Toutes les plaintes publiques

BonjourLe 6 juin j'ai commandé via internet 3 bracelets et 2 cartes pour la fête des pèresLe paiement a été décompté de mon compte mais l'entreprise se borne à me répondre qu'ils n'ont pas reçu le paiement et donc ne peuvent m'envoyer ma commandeJe leur ai déjà envoyé plusieurs mails avec un screen de ma preuve de paiement mais il n'y a rien à faire ils me disent qu'ils n'ont toujours rien reçu.Ma banque me conseille d'aller au commissariat pour déposer plainte afin qu'elle puisse analyser si elle peut me dédommager mais c'est une petite somme 57,76 mon dommage est surtout psychologique en effet mon mari n'a pas reçu le cadeau de fête des pères que mes enfants voulaient lui offrir et pour moi c'est dur en cette époque difficile que cette société nous abuse de cette sorte.Ils essaient que je réitère mon paiement mais pas question de leur verser 2 fois la même somme qui me dit qu ils m'en demanderont pas un troisième.

Bonjour,J'ai commandé un Opel eVivaro avec plusieurs packs d'options le 18/06/2021 chez Opel Piret Nivelles. La livraison était prévue le 15/03/2022.Le véhicule n'a pas été livré dans les délai, je n'ai pas reçu de recommandé m'annoncant de retard et on a dépassé les 25% de retard.Le garage n'a jamais exigé d'acompte.Je possède un bon de commande signéEntre temps, le garage Piret Nivelles ne vend plus d'Opel (Mazda maintenant) et le garage FJA Wavre devrait s'occuper de la livraison.Le véhicule est arrivé chez FJA Wavre et celui-ci est incomplet (de nombreux packs d'options sont manquants).Suite à plusieurs échanges avec le garage FJA Wavre, ceux-ci me proposent d'ajouter certaines options manquantes mais le montant total est supérieur à celui du bon de commande tout en ayant un véhicule moins bien équipé (plus cher pour moins bien).Continuer à rouler avec mon véhicule existant engendre les coûts suivants pour moi:- Contraventions (véhicule euro4 roulant à Bruxelles)- Entretien, réparations et contrôle technique- Carburant (j'ai fait une extension de mon installation photovoltaïque pour rouler sans frais de carburant)- Expiration de mon financement (frais administratif pour en obtenir un nouveau et peut-être moins bonnes conditions).- Mon temps (valorisé actuellement à 75€/heure lorsque je travaille en régie)Merci pour votre aide

Bonjour,J'ai commandé un Opel eVivaro avec plusieurs packs d'options le 18/06/2021 chez Opel Piret Nivelles. La livraison était prévue le 15/03/2022.Le véhicule n'a pas été livré dans les délai, je n'ai pas reçu de recommandé m'annoncant de retard et on a dépassé les 25% de retard.Le garage n'a jamais exigé d'acompte.Je possède un bon de commande signéEntre temps, le garage Piret Nivelles ne vend plus d'Opel (Mazda maintenant) et le garage FJA Wavre devrait s'occuper de la livraison.Le véhicule est arrivé chez FJA Wavre et celui-ci est incomplet (de nombreux packs d'options sont manquants).Suite à plusieurs échanges avec le garage FJA Wavre, ceux-ci me proposent d'ajouter certaines options manquantes mais le montant total est supérieur à celui du bon de commande tout en ayant un véhicule moins bien équipé (plus cher pour moins bien).Continuer à rouler avec mon véhicule existant engendre les coûts suivants pour moi:- Contraventions (véhicule euro4 roulant à Bruxelles)- Entretien, réparations et contrôle technique- Carburant (j'ai fait une extension de mon installation photovoltaïque pour rouler sans frais de carburant)- Expiration de mon financement (frais administratif pour en obtenir un nouveau et peut-être moins bonnes conditions).- Mon temps (valorisé actuellement à 75€/heure lorsque je travaille en régie)Merci pour votre aide

