Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je me permets de vous interpeller dans le cadre d'un retour chez vous pour problème sur une trottinette Denver achetée dans votre enseigne.Après plusieurs semaines de dépôt de notre trottinette, nous n'avons aucun retour concernant la mise en garantie de celle-ci (14/04/22). De ce fait, nous appelons le magasin le 13 mai 2022 afin de voir ce qu'il en est. A notre grand étonnement, nous sommes avertis que l'entreprise DENVER (producteur de la trottinette), refuse la garantie sachant que c'est la batterie qui est en cause et que la garantie ne couvre les batteries que jusqu'à 6 mois ce qui n’est précisé nulle part.De ce fait, nous devons payer les réparations. Nous sommes pris en otage, soit nous devons payer la somme de 98€ pour la réparation, ou 35€ pour devis et retour de la machine (chose qui ne nous a jamais été précisé au départ) et dans le pire des cas, si nous ne payons pas notre trottinette est même détruite (affolant !).Il faut tout d'abord savoir que la trottinette achetée le 17 mai 2020 après deux semaines était déjà partie le 2 juin 2020 en réparation pour un problème similaire de disfonctionnement de batterie. Celle-ci nous est revenue avec une nouvelle batterie et nous voici confrontés même pas deux ans plus tard (le 14 avril 2022) à un nouveau problème de disfonctionnement de batterie. Nous pourrons noter que c'est clairement un problème de fabrