Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 31/10 dernier j'ai effectué une commande de 79€ sur le site https://hatecouture.shop/. Mon compte a été débité mais je n'ai jamais reçu de confirmation de la commande. J'ai contacté en vain leur SAV, ils prétendent ne pas avoir de trace de mon paiement et refusent de me rembourser.

Monsieur/Madame,Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de manifester mon mécontentement concernant ma commande, passée il y a un mois chez Krëfel, et que je n'ai toujours pas reçue.Cette situation est totalement inacceptable, d'autant plus que mes tentatives de communication avec le service client après-vente de Krëfel sont restées vaines. Mes questions demeurent sans réponse, et je suis systématiquement ignoré.Suite à cette impasse, j'ai contacté BPOST qui eux me renvoie chez Krëfel et , qui m'a informé que les agissements de Krëfel étaient totalement illégaux. BPOST m'a également conseillé de vous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire concernant mon article.Pourtant, malgré l'ouverture d'une enquête par Krëfel chez bpost , Krëfel ne semble pas coopérer, me demandant de porter plainte. De plus, ils m'ont clairement signifié qu'aucun remboursement ne serait effectué, ce qui va à l'encontre des dispositions légales dont je me permets de rappeler quelques-unes :- **Responsabilité de Krëfel :** Conformément à la législation en vigueur (insérer référence légale), Krëfel est responsable de l'envoi du colis jusqu'à sa réception par le destinataire.Dans le cadre de ma plainte, je souhaite souligner les trois éléments suivants, conformément à vos indications :1. **Causes de la réclamation :** Non-réception du colis malgré le délai d'un mois, violation présumée des obligations légales par Krëfel.2. **Conséquences de la situation :** Préjudice subi en raison de l'indisponibilité du produit commandé, retard dans mes plans prévus.3. **Démarches déjà effectuées :** Multiples tentatives de communication avec le service client de Krëfel restées infructueuses, contact avec BPOST pour ouverture d'une enquête, et absence de coopération de la part de Krëfel.Je vous prie de bien vouloir traiter ma plainte avec la plus grande attention et de m'apporter l'assistance nécessaire pour résoudre cette situation rapidement.Cordialement,Antoine Marlair

Bonjour,J’ai acheté un rasoir braun série 7 le 8 novembre 2021 chez vandenborre, je l’ai apporté en réparation le 24 octobre 2022. J’ai reçu un e-mail m’indiquant dans une boîte de dialogue votre produit est échangeable.J’ai donc été en magasin le 3 novembre 2022 et j’ai reçu en échange un rasoir série 8 (du même montant) car le série 7 n’était plus de stock. 4 jours plus tard j’ai reçu un bon d’achat par la poste de 199 €.N’étant pas satisfait du série 8 (que j’ai donné à un membre de ma famille) j’ai utilisé le bon d’achat pour passer commande le 5 décembre 2022 d’un rasoir série 7, que j’ai pu aller chercher en magasin le 24 décembre 2022.J’ai reçu une lettre de VDB en mai 2023 avec comme objet : facture 295390047 du série 8 me demandant de régler celle-ci. J’ai exprimé mon étonnement par e-mail. J’ai reçu un recommandé début novembre (daté du 20 octobre 2023) avec comme objet 2e rappel facture 295390047 et m’indiquant que mon dossier serait transféré au service contentieux en cas de non paiement.Je ne suis pas responsable de l’erreur de Vandenborre (de m'avoir donné un rasoir série 8 pour remplacer le série 7 défectueux et en plus de m'avoir envoyé un bon d'achat pour un nouveau rasoir)donc je ne comprends pas pourquoi je devrais payer cette facture.

Bonjour, j'avais fait un achat sur zalando puis j'ai annulé le jour même le 08/11/2023 et depuis j'appelle le service pour me rembourser et chaque fois ils me donnent une explication et que le paiement sera fait dans quelques jour, mais jusqu'à aujourd'hui je ne l'ai pas recu

Bonjour,J'ai acheté un foie gras non déveiné de la marque Upignac.En rentrant chez moi j'ai vu que le foie gras est un produit hongrois et non belge. Upignac se targue pourtant d'être un producteur local (!), de proposer un foie gras made in Wallonie...Les informations sur le site sont mensongères. Le foie gras que j'ai acheté n'est pas un produit belge, il n'a même pas été emballé en Belgique ! C'est un produit estampillé Hongrie. Upignac ne fait qu'apposer une étiquette de leur marque sur le foie gras.J'estime avoir été trompée sur le produit et demande le remboursement de ce foie de 723gr.