Bonjour, J'ai contacté depuis le 5/02/2022 la société Zalando pour leur informé que je n'ai pas reçu ma livraison. Celle-ci m'a fait remplir les document afin de faire ma réclamation. J'ai dû la faire à plusieurs reprises. N'ayant jamais eu de nouvelles, j'ai repris contact avec eux à plusieurs reprises car je reçevais des rappels de paiements. J'ai ensuite dû réintroduire ma plainte et entre temps j'ai découvert que la société avait mis mon dossier auprès d'une société de recouvrement. J'ai donc recontacté Zalando qui m'ont répondu que le dossier n'était pas clôturer chez eux et qu'il y avait encore une enquête. J'ai donc contacté la société de recouvrement afin de les prévenir. (vous verrez toutes les pièces jointes) J'ai ensuite repris contact avec Zalando qui n'avait toujours pas eu de nouvelle du service afin de retrouver mon colis. Quelques semaines plus tard, je reçois un mail en me disant que le service de livraison (bpost) a déclaré que j'avais bien réceptionné ma commande. Je n'ai jamais rien signé auprès de leurs services et j'ai contesté leurs décisions. Ils ont donc renvoyé encore ma demande afin d'obtenir plus d'informations. J'ai encore une fois repris contact avec la société de recouvrement et j'ai rappelé le service clientèle de Zalando. Zalando m'a confirmé avoir une preuve, j'ai demandé à l'obtenir mais je ne l'ai jamais reçu. Ils ont considéré que la déclaration de la société de bpost suffisait. Hors, je vis dans un immeuble de plus de 15 appartements et il y a déjà eu beaucoup de problème dans mon immeuble dû à cela. Des colis jamais reçu, des conflits avec Bpost ainsi que beaucoup de société. J'ai donc encore une fois repris contact avec Zalando afin d'obtenir une vrai preuve et n'ayant toujours rien et ne savant plus quoi faire, je me permet de prendre contact avec vous. Actuellement, la facture s'élèvent à plus de 300€ pour un colis que je n'ai pas eu, que je n'ai jamais eu en ma possession et le service de Zalando, m'a simplement conseillé de la payer. Je trouve cela inadmissible. Donc j'espère sincèrement que vous pourrez faire quelque chose.

Bonjour,Nous avons commandé le 09/04 sur le site internet de Exterioo notre salon de jardin (salon d'angle Alora 2-pl/ coin/ 2-pl alu noir polyw polyest gris (61185).Nous l’avons reçu le 15/04. Tout s'est bien passé, commande, livraison, réception : très bien.Nous avons utilisé ce salon pour la première fois le dimanche 08/05, il faisait beau. Apéro sur la terrasse. 9 personnes et autant de verres. Il était environ 15 h.Après moins d'une heure, nous nous sommes rendus compte que la table était abîmée à plusieurs endroits (petits trous, plastique fondu ?), de même que sur un des deux plateaux de côté des canapés.Après avoir essayé de contacter le service clientèle pendant plusieurs jours (service « exceptionnellement indisponible »), j’ai introduit une réclamation via mon compte client sur le site internet. Je suis patiente mais après presque 4 semaines, toujours pas de réponse. Je resonne donc au service clientèle. Je réexplique mon problème. La demoiselle, bien gentille et très embêtée, me dit que « on conseille de mettre une nappe » « qu’elle va voir avec son responsable » et que je recevrais une réponse via mon compte client. Après moins de 2 minutes, en effet, réponse de la société : « Malheureusement AU VU DE VOS DEFAUTS, NOUS CONSIDERONS CELA COMME UN DEFAUT D’UTILISATION nous ne pouvons donc agir dessus malheureusement , nous en sommes navrés ». ??????Défaut d'utilisation !!! Donc : cette société vend des salons de jardin qui doivent être utilisés à l’abri du soleil ou en intérieur j’imagine ou que l’on doit protéger avec une nappe ???? Mais QUI met une nappe sur sa table de salon de jardin ou encore mieux, sur les tablettes de bout de canapés ?Je suis scandalisée !!! Je n’aime pas acheter sans voir ce que j’achète, nous étions donc passé préalablement en magasin (magasin de Herstal), où nous avions été reçu par un jeune homme bien sympathique mais qui ne nous a jamais dit qu’il était interdit de mettre un verre sur ce type de matériau. Sinon, il va de soi que nous n’aurions pas acheté ce salon. Nous avons choisi ce modèle justement par souci de facilité d’entretien (l’aspect du bois mais pas les inconvénients de l’entretien du bois). Il va de soi que nous n’allons pas en rester à cette réponse et que nous souhaitons un remboursement de ce mobilier, qui n’est manifestement pas conçu pour l’usage qui lui est attribué. D’autant plus que nous avons retrouvé plusieurs plaintes similaires, le problème est manifestement bien connu de la société, qui continue malgré tout à vendre ces articles …

Bonjour, on a commandé des chassis chez ISO DM l'année passé en ayant payer un acompte de 2100 euros.Ils sont venu prendre les mesures en mars 2022 et depuis lors, plus de nouvelles, pas de réponse à nos message (téléphonique et mail). Je pense que la société est en faillite.Merci.Je souhaite que les travaux soie effectués ou le remboursement de l'acompte.

Bonjour j'ai demandé un geste commerciale suite à un temps d'attente particulièrement long pour l'installation de ma cuisine, qui n'est pas dû à des délais de fabrication tardif mais qui font suite à un ensemble d'erreurs manifestes du commercial. Ce dernier n'a rien assumé. J'ai envoyé des mails sans réponses satisfaisantes au commercial. Suite à cela j'ai adressé un courrier recommandé et un mail à l'entreprise. Ce dernier a bien été réceptionné mais aucunes réponses ne m'a été données. On m'a simplement offert un plateau en verre pour l'intégrer dans mon micro onde. Et quand j'ai voulu aller le chercher l'entreprise dovy a Awans était fermée sans que les clients soient prévenus d'un jour de fermeture. Pour couronner le tout, le commercial se permet de s'auto commenter son entreprise dans les avis google pour contrer un avis que nous avions écrit. J'ai bien sur une copie du courrier transmis que je peux retransmettre à nouveau au besoin.

bonjour j'ai demandé pour resilé le bon de commande par recommander et pas de réponse

Bonjour, Après de nombreux appels qui n'ont conduit à aucun éclaircissements sur notre problème, je passe donc par test-achat pour trouver une solution. Nous sommes passés par une société nommée ma salle de bain dont la gérante est Séverine Moncarey (num de client 354061) qui a commandé pour nous des parois de douche (ref 990881, 716994, 766971). Le technicien est passé le 11 août prendre les mesures et depuis nous n'avons plus aucunes nouvelles. Comme Mme Moncarey ne nous répond également plus, nous cherchons à savoir ce qu'il est advenu de nos parois de douche : sont-elles toujours en production ou bien bloquées dans vos entrepôts?Ont-elles déjà été payées ou pas?Merci de faire le nécessaire pour obtenir ces informations!Bien à vousPascal Hauben

Bonjour,Nous commandons sur Hello Fresh depuis quelques temps avec mon conjoint. Fin mai, nous avons suspendu notre abonnement, étant donné que nous ne serons pas à la maison quelques temps. Apparemment une erreur a été faite étant donné que nous avons reçu un message le 28 mai disant qu'une commande allait être livrée. Suite à une conversation difficile avec le service client, qui a tendance à envoyer des messages préfaits au lieu de lire le client, nous avons fini par obtenir gain de cause et obtenu un remboursement en crédit sur le site. Nous pensions recevoir les 64,99€ payés mais nous sommes rendu compte récemment n'avoir reçu que les 60€ de la box, les 4,99€ de livraison nous ont bien été facturés alors que la livraison n'a pas eu lieu.Suite à cette conversation, nous avons modifié notre abonnement pour recevoir une box toutes les 2 semaines, la première date étant 2 semaines après le moment de modification, et donc le 14 juin. Ce 6 juin, nous recevons un message nous informant du fait que notre commande est en route pour le mardi 7. En allant vérifier, nous voyons effectivement une commande sur le site programmée pour le 7 juin, et nous avons été facturés de 4,99€ pour la livraison (les 60€ restants pris par notre crédit). N'ayant rien modifié depuis la programmation pour le 14 juin, je contacte le service client. L'agent ne veut rien entendre, dit qu'un geste commercial avait déjà été fait la dernière fois et qu'il est donc impossible de faire quoi que ce soit. Je trouve ça inadmissible de nous forcer à payer et réceptionner des commandes que nous ne réalisons pas. Le service client fait tout pour empêcher la bonne communication et se contente d'envoyer des messages automatiques à base de non trop tard, il fallait annuler avant, non on ne rembourse pas, si vous voulez on livre chez les voisins,.... Je n'ai pas à payer pour une erreur de votre part. Je souhaitais à la base uniquement voir ma box non commandée annulée et le crédit mis sur le compte pour une prochaine fois. Cependant, suite à toutes ces erreurs et cette mauvaise fois incroyable pour arnaquer le client, je souhaite le remboursement de ma box non commandée (60€), des frais de livraison non prestés de mai (4,99€), ainsi que des frais de livraison du 7 juin non demandés (4,99€), soit 69,98€ directement sur mon compte bancaire ou mon paypal.(j'ai tous les screens des conversations, mais pas accès pour le moment. Je les ajouterai par la suite si c'est nécessaire)