Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai effectué une commande Asos fin juillet (22 juillet 2025). Avant que le colis ne soit disponible en point retrait, mon compte asos a été bloqué. Je n’ai donc pas été retirer ce colis puisqu’il m’étais impossible de pouvoir créer une étiquette de retour. Le colis a donc été retourné vers l’entrepôt après le 6 août 2025. À ce jour (13 septembre 2025), je n’ai toujours aucunes nouvelles du retour. Le paiement a été fait via Klarna. Je les ai contacté et le paiement est en suspension mais je n’ai toujours aucunes nouvelles de la part d’Asos. Impossibilité de les contacter par email leur boîte est pleine. Aucuns numéro de téléphone n’est disponible mis à part un chat que l’on peut avoir accès avec un compte bien évidemment, ce que je n’ai plus. Que dois-je faire ?

Bonjour, J'ai commandé des pods air up depuis le 25 août et je n'ai toujours pas reçu ma commande mais j'ai bien été débitée depuis ce jour là. Il s'avère que air up n'a pas imprimé mon adresse complète sur leur étiquette et le colis leur a été renvoyé. Je les ai informé et ils m'ont dit qu'ils me renvoyaient une nouvelle commande. Je leur ai bien demandé de faire attention à l'adresse afin qu'elle soit bien complète sur leur étiquette et ils m'ont confirmé qu'ils feraient attention. Ils ont renvoyé le colis mais exactement de la même façon et le colis leur a été renvoyé par bpost une deuxième fois. Depuis je tente de les joindre pour leur demander quand j'aurai ma commande ma fille l'attendant depuis le 25 août ! Je n'ai aucune réponse à mes différents mails et il est impossible de les joindre par téléphone. Je souhaiterais avoir ma commande au plus vite pour ma fille ou au pire a minimum récupérer mon argent. Je vous remercie d'avance,

Référence : 339882516960 Facture: 2012888 Je conteste les factures qui vous m'avez envoyé par votre Huissier de justice Monsieur Roger Smet. J'ai rien commander pour cette société et je ne l'a connais absolument pas. J'ai déjà envoyé un recommandé le 20/08 sans retour de votre part. J'espère que vous allez régler au plus vite ce problème.

Bonjour, J’ai reçu une commande asos le 12.08. J’ai demandé un retour pour lequel j’ai reçu un qr code valable jusqu’au 11.09. J’ai demandé à pouvoir retourner mon colis avec 2 jours de retard et il n’y a aucune communication avec le service client mis à part des réponses robotiques. J’accepte des payer les frais de port mais je refuse de garder une commande qui ne convient pas

Bonjour, En 2020 je suis devenue propriétaire de l'une des maisons construite à Sint Pieters Leeuw à la Priorijlaan. Après 5 ans, le receveur de douche s'est avéré être défectueux. En effet, celui-ci présente une déformation et un creux lorsqu'on marche dessus. Lorsque j'ai remarqué cela, j'ai cessé de ma laver sous la douche et je me suis lavée dans la baignoire. Le 10 février 2025, je vous ai contacté par e mail pour vous expliquer le souci. Vous m'avez répondu : " Pour tous les appareils sanitaires et leur installation, nous offrons une garantie de 2 ans à partir de la date de la réception provisoire. Étant donné que votre logement a été réceptionné le 04/03/2020, cela ne relève plus de la garantie. Si le problème était effectivement d’ordre constructif (une mauvaise installation), il aurait dû se manifester plus tôt. Nous n’interviendrons donc pas davantage dans ce dossier. Et que la responsabilité décennale s’applique uniquement à l’infiltration d’humidité et aux problèmes de stabilité " J'ai donc fait appel à un expert et je vous ai envoyé son rapport dans lequel il dit que le tub n'est pas stable et de ce fait, à créé des ouvertures dans les joints de silicone ce qui pourrait amener à une fuite via cette ouverture à l'avenir. Aussi que le contrôle d'humidité sur les murs ne présente aucun taux élevé d'humidité. Sur ce, vous m'avez répondu que c'est un mauvais entretien de mes joints qui a créé l'instabilité sous le receveur. Or, l'expert dit le contraire. De plus, je tiens à préciser que vos réponses à mes e-mails mettent un délai plus ou moins long à arriver et pour les derniers, j'ai dû appeler deux fois en demandant si quelqu'un pouvait prendre la peine de me répondre. Cordialement, Sideras V.

Bonjour, J’ai commandé chez vous une télévision LG OLED 65 pouces. Lors de l’achat, j’ai constaté une erreur entre le titre et la description. Votre service clientèle m’a confirmé que l’article à 1300€ était bien une télévision 65 pouces. Vous me dites maintenant que c’est en réalité une 55 pouces et vous annulez la vente. J’avais pourtant une confirmation de commande avec le modèle 65 pouces ainsi que la conversation avec votre service. Je ne souhaite pas un remboursement mais l’article que j’ai commandé il y a maintenant plus de deux semaines.

Bonjour, en date du 09/09/2025, j'ai effectué une commande sur Amazon. A la réception de la commande en date du 10/09/2025, qu'elle était ma surprise de constater que les colis étaient vide. Nous parlons d'une commande à 4952.71 euros. Suite à ma plainte sur amazon, il m'a été demandé de transmettre un rapport de police. Ce rapport a été transmit le 11/09/2025 à amazon. En date du 12/09/2025, je reçois un mail de amazon me disant que mon compte est cloturé pour des raisons nébuleuses. Je n'ai depuis la réception de ce mail, plus de nouvelle du service client d'amazon. Je tiens aussi à mentionner qu'il y a un mois, j'ai effectué la même commande, un des objets aurait été "perdu" selon amazon. J'ai alors renvoyer la commande totale qui me semblait frauduleuse. Le remboursement de cette commande, suite au retour des objets par la poste, a pris un temps non négligeable pour des objets qui étaient bien réceptionné par Amazon selon leur application.

Bonjour, J'ai commandé 2 pneus Dunlop SP sport Maxx TT cfr facture. Le colis a été expédié 23-08-2025 et livré au garage Balsaux. Colis non conforme à la demande : Deux pneus de marques différentes et de tailles différentes ....... Après plusieurs contacts téléphoniques et échange de mails avec envoi des photos, je suis allé à leur demande sur WhatsApp, car ils ne pouvaient recevoir les photos par mail ..... Promesse de reprise des pneus le jeudi 11. Je suis bloqué la journée entière et .....rien. J'essaie de recontacter via WhatsApp et aucune réponse.cfr photos.j'ai 221,euros 64 perdus et 2 pneus inutilisables. J'annexe les documents et photos. Merci de votre aide.

Madame, Monsieur, Je vous contacte à propos du lot mis en vente aux enchères via votre plateforme : Toyota Mirai 2 XLE Executive 2021, pour lequel j’ai remporté l’enchère récemment. Je vous fais part de mon souhait d’annuler l’achat, et ce pour les motifs suivants : Contradiction sur le carburant utilisé : l’annonce indique que le véhicule est une “voiture complète à hydrogène”, tandis que la fiche technique mentionne “carburant : électricité”. Cette information contradictoire porte sur une caractéristique essentielle du véhicule, et m’a induit en erreur. Après vérification, le véhicule fonctionne bien à l’hydrogène (pile à combustible), mais cela nécessite une infrastructure de recharge inexistante à proximité de mon domicile. Ce point est déterminant dans ma décision d’achat, et m’aurait dissuadé d’enchérir si l’information avait été correctement formulée. Incohérence sur le kilométrage réel : les photos de l’annonce montrent un compteur affichant 9 933 km, alors que le texte mentionne 18 000 km. Cette différence de plus de 7 000 km est loin d’être “légère”, comme mentionné dans l’annonce, et représente une modification significative de l’état et de la valeur du véhicule. Cela a créé une confusion au moment de mon enchère. Photos obsolètes et trompeuses : si le compteur affichait 9 933 km au moment de la photo, cela signifie que les clichés ont été pris bien avant la mise en vente effective, ce qui ne reflète pas l’état réel du véhicule. Sur la base des éléments ci-dessus, je considère que l’annonce comporte des informations inexactes, contradictoires ou trompeuses, portant sur des caractéristiques essentielles du véhicule. Cela entre dans le champ des pratiques commerciales trompeuses interdites par le Code de droit économique belge et, le cas échéant, les directives européennes en matière de protection des consommateurs. Je vous demande donc de procéder à l’annulation immédiate de la vente, sans frais, ni obligation de paiement. À ce jour, aucun paiement n’a été effectué, et je vous demande de confirmer par écrit que la transaction est annulée et que je ne suis redevable d’aucune somme. En l’absence de réponse favorable sous 7 jours, je me verrai dans l’obligation de signaler cette situation auprès du SPF Économie et des associations de défense des consommateurs, voire d'envisager les voies légales nécessaires. Je vous remercie de votre compréhension et de votre retour rapide. Cordialement, El aarabi Yassir

J’ai renvoyé un code SMS a un ami qui me disait participer à un concours et j’ai provoqué l’achat de deux abonnements Sony Sony Interactive Entmt. Network EU - PSN-786929975540933 Sony Interactive Entmt. Network EU - PSN-786929975283589 2 x 49€ Est-ce possible de les annuler ? Merci Éric Preudhomme