Bonjour,Je ne vais pas faire de référence à tous mes mails ils sont déjà transmis au service juridique de test achatMa commande aurait selon une de vos collègues d’abord été remboursée le 07/12/2023-> C’EST FAUXMa commande pour un montant de 727 euros me seraient remboursée au plus tard ce mercredi 20/12/2023->> C’EST FAUX A NOUVEAU.J’ai pris contact avec ma banque ING afin de vérifier si un remboursement de 727 euros avaient été faits et ILS M’ONT RÉPONDU QUE NON!!!Vous prétendez que vous l’avez fait!!!!Ma banque : ING, demande à ce que vous fournissiez la preuve de remboursement des 727 euros…Dans l’attente d’une réponse ou d’une preuve de remboursement,Michel Kinali

Bonjour, j'ai commandé sur le site l'inno le 15/11/23 des verres villeroy et boch (6 sets de 2 verres), le site offrait ce jour là 20 % de réduction. Depuis ce jour je n'ai obtenu aucun suivi de colis. J'ai recontacté plusieurs fois le service client du site et il m'ont redirigé vers une messagerie avec le vendeur (villeroy et boch). Cette messagerie affiche le message suivant Bonjour, Votre commande se trouve actuellemnt sur le chemin de retour vers notre usine. Le transporteur n'a pas pu vous livrer (no colis CP567611507DE www.dhl.com). Dès le retour de votre colis dans notre usine nous allons lancer le remboursement de votre commande. Meilleurs salutations SAV Villeroy & Boch Cependant le numéro de suivi ne m'indique aucune information sur mon colis et je n'obtiens aucun remboursement. J'ai recontacté le service client de l'inno mais je n'ai obtenu aucune réponse. Je me retrouve donc à une semaine de Noel sans cadeau et sans la somme de 124,20€ qui m'a été débitée le 15/11/23.

Bonjour,Frigo commandé le 15/09. Livraison reportée a cahque échéance. Demande de remplacement de l'article pour un équivalent, accepté mais pas de mis a jour de la commande dans l'espace client, pas d'ajustement du montant a payer, pas d'information par rapport a la livraison. Donc finalement demandé un remboursement et 15 jours sans reponse,ni mail, ni WhatsApp ni téléphone. Constaté sur internet que cette entreprise agis de cette manière frauduleuse systématiquement.

Bonjour,Mes collègues et moi ainsi que ma chef de service, avons réservé une table dans un restaurant pour un diner de fin d'année tous ensemble. Sur le site du restaurant il est indiqué qu'on peut réserver un menu à 19.90€ qui s'appelle menu découverte et donc pour lequel nous avons réservé pour 14 personnes.Arrivé au restaurant ce 19/12/2023, on nous montre notre table et là on nous demande si on connaît le principe du restaurant, à quoi nous répondons non.La serveuse nous explique que c'est un menu à volonté, servi à table à 32.90€ sans boissons et sans dessert.Nous interpellons la serveuse en lui disant que nous avons réserver pour le menu à 19.90€ et pas à 32.90€, elle nous répond que ce menu n'est pas disponible en décembre, or si vous regarder bien sur le site il est indiqué pas disponible en juillet et août.Nous interpellons alors le patron/gérant ? qui nous dit que ce menu n'existe pas et qu'il est sur leur site uniquement pour attirer les clients dans le restaurant.Je suis choquée de cette pratique et qu'il le reconnaisse ouvertement.Nous n'avons pas pu avoir le menu à 19.90€ et avons dû payer 32.90€ plus les boissons par personne mais il faut savoir que ce restaurant était offert par notre société avec un budget de 20€ par personne.J'estime avoir été arnaquée, dupée et volée car la différence entre les 20€ et les 32.90€ sont à payer de notre poche finalement pour un repas offert par notre employeur.Merci pour votre bon suivi

Bonjour, J'ai fait installer un poêle à pellets dans une annexe de ma maison par la société A la magie du feu de Incourt, de marque Saey et du fournisseur Unifire. Le poêle à d'abord fonctionné quelques heures le jour de son installation. Puis nous ne l'avons plus utilisé pendant quelques temps. Le temps de s'installer dans cette pièce quand il faisait froid. la première fois que nous avons allumé le poêle, il s'est mis en code alarme quelques heures après. L'installateur nous a dit ne rien pouvoir faire avec ce code alarme (13) et qu'il envoyait une requête de SAV chez le fournisseur. Impossible de joindre le fournisseur Unifire par téléphone. Celui-ci a pris contact avec nous une semaine plus tard pour nous donner rendez vous encore plus d'une semaine plus tard. Le poêle a été réparé. Depuis, il a fonctionné 4 fois mais maintenant il annonce à nouveau la même panne. On est reparti pour un tour, installateur, fournisseur, sav tardif, nouveau problème ... N'ayant plus confiance en ni l'un, ni l'autre, je souhaite que le matériel soit changé ou être remboursé. Nous sommes en période froide, avant l'hiver, et je n'ai pas d'autres moyens de chauffage dans cette pièce. Les installateurs et fournisseurs ne proposent pas de solution sérieuse dans un délai raisonnable.