Toutes les plaintes publiques

Bonjour à vous À mon arrivée chez aldi, des produits déshumidificateurs étaient en vente en promotion avec un prix affiché extrêmement bas, à mon arrivée en caisse la gérante n’a pas voulu m’accorder la réduction en spécifiant une erreur d’étiquetage, malheureusement la loi est clair elle devait m’accorder le vente au prix affiché, j ai essayé de faire valoir mon droit et celle ci a refusé m’affichant et me méprisant face à tous les clients, je souhaiterais obtenir mes 2 articles que j ai voulu acheter et un geste commercial de la part de Aldi . Merci à vous

Bonjour à tous, suite à une demande de réparation et nettoyage de ma bague en or chez Histoire d or à Mons, celle ci a été envoyée dans un atelier à Roubaix aux mois d octobre 2025. L atelier à été cambriolé et du coup notre bague aussi. Après plusieurs rappel de mail (car j ai du le faire moi même), je n ai aucune nouvelles ni remboursement.

Bonjour J'ai acheté le 25/12/2025 des filtres pour ma fontaine a chat, ceux-ci sont disponible et livré dans les 24 h. Le 31/12/2025 j'envoie un mail pour savoir où en est ma commande, sur le statut de la livraison il est noté en attende de détails. On me répond qu'ils sont en rupture de stock mais qu'ils l'envoient dès que le réassort est disponible. Le 20/01/2026 n'ayant toujours pas de nouvelles, je vais voir sur le site et ils sont marqués disponible et livré en 24h, j'envoie donc un mail pour savoir pourquoi ma commande est toujours en attende de détails et on me réponds qu'il me les envoient au plus vite. Nous sommes donc le 23/01/2025 et le statut de livraison est toujours en attende de détails. Ça commence a faire long, un mois pour un article qui était sensé être livré en 24h Pourriez vous me l'envoyer dans les plus bref délais svp ! Un petit geste de votre part serait bien entendu grandement apprécié. En attende de votre réponse Bien a vous Vanmaele Valérie

Bonjour, Mon Volkswagen Passât a eu un problème de vitesse du jour au lendemain elle s’est mise en mode secours. Je l’ai ramenée immédiatement dans l’heure chez d’ieteren Anderlecht jeudi 15/01 après midi. Vendredi 16/01 ils ont fait un  « diagnostic » où ils m’ont dit qu’il y avait un défaut boîte de vitesse alors que je leur avais déjà ramené la voiture avec un voyant boîte de vitesse qui s’était mis en mode secours. L’accord avec d’ieteren est qu’ils pouvaient faire un diagnostic de maximum 2h pour ne pas me risquer trop de frais si la garantie ne prenait pas en charge . Entretemps il a fait la demande à la garantie de la prise en charge et m’a prévenu que cela n’était pas assuré car tous mes entretiens n’ont pas été fait dans leur réseau officiel. Mardi 20/01 en matinée, impatient que la garantie n’ait toujours pas donné de réponse, j’autorise d’ieteren à terminer un diagnostic complet de la boîte incluant un démontage complet. On m’assure que c’est prévu pour mercredi 21/01 première heure. Mais mercredi j’appelle 2 fois on me dit à chaque fois cela prend 7h de travail, toute la journée. Finalement j’ai enfin des nouvelles lorsque je rappelle jeudi 22/01 en fin de matinée. On allait justement m’appeler car on avait fini l’intervention y’a 20minutes sur mon véhicule. J’apprends finalement qu’il n’y a pas eu plus de 3h de travail dessus. Ensuite on me dit qu’on a découvert que l’huile de la boîte était noire et qu’il y’avait une présence de limaille. Enfin on me spécifie au téléphone et par mail que la prise en charge garantie constructeur est exclue car je cite « défaut d’entretien constaté ( absence de remplacement d’huile) ». Je reste bouche bée devant ce qu’on me demande de payer, 10 000€ pour la remplacer alors que le véhicule est encore dans la garantie légale de 2 ans. Celle-ci se finit d’ailleurs très bientôt et j’ai l’impression qu’ils veulent jouer la dessus faire perdre du temps pour laisser se terminer la période. Enfin je me renseigne chez une autre enseigne d’ieteren qui m’informe que mon véhicule dispose d’une boîte sèche et donc ne nécessite aucun entretien. Seulement lorsque j’expose ces faits au téléphone on me répond qu’on ne sait rien faire pour moi. Je me suis donc rendu sur place pour discuter avec le chef d’atelier qui est resté de marbre en me disant cette fois qu’il me fallait des factures d’entretien ( cette fois ci on parle d’entretien général de la voiture) pour prouver que les entretiens ont été fait à temps et en heure et correctement. Seulement le diagnostic précis de la boîte n’a pas été fait et le chef d’atelier n’a démontré d’aucune manière que cela pourrait être lié d’une quelconque manière. Aucune condition nulle part sur leur contrat ou leur site indique qu’il faut posséder des factures pour justifier les entretiens faits sur leur contrat véhicule pour bénéficier d’une intervention de la garantie. Je voudrais savoir quels recours sont possibles pour pouvoir leur faire appliquer la garantie et leur prouver mon droit dans ce dossier svp ? Voici également le numéro de châssis : WVWZZZ3CXRE006458(01) Je précise également que la garantie de deux ans se termine le 13/03/2026 Je rajoute aussi que dans le mail on me dit qu’un diagnostic précis a été fait et que la boîte est à remplacer. Mais sur place le chef d’atelier me dit que dès qu’ils ont vu l’huile noire et la limaille ils ont arrêté les frais et actuellement il est incapable de me dire si il faut changer la boîte où est ce que c’est réparable.

Madame, Monsieur, Le 06/01/26, j'ai acheté un tv samsung sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 1714,95€ avec les frais de port. Avant la livraison du produit, le 07/01/26, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le jour meme par e-mail. Le 08/01/26, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande d annulation et que vous n'enverai pas le colis. Or, aujourd’hui, après 14 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 1714,95€, malgré de nombreux email envoyé . Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

En décembre 2024, j'ai apporté ma montre Omega Seamaster vintage chez Cosyns (nom de enterprise Cobimo) pour la faire réparer, après qu'elle ait subi une infiltration d'eau suite à son utilisation sous la pluie. Cosyns a accepté de la réparer et de changer plusieurs composants pour 480 euros, avec une garantie d'un an. Ils m'ont rendu la montre, qui semblait fonctionner, et m'ont remis une carte de visite avec la date de réparation, précisant qu'elle était sous garantie pour un an (les conditions de la garantie n'ont toutefois jamais été précisées). La montre a continué à fonctionner, mais en novembre 2025, alors que je la réglais, j'ai remarqué que la « couronne » s'était détachée toute seule. Je l'ai réinsérée et elle a continué à fonctionner, mais comme elle était encore sous garantie, je l'ai rapportée à la boutique et leur ai demandé de la vérifier. Quelques semaines plus tard, en décembre, j'ai appelé Cosyns pour leur demander des nouvelles de ma montre. Ils m'ont dit qu'il y avait un peu de retard à cause des vacances, mais qu'ils avaient remarqué qu'elle avait besoin de nombreuses réparations. Je leur ai dit au téléphone que j'étais surprise, car ma montre avait été entièrement révisée moins d'un an auparavant. En janvier, ils m'ont envoyé un e-mail m'informant qu'ils avaient essayé de m'appeler en décembre (je n'ai jamais reçu cet appel). Ils m'ont dit que la montre avait besoin d'une révision + replacement du couronne en raison de l'oxydation et que cela me coûterait 785 euros, et que cette oxydation n'était pas couverte par la garantie. Cela m'a semblé très surprenant. Je leur ai demandé pourquoi la montre avait besoin d'une révision complète, alors qu'elle venait d'être entièrement réparée l'année précédente. Cosyns m'a alors répondu que ma réparation était nécessaire en raison d'une oxydation liée à l'humidité, et que le problème de la couronne était lié à cela. Et que, comme l'humidité est due à des facteurs externes, elle n'est pas couverte par la garantie. À ce stade, j'ai commencé à me demander si les employés de Cosyns avaient bien compris que j'avais initialement apporté la montre pour qu'elle soit réparée en raison de l'humidité. Je leur ai dit que le problème d'humidité aurait dû être entièrement résolu lors de la réparation précédente. Et je leur ai dit que je n'étais pas disposée à payer deux fois pour la même réparation (d'autant plus que le coût était le double de ce que j'avais payé la première fois !) Je joins l'intégralité des échanges que j'ai eu avec le magasin, une copie de ma preuve de paiement de décembre 2024, une photo de la montre elle-même (qui est toujours en possession de Cosyns). La carte qu'ils m'ont remise m'indiquant que la montre était sous garantie est en possession de Cosyns (je la leur ai remise lorsque j'ai apporté la montre pour vérification). Cependant, je dispose de mon ticket de réparation qui indique également que la montre est sous garantie. Je ne paierai pas deux fois pour la réparation de l'oxydation, d'autant plus qu'elle aurait dû être traitée la première fois. Je souhaiterais soit 1) récupérer ma montre et obtenir le remboursement de la réparation que j'ai payée la première fois, car elle n'a manifestement pas été effectuée correctement ; soit 2) bénéficier gratuitement de la réparation nécessaire pour la montre.

Bonjour , J’ai passer commande le 18/03/2025 , après avoir envoyer une dixaine de mail , tous rester sans réponse , sauf 1 qui me disais que je n’avais pas à me plaindre car j’étais toujours dans les délais , nous sommes le 22/01/2026 et plus aucune réponse à mes mails . Je voudrais être remboursé de ma commande !

Bonjour, Le 27/11, je me suis rendu au showroom Polette de Bruxelles, où j’ai essayé une monture qui me plaisait, le modèle Penfolds Brown. Le vendeur m’a ensuite demandé de me rendre sur le site polette.com afin de procéder à l’achat. Il a lui-même recherché le modèle sur le site, l’a ajouté à mon panier, et j’ai finalisé la commande en sa présence. À la réception des lunettes, j’ai constaté que la monture reçue ne correspond pas visuellement à celle que j’ai essayée en showroom : la couleur est différente et l’effet marbré est nettement moins présent (photos comparatives jointes). J’ai donc contacté le service client Polette et leur ai transmis des photos de la monture reçue ainsi que de celle essayée en magasin. Dans un premier temps, le service client m’a confirmé, sur base des photos envoyées, que le modèle reçu était strictement identique à celui présenté en showroom. Après avoir insisté face à l’évidence des différences visuelles, le service client m’a finalement indiqué que le modèle essayé en showroom était en réalité une version précédente, et que la monture reçue correspond à une nouvelle version dite “améliorée”. Pensant que cette reconnaissance mettrait fin au problème, j’ai demandé un remboursement ou un échange. Cependant, Polette a refusé toute solution et a ensuite changé d’argumentation en affirmant que les montures étant fabriquées en acétate, chaque paire serait unique, rendant toute comparaison impossible. Ces différentes réponses sont contradictoires : soit le modèle est identique, soit il s’agit d’une version différente, soit il est impossible de comparer car chaque monture serait unique. À aucun moment, lors de l’essayage en showroom ni lors de l’achat effectué avec l’aide du vendeur, je n’ai été informé que la monture exposée était un ancien modèle et que la version commandée pouvait présenter des différences notables d’apparence. Selon moi, il s’agit d’un manquement au devoir d’information ainsi que d’un problème de non-conformité, le produit livré ne correspondant pas au modèle présenté et essayé au moment de l’achat. Je demande dès lors soit : un remboursement, soit un échange contre une monture correspondant réellement à celle présentée en showroom. Je joins à cette plainte les photos illustrant clairement les différences entre la monture essayée et celle reçue. Cordialement, Arthur

Madame, Monsieur, Le 12/12/25, j'ai acheté un PANTALON sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 35,97€. Lors de la livraison du produit, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Le 18/12/25, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 18/12/25, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après 34 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 35,97€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Bonjour ,nous avons commander notre cuisine au vanden borre kitchen en février 2025 ,celles-ci à été posée en juin 2025 ,nous avons eu des problèmes depuis le moment où le matériel à été déposé (griffes sur notre parquet )trous dans les murs ,plans de travail mal fixé,dimension mauvaise ,tout ceci a été réglé,nous avons dû insister et nous avons eu face à bcp de mensonges d'agressivité et de malhonnêteté .nous avons mnt un pied de l'îlot qui a lâcher ,le gérant dit n'avoir jamais été informé (j'ai retrouvé un email où nous en parlons )il m'a proposé de m'envoyer la pièce ou faire venir quelqu'un à mes frais ,je demande la pièce et encore une fois ils veulent nous faire aller chercher la pièce a marche-en-famenne alors que nous habitons Charleroi et jure ne jamais m'avoir proposer de me l envoyé par téléphone (je n'avais pas encore connaissance à ce moment là de la garantie légale .