Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame Monsieur. Je vous prie de m’excusées, que je fais qu’envoyer des mails au service clientèle chez CoolBlue. Que je n’ai toujours pas encore reçu de réponse, parce qu’ici j’avais des problèmes avec la nouvelle télévisons, qui était impossible de régler les couleurs, malgré avec le technicien qui été venu la régler, avais une très belle image, mais le lendemain dès que je rallume la télévision a été de nouveau dérèglé, il a été revenu comme avant, au direz que la télévision ne tient pas en mémoires les paramètres. Que le technicien à fait, est c’était une télévision que j’avais acheté neuf le 21-11-25 et reçue samedi le 22-11-2025 pour un montant de 379 Euros qui était en réductions, Pour ne plus avoir des problèmes j’ai suivi les conseils du service clientèle de chez CoolBlue, avec les réglages, que j’ai demandé pour échanger de télé, que j’ai choisi ce modèle : TCL 55" QD Mini-LED C61K 4K (2025). De la deuxième chance pour un montant de 578 € Avec le retour de du modèle TCL QLED 55P71K 4K neuf que j’ai acheté pour un montant de 379 EUR. Que j’avais que des problèmes avec la télé, que je dois encore ajouter 199 euros + 379€ = 578 euros Ici hier le 4 Décembre 2025, le transporteur de chez CoolBlue vient chercher la télévision, pour faire échange, pour ce modèle : TCL 55" QD Mini-LED C61K 4K (2025). Du deuxième chance. Parce qu’ici je demande par respect, que serai possible de recevoir la télévision demain le samedi. Pour que je ne rester pas sans télévision, c’est la seule distraction que j’ai, est rester toute une journée sans télévision le temps et très longues, en plus que je suis handicapé d’invalidité, j’ai des problèmes cardiaques, et j’ai le diabète, pour le moment je suis sur les dépressives, tresse tellement que je m’ennuie sans la télévision. Et pour les fêtes de noël, et de la nouvelle année, serai comme toutes les années à la maison seul sans personne qui vient chez vous, à cause de mon handicape je ne sort pas de la maison, le seul distraction c’est la Télévision, pour une fois que je me suis offert une toute nouvelle télévision, pour mon noël, voilà un cadeau de noël qui me porte pas chance, comme vous pouvez voir avec CoolBlue se foute pas mal de votre sores, qu’il ne font rien pour vous livré votre télévision que j’ai commandé. Que je fais que me battre pour l’avoir ce modèle TCL 55" QD Mini-LED C61K 4K (2025). De la deuxième chance. Vous pouvez m’aider s'il vous plaît pour que je la reçois le plus rapidement s’il vous plaît, aider moi, j’ai le moral à zéro et je suis stressés. Et j’ai des problèmes vocales impossible de téléphoner. Mais sincères salutations. Mr Emile Fautres

Bonjour Madame Monsieur. Je vous prie de m’excusées, que je fais qu’envoyer des mails au service clientèle chez CoolBlue. Que je n’ai toujours pas encore reçu de réponse, parce qu’ici j’avais des problèmes avec la nouvelle télévisons, qui était impossible de régler les couleurs, malgré avec le technicien qui été venu la régler, avais une très belle image, mais le lendemain dès que je rallume la télévision a été de nouveau dérèglé, il a été revenu comme avant, au direz que la télévision ne tient pas en mémoires les paramètres. Que le technicien à fait, est c’était une télévision que j’avais acheté neuf le 21-11-25 et reçue samedi le 22-11-2025 pour un montant de 379 Euros qui était en réductions, Pour ne plus avoir des problèmes j’ai suivi les conseils du service clientèle de chez CoolBlue, avec les réglages, que j’ai demandé pour échanger de télé, que j’ai choisi ce modèle : TCL 55" QD Mini-LED C61K 4K (2025). De la deuxième chance pour un montant de 578 € Avec le retour de du modèle TCL QLED 55P71K 4K neuf que j’ai acheté pour un montant de 379 EUR. Que j’avais que des problèmes avec la télé, que je dois encore ajouter 199 euros + 379€ = 578 euros Ici hier le 4 Décembre 2025, le transporteur de chez CoolBlue vient chercher la télévision, pour faire échange, pour ce modèle : TCL 55" QD Mini-LED C61K 4K (2025). Du deuxième chance. Parce qu’ici je demande par respect, que serai possible de recevoir la télévision demain le samedi. Pour que je ne rester pas sans télévision, c’est la seule distraction que j’ai, est rester toute une journée sans télévision le temps et très longues, en plus que je suis handicapé d’invalidité, j’ai des problèmes cardiaques, et j’ai le diabète, pour le moment je suis sur les dépressives, tresse tellement que je m’ennuie sans la télévision. Et pour les fêtes de noël, et de la nouvelle année, serai comme toutes les années à la maison seul sans personne qui vient chez vous, à cause de mon handicape je ne sort pas de la maison, le seul distraction c’est la Télévision, pour une fois que je me suis offert une toute nouvelle télévision, pour mon noël, voilà un cadeau de noël qui me porte pas chance, comme vous pouvez voir avec CoolBlue se foute pas mal de votre sores, qu’il ne font rien pour vous livré votre télévision que j’ai commandé. Que je fais que me battre pour l’avoir ce modèle TCL 55" QD Mini-LED C61K 4K (2025). De la deuxième chance. Vous pouvez m’aider s'il vous plaît pour que je la reçois le plus rapidement s’il vous plaît, aider moi, j’ai le moral à zéro et je suis stressés. Et j’ai des problèmes vocales impossible de téléphoner. Mais sincères salutations. Mr Emile Fautres

