Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon épouse avait pris un abonnement a l'application FLO de gestion des cycles menstruels il y a 2 ans.Nous avions résilié l'abonnement l'année dernière car nous n'étions pas satisfait de l'application.L'année dernière l'abonnement s'est ré-activé tout seul. Nous l'avons résilié. Cette année cela recommence, j'ai été débité de 49.99e sur ma facture Proximus (ref Apple MQVLNWD59F) pouvez-vous m'aider? Déja pres de 100 euros volés. Merci

Bonjour, j’ai commandé le 06decembre 2023 sur le site de la Fnac, un pack ps5 + call of duty modern III au prix de 70€. Le soir même on m’annonce que ma commande a été annulée suite à une erreur de prix du vendeur. J’ai payer, et je souhaiterais recevoir la ps5 car ce n’est pas mon soucis qu’il ait fait une erreur ce n’est pas la première fois que ça arrive. Merci de m’aider à recevoir ce que j’ai commander.

Bonjour,J'ai effectué une commande auprès de Zalando le 31/07/2023 numéro de commande 11003103468015.Après retour des articles qui ne me correspondaient pas j'ai payé la facture.j'ai bien reçu un mail de confirmation comme quoi la facture était soldée.J'ai reçu un premier rappel pour un article que je n'avais pas commandé.après vérification, zalando a reconnu que le paiement que j'avais fait pour la facture 11003103468015 avait été versé sur une autre commande ( alors que j'avais bien mis la bonne communication).on me renvoit le 12 septembre un mail comme quoi ils se sont rendus compte de l'erreur et que la facture est soldée.je reçois à nouveau des rappels, je les contacte par téléphone, là on me dit que c'est un souci informatique que je ne dois pas tenir compte des rappels ( pas de preuves écrites puisque oralement).avant hier j'ai reçu un dernier rappel qui me menace de mettre cela dans les mains d'un huissier!je contacte zalando par mail, et là on me dit que la facture est toujours ouverte.car le montant de 56.07 ( plus frais de rappel) est toujours dû.Car ils auraient effectué un virement de cette somme sur mon compte.le hic c'est qu'après qu'ils m'aient donné le numéro de compte, il ne m'appartient pas!je leur fait savoir, ils me demandent la preuve de la banque comme quoi je n'ai jamais reçu cette somme.Logique puisque ce compte ne m'appartient pas.Du coup on tourne en rond.Je leur ai envoyé la preuve de pmt, puisque sois-disant ils remboursent via le compte à partir duquel le pmt a été effectué. mais rien.En plus j'ai à faire à 20 personnes différentes...pas facilemerci Belle journée

Bonjour,J'ai commandé un bureau Sabina le 30 mai 2023. J'ai d'abord reçu 2 coups de fil m'informant que la livraison serait retardée au mois de juillet et puis plus aucune nouvelle! J'ai essayé de téléphoner, aucune réponse ! J'ai envoyé une bonne dizaine de mails , sans réponse non plus! Je souhaite juste récupérer mon argent, c'est à dire la somme de 234€!

Bonjour,J'ai commandé un téléviseur sur le site de Fnac.be lors du Black Friday (notamment via votre comparateur), le 18 novembre 2023. Malgré deux appels effectués, la livraison est toujours en attente. Le service client m'informe que le service de livraison prendra contact avec moi pour établir une date de livraison mais cela fait 1 mois que j'ai commandé et toujours aucune signe de mon téléviseur. J'ai donc décidé de prendre contact avec Test-Achat afin que cela puisse accélérer les choses. Je ne pense pas qu'afficher Fnac Belgium dans vos comparateurs soit une bonne idée au vu de la médiocrité de leur service. Les fêtes de fin d'année approche et je n'aurais toujours pas reçu mon téléviseur, plus d'un mois après la commande. Ce cadeau de Noel tombe à l'eau et je me retrouve avec 700e de moins sur mon compte !!! Vais-je recevoir mon téléviseur un jour ou dois-je demander un remboursement?

Bonjour, j’ai eu droit à un bon chez sport direct suite à un achat qui était de mauvaise qualité. Avec le temps le ticket de caisse à commencer à s’effacer j’ai contacté leService en ligne qui m’aRenvoyé un bon à utiliser en ligne sans le code pin que je demande depuis des mois mais ríen. On me repose les mêmes questions tout le temps sans me donner le code. J’aimerai être remboursé de mes 25 e sur mon colore car je ne compre fínale ment pas leur donner mon argent car de vrais voleurs

Voilà deux semaines que mon colis portant la référence 11003008607798Ce ballade dans la nature, zalando me dit que la poste à livré mon colis dans ma boîte aux lettres, à savoir une paire de chaussure , deux pulls et une veste....Problèmes je n ai rien eu et impossible pour de tels articles de passer dans ma boîte aux lettres...Mes voisins non rien reçu également pour moi... Après réclamation, zalando me dit votre colis a été livré dans la boîte aux lettres de votre voisin... Toujours impossible qu'il puisse y rentrer et mes voisins toujours rien... De plus lors de toute absence je demande à ce que mon colis parte au point poste et cela est bien stipulé dans mon compte la poste....On me demande donc une déclaration sur l'honneur à compléter... Chose effectué mais le soucis est que lors de leur investigations le colis est soit disant arrivé à destination car tout les articles sont sortis de leur entrepôt... Je suis donc un menteur et je dois payer plus de 300 euros pour des articles non reçu...Après contacte avec leur service client basé à l étranger on me dit d aller à la police pour manifester mon mécontentement... C est totalement déplorable et inadmissible...Je souhaites une annulation complète de cette commande où un renvois de celle ci...

Bonjour,j'ai acheté un sèche linge le 5 novembre 2022 pour un appartement loué, il n'a pas tout de suite été utilisé.les locataires arrivés en aout 2023 se sont rendus compte qu'il était défectueux. Depuis lors en dépit de mes réclamations répétitives, Vandenborre me mène en bateau avec ses techniciens qui tatonnent sur l'origine de la panne.passe 5 minutes et émettent à chaque fois des diagnostics farfelues. et pendant ce temps, moi je suis simplement sans sèche linge et à la merci de leur bon vouloir... Etant sous la garantie de 2 ans, en plus d'une garantie étendue, j'exige remboursement de mon argent ou une autre machine qui fonctionne. Trop c'est trop!!!Depuis septembre 2023 je suis renvoyée de promesse de réparation en promesse de réparation, trois techniciens sont déjà passés sans pouvoir détecter le problème ou même le résoudre.Par la présente, j’exige conformément à la garantie de deux ans en tant que consommateur particulier et en vertu de la Directive européenne 2019/771, pour des achats effectués après le 1er juin 2022, le remboursement intégral de cet achat.merci de bien vouloir respecter mes droits.

Bonjour, Mi-Novembre, ma locataire, constate un problème de chaudière, elle prend contact avec le chauffagiste qui fait l'entretien, il se rend sur place et constate qu’une carte est déficiente. Il lui propose de la commander chez Bulex. Après quelques semaines, n'ayant toujours pas reçu de nouvelles, elle recontacte le chauffagiste qui lui conseille d’appeler le service Bulex. Un technicien Bulex vient sur place et lui dit que ce n’est pas un problème de carte et que de toute façon aucune carte n’a été commandée, il rebranche le thermostat, la chaudière se remet en route et il laisse à ma locataire le soin de recontacter son installateur si le problème se repose. (Voir le compte rendu du technicien qui figure également sur la facture). Quelques semaines plus tard, la chaudière tombe à nouveau en panne, elle recontacte Bulex, elle est assez mal reçue et on lui fait savoir que tant que la facture n’est pas payée, personne ne sera envoyé sur place, facture qui je le souligne n’a pas été reçue. C’est une dame âgée qu’on envoie balader sans autre forme de procès. Le 13 décembre, elle me téléphone en pleurs et m’explique la situation, je lui demande de me fournir la facture, elle dit ne pas l' avoir puisqu’ elle a demandé qu’elle me soit adressée à moi directement (ce que j’ignorai complètement). Je téléphone immédiatement moi-même chez Bulex qui me répète le même discours, le monsieur que j’ai au téléphone ne semble pas être perturbé par le fait de laisser une dame âgée sans chauffage et n’a pas l’aire de trouver ça anormal qu’une facture soit envoyée à une autre personne que la personne qui demande le déplacement sans que cette même personne ne soit au courant et consente à recevoir cette facture. Il me propose de me transférer au service comptabilité, Il me revient en me disant que le service comptabilité est encore en pause (à 14H30 !) et me demande de retéléphoner plus tard. Je retéléphone donc une heure plus tard, le même individu me répond en me disant qu’en fait le service compa est fermé et qu’il faut téléphoner le lendemain matin. Ne trouvant aucune solution avec Bulex, je décide d’envoyer mon chauffagiste sur place qui constate comme le premier chauffagiste un problème de carte. Nous avons perdu plus d’un mois pour revenir à la case départ! Sauf que 213 euros me sont reclamé par Bulex pour n’avoir absolument rien fait ! Si je résume : Bulex accepte d’envoyer une facture à une personne qui n’a pas consenti à cette requête.On refuse une deuxième intervention alors que la chaudière supposée être réparée est de nouveau en panne 10 jours après l’intervention parce que la facture n’est pas payée. Facture qui n’a pas été reçue et dont le destinataire ignorait totalement l’existence.Le jour d’après, la facture arrive dans ma boîte aux lettres, adressée à Caroline (même pas de nome de famille !) 213 euros pour un service non rendu et une chaudière toujours dans le même état que lors du passage de Bulex avec aucune proposition d’action! Inutile de vous dire que je suis outrée et que je n’en reviens toujours pas de l’histoire rocambolesque que je viens de vivre avec Bulex.Je conteste cette facture pour non résultat et également car aucun consentement de ma part ne m’a été demandé par Bulex pour m’envoyer cette facture. Je souligne également que le service Bulex m'invite à envoyer ma plainte sur l'adresse complaint@services-bulex.be qui n'existe pas. J'ai également cherché sur leur site un moyen de porter plainte mais c'est introuvable. Le manque de transparence à ce sujet pose question également. Je souhaite recevoir au plus vite une note de crédit pour créditer cette facture qui n'est pas justifiée. Bien cordialement,

Bonjour ,voici le mail que vous m’avez envoyé le 14/12/2023 me précisant que mon installation de ma télévision samsung que vous m’avez livrée sans l’installer le 14/12/2023 serait faite le samedi 16/12/2023 (voir ci-dessous). Il est bientôt 23:00 heures et toujours rien!!!Je devais recevoir l’horaire pour le 16/12/2023 et vous m’avez confirmé que ce serait le matin vu que. je travaille le 16/12/2023 PM et que je ne peux être toujours à votre disposition.Je pourrais éventuellement changer l’horaire en fonction de mon travail.Il est 23:00 heures et TOUOURS pas de mail. Que dois-je faire svp? Dois-je rester réveiller toute la nuit.C’est vraiment HONTEUX de me traiter de la sorte. Une réponse et une solution svp?????DE PLUS VOTRE COLLÈGUE ESTIME QUE C’EST UNE FAVEUR QUE L’ON ME FAIT ALORS QUE JE VOUS AI SIGNALÉ QUE LE TÉLÉVISEUR TCL EST DÉFECTUEUX ET C’EST POUR CELA QUE J’AI ACHETÉ LE TÉLÉVISEUR SAMSUNG EN PLACE.VOTRE COLLÈGUE M’A RACCROCHÉ AU NEZ EN ME DISANT QUE JE N’AI QU’À ATTENDRE UN MAIL POUR LA LIVRAISON DU 16/12/2023. JE FAIS COMMENT POUR MON TRAVAIL???????JE DOIS TRAVAILLER L’APRÈS-MIDI ET JE VOUS L’AI DÉJÀ DIT À MAINTES REPRISES…Lisez votre mail ci-dessous pour comprendre!!!!Vous m’avez encore une fois menti!Comme excuse un bon de 40 euros!!!!!!!« Le 14 déc. 2023 à 18:54, Bob de Coolblue [klantenservice@coolblue.be] a écrit :?Bonjour Michel,Je comprends très bien que vous soyez déçus et frustrés. Il y avait apparemment un problème quand l'échange a été enregistré.Les installateurs qui sont venus aujourd'hui ne peuvent pas faire les installations des télés sur des supports murales. C'est une équipe différente qui doit intervenir pour ce type d'installations.Je peux vous confirmer que cette équipe viendra chez vous le samedi entre 07:30 et 17:00. Ma collègue que vous avez parlée déjà a même demandé de le faire dans la matinée, mais nous ne pouvons encore rien promettre.Pour nous excuser, je vous ai créé un bon d'EUR 40,- sur votre compte pour un prochain achat. Si vous avez encore des questions, posez-les moi.Amicalement,Bob de CoolblueEmployé du service clien