Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Commande 202606240622 passée le 03/01/2026 pour un article livré en 1 à 3 jours avec paiement immédiat. Article toujours pas expédié le 28/01/2026. Entre temps, trois messages ont été envoyés au service clients. Seul le premier a eu la réponse "Nous voyons que l'article sera bientôt expédié". Demande d'annulation de commande envoyée le 24/01/2026 sans réponse. Pourriez-vous annuler ma commande et effectuer le remboursement au plus vite? Merci, Christophe Timmermans

Madame, Monsieur, Le 14/01/26, j'ai acheté un alternateur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 215,50€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 21/01/26. Cependant, le colis n’a jamais été livré. Il aurait apparemment selon le transporteur été déposé devant la porte d entrée principale de mon immeuble, sans que je sois présent, sans aucune signature et que je ne réceptionne rien du tout ni ne donne l autorisation de le laisser a cet endroit. Lorsque je suis arrivé chez moi, il n'y avait aucun colis. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 215,50€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour. Excusez-moi, je fais que d'envoyer des mails et de remplir les formulaires de contact en ligne et toujours aucune réponse de la part de votre service clientèle, sous la Numéro de référence : 127889721 pour ma commande en ligne, que j'ai vraiment besoin d'urgence. Si pas je demande remboursement, Date de commande 25.01.2026 Numéro de commande ‌3405673213 Numéro de client ‌1172287986 Bien à vous Mr Émile Fautres

Bonjour.  Excusez-moi, j'ai une réclamation à vous faire, c'est pour vous dire,  que si je n'ai pas encore reçu la commande demain, je vous demanderai le remboursement la totalité de la commande, vous aimez joué avec les pieds des gens, ça fait déjà la deuxième fois que vous reportez la livraison, moi ça m'arrange pas, vous m'avez dit que je recevrai demain, et maintenant vous reporter encore une fois, ça ne veut pas, je veux pour demain, si j'ai toujours pas encore reçu la commande, je vous demande le remboursement, et placerai mais contentement sur tous les réseaux sociaux, et je vais le signaler aussi vers Test-achats,  Bien à vous.  Mr Émile Fautres Le numéro de commande : 320000947572 330001090148

Madame, Monsieur, Le 16 décembre 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de €67.99. Il doit cependant y avoir erreur : j'avais un contrat avec offre promotionnelle de 37,49€, qui a été payée immédiatement. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, j'ai déjà payé 60,99€, et je demande donc le remboursement du surplus de 23,5€ et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, J’ai commandé et payé intégralement un sèche-linge début janvier 2026 (commande n°418126305). Après plusieurs semaines d’attente, la livraison a été fixée au 27/01/2026 entre 12h30 et 14h30. Mon compagnon était présent au domicile durant toute la plage horaire prévue et le logement avait été préparé à l’avance afin de faciliter la livraison. Le transporteur ne s’est jamais présenté. Après plusieurs appels au service de livraison, Vanden Borre m’explique que le transporteur aurait appelé avant de se déplacer et que, comme je n’ai pas répondu à cet appel, la livraison a été annulée et assimilée à une absence au domicile. Je conteste cette version pour les raisons suivantes : aucune preuve de cet appel ne m’a été fournie ; je n’ai aucune trace d’appel entrant (masqué ou non) dans mon historique ; cette règle « non-réponse téléphonique = absence » n’est jamais clairement expliquée dans la procédure de livraison décrite dans leurs emails ; surtout, leurs propres communications indiquent explicitement qu’une autre personne peut être présente pour réceptionner la livraison, ce qui rend incohérent le fait d’exiger que moi, titulaire de la commande, réponde impérativement au téléphone ; le transporteur n’a, de toute façon, jamais tenté la livraison. À ce jour : Vanden Borre me réclame 39 € pour reprogrammer une livraison ; j’ai refusé de payer ces frais que je considère abusifs ; ma commande est bloquée ; je n’ai pas l’appareil, alors qu’il est payé intégralement. Cette situation m’a causé un préjudice réel : temps perdu à attendre inutilement, contraintes d’organisation, démarches répétées, désagréments matériels et blocage prolongé d’un appareil indispensable. J’ai adressé ce jour un courrier écrit à Vanden Borre, avec pièces justificatives (emails, historique d’appels, photos), en leur demandant une preuve de l’appel, le déblocage de la commande, une livraison rapide sans frais et une compensation. Je sollicite l’intervention de Test Achats afin de : faire reconnaître l’absence totale de tentative de livraison ; obtenir le déblocage de ma commande et une nouvelle livraison sans frais ; éviter un nouveau délai excessif ; et obtenir une compensation pour les désagréments subis. Je peux fournir immédiatement l’ensemble des pièces justificatives nécessaires. Je vous remercie d’avance pour votre aide. Bien cordialement, Pamela Blampain

