Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En date du 05 septembre 2025 nous avons commandé pour un montant de 45,04€. Le livreur a pris 2 commandes au restaurants, il a livré l'autre client avant moi et a donner ma commande a l'autre personne.... 45€ pour 1 coca et 2 fristi.... Je vous ai déjà contacté mais vous faites la sourde oreille... Je vous laisse donc 15j pour me rembourser ma commande. Je n'hésiterai pas a me rendre sur place dans vos bureaux de la ville s'il le faut mais je veux récupérer mon argent. Je veux également la surpression de mes comptes ainsi que toutes les informations personnelles sont vous avez en votre possession. Cordialement.

Bonjour, J'ai commandé un lot de sous vêtement avec cette firme. Une fois arrivé c'était beaucoup trop grand. De ce fait je souhaite faire valoir mon droit de rétractation. Ce qu'ils refusent prétextant qu'un retour serait plus onéreux que leur beau geste commercial de 2 à 6 euros sur un achet de 25 euros. Je Souhaite donc un remboursement total de ma commande car ils refusent de m'envoyer des instruction pour renvoyer. Il s'agit d'une société.fr donc je ne comprends pas leur refus de produire un retour. Merci a vous de votre aide. Marion

Bonjour, J’ai passé une commande sur le site KIKO le 08/08/2025. À ce jour (08/09/2025), soit près d’un mois plus tard, je n’ai toujours pas reçu mon colis. J’ai contacté à plusieurs reprises le service clients de KIKO (formulaire en ligne, e-mail dpo@… et service-be@…) : aucun suivi, aucune réponse claire, aucun numéro de tracking fourni. Le 30/08/2025, j’ai reçu un simple message indiquant que le service allait "vérifier auprès du service concerné", mais depuis, aucune nouvelle. Je rappelle que, selon l’article VI.43 du Code de droit économique belge, le vendeur est tenu d’exécuter le contrat dans un délai raisonnable. En cas de non-livraison, le consommateur est en droit d’obtenir soit la livraison immédiate, soit le remboursement intégral, y compris les promotions et bons utilisés lors de l’achat. En conséquence, je sollicite l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir de KIKO : soit la livraison immédiate de ma commande, soit son remboursement complet (en tenant compte des réductions appliquées). Je joins en pièces : - la facture - la copie de mes échanges avec KIKO. - Preuves du Track & Trace + détails commande Un tout grand merci Valérie Goedertier

