Toutes les plaintes publiques

Suite à une manipulation de ma carte, j'ai demandé l'annulation d'une transaction financière de 99 euros sur ma master card, mais dont le produit n'a jamais été délivré. Donc un payement est validé mais je n'ai reçu aucun service. Aussi bizarre que ce soit, Microsoft , n'enregistre aucune transaction sur mon compte. Voir PJ la preuve de payement. Master card refuse d'annuler toutes transactions, car pour elle, c'est correct? Je ne comprends pas cet entêtement d'annuler cette transaction alors que je suis identifié comme la bonne personne. si besoin, nombreux mails disponible Ma banque confirme que Master card devrait annuler cette transaction. Tous les mails a disposition au besoin

Bonjour. Dès réception de la commande de soutiens-gorge auprès de cette société, je me suis mise en rapport avec eux pour rétractation de cet envoi, vu que je suis insatisfaite du résultat promis de ces soutiens-gorge. On essaye par tous les moyens de me dissuader du renvoi de ces articles (ça me coûterait très cher ! et on ne me donne pas l'adresse où renvoyer le colis) et à la place on me propose une indemnité commerciale de 3 €, augmentée par après à 5 €. J'ai été très claire, je veux être remboursée de la totalité, vu que je ne sais rien faire de ces soutiens-gorge qui ne correspondent en rien à leur publicités. Merci de bien vouloir m'aider dans cette démarche. Cordialement SIEBERATH-HOECK Angèle

Bonjour, Après avoir discuter avec le service clientèle j'ai renvoyé l'objet en question par bpost deux jour après la livraison. J'ai envoyé la facture et le numéro ticket bpost et j'ai constaté après plusieurs tentatives de réclamation aux service clientèle de de me rembourser depuis lus de 20 jours , jusqu'à présent je n'ai aucun réponse de me rembourser. L'entreprise à reçu l'objet en question malheureusement j'ai pas encore de remboursement et c'est triste de vivre des chose comme ça et de se méfier en permanence. Je commande toujours sur Amazon je n'ai aucun problème. Ce jour-là je me suis dit je vais commander locale c'est beaucoup mieux. Et je suis déçu .

Bonjour, je fais cette réclamation car le 20 août 2025 je leur ai donné une plaque électrique de marque Boch avec une garantie à réparer car elle ne s'allumait pas et après un mois ils nous ont appelé pour la récupérer mais à notre arrivée ils nous ont dit qu'elle n'était pas réparée et ils nous ont demandé de la reprondre sans réparation et sans échange et ils nous disent que ce n'est pas ma responsabilité, nous faisons notre part et ils disent que la société boch ne demande pas de réparer.

J’ai commandé le tout nouveau Dyson Airwrap le 14 août mais malheureusement je l’ai reçu avec un bouton défectueux. Je l’ai donc envoyé en réparation chez Dyson et j’ai été notifié par mail qu’il était irréparable. J’ai alors contacté le service client qui m’a proposé de m’envoyer un nouvel appareil. Cependant le modèle Coanda rose n’étant plus en stock on m’a proposé de patienter jusqu’à son retour car je refusais de le recevoir dans une autre couleur. Après trois semaines d’attente j’ai demandé un remboursement puisque le produit n’était toujours pas disponible. J’ai formulé cette demande via le service client sur WhatsApp. On m’a répondu que mon dossier serait transféré et que je recevrais un mail confirmant le remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. Après 8 jours ouvrés sans nouvelles j’ai rappelé le service client : on m’a alors indiqué que mon dossier n’avait en fait pas été transféré comme il faut et qu’ils s’en chargeaient immédiatement. Ils m’ont assuré que je recevrais un mail de confirmation sous 24 à 48 h et que le remboursement prendrait ensuite entre 7 et 14 jours pour apparaître sur mon compte. Or après 2 jours ouvrés je n’avais toujours reçu aucun mail. J’ai donc rappelé aujourd’hui : on m’a encore dit que mon dossier était retransféré et qu’il fallait patienter 1 à 2 jours supplémentaires pour recevoir le mail qui me confirme que mon versement est validé, tout en me demandant de solliciter ma banque pour obtenir une preuve de non-réception du virement. À ce jour cela fait un mois et demi que j’ai passé commande et je n’ai toujours pas récupéré mes 650 €. La situation devient urgente : j’ai le sentiment que l’on me fait tourner en rond, de me faire arnaquer et d’être impuissante.

Madame, Monsieur, J’ai passé une commande le samedi 20 septembre 2025 avec une livraison en urgence prévue pour le dimanche 21 septembre 2025, confirmée par téléphone par une opératrice. À ce jour, aucune livraison n’a été effectuée. Le 21 septembre, la livraison a été repoussée au 28 septembre sans explication. Lors de mes appels au service client, on m’a promis qu’une réponse me serait donnée sous 24 h et que le dépôt serait contacté pour obtenir une livraison accélérée, compte tenu de l’urgence. Cependant, aucune réponse ne m’a été communiquée et l’opératrice prétend n’avoir aucune trace de mon appel du dimanche 21 septembre 2025 à 11h43. Cette situation est inacceptable : le service promis n’a pas été respecté et le suivi client est désorganisé et inefficace. Je demande une solution immédiate pour résoudre cette situation. Cordialement, ZARAOUI Warda