Bonjour, ayant recu un colis incomplet et abîmée à l’arrivée, j’ai contacté le service client et remplie une déclaration. Cependant zalando jugent malgré les mails et photos envoyés que je ne mérite aucun remboursement car pour eux les articles ont bien été mis dans mon colis et aucun problème n’a été signalé par la poste. Cependant je continue à affirmer que j’ai reçu mon colis ouvert et déchiré et qu’ils manquaient bien deux articles. Je refuse de payer pour des articles non reçus.

Bonjour, Je me permets de vous contacter dans le cadre d'un achat réalisé ce 27 janvier pour un montant de 1625,87 euros. Les détails de cette transaction sont mentionnés dans le document joint à ce mail. À ce jour : - aucun e-mail de confirmation de commande ne nous a été transmis, la commande n'apparaissant pas sur l'espace client de l'adresse utilisée lambert.charlene@hotmail.com - aucun numéro de commande ne peut être retrouvé dans votre système, vos services nous indiquent qu’il s’agirait d’un remboursement sous un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours. Conformément au droit de la consommation, l’absence de confirmation de commande signifie qu’aucun contrat de vente n’a été valablement formé. Dès lors, le montant débité constitue un paiement indu, qui doit être remboursé sans délai. Plusieurs témoignages mentionnent l'existence de ces commandes fantômes depuis déjà 2021, sans résolution du problème pourtant dramatique. Nous vous demandons donc : - le remboursement immédiat de la somme payée. - ou, à défaut, une preuve écrite et datée attestant de l’existence effective de la commande (numéro, contenu, date de validation). Sans régularisation rapide, nous nous verrons contraints d’engager les démarches suivantes : - chargeback via notre établissement bancaire, - signalement auprès des instances de médiation compétentes. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part. (Mail envoyé en double pour ajouter la pièce jointe.) Cordialement, Joël Naisse

j'ai contacter krefel comme Philips mais personne ne veut rien faire chaque fois que j'éteins la tv le soir on voit avec une lampe de poche des lignes blanches sur l'écran

Depuis le 7 janvier, mon véhicule a enfin été dépanné et après 3 tentatives non abouties (le 4,5,6 janvier) Depuis, nous restons sans nouvelles de la part de mercedes BYMYCAR BRUSSELS Je me suis rendu dans leur atelier pour récupérer mes effets personnels et là j'ai vu ma voiture complètement démontée, le moteur au sol alors que personne ne m'a demandé l'autorisation. Je n'ai rien signé on ne m'a même pas prévenu p0our ca ! C'était censé être un simple diagnostic sur ordinateur. Voici le discours de Mr Goffin : "Nous attendons un retour de l'Allemagne pour procéder aux réparations ou au remplacement du moteur". En attendant, je n'ai pas pu bénéficier d'un véhicule de remplacement pour les 3 jours (5 avec week-end). Mon véhicule est immobilisé chez mercedes BYMYCAR BRUSSELS à durée indéterminée. Je n'ai actuellement aucune nouvelle, il me semble logique de prévenir le client de l'avancée du dossier, même si c'est pour m'informer qu'aucun retour de l'Allemagne n'a été fait. Pour une marque comme Mercedes, un garage qui prétend suivre les standards des 4S (Ventes, Service, Pièces détachées, Enquêtes), cette situation est plus que inadmissible. Par ailleurs, étant donné que la voiture a été mise à nue du moteur, il est considéré que le travail a commencé et donc une voiture de remplacement devrait être mise à disposition du client. Après analyse des conditions générales et reprenant le point 2.1 (a,b,c)