Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai effectué un achat dimanche 31/07/22 sur le site www.cettire.com (société australienne qui vend des vetements de luxe a des prix discount)Lundi matin (01/08) je me renseigne, peut etre trop tard, sur la legitimité de ce site, des articles qu'il vend et de leur service clientèle. Voici un lien pour vous faire une première idée des ce que pensent les clients (https://www.reviews.io/company-reviews/store/www.cettire.com) et voici celui sur le site meme de la société - pas mieux - https://www.cettire.com/pages/reviews1)Apres avoir lu ceci, j'ai directement demandé l'annulation de la commande, ce à quoi j'avais le droit de faire gratuitement endéans les 24h, selon leur politique (https://www.cettire.com/pages/orders-shipping?_t=1659512685988). Seulement si le produit etait en cours de livraison il est trop tard d'annuler. Lorsque vous souhaiter annuler la commande apres que des produits soient livrés ou en cours de livraison vous pouvez soit (i) refuser la livraison ou (ii) retourner la livraison. Dans ce cas vous devez payer $25 par article et la société se reserve le droit de garder les taxes (qu'elle ne payer en l'occurence pas car la vente est annulée). autrement dit pour une commande de $389, vous perdez $25 + $68 ($389/1.21 x 0.21), autrement dit $93. Ceci ne me semble pas etre en ligne avec le droit des consommateurs européen a pouvoir gartuitement retourner des achats en ligne endéans 14 jours 2 ) Après la demande d'annulation la société me dit que l'annulation n'est plus possible car les produits sont en cours de livraison. On m'envoie un lien DHL qui n'atteste pas du tout que les produits sont en cours de livraison. Le lien indique uniquement qu'une demande de collection est faite. Autrement dit les produits doivent encore être livré aupres de DHL. Selon moi cette demande de collection DHL peut etre extrement facilement annulée par le vendeur (zéro frais). Il utilise ceci comme excuse pour se garantir de gagner (et de me lèser) du montant des taxes qu'il se donne le droit de garder pour lui (cfr. mon point au-dessus)Je trouve qu'il y a une mauvaise foie et je vous prie de bien vouloir trouver le tracking de DHL (qui n'a toujours pas bougé de status car les produits ne sont toujours pas collecté aupres de DHL)

Bonjour, J’ai été à tom&co ce jour, et ils font l’arrondi sur tout les moyen de payement alors qu’il n’y a pas de panneau pour l’avertir comme le demande la loi (art VI.7/1 et art VI.7/2) de la banque carrefour des entreprises. Il doit être inscrit sur le panneau « tout les montants sont arrondis »Coordialement

Bonjour, Votre service clientèle semblant ignorer l'importance de nos différentes plaintes par tél, nous nous permettons de réagir via cette plateforme pour confirmer notre vif mécontentement dû à la qualité exécrable du salon que vous nous avez livré en juin 2017 (2 places + 3 places pour un montant de 3740€).Après à peine un peu plus de 2 ans (soit juste après le délai de garantie), deux grands trous sont apparus en l'espace de peu de temps (accoudoir et têtière). Ces 2 trous étaient eux-mêmes entourés d'une multitude de petits trous à peine visibles à l'oeil nu. La société que vous nous avez conseillée a procédé correctement aux réparations (payantes évidemment). Compte tenu de la qualité du cuir, cette société n'a pas pu nous garantir que le problème n'allait plus se représenter... Depuis quelques semaines, nous constatons à nouveau des trous mais cette fois au niveau de 2 assises (l'un d'entre eux s'agrandit de jour en jour...). Des photos vous ont été remises par l'intermédiaire de votre ouvrier qui est venu réparer notre table de salon le 15 juillet dernier.Votre service clientèle nous suggère de faire réparer le salon une fois de plus et bien sûr à nos frais ... Si nous suivons ce conseil, nous aurons déboursé au final près de la moitié du prix initial du salon sans compter que d'autres réparations seront certainement nécessaires dans les mois/années à venir.L'explication donnée par votre service clientèle ne nous convainc absolument pas (transpiration, médicaments). Les salons précédents (achetés chez vous) n'ont jamais présenté aucune trace d'usure même après 10 ans alors que nous n'avons rien changé dans nos habitudes (médicaments inchangés). De plus, nous n'avons ni enfants en bas âge ni animaux domestiques.Tout ceci est d'autant plus regrettable que lors de la commande nous avions insisté auprès de votre vendeur sur l'importance d'avoir un salon de qualité et avons opté pour une épaisseur de cuir supérieure à la normale! ...Dernière remarque: votre service clientèle refuse de tenir compte de notre qualité client. Nous sommes clients chez vous depuis de nombreuses années (ainsi que plusieurs membres de notre famille). De plus, nous avons renouvelé tout notre mobilier en 2017. Outre le salon, vous nous avez livré une chambre complète avec équipement Auping, une salle à manger ainsi que deux grands placards.Nous espérons que sur base de ces divers éléments, vous accepterez de revoir votre position et nous accorderez un dédommagement financier. Merci d'avance.

Bonjour, En date du 09/07/2022, je commande via le site fixpart.be un module de commande pour ma machine Domo.L'envoi est expédié le 11/07/2022 et je le reçois le 12/07/2022.A l'ouverture du colis, je constate que l'objet envoyé est une ampoule Halogen Osram, ce qui n'est pas ce que j'ai commandé. J'introduis une réclamation via le site fixpart.be le 12/07/2022. En date du 13/07/2022, je reçois par mail une réponse me disant que Fixpart contacte son fournisseur pour enquêter sur le problème. Sans réponse, je relance le 14/07/2022 et la société me répond le 18/07/2022 qu'elle est en attente de la réponse de son fournisseur. Je suis sans nouvelle depuis.

Véhicule concerné : WV.................086918Bonjour,Sans réaction de votre part depuis mon envoi début juillet de cette année, je me vois contraint de vous relancer une première fois.Client chez vous depuis 2007 (et même bien avant mais n’ayant pas gardé les factures antérieures), je vous étais largement resté fidèle tout au long de votre collaboration avec Volkswagen, l’entièreté de mes entretiens et toutes réparations ayant toujours effectuées par vos soins.En date du 18 Mai 2022, mon véhicule VW CADDY a connu une panne technique entrainant une immobilisation totale du véhicule : courroie de distribution endommagée et moteur cassé.De prime abord, pas de chance pour moi, approchant les 240.000 km, remplacer cette courroie allait être réalisé lors de l’entretien.Cependant, me replongeant dans mes factures et entretiens passés, je me suis rendu compte que JAMAIS ce remplacement de courroie n’a été effectué par votre entremise (voir factures annexées) tel que les prescriptions d’entretien le préconisent à 120.000 km.Donc garder la même courroie durant 240.000 km et que cette dernière lâche ne relève évidemment pas de la malchance …Évidemment, ces entretiens ayant du être réalisés à l’époque, VOLKSWAGEN se dégage de toutes responsabilités me renvoyant au concessionnaire …Ayant déjà perdu bien des semaines en discussion stérile avec ces derniers et avant d’entamer plus en avant d’autres démarches, j’aurais souhaité avoir votre position, à savoir, vous dégagez vous aussi de toutes responsabilités ou essayons nous de trouver un terrain d’entente pour une possible intervention/dédommagement. Bien a vous.

Bonjour, J’ai passé commande d'une cuisine chez Ixina Naninne le 28 mars 2021 en stipulant bien que la livraison dépasserait le délai d’un an car j’ai acheté un appartement (mon premier bien immobilier) que je rénove après mes journées de travail. La personne référente, Mme Demonty a indiqué qu’il n’y avait aucun problème. Le 6 décembre 2021, Mme Dufey qui a repris mon dossier à la suite du départ de Mme Demonty, est revenue vers moi par téléphone afin que je paie l’acompte de 30 % pour bloquer les tarifs 2021, ce qu'elle m'a confirmé par mail.En avril 2022, le mètreur m'a contacté par téléphone (il était « dans le coin ») et, malgré mes objections car le plafonneur n’était pas encore venu faire son ouvrage, est venu prendre les mesures sur base d'un mauvais plan que j'avais précédemment refusé à Mme Demonty.A la réception de la facture du solde, je constate que le plan n'est pas celui repris dans le bon de commande et une hausse des prix !!!Après une nouvelle visite chez Ixina Naninne, Mme Dufey a retrouvé le plan convenu dans le bon de commande, il a été convenu d’un nouveau passage du mètreur pour prise pertinente des mesures après le plafonnage de la pièce et de refixer la pose de ma cuisine fin septembre 2022.Cependant, Ixina Naninne veut me faire supporter le coût du nouveau passage du mètreur ainsi que les prochaines hausses de prix des encastrables contrairement à ce que Mme Dufey annonçait dans son mail du 6 décembre 2021 !Après vérification des clauses du contrat, je ne vois aucune remarque à ce sujet mais, surtout, pourquoi dois-je payer ce énième passage et supporter les futurs hausses de prix des encastrables alors que Mme Dufey m'a confirmé par mail que les prix 2021 seraient bloqués par le versement de l'acompte de 30 % ? Merci. Solution souhaitée : Le passage gratuit du mètreur avec les bons plans et le paiement unique de la somme sur le bon de commande.

Je commence ou...J'ai rien commandé. Du coup j'ai eu un mc-underwear gratuit j'ai eu un facture distants paye 20,90€. Déjà je ne le voulais pas j'ai demander pour renvoyer ce si et il mon dis qu'ils allé regarder pour annuler et le récupérer. En place de sa j'ai eu un nouvelle facture qui demander plus d'argent.Maintenant j'ai un huissier qui demande de l'argent Décompte détaillé 01/01/1970 facture 797408, 20,90€20/7/2022 intérêt 12% sur 20,90 dès 1/1/1970 131,88€19/07/2022 indemnité 10€19/07/2022frais administratifs créancier 29,75€19/07/2022 frais de recouvrement créancier 35€A payé 227,53€De base, comment c'est possible de lavoir 1970 si je suis née en 1991.Dossier: 339882245950Sur mon deuxième rappelle j'ai des coûte administratif de 19,75 et le huissier il est a 29,75 ??Du coup je me suis bien fais arnaquée

Bonjour, En date du 14/3/22 j’ai versé la somme de 500€ à l’élevage shaday à Ath afin d’être mise sur liste d’attente pour l’acquisition d’un chiot. L’élevage ne m’a soumis ni contrat ni document incluant les conditions générales pour être sur liste d’attente (+/- 8 mois d’attente). De ce fait aucune info par rapport à une éventuelle rétractation.Je ne suis plus en mesure d’accueillir un chiot (état de santé) et j’ai contacter hier l’élevage afin de me retirer de la liste d’attente.Il est à noter que je n’ai été informée d’aucune gestation en cours ni meme d’une naissance..La gérante refuse de me restituer les 500€ pour cause de « je ne rend pas les versements liste d’attente ».N’ayant ni contrat ni document signé quelles sont les lois en vigueur ainsi que mes chances de récupérer cette somme?Merci!Laetitia Bouazza

Début mai nous avons écrit à poltrone sofa: Nous avons reçu notre divan dont la plaque de garniture des boutons de commande du relax ne tient pas . Nous avons signalé ce problème en magasin . On nous a dit d’écrire au service SAV via le site , ce que nous avons fait .Nous avons envoyé 2 demandes mais pas de réponse . Suite à notre nouveau passage a Hognoul on nous demande d’envoyer un mail directement au magasin avec vidéo du problème,ce qui a été fait .Malgré plusieurs passage en magasin et courriers électroniques , à ce jour toujours pas de nouvelles

Bonjour,J’ai acheté sur le site Amazon.fr ma station météo Netatmo en juillet 2015.A l’époque, j’écrivais à Amazon : « le module de température extérieure est défectueux. La pile se décharge trop rapidement. J'ai contacté Netatmo qui me propose de renvoyer ce module par votre intermédiaire. » Retrouvez une partie des échanges en matière ci-dessous. Le module extérieur a donc été remplacé le 22 avril 2016Je constate que ce problème se répète à nouveau. J’ai remplacé plusieurs fois mes piles dernièrement. Le dernier remplacement date du début juillet. Après une dizaine de jours leur niveau est d’environ 50% et se déchargent donc à nouveau très rapidement. En ce 25 juillet, je dois à nouveau les remplacer : Obsolescence programmée ou défaut de fabrication, … ?Je demande à Netatmo de remplacer à nouveau ce module extérieur.Je viens de recevoir leur réponse : « Nous vous recommandons de les remplacer par des piles neuves dans les plus brefs délais pour continuer à bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités de votre Module. »C’est évident mais cela ne répond pas à mon problème. Auparavant, je changeais les piles après un an environ.