Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je voudrais déposé une plainte contre un vendeur a qui j ai acheté un véhicule rang roover en 2022. Le moteur du véhicule à passer outre après quelque mois, le véhicule étant sous garantie, celui ci l'à "remplacé " D' après lui il a fait un échange standart, en annexe facture numéro 1827 ou il est stipulé moteur révisé que j ai recu bien apres les travaux, au moment du litige . donc cela prouve que ce n est pas un échange standard por lequel d ailleurs il m a demander une intervention de 2500 euros. Apres avoir récupéré mon véhicule et fait +- 5000 km avec, le moteur à à nouveau lacher et le vendeur à refuser de le réparer à nouveau. J' ai donc demander à mon assurance d' intervenir ( Ardenne prévoyante contrat numéro SSE 810/820473/22/01 ) Le dossier ayant été gérer par Vincent Lebrun 0475958027, bureau Bronckaert a Orp Le Jauche 019/63.32.83 Mon gestionnaire de dossier ( Vincent Lebrun ) vient d'etre licencié et je n arrive pas a joindre la compagnie et du coup plus de suivi car quand j essaie d avoir le bureau d assurances je n ai aucune réponse et non plus par mail. il faut savoir que le dossier traine donc depuis plus de 3 ans, que la compagnie adverse veut le cloturer et le vendeur me réclame l enlevement du vehivule plus les frais de gardiennage de plus de 8000 euros. L'expert désigné étant ; ( Neuhman, Bierges 010/43.93.86) Je ne sais plus comment faire, ni a qui m adresser a part vous. J 'esperes que vous pourrez m aider. je joins tous les documents en ma possession, le bureau d assurances ayant certainement d autres documents encore. Dans l'attente de votre intervention, je vous prie d accepter mes salutations sinceres. Dominique Scarpini rue bois des maitres 243 7170 Manage 0483/028801

Bonjour, en date du 27/12/25, j'ai déposé ma voiture pour un entretien périodique; je signale qu'en roulant j'ai l'impression d'avoir une roue voilée ou un problème du côté conducteur. Une dizaine de jours plus tard, de passage à Gosselies, je me présente au guichet pour signaler que le problème persiste et que la voiture perd de l'huile; un rendez-vous est fixé le 19/01/2026. Quand je me présente pour récupérer la voiture, je demande ce qu'il en est pour la perte d'huile; comme cela n'est pas mentionné sur la facture (!!!), l'employé va voir la personne qui a réalisé la prestation et revient en me disant qu'effectivement elle perd de l'huile mais ne sait pas d'où cela vient! Pendant quelque jours, cela va mieux, mais ensuite le problème avec la roue recommence en s'amplifiant et la voiture perd toujours de l'huile. Je décide alors de démonter les roues et je constate que la jante arrière droite présente un coup (sans dû aux nombreux trous présents sur les routes en raison des conditions hivernales) qui fait que celle-ci n'est plus ronde. Heureusement, j'ai un train de roues avec pneus été et je procède à la permutation des pneus et depuis lors le problème a disparu! Problème qui n'a pas été mentionné. D'où ma plainte par rapport à la prestation du 19/01/26 où j'ai payé pour la non-résolution du problème signalé et dont je demande le remboursement.

Madame, Monsieur, Le 02/02/2026 j'ai reçu de votre part la facture de rappel pour un montant de 17,8 € dont 5€ de frais de recouvrement. Il doit cependant y avoir erreur : Lors du premier email de rappel (gratuit), j’ai pris contact avec votre service client. Celui-ci m’a confirmé, dans un email du 07/01/2026, je cite « Je vous informe que je viens d’enregistrer votre retour concernant la commande 11003144129274 ». En effet, 2 articles renvoyés étaient noté comme bien arrivé chez vous par la Poste, mais jamais noté comme reçu par vous. La Poste les situe bien chez vous. Pourtant, vous me le réclamez encore. J’ai pourtant bien envoyé toutes les preuves d’envoi de la Poste. Je conteste donc cette facture de rappel et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la facture contestée pour éviter que les rappels s’accumulent. Mais si je n’obtiens pas son remboursement et un geste commercial, vous perdrez un client fidèle. J’avais, entre-temps, effectué une nouvelle commande, celle-ci ne sera pas réclamée à la Poste tant que vous n’aurez pas rétabli la vérité. Votre façon de travailler et de me faire passer pour un voleur me déçoit grandement. Cordialement,

J’ai passé une commande auprès de la société INFOMAX PARIS le 24 novembre 2025, commande qui a été intégralement payée au moment de l’achat. La commande a été expédiée avec près d’un mois de retard. Lors de l’arrivée du colis en Belgique, une erreur d’adresse mineure a empêché la livraison. J’ai immédiatement contacté le transporteur et le vendeur afin de corriger l’adresse et demandé une redirection vers un point relais. Malgré cela, le colis a été rappelé par le vendeur sans que je sois préalablement contacté. À ce jour, je n’ai jamais reçu la commande. Le suivi Chronopost confirme que le colis est bien retourné et actuellement dans les locaux d’INFOMAX PARIS, preuve que je suis en mesure de fournir. Depuis décembre, j’ai multiplié les démarches pour obtenir une solution (appels téléphoniques, e-mails, réseaux sociaux). Les réponses obtenues sont vagues et se limitent à indiquer que ma demande est « transmise aux personnes en charge », sans délai précis ni engagement écrit. L’entreprise a également indiqué vouloir procéder à une réexpédition sans frais, sans qu’aucune action concrète ne soit mise en œuvre. Par ailleurs, les nombreux appels effectués depuis la Belgique vers la France afin d’obtenir des informations m’ont occasionné environ 50 € de frais téléphoniques, uniquement pour tenter de résoudre un problème dont je ne suis pas responsable. À ce jour : la commande n’a pas été livrée ; aucune réexpédition effective n’a eu lieu ; aucun remboursement n’a été effectué. Je souhaite obtenir soit la réexpédition du colis sans frais, soit le remboursement intégral, conformément au droit européen de la consommation relatif à la non-livraison d’un bien payé.

Propriétaire d’un Renault Kadjar « acheté en mars 2020 sortie du garage le 13/03/2020 avec une extension de garantie payante pour une durée totale de cinq ans ». J’ai signalé la découverte d’un défaut de verrouillage d’une portière arrière, vraisemblablement présent depuis l’origine du véhicule. Malgré le caractère sécuritaire du problème et les risques évidents (vol sans effraction, ouverture involontaire en circulation, absence de protection des biens et des passagers), Renault refuse toute prise en charge, au motif que la garantie est expirée. ma demande : • une reconnaissance du défaut, • une prise en charge totale ou partielle de la réparation, • une réévaluation du dossier au regard du caractère sécuritaire du problème.

Bonjour, J'ai acheté un Micro onde whirlpool mwsc 833 de 250 euro + 40 euro de garantie le 28/1 2026 chez mediamarkt herstal . Je voulais absolument le système cuit vapeur qui n'était pas en stock, et sur recommandation du vendeur , j'ai pris ce modèle qui était d'après lui le même sauf la couleur. Rentré chez moi après l'avoir installé je me suis rendu compte qu'il ne faisait pas cuit vapeur. Je suis retourné au magasin pour obtenir un remboursement ce qui m'a été refusé car j'avais incrit la date d'achat sur la boite. Je vous joins la facture. Pouvez vous intervenir. Merci d'avance. A.Dardenne

Je vous adresse ce courrier afin de déposer une plainte formelle concernant la gestion de mon dossier relatif à mon téléviseur Philips défectueux, pris en charge par votre transporteur le 10 novembre 2025. Malgré de très nombreux appels téléphoniques et échanges par e-mail, je me retrouve à ce jour, le 2 février 2026, soit près de trois mois plus tard, toujours sans téléviseur, sans solution concrète et avec des informations contradictoires. Pour rappel des faits : Le 10 novembre 2025, mon téléviseur défectueux est enlevé par le transporteur mandaté par Philips. Depuis cette date, je n’ai cessé de relancer vos services par téléphone et par e-mail, sans résultat tangible. Le 29 décembre 2025, je reçois un message de Yassir me présentant des excuses pour le délai anormal. Le 10 janvier 2026, Zouhair m’informe par e-mail que l’ensemble de mon dossier a été regroupé sous le numéro 05095711, que le service concerné devait me recontacter, et que la livraison d’un nouveau téléviseur était activée, l’appareil étant prêt à quitter l’entrepôt. Il m’est également indiqué que je recevrai sous peu un numéro de suivi. Or, le 23 janvier 2026, je reçois un e-mail de Blondin m’indiquant cette fois que mon téléviseur serait en réparation et que je dois encore patienter. Un lien de suivi m’est transmis, sans aucun identifiant, rendant le suivi impossible. Le 26 janvier 2026, Zouhair me confirme à nouveau par téléphone que le téléviseur est en réparation. Je constate avec incompréhension qu’un téléviseur qui m’avait été présenté comme irréparable, devant être remplacé par un appareil neuf, se retrouve soudainement réparable, après trois mois d’attente, sans communication claire ni respect des engagements annoncés. Cette situation est inacceptable. J’ai été mené en bateau à de nombreuses reprises, avec des promesses non tenues et des informations contradictoires, ce qui constitue un manquement manifeste à vos obligations envers le consommateur. Je vous informe par la présente que je ne patienterai plus. À défaut d’une solution immédiate et définitive (remplacement effectif du téléviseur ou remboursement), je mettrai tout en œuvre pour porter plainte, notamment avec l’aide de Test Achats, et me réserve le droit d’engager toute autre démarche nécessaire. Je vous prie de me recontacter dans les plus brefs délais avec une réponse claire, écrite et définitive. Dans l’attente de votre retour rapide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Vaes.

Madame, Monsieur, Le 20/11/25 j'ai passé commande chez vous. J’ai gardé et payé certains articles et j’en ai renvoyé d’autre le 27/11/25. Vous refusez de me créditer le montant des articles qui ont été renvoyés. Et pourtant je vous ai envoyé la preuve Bpost du retour de ces articles. Je conteste donc cette facture et vous demande de bien vouloir créditer la facture de la commande numéro 11003143407240 ainsi que les frais de relance. J’ai eu plusieurs échanges par mail et par téléphone et les derniers mails envoyés sont restés sans réponse de votre part. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de recevoir mes sincères salutations. Cordialement, Nadia Baha

Madame, Monsieur, Le 21 janvier j'ai acheté une machine à laver dans votre magasin (sur votre site internet) et je l'ai payé (1449 €). La référence de commande est 94915535 et 94914469. Deux références car cette dernière a été créée après par vos services pour je ne sais quelle raison… Vous ależ annulee la commande le mame jour sans me rendre mon argent. Ce paiement a été effectué avec plusieurs cartes cadeau et eco-chèque. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement, Jadwiga

J'ai commandé un lot de 3 poêles en inox sur le site. Sur le site, la livraison était prévue dans un délai de 24 à 48h. J'ai reçu les colis plus de 3 semaines après ma commande. Ce colis ne comportait aucune facture, aucun document (certificat de garantie, mode d'emploi ou autre). Alors que le site annonce un produit français, le colis était étiqueté en chinois. Les poêles ne comportent aucune marque et semblent de très mauvaise qualité. Deux des 3 poêles sont légèrement abimées. Des protecteurs de poêles devaient être offerts mais ils ne se trouvaient pas dans le colis. Immédiatement, j'ai écrit pour contester et demander comment effectuer un retour et être remboursée. J'ai écrit à différentes reprise sur les deux adresses mail que j'ai trouvées sur le site. J'ai également écrit via le formulaire de contact du site. Je n'ai jamais eu la moindre réponse ou accusé de réception des ces mails. Le site annonce une garantie à vie sur ses produits, un retour possible en cas de mécontentement et un service clientèle réactif dans les 24h mais je n'obtiens rien de tout cela. Ce site est manifestement une arnaque. Je souhaite être remboursée des 180€ dépensés pour ces poêles de mauvaises qualité et que l'on me donne les informations me permettant de les renvoyer gratuitement. Merci.