Bonjour Concerne :Capelleman Rene / Casefi Abonné 0876701-15 Mon véhicule Kia Niro âgé de 4 ans (Mars 2021) pour 28000 Km J’avais été invité à me présenter pour une opération de rappel gratuite pour travaux au véhicule qui pouvait prendre jusqu’à deux heures J’avais profité pour effectuer l’entretien du quatrième exercice lors de de cet entretien , je suis resté stupéfait de voir la facture qui m’a été présentée J’ai consulté d’autres garages de la même marque Kia pour la même prestation d’entretien 30000 Km et la facture est annoncée entre 280 et 340 € Montant qui jusqu’ici m’avait été +/- facturé pour les trois entretiens précédents !! j’ai donc adressé une réclamation (voir les courriels ,désolé ils ne sont pas l’ordre chronologique) après plusieurs rappels vous pourrez lire leur justification … il ne conteste pas la durée ni le taux horaire mais facture 2,2 heures alors que le véhicule est resté moins d’heure dans l’atelier et environ une heure après l’essai sur route et les travaux de rappels organisés par la marque et ne semble pas vouloir revoir malgré mon dernier courrier …. Comme vous le constaté dans les courriels ci-dessous De : Rene Capelleman [renecapelleman@outlook.be] Envoyé : jeudi 29 mai 2025 11:50 À : 'Frédéric PATOUT' [Frederic.PATOUT@steveny.be] Cc : Rene Capelleman [renecapelleman@outlook.be] Objet : RE: Facture 1912502020105 Bonjour mail du 03/03/25 Salutations De : Rene Capelleman [renecapelleman@outlook.be] Envoyé : lundi 28 avril 2025 10:43 À : Frédéric PATOUT [Frederic.PATOUT@steveny.be] Objet : RE: Facture 1912502020105 Bonjour Imma : 1 HZK 152 Salutations De : Frédéric PATOUT [Frederic.PATOUT@steveny.be] Envoyé : vendredi 25 avril 2025 15:36 À : 'renecapelleman@outlook.be' [renecapelleman@outlook.be] Objet : Facture 1912502020105 Bonjour Monsieur Capelleman, Nous accusons réception de votre e-mail et par le présent e-mail, je vous confirme en avoir pris connaissance. Afin de pouvoir traiter celui-ci efficacement puis-je vous demander de me communiquer la plaque d’immatriculation de votre véhicule. Dès réception de votre réponse, je contacterais votre concession pour m’informer. Je vous remercie, Bien à vous, Frédéric Patout De : Rene Capelleman [mailto:renecapelleman@outlook.be] Envoyé : lundi 3 mars 2025 11:24 À : Garage Steveny - Service client [client@steveny.be] Cc : KBE Info [info@kia.be] Objet : Importance : Haute A l’attention de la direction Garage Steveny 4280 HANNUT Bonjour Concerne ;votre agence KIA de 6220 FLEURUS Fleming 9 Facture 1912502020105 du 25/02/25 Capelleman R Sur place je me suis étonné du montant de la facture présentée Majorée de +/- de plus 25 °/° par rapport aux autres années ! Rentré au domicile, j’ai examiné plus en détail , je découvre au poste MO 202,40€ htva ce qui au tarif affiché au comptoir de votre garage représente plus de deux heures de travail mon véhicule est entré dans l’atelier à 8h55’ et remis au parking après l’essai sur route à 9h55’ les caméras de votre entreprise pourront authentifier l’horaire évoqué soit une heure ?? Dans le même laps de temps la prestation relative à l’action de rappel KIA relative au courrier du 21/02/25 est réalisée votre courrier évoquait jusqu’à trois heures pour la réparation ! Je me suis informé dans un autre réseau Kia sur le montant à prévoir pour la même prestation ,le montant évoqué est de plus de 100€ moindre et il m’a aussi été confirmé que l’action de rappel ‘’ prestation est gratuite ‘’. Dans l’attente vous lire ,je vous prie de recevoir mes meilleures salutations De : Rene Capelleman [renecapelleman@outlook.be] Envoyé : jeudi 29 mai 2025 11:50 À : 'Frédéric PATOUT' [Frederic.PATOUT@steveny.be] Cc : Rene Capelleman [renecapelleman@outlook.be] Objet : RE: Facture 1912502020105 Bonjour mail du 03/03/25 Salutations De : Rene Capelleman [renecapelleman@outlook.be] Envoyé : lundi 28 avril 2025 10:43 À : Frédéric PATOUT [Frederic.PATOUT@steveny.be] Objet : RE: Facture 1912502020105 Bonjour Imma : 1 HZK 152 Salutations De : Frédéric PATOUT [Frederic.PATOUT@steveny.be] Envoyé : vendredi 25 avril 2025 15:36 À : 'renecapelleman@outlook.be' [renecapelleman@outlook.be] Objet : Facture 1912502020105 Bonjour Monsieur Capelleman, Nous accusons réception de votre e-mail et par le présent e-mail, je vous confirme en avoir pris connaissance. Afin de pouvoir traiter celui-ci efficacement puis-je vous demander de me communiquer la plaque d’immatriculation de votre véhicule. Dès réception de votre réponse, je contacterais votre concession pour m’informer. Je vous remercie, Bien à vous, Frédéric Patout De : Rene Capelleman [mailto:renecapelleman@outlook.be] Envoyé : lundi 3 mars 2025 11:24 À : Garage Steveny - Service client [client@steveny.be] Cc : KBE Info [info@kia.be] Objet : Importance : Haute A l’attention de la direction Garage Steveny 4280 HANNUT Bonjour Concerne ;votre agence KIA de 6220 FLEURUS Fleming 9 Facture 1912502020105 du 25/02/25 Capelleman R Sur place je me suis étonné du montant de la facture présentée Majorée de +/- de plus 25 °/° par rapport aux autres années ! Rentré au domicile, j’ai examiné plus en détail , je découvre au poste MO 202,40€ htva ce qui au tarif affiché au comptoir de votre garage représente plus de deux heures de travail mon véhicule est entré dans l’atelier à 8h55’ et remis au parking après l’essai sur route à 9h55’ les caméras de votre entreprise pourront authentifier l’horaire évoqué soit une heure ?? Dans le même laps de temps la prestation relative à l’action de rappel KIA relative au courrier du 21/02/25 est réalisée votre courrier évoquait jusqu’à trois heures pour la réparation ! Je me suis informé dans un autre réseau Kia sur le montant à prévoir pour la même prestation ,le montant évoqué est de plus de 100€ moindre et il m’a aussi été confirmé que l’action de rappel ‘’ prestation est gratuite ‘’. Dans l’attente vous lire ,je vous prie de recevoir mes meilleures salutations Rene Capelleman [renecapelleman@outlook.be] Envoyé : lundi 2 juin 2025 12:42 À : Gil Goffin [Gil.Goffin@steveny.be] Objet : RE: Facture 1912502020105 Bonjour Je vous prie de relire mon courrier , le véhicule est entré à l’atelier moins d’une heure y compris le traitement de l’opération de rappel KIA vous verrez que j’ai tenu compte du taux horaire affiché dans le garage et repris dans mon courrier ? vous facturez deux heures ???....ce qui a justifié mon étonnement dans l’attente de vous lire , meilleures salutations De : Gil Goffin [Gil.Goffin@steveny.be] Envoyé : lundi 2 juin 2025 12:13 À : 'renecapelleman@outlook.be' [renecapelleman@outlook.be] Cc : Frédéric PATOUT [Frederic.PATOUT@steveny.be] Objet : TR: Facture 1912502020105 Bonjour Monsieur Capellan, Je fais suite à l’email envoyé à mon collègue, Monsieur Patout, concernant le montant de votre facture d’entretien en date du 25/02. Après vérification de la facturation et du programme d’entretien imposé par Kia, je vous joins en annexe les documents attestant de nos obligations à ce sujet. Concernant la main-d’œuvre, il est important de préciser que toutes les concessions Kia n’appliquent pas forcément le même taux horaire. Actuellement, au sein du groupe Kia Steveny, nous appliquons depuis le début de l’année un tarif de 88 € HTVA de l’heure. Kia recommande une durée de 2,2 heures de main-d’œuvre pour ce type d’intervention (ceci étant exprimé en centièmes d’heure). Sur votre facture, 2,3 heures ont été comptabilisées. Je vous confirme que tout a été effectué conformément aux normes en vigueur, tant au niveau de la facturation que de la prestation de travail. Je reste à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée.

