Toutes les plaintes publiques

Bonjour le 27 août 2025 j’ai signalé problèmes avec ma machine à laver Whirlpool Que j’ai acheté chez Krëfel j’ai reçu un technicien à la maison il m’expliquer qu’il les machines et les problèmes il m’a dit entre maximum cinq jours il va commander des pièces si ça va et réparant Il m’a répondu qui va me remplacer machine qui demande était fait chez société wirpool J’ai appelé beaucoup de fois magasin, Krëfel et mon problème, toujours pas résolu Numéro des dossiers 24080705560870 Bien à vous

Bonjour, Suite des problèmes Bruit voiture. Les réparations ont enfin été effectuée, changement des tirants, les barres d'accouplements et fait une géométrie. J'ai récupéré mon véhicule, hier et je viens de constaté que mon volant n'est pas droit, et la voiture tire à droite, dès que je mets mon volant droit. Donc je ne pense pas que se soit possible qu'une géométrie a été effectuée. Cela ferra que la 6ème fois que mon véhicule rentre au garage et qu'on me trimballe depuis mi mai. Que dois-je faire pour être entendue. J'aimerais bien un dédommagement, pour les problèmes dit lors de ma première plainte. Cordialement, Madame Baland

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter pour signaler un problème avec un produit que j’ai acheté : un pack comprenant un support et des sacoches, censé être compatible avec tous les modèles de Moto Guzzi V7 III (Carbon, Milano, Stone). Comme je l’avais indiqué à plusieurs reprises dans mes messages au vendeur, le support était installé trop bas et risquait d’être endommagé par la chaleur des tuyaux d’échappement. Moins d’un an après l’achat, le support a effectivement été brûlé sur sa partie inférieure en raison de la température des échappements. De plus, les sacoches incluses dans le pack ne pouvaient pas être conservées non plus, car elles sont directement liées au support défectueux et ne pouvaient pas être correctement installées. J’ai tenté à plusieurs reprises de trouver une solution amiable avec l’entreprise : envoi de photos, explications détaillées et appels téléphoniques. À chaque fois, ils ont refusé toute solution, invoquant un dépassement du délai de retour de seulement un ou deux jours. Finalement, ils ont cessé de répondre à mes messages et appels. Je considère que le produit est défectueux, de mauvaise qualité et non conforme à la description fournie par le vendeur. Je sollicite l’assistance de Test-Achats pour : Obtenir le remboursement ou le remplacement du pack complet (support + sacoches) par un produit réellement compatible avec la Moto Guzzi V7 III. Faire respecter mes droits de consommateur concernant un produit non conforme. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. J. Espín

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente Mise en Demeure par lettre recommandée, en ma qualité de consommateur, aux fins de faire valoir mes droits en vertu de la garantie légale de conformité prévue à l’article 1649bis et suivants du Code civil belge, ainsi que la Directive (UE) 2019/771. 1. Faits et préjudices subis       •     J’ai fait l’acquisition d’un véhicule neuf auprès de votre concession CAR Avenue Nissan Nivelles, dont les données administratives figurent sur la carte grise annexée.       •     Malgré deux interventions techniques dans votre atelier, le véhicule affiche à nouveau le message « Contrôle temporaire de l’énergie activé », accompagné d’une baisse subite de régime, ce qui constitue un défaut persistant.       •     Ce dysfonctionnement a généré de nombreux préjudices :       •     Préjudices sociaux : retards répétés au travail et perturbations de mon quotidien.       •     Préjudices sécuritaires et moraux : sentiment d’insécurité, appréhension à chaque prise de volant.       •     Préjudices financiers et pratiques : immobilisation fréquente du véhicule, déplacements contraints, perte de temps, coût potentiel de solutions alternatives (taxi, etc.). Ces éléments démontrent clairement que la réparation effectuée était inefficace, et prive le véhicule de son usage normal, en plus de provoquer une gêne disproportionnée. 2. Exigences légales En vertu des dispositions légales applicables (garantie légale de conformité) et eu égard à l’insuccès des tentatives de réparation, je vous mets en demeure de choisir, sous un délai de 15 jours à réception de cette lettre, entre :       1.    Le remplacement du véhicule par un modèle neuf équivalent, exempt du défaut constaté ;       2.    La résolution de la vente, c’est-à-dire l’annulation de la transaction avec remboursement intégral du prix d’achat, le cas échéant majoré des frais afférents. En outre, je me réserve le droit de solliciter des dommages et intérêts pour le préjudice moral, sécuritaire, social et professionnel subi. À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me verrai contraint d’engager toutes actions judiciaires nécessaires, notamment devant le juge compétent (juge de paix), sans préjudice de la saisine du Service de Médiation pour le Consommateur Cordialement, Kemgang Nkontchu Yannick Tél. : 0467 65 60 06 E-mail : Yannick.kemgangnkontchu@sibelga.be