Le 14 février 2025, nous avons acheté une cuisine auprès de "Mobalpa Woluwe", soit le nom commercial sous lequel exerçait l'entreprise "Kitchen 4 Life SA" (numero 0640868409). Lors de la confirmation de la commande, nous avons été informés que la livraison aurait lieu le 28 mars 2025. Cependant, à la date du 22 septembre 2025, l'évier (payé depuis 6 mois) est toujours manquant. Soit 6 mois après la date de livraison prévue. Un tel retard est évidemment inacceptable. Plus grave : il n'y a plus aucun contact possible avec le gérant-responsable, Monsieur Nicolas Dulait. Nous avons été informé, par le service client de Mobalpa France, du fait que M. Dulait s'est fait rembourser le sanitaire par la maison-mère de Mobalpa. M. Dulait a donc récupéré une partie de la facture que nous avons payée, mais sans nous restituer notre argent. Aussi, M. Dulait n'a jamais pris contact avec nous pour finaliser la livraison de la cuisine. Aucune solution n'a été proposée. Au-delà du préjudice financier, nous devons gérer le quotidien d'une famille (avec enfants), sans un évier convenable. En l’absence d'une réaction satisfaisante dans les 15 jours suivant la réception de la présente, nous nous réservons le droit de poursuivre les démarches visant à réparer le préjudice subi, et faire respecter nos droits en tant que consommateur. Bien à vous, François Delfosse.

Bonjour, Le 18 août j'ai passé commande sur le site internet https://lesjoailleuses.fr d'un collier triple intitulé "Alma" de la collection "Croyance". d'un montant de 77,64 euros. Mon compte a été débité le 20 août de ce montant. Après une semaine n'ayant aucune nouvelle ni numéro de suivi je tente d'envoyer à 2 reprises des mails au service client. Sans réponse. Je tente alors de contacter la vendeuse sur Instagram ou elle fait la promotion de son site internet. Je constate avec effroi que tous les jours des personnes se plaignent de ne pas avoir reçu leurs commande sous les publications de "les Joailleuses" . Mais la vendeuse supprime les commentaires à longueur de journée. je parviens a la joindre en message privé intitulé "conversation professionnelle". Elle prétend que la poste a égaré le colis et qu'elle va m'en envoyer un autre. je reçois par mail un numéro de suivi le 13 septembre (plus de 3 semaines après avoir passé commande!) et je commence à reprendre espoir mais je réalise au bout d'une semaine que le numéro de suivi ne correspond pas à un envoi en cours. La poste me confirme par téléphone que la vendeuse n'a pas déposé le colis dans leurs locaux. A présent je n'ai plus confiance, comme de nombreux avis sur "Truspilot" que j'aurai du consulter avant de commander. J'ai réalisé trop tard qu'il s'agissait d'une arnaque. Heureusement que j'ai pris en photo les mentions légales du site le 7 septembre car elles ont disparues du site aujourd'hui: "Les Joaill'euses, entreprise immaculée en France, au registre du commerce de Bordeaux sous le numéro 911722460, et dont le siège social se situe au 129 Cours du Medoc, 33300 Bordeaux France" Je demande le remboursement de ma commande comme elle ne m'a jamais été envoyée. Merci pour le suivi de la procédure. Diane Morice

Bonjour, J'ai passé commande le 11/06/25 chez Sklum 6 chaises de salle à manger avec pour date d'expédition prévue le 12/08/25 (numéro de commande : GCXKLXVYH). Après plusieurs avis de retard, la commande est finalement expédiée le 27/08/25 et nous la recevons le 1/09/25 sans notification de livraison (le système de tracking ne se met pas à jour). Nous recevons nos 6 chaises de salle à manger en effet bois modèle tissu Jolie... mais il manque 2 dossiers de chaises dans le colis. Donc deux chaises sont inutilisables. Nous introduisons alors un signalement le jour même sur le site web de Sklum pour signaler cela. Plus d'une semaine passe et toujours aucune réponse à notre signalement (État toujours en attente ! J'appelle au téléphone ça ne répond pas, la messagerie whatsapp renvoie à une IA qui vous renvoie vers le formulaire à remplir. Finalement, je décide d'introduire un commentaire sur Trustpilot (le 7/09/25). Dans l'heure qui suit, Sklum me répond qu'une solution sera trouvée. Depuis, à ce jour, aucune solution et l'état de mon signalement est toujours "en attente de confirmation". Cela fait près d'un mois que j'ai signalé le soucis... Toujours rien ! J'ai envoyé un dernier mail à Sklum les enjoignant à trouver une solution à mon problème dans les plus brefs délais. J'aimerais obtenir soit un remboursement des deux chaises (avec renvoi à leur frais des deux chaises incomplètes), soit une livraison gratuite à mon domicile des deux dossiers de chaises manquants.

Madame, Monsieur, Je me tourne vers Test Achats afin de solliciter votre aide dans un litige qui perdure avec la société Moostik. Le 6 mai 2025, j’ai passé commande de moustiquaires auprès de cette société, sur base d’un devis mentionnant explicitement des traverses verticales. Or, lors de la livraison : Les moustiquaires présentaient des traverses horizontales, en contradiction totale avec le devis signé. De plus, certains éléments étaient abîmés. Depuis la livraison, j’ai multiplié les relances auprès de Moostik Malgré mes démarches, la société refuse de reconnaître la non-conformité et l’état défectueux des produits. Aucune solution concrète n’a été proposée. Cette situation, qui dure depuis plusieurs mois, est extrêmement éprouvante et me “bouffe la vie”. Je souhaite aujourd’hui clore ce dossier définitivement et obtenir une solution juste. Je demande par votre intermédiaire : - soit le remplacement conforme et sans défaut des moustiquaires, - soit le remboursement intégral des sommes versées, - soit, à titre de solution amiable, que je ne paie que l’acompte déjà versé et conserve les moustiquaires en l’état. Je vous remercie sincèrement de votre aide pour obtenir une issue rapide et équitable à ce litige. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.