Achat le 10/09/25 1er Retour Kreffel 10jours plus tard pour grésillement de l'appareil et impossibilité de télécharger des jeux. 1mois plus tard je récupère ma Ps5 "à moitié réparée " plus de grésillements mais IMPOSSIBLE de télécharger des jeux ! 2e RETOUR Kreffel le 30/10/25 pour réparer le téléchargement avec ma demande d'une solution bon achat ou échange. Kreffel Gosselies me dit qu'elle repart en réparation.. et nous sommes le 5 décembre et malgré les mails envoyés par Kreffel au service après vente .. AUCUNES NOUVELLES. J'ai eu ma Ps5 durant 10 jours depuis l'achat du 10/09/25 Kreffel Gosselies en ligne. C'est absolument désespérant mon achat est de 550 euros et je veux aujourd'hui au minimum un bon d'achat ou que Kreffel me donne une Ps5 neuve comme l'était la mienne. Je sollicite votre aide car chaque fois c'est la même réponse de kreffel Gosselies ..il faut attendre on vous sonnera .. c'est Hallucinant. Je me sens volé spolié et financièrement abusé. J'ai 19 ans et c'était mes premières économies. AIDEZ moi svp. J'ai des droits mais lesquels dans ce cas ? Et comment pouvez vous m'aider ? J'ai toutes les preuves

Bonjour, Le 24 septembre dernier, j'ai commandé une paire de basket New Balance. Celle-ci à été expédiée le 26 septembre. Le 02 octobre, alors que je n'étais pas chez moi, je reçois une confirmation de livraison de GLS. Quand je suis rentrée chez moi, le colis n'était pas dans l'entrée de mon immeuble et aucun des voisins ne l'a réceptionné. Il était impossible de modifier l'adresse de livraison, ni de choisir un point relais ou de donner quelconques indications de livraison. Je n'ai donc pas donné mon accord pour que le livreur dépose le colis en mon absence. Le 03 octobre, j'ai envoyé un premier mail. J'ai reçu une réponse rapide que je n'ai pas vue tout de suite puisqu'elle figurait dans mon courrier indésirable. Ce mail me demandait d'envoyer une déclaration sur l'honneur, ce que j'ai fait. Depuis plus de réponses malgré plusieurs relances date du 20 novembre. J'avais également déposé une réclamation auprès de Klarna pour suspendre mon paiement. Ces derniers m'ont répondu le 18/11 qu'ils ne pouvaient répondre favorable à ma demande car la société leur aurait fourni une preuve de livraison. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de ma commande et je refuse évidemment de payer un article que je n'ai pas reçu. Pourriez-vous donner suite à ma plainte le plus rapidement possible ?

Bonjour, Je vous écris au sujet de ma commande passée ce lundi 01/12 pour la Montre Chronographe de Luxe avec Bracelet en Métal™ - Olsen & Olsen, Argent Bleu. J’ai bien reçu une confirmation de commande le jour même, ce dont je vous remercie. Cependant, je constate que le suivi indique depuis le 02/12 que ma commande est “en transit”, et je n’ai toujours pas reçu le colis après quatre jours d’attente. Votre publicité mentionnait une livraison prévue entre 48 et 72 heures, et je commence à m’inquiéter quant à la situation. Pourriez-vous s’il vous plaît me tenir informé sur l’état de ma commande ? Je vous remercie d’avance pour votre assistance.

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant ma commande passée le lundi 01/12 pour une montre FESTINA F20370/1. J’ai bien reçu une confirmation de commande le même jour, ce dont je vous remercie. Cependant, je constate que le suivi indique depuis le 01/12 que “votre commande est en préparation dans notre entrepôt”. Après quatre jours d’attente sans expédition, je commence à m’inquiéter de la situation. Pourriez-vous s’il vous plaît me donner des nouvelles concernant l’état de ma commande ? Je vous remercie par avance pour votre aide.

Madame, Monsieur, Le 25 novembre 2025, j’ai acheté sur votre site une machine à laver LR87Q066, faisant suite à la panne soudaine de mon appareil actuel. Après confirmation de ma commande, votre service clientèle m’a contacté afin de fixer une date de livraison. Le premier créneau disponible était le 3 décembre 2025 entre 7h et 14h, ce que j’ai accepté. Or, le jour prévu, la livraison n’a pas eu lieu en raison d’une mauvaise estimation du service planning et d’un manque de communication entre celui-ci et le livreur. En effet, ce même jour, j’ai pris contact avec vos services afin d’obtenir une estimation plus précise de l’heure d’arrivée. Il m’a été indiqué que la livraison devrait se faire peu avant midi, et j’ai demandé à être prévenue 30 minutes à l’avance afin de pouvoir me rendre à mon domicile. Pourtant, à 9h30, le livreur m’a appelée pour m’informer de son arrivée dans 12 minutes. Je lui ai précisé que je ne pouvais pas être présente, compte tenu des informations reçues précédemment. Il m’a alors indiqué qu’il allait contacter la centrale et revenir vers moi. N’ayant reçu aucun retour à 12h30, j’ai rappelé vos services pour obtenir une explication. On m’a alors annoncé que la livraison ne pourrait plus avoir lieu le 3/12 et qu’un nouveau créneau ne pourrait être fixé que le 10/12, soit un retard de 7 jours. Ce report me cause un préjudice important, m’obligeant à me rendre en laverie automatique pour un coût de 10 euros par machine. Je sollicite donc une compensation financière correspondant à ce préjudice, soit l’équivalent de 5 machines : un montant de 50 euros. Sans réponse de votre part dans un délai de 15 jours suivant la réception de la présente, je me verrai contrainte d’envisager des démarches supplémentaires afin de faire valoir mes droits.

Description de la plainte : Le 15 novembre 2025, j’ai acheté une télévision TCL ainsi qu’un prêt à Fichiers de 279 € chez MediaMarkt. Sans mon consentement, un service de calibration de 99 € a été ajouté à ma facture. Le jour même, je suis retourné au magasin pour signaler le problème, et le personnel m’a simplement répondu que c’était “normal”, sans proposer de solution ni de remboursement. J’ai également envoyé un mail à MediaMarkt pour résoudre la situation, mais je n’ai reçu aucune réponse. Cette pratique constitue une facturation abusive et non autorisée, et je sollicite l’assistance de Test-Achats pour faire retirer ce service et obtenir le remboursement de 99 €.

Bonjour, Je vous ai, récemment, envoyé une manette JoyCon de ma Nintendo Switch pour un problème de dérive et de connexion, problème connu chez Nintendo. Un accord entre Nintendo et l'association des consommateurs a été trouvé, accord dans lequel Nintendo s'engageait à réparer gratuitement les manettes défectueuses. Dès lors, je m'étonne de recevoir un mail de votre part me demandant 29,15 EUR de frais de réparation. Actuellement, j'ai déjà du payer 9,35 EUR de frais de port, auxquels devraient se rajouter 29,15 EUR. Je souhaiterais que l'accord de gratuité s'applique également dans ce cas-si, comme convenu dans l'accord. Bien à vous, Sébastien Vanhuysse

Bonjour, j’ai commandé 2 articles que j’ai renvoyé avec preuve de suivi. Le colis est bien arrivés à l’entrepôt mais sans les articles. A plusieurs reprises je les ai contacté et allait essayer d’arranger le problème et voilà qu’on me réclame encore un paiement.