Bonjour mon compagnon a demandé une réparation de sa trottinette électrique car la poignée d’accélérateur c’est déboîtée en roulant. Elle a seulement 9 mois c’est son moyen de transport pour aller travailler. Après plusieurs semaines d’attente on nous a en quelques sortes forcé à payer la réparation. Soit disant mon compagnon aurait trafiqué sa trottinette donc il fallait absolument refaire d’autres frais en plus. Hors c’est un beau mensonge! On avait 3 solutions: soit payer 320€ immédiatement! Et elle serait réparée. Soit payé 96€ pour les frais de port et la récupérer. Soit elle partait à la casse! C’est inadmissible d’inventer un tel mensonge pour faire payer les gens!

Bonjour, le 09 septembre 2025 au colruyt de rixensart, j ai voulu acheté 3 paquets d un article et avec ce nombre d article ils auraient du appliquer la reduction indiquée sur l etiquette. mais la personne a la caisse ne l a pas fait pretextant qu il faut avoir la carte xtra, hors sur l etiquette il n etait pas indiqué cela. Ce n est pas la premiere fois que ça arrive et il m applique ce refus uniquement avec un article, un produit. Et c est tout en ce qui concerne ce sujet. Mais malheureusement , il y a d autres sujets.

Bonjour, Je souhaite renvoyer mes colis (vous m'avez envoyé la commande en deux fois :-() car les tailles ne sont pas bonnes, même le M est trop petit alors que je fais 53 Kg. Sur votre site vous indiquez les frais de retour à 9,90 euros . Me suis présentée à la poste et il demande 77 euros par colis. Publicité mensongère. Vous trompez les clients. Pouvez-vous rembourser les articles = 135,84 euros Merci

Madame, Monsieur, Le 10 septembre 2025, j’ai reçu une facture d’un Boxer-short que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Pièces jointes : Document reçu de votre part

Bonjour, Jai commandé une série de trois shorts (via promotion sur instagram), coût 99,95€. Les shorts étaient représentés commes robustes en toile et de couleurs naturelles très attirantes. Les shorts sont arrivés et la différence de qualité de tissu, de couleur et de modèle est grossièrement différente. Arnaque manifeste. La firme propose un système de retour mais il faut renvoyer le colis dans leur entrepôt en.... Chine aux frais de l'acheteur (coût entre 31 et 71€). Contact pris, ils me confirment que cela se trouve dans leurs conditions générales, ce qui est correct... Ils me proposent comme alternative un rembousement de 15% ou un bon d'achat de 30€. Je refuse et désire renvoyer ces shorts. Par la présente, je tiens à alerter sur ces pratiques de renvoi onéreuses et malhonnêtes (alors que la firme se trouve à Amsterdam...). Même en cas d'erreur de taille, il faut renvoyer le colis en Chine... Leur site internet vante sur sa page de garde un "retour facile", ce qui est un mensonge. (www.laluna-amsterdam.nl) Cordialement

Madame, Monsieur, Le 12 aout 2025, j'ai acheté un vélo sur votre boutique en ligne et j'ai payé 799 plus 25 de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu entre le 20-08-25 et le 22-08-2025. Cependant, le colis n’a jamais livré . Suite à plusieurs coup de téléphone et d'échange de mail, une nouvelle livraison devait avoir lieu le 27-08-2025, mais toujours pas de colis livré. Ce retard m'a causé un préjudice, car je n'ai pas pu utiliser le vélo pendant mon séjour en vacances. Je sollicite que mon colis (vélo) soit livré ou bien que l'on me rembourse ce lui-ci. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement