Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Je souhaite, par la présente, vous faire part de mon mécontentement au sujet d’un de vos employés qui exerce sa profession au sein de votre service clientèle.J'ai pris contact avec le numéro : 0800/95.712 en date du 15 juillet 2022 et plus précisément à 15h17. Mon appel a été pris en charge par un monsieur...=> Malheureusement, je ne connais pas son identité ni même sa description physique.C’est précisément lors de cet appel téléphonique que votre agent a fait preuve d’un comportement totalement inadmissible à mon égard.En effet, cet agent masculin prend mon appel de manière nonchalante après plus de 20 minutes d’attente et m’a renvoyé dans la cascade pour ne pas me raccrocher au nez. => Le résultat est le même ! Le motif est (je pense car il ne me l'a bien sûr pas signifié), le fait que je lui demandais de me communiquer un numéro de contact et/ou une adresse mail afin d'entrer en relation avec votre service RH... Cependant, il m'a posé la question de savoir si je travaillais au sein de votre entreprise et j'ai répondu par la négative en précisant que j'étais l'épouse d'un membre du personnel et par conséquent que j'avais besoin d'obtenir des documents pour une assurance. Ce agent incompétent a refusé de me donner les coordonnées sous prétexte que je ne pouvais pas entrer moi même en contact avec le service du personnel ?!=> Je ne pense pas que le jugement de mon droit ou pas soit une des compétences requises dans son activité professionnelle !Pour une information complète, afin d’obtenir les coordonnées de ce même service qui est le seul concerné par ma sollicitation, j’ai tenté à de nombreuses reprises (des jours différents et à des heures différents) de contacter votre central téléphonique au 02/412.21.11… => Sans succès !A l’exception, qu’un jour après 16h, un monsieur de la sécurité m’a gentiment répondu et m’a informé que les bureaux étaient fermés à 16h. => Merci à cet agent !Comprenez bien qu'une telle attitude est ahurissante... Cet agent du service clientèle n'est pas à sa place, il manque totalement de sens commercial… Il travaille pourtant bien pour une entreprise de « commerce »...=> Cherchez l’erreur ?!Je n'exige rien de votre part... => En outre, je ne saurais que vous conseiller de prendre les mesures nécessaires pour qu’un tel comportement ne se reproduise plus car ceci nuit à l’image de votre enseigne.P.S : En ce moment précis, je n'ai toujours pas les informations nécessaires afin de joindre votre service du personnel.Aussi, il est impossible de trouver les coordonnées de votre service traitant les réclamations... Ce qui oblige à utiliser ce canal de communication.Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j’ai accepté de faire un achat de produits chez eux. Cela c’est fait par téléphone via une consultante de chez eux. Ce son des produits pour améliorer l’état des intestins. J’ai donné mes données bancaires via téléphone (VISA) en pensant que ça allait être un paiement de une fois. Une mois après je reçois un mail en disant qu’ils vont m’envoyer une deuxième commande. Je n’ai jamais accepté qu’ils m’envoie une deuxième commande ni de faire une abonnement. Ni par téléphone, ni écrit. Et surtout je n’ai jamais accepté qu’ils enregistrent mes données bancaires. Entre-temps j’ai contacté la consultante via messenger (Floriane Rampon). J’ai aussi essayé de d’annuler tout ça via leur site web, mais pas possible de le faire avant que 3 commandes soient été faites (ce que je ne savais pas non plus évidemment et qui m’a jamais été dit) et j’ai aussi créé un “ticket” de plainte. Et si on veut annuler tout ça avant 3 mois/3 commandes on a une amende de 50USD. Que l’ont m’a également pas dit non plus .. que dois-je faire?

Bonjour. Il y a bientôt 2 ans, j'ai acheté une voiture Peugeot 308 chez Peugeot Meiser à Bruxelles. Depuis que je l'ai achetée, je l'ai déjà fait ramener plusieurs fois chez Peugeot pour divers problèmes. Il y a plusieurs vices cachés. Ils ont réparé une fois. J'ai constaté plusieurs autres problèmes après, la deuxième année. Mécaniques, des vices cachées, etc. Cette fois si, ils refusent de réparer. Alors qu'ils avaient bien précisé à l'achat que j'avais une garantie de 2 ans. 2e année de garantie CG. Qui ne sert à rien. La voiture a des vices cachées depuis l'achat. Je voudrais la réparation de tous les problèmes. Merci.

Bonjour,Avant de répondre à votre proposition d’un bon d’achat d’une valeur de 500€, je tiens à vous rappeler quelques éléments:1. C’est la 3e fois qu’une livraison a lieu chez nous pour cause de changement de meubles endommagés. Lors de ces 3 jours, j’ai dû avancer à deux reprises les frais de lift et organiser le service de celui-ci.Chronologie des faits:- [ ] 1ere livraison = céramique fissurée, meubles pas montés. - [ ] 2e livraison = les livreurs ont monté avec le lift la céramique d’un autre client et ne s’en sont rendus compte que lorsque le lift est parti. L’ensemble des meubles montés étaient endommagés et/ou présentaient des défauts de fabrication excepté la table de salon. - [ ] 3e livraison = le dressoir est endommagé et des vices (trous/coups) ont volontairement été camouflés par du mastic. Ceci est inacceptable! Il ne s’agit pas d’un coup porté sur le meuble pendant le trajet ou d’un défaut de fabrication mais bien d’un vice caché. Nous avions pourtant bien insisté pour que la qualité des meubles soit vérifiée à l’entrepôt avant de nous être livrés. 2. Après la 2e livraison problématique, nous avons été contraints de repousser la date de nos vacances pour laisser place à cette 3e livraison.3. Lors de la dernière livraison, vos livreurs ont tachés nos murs et abîmé le joint du châssis fraîchement posé. 4. Nous avons constaté aujourd’hui dans le magasin de Drogenbos que certains de vos meubles d’exposition en parfait état (comparé à ce qui nous a été livré) sont vendus jusqu’à - 77%. Votre proposition d’un bon d’achat de 500€ n’est donc absolument pas proportionnel aux nombreuses erreurs commises par votre société. Le montant proposé ne correspond même pas à 30% du prix du dressoir en question. Nous aimerions donc soit:- obtenir un dédommagement comparable à ce que vous proposez en magasin et ceci sous la forme d’un remboursement sur notre compte. Nous n’avons nullement l’intention de refaire appel à vos services!- soit, obtenir un remboursement sur notre compte pour le dressoir ainsi que le meuble TV. A savoir qu’il est hors de question de refaire passer des meubles via un lift vue les dégâts déjà occasionnés. Il faudra que vos monteurs les démontent et les fassent passer par la cage d’escalier. Notre salon se trouve au 1er étage. Bien à vous Mehdi Al Bermejo

J'ai écrit un courrier à votre entreprise qui m'a fait une réponse bateau je demande réparation du vehicule car la panne de la courroie de distribution est anormale avec si peu de kilometres.Je me permets de vous écrire la présente en regard de mon véhicule OPEL acheté chez vous l'année passée. Celui ci fait état d'une panne inhabituelle pour un jeune véhicule qui pourrait s'apparenter à un vice en effet, il n'est pas normal de constater un problème de courroie de distributionaprès si peu de kilomètres parcourus. De surcroit, je constate sur divers forums de multiples plaintes de propriétaires du même véhicule pour le même vice qui survient sur de jeunes voitures (même à 20.000 kms). Il est donc étonnant que ces véhicules continuent à être sur le marché, les constructeurs et revendeurs ne pouvant ignorer ce problème récurrent! J'estime donc être lésé dans mon achat avec un long crédit pour un véhicule problème. Pour rappel, en mai 2021, je fais l'acquisition d'une Opel Crossland 1.2-Essence-BAV, à 26418km , sccursale à Dampremy, pour laquelle, j'ai des mensualités à honorer pendant 4 ans. Je précise que je n'ai opté pour l'extension de la garantie, car j'ai fait confiance à votre institution.En juin 2022, soit 1 an et 1 mois plus tard, je dois faire face 1 panne, la courroie de distribution à bain d'huile est à remplacer, dont le coût total est de : 1600 euros. Suite à cette mauvaise nouvelle, je suis très fâché et déçu d'avoir acheté un véhicule chez Soco de plus de 15.000euros, qui après un an d'utilisation présente déjà une grosse difficulté. Afin de prouver votre bonne foi, pourriez-vous intervenir dans les frais, soit en partie, soit pour la totalité, mais aussi me fournir la preuve que le véhicule ait réellement été révisé en profondeur ? Je compte donc sur vous pour intervenir dans les frais grâce à une extension de la garantie vu que l'usure de la courroie n'est pas de mon fait, et ce problème étant récurrent dans les OPEL CROSSLAND, c'est donc votre responsabilité de participer aux frais

Bonjour, ma voiture est sous contrat de garantie pour un an en cas de problème, vu que c'est une voiture d'occasion. En effet, suite a l'entretien mécanique effectué chez un garage (BMW), celui-ci révèle une anomalie dans ma voiture, j'ai signalé cette anomalie a mon vendeur(Soco la louviere), le vendeur demande un contre expertise au sein de leurs atelier et cela confirme bel et bien l'anomalie mais refuse de donner suite favorable pour resoudre l'anomalie sous pretexte que je ne sais quoi. Bref, il m'a sorti un article que je ne comprend pas, c'est pourquoi je viens vers vous pour trouver solution a ma demande. Bien cordialement,Mouctar BAHGsm: 0479754014

Bonjour,J'ai passé une commande le 19 mars 2022 (date de livraison prévue à ce moment: début avril) sur le site de Kadonimo (https://kadonimo.com/). Après quelques semaines d'attente, toujours rien.J'ai donc envoyé un mail pour demander ce qu'il en était. Ils se sont excusés pour le retard en proposant une réduction sur la prochaine commande ou une paire de chaussette gratuite (génial...) mais sans rien préciser pour le délai de livraison.Après à nouveau quelques semaines, plusieurs échanges de mails et de message sur Messenger, toujours rien !Entre-temps, j'ai trouvé un autre site sérieux où ma commande est arrivée en quelques jours donc tout ce qui m'intéresse maintenant c'est d'être remboursé (même si ça je n'y crois plus) mais aussi que d'autres ne se fassent pas avoir.Comme on peut le voir ici (https://fr-be.trustpilot.com/review/kadonimo.uk), je ne suis pas le seul dans le cas...

Bonjour, j'ai acheté chez vous le 29/06/2020 une bmw 328i ( dossier n°2020-15) , ayant découvert qu'elle avait été accidenté et donc j'ai voulu annuler l'achat mais sans cela n'était pas possible, vous m'avez montrer bonne foi en me donnant 1 an de garantie en plus en me disant que ce n'était rien de grave et que tout était en ordre , mais il y a peu j'ai decouvert que cette voiture a ete declaré épave et récupération aux etats unis !! et ne peut normalement plus rouler avec ,j ai eu plusieurs soucis avec ma voiture, buée dans les phares, problème de reconnaissance de la clé, surconsommation beaucoup trop elevé , des pannes moteurs sans raison, l'airco qui ne fonctionne et j'en passe alors que la voiture est encore sous garantie et vous ne m'avez plus répondu ! vous m'avez menti en disant que la clé de la voiture venait de chez BMW parce que eux n'ont aucune informations sur cette voiture et refuse de travailler dessus ne sachant pas d'ou elle vient et en plus équipé de pièces et logiciels propre au continents américain il sera donc casi impossible pour moi de réparer ma voiture comme il faut ! sur carvertical plusieurs infos montrent qu'il y a eu une fraudes et des magouilles sur le moteur, chassis ... ne sachant pas tout ca lors de l'achat de ma voiture et de votre mauvaise fois pour les reparations j'exige que vous reprennez mon vehicule et me rembourser la totalité de mon argent ! je n'ai pas payer presque 30 000 euro pour une voiture qui en vaut même pas la moitie ! réparer avec de fausses pièces et j' en passe .veuillez me tenir informer de vos intentions ou je serai obliger d'aller beaucoup plus loin dans mes démarches , merci bien a vous.

Bonjour,Après plusieurs plaintes au sujet des fauteuils commandés chez Polotrone & Sofa, un vendeur est passé pour constater la qualité.Le soir même il nous a appellé en disant que tout allait être modifié : housses + rembourrage + une structure complète Plusieurs semaine après, le livreur est venue avec la structure + 2 housses + 2 rembourrages. Une des housses avait la fermeture éclair cassée. J’ai réintroduit une plainte auprès de l’entreprise qui met plusieurs semaines à me répondre. J’ai relancé plusieurs fois, renvoyé des photos ect.On m’a dit que plus rien n’allait être fait et que je devais me déplacer pour donner la housse à réparer…Ce n’était pas ce qui a été convenu au téléphone après la visite du vendeur. Les fauteuils ont vraiment perdu en qualité et on me dit de les tapoter et remettre la mousse en place.

Bonjour, j'ai été contactée par le +32 2 790 44 19 (appel enregistré par eux), en me disant que j'allais recevoir mon premier colis, en m'étant abonnée à My Collections ( ? o_O Ah bon...?) et que la facture suivrait avec le montant du colis ainsi que les frais de ports inclus et que les prochains colis mensuels, suivraient avec leur facture. Surprise, n'ayant aucun souvenir de quelconque abonnement de ce genre, je demande de répéter à quoi j'étais soit disant abonnée et par quel site j'avais pu m'y être abonnée. Ce à quoi on me répond : Vous vous êtes abonné à My Collections depuis le site chercheur de prix ... (o_O Ce site ne me disait rien du tout) La personne avait mon adresse mail et quelques informations correctes alors j'ai été prise d'un doute et j'ai tout de même demander comment annuler cela. La dame m'a répondu que seulement une fois le premier colis reçu, j'avais 15 jours pour annuler mon abonnement et leur renvoyer le colis, à mes frais, bien entendu. Alors je suis allée questionner mon historique et mon moteur de rececherche, mais aucun d'eux ne connait de site chercheur de prix, et aucun d'eux ne montrent de visite de ma part sur un site en rapport avec My Collections. En attendant, je me retrouve avec un abonnement et un colis nos désirés et facturés. Ayant reçu le colis aujourd'hui, le numério de client enfin connu sur leur facture ainsi que le numéro de celle-ci me permet enfin de déposer cette plainte. Je ne veux plus rien recevoir d'eux, ni être contactée par eux. Je n'ai jamais voulu de leur abonnement ni de leurs produits.