 7 fissures). Je retourne le même jour au magasin, la caissière me dit de contacter le service après vente via WhatsApp par SMS. Après dès difficultés à avoir une réponse, ils me proposent une réduction de 15% que je refuse, je souhaite une nouvelle table ou trouver une autre solution. Ils disent que ma demande est à la direction mais je n ai plus aucune nouvelle. Ils m ont même bloqué sur la page Facebook de Zoli99 car j ai osé mettre un commentaire en disant que le service après vente était médiocre. Je n ai aucune nouvelle depuis plusieurs jours. Je souhaite désormais un remboursement total.

Madame, Monsieur, Courant Août 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 159 EUR TVAC. Il doit cependant y avoir erreur : comme vous êtes certainement au courant, j'ai téléphoné au moins une quinzaine de fois et me suis rendus une fois dans votre boutique de Liège pour contester le fait qu'un de vos délégués avais promis, téléphoniquement, de m'octroyer une période de 5 mois gratuite. Cette promotion n'apparait pas sur la facture susmentionnée. Je suis abonné chez vous depuis Janvier 2014 et depuis lors, j'ai pu bénéficié par 5 fois de ce type de promotion, offerte verbalement par téléphone (voir historique facturation Coyote). Comme vous êtes déjà au courant, je conteste cette facture depuis plusieurs mois et vous demande de la vérifier. En toute réponse, vous avez mandaté le bureau de recouvrement COEO-INCASSO pour récupérer l'entièreté du montant facturé. Pour rappel, le 23-09-2026, je reçois le 1er email du bureau de recouvrement, suivit le 24-09-2025 d'un second, signalant qu'il y avait une erreur sur le montant réclamé, suivit le 2-10-2025 d'un email avec le montant corrigé. Le 3-10-2025, je transmets au bureau de recouvrement mon objection. Le 16 Janvier dernier, j'ai payé, à ce bureau, la partie non contestée de la facture, soit 95 EUR, et ce sans préjudice de mes droits. En outre, je souhaiterais, à titre de dédommagement, être remboursé d'une partie du prix du boîtier COYOTE dont je n'en n'aurai plus l'utilité. J'estime un montant de 150 EUR, qui correspond à l'offre de reprise de mon ancien boîtier, voir votre facture LI202405824 du 3-05-2024. En cas d'accord, je m'engage à vous retourner le boîtier y compris le chargeur allume-cigare, le support aimanté pour grille d’aération, la housse et le câble. Je joints à la présente les documents suivants: - Historique facturation Coyote; - Objection transmise le 3-10-2025 au bureau COEO-INCASSO; - Email du 18-10-2025 vers COEO-INCASSO; - Email du 16-01-2026 vers COEO-INCASSO; - Email du 28-01-2026 vers COEO-INCASSO; Cordialement,

bonjour J’ai rencontré un problème avec le système AdBlue de mon véhicule après 120 milles km. Je me suis rendu chez Mercedes pour faire constater le problème, mais le constructeur a refusé toute prise en charge. Pourtant, ce dysfonctionnement est bien connu en Belgique et dans le reste de l’Europe, ce qui montre qu’il ne s’agit pas d’un problème isolé lié à mon véhicule ou à son entretien.

Bonjour , je souhaiterais remercier ce garage qui c’est occupé de A à Z pour l’achat de mon véhicule . Je recommande Infinity car à gilly charleroi pour son service . Véhicule Prête à Immatriculer et vendu avec 12 mois de garantie . Acheter le mardi et livrer en 24h avec mon véhicule tout propre et entretien effectué . La demande de financement a été plus vite chez eux que à ma banque personnelle . Merci à Mika et Hugo du service

Bonjour Après avoir commander suite a une pub sur Facebook un calendrier de l'avent (petite boutelles de wisky) et payer 34,99 € le 11/11/2025 je n'ai jamais été livrer . Après plusieurs Email demande de remboursement . Je recois toujours la même réponse des excuses et nous allons voire avec notre transporteur ?? Le dernier Email du 27/01/2026 je leur ai dit que je ne voulais plus riens savoir et que je voulais être rembourser !!!!!!!! Ma commande je ne sais plus rien n'en faire les fêtes sont terminer depuis lomgtemps !!!!! J'espère qu'avec l'aide de testachats je serais rembourser . Merci d'avance. Poppe Nadine Moody-64@hotmail.com pour le remboursement Compte banque BE65 2100 8033 9896

Bonjour, J'achète régulièrement des "Capellini intégral" de la marque Soubry Sur l'emballage de ces capellinis figure la mention " 4 min" Hors en respectant les conseils de cuisson, après la reprise de l'ébullition, impossible d'obtenir des pâtes "al dente" avant 8 minutes de cuisson ( le double du temps indiqué sue l'emballage !)

Alors je reviens vers vous ma commande du 05/02/2025 le livreur n’ont pas été malin de me livrer ma première commande sous le numéro 3TKM9 effectivement n’étant pas chez moi il aurai pu tout à faite déposer ma commande sous les arbustes sans que je me rend compte puis allez chercher ma deuxième commande sous le num VDVG6K venir jusque chez moi m’appeler dire que je répond pas et faire croire de laisser la commande là mais il s’avère que le comique à jeter tout ma commande pas loin de chez moi preuve à l’appui et quand j’ai remarqué le num de suivi j’ai vite était voir dans ma poubelle et surprise j’ai le numéro de ma première commande soit disant donner au sdf on voit bien que dans les photos faite il y a la boîte du macdo donc de ma deuxième commande , bien evidemment il n’y a pas de ticket de la commande mais il sait fait cramer via la boisson c’est pourquoi je demander la totalité de mon remboursement ainsi que des dommages pour le désagrément occasionner je vais mettre ça dans les mains dans un avocats car depuis jeudi je n’ai toujours pas de vos nouvelles Je trouve ça y respectueux

Bonjour, je sollicite votre aide suite à un litige avec Krëfel (Commande 61505882). Un lave-vaisselle neuf, installé il y a quelques jours, s'avère totalement inefficace (lavage et séchage défaillants). Malgré ma volonté de trouver une solution constructive en demandant un échange avec montée en gamme (vers un modèle AEG), je me heurte à un mur. Le service client m'impose une réparation sur un produit sorti d'usine, au mépris de l'article 5 de leurs CGV qui précise pourtant que le choix entre réparation et remplacement revient au client. Je refuse de subir les désagréments d'un service après-vente pour un produit neuf non-conforme. En tant que client fidèle ayant souscrit une extension de garantie de 5 ans, je demande que Krëfel respecte ses engagements contractuels et procède à l'échange demandé sans frais d'installation supplémentaires. Merci pour votre soutien.

Je reçois un e-mail demandant mon degrés de satisfaction au niveau takeway concernant ma livraison et que j’ai pas encore reçu de réponse . Et à ce jour je remarque dans mon application qu’il fait noté que ma commande a été livrée à 18h c’est faux j’ai un capture d’écran comme quoi c’est noté 18h45 cf fichier joint ainsi que ma première commande et ma deuxième commande et voici ma réponse faite lors de l’enquête de satisfaction demandé par takeway : Quand j’ai eu mon problème le jeudi 05/02 à 16h30 que l’heure de ma commande avait été modifié à mon insu qu’il soit passé à dès que possible au lieu de 18h votre collaboratrice a gentillement trouver une solution de remboursement et de me proposer de repasser ma commande à l’heure souhaité ce que j’ai donc fait mais j’avais des craintes de recevoir ma première commande celle ci me répond non ça été donné à des sans abris mais il s’avère et j’en suis persuadé que j’ai bien reçu au final ma première commande car déjà de 1 le livreur est censé d’appeler le client jusqu’au moment que le client réponde au tel chose qu’il n’a pas fait car j’ai reçu exactement 2 appel 1 a 18h15 et 1 a 18h16 et a 18h26 je recevais un message comme quoi ma commande était livrée devant chez moi hors faux car quand j’ai appelé le livreur a 18h26 celui ci me dit que c’est livrer je lui dit que non et il me dit si ça été mis en dessous des arbustes . A ma grand surprise je lui dit désolée vous vous permettez de rentrer comme ça chez les gens sans même sonner ou frapper à la porte celui me répond que ce sont les directives qu’il a eu . Quand je prend ma commande je remarque que celle ci a été ouverte mais refermée , que celle ci manquait 3 hamburgers 1 fanta et le carton happy meal le magasin me confirme que le carton happy meal est toujours à l’intérieur je remarque également que je n’ai pas mon reçu de la commande que normalement on en a toujours un et que la nourriture est froide et les boissons plates et que j’ai dû faire tout réchauffer le repas reçu et que mon enfant n’avait pas alors son repas . A cause de tt ça j’ai moi même était malade pdt la nuit !!! La conseillère que j’ai eu pour ma première commande a été super mais le livreur qui devait me livrer ma deuxième commande a été irrespectueux en déjà un ne pas insister à téléphoner car normalement c’est qui doit faire selon votre politique confirmation reçu du restaurant de 2 qu’il était censé sonner ou frapper à la porte chose qu’il n’a pas fait et de 3 violation de la vie privée en rentrant dans la cours sans mon consentement J’ai bien été remboursé de ma première commande mais j’aimerai être remboursée dans la totalité ou avoir un très beau geste commercial pour le désagrément et dommage subit lors de ma prestation et que ce livreur soit remis à l’ordre