En date du 01-09-25 j'ai reçu un mail de REIZENDEALS et ce 08/09/25, un courrier postal me réclamant la somme de 518.02 euros pour un voyage, je n'ai jamais fait de réservation sur ce site, j'ai simplement consulter les offres sur facebook. Que faut-il faire dans ce cas ?

Concerne : Client 1000562478 - Madame Boutry Madame, Monsieur, Après plusieurs appels téléphoniques, et l'envoi de mails, je suis toujours dans l'attente de recevoir des nouvelles de votre part car comme je vous l'ai signalé Madame Boutry est toujours sans chauffage et sans distribution d'eau chaude depuis le passage de votre technicien Monsieur De Bruyn et le renvoi de l'offre de réparation "pour accord" le 12.08.2025. Madame Boutry est une personne âgée et handicapée et depuis cette date, elle n'a pas d'eau chaude pour se laver, faire la vaisselle et pas de chauffage. En fonction de cette situation, elle a décidé d'aller passer un séjour dans sa famille en France et reviendra le 24 septembre prochain. Je trouve votre comportement indécent et irrespectueux et je compte bien que vous puissiez intervenir immédiatement après la date du 24 septembre. Je vais de toute façon prévenir votre direction et en informer Test-achats, car j'estime qu'une firme de votre renom ne peut pas agir de cette façon. Cordialement Jean Defloo Gérant Portable : 0495 525 599 Email :

Madame, Monsieur, Le 14/08/2025, j'ai acheté un Dreame X40 Ultra Complete White sur votre boutique en ligne et j'ai payé 854.00€. J'ai reçu le colis le 18/08/2025 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu un modèle d’occasion assez bien utilisé au prix d’un neuf. Je vous ai déjà renvoyer le produit et mon application bpost me signale que vous l’avez reçu le 22/08/2025. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 14/08/2025, j'ai acheté un Dreame X40 Ultra Complete White sur votre boutique en ligne et j'ai payé 854.00€. J'ai reçu le colis le 18/08/2025 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu un modèle d’occasion assez bien utilisé au prix d’un neuf. Je vous ai déjà renvoyer le produit et mon application bpost me signale que vous l’avez reçu le 22/08/2025. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Très déçue par EasyClothes. Politique de retour beaucoup trop rigide : il faut respecter des délais stricts pour l’étiquette de retour, et le moindre imprévu (comme un départ en vacances) rend tout simplement le retour impossible. Résultat : mon colis vous a été retourné, mais vous refusez le remboursement, et vous osez me proposer de me le renvoyer... à mes frais ! C’est inadmissible. De plus, les mêmes articles sont vendus trois fois moins cher sur des sites comme Temu. On paie ici pour un double profit et un marketing basé sur des photos retouchées qui ne reflètent pas toujours la réalité. Je déconseille fortement ce site. Une chose est sûre : je ne commanderai plus jamais chez EasyClothes. Je souhaite être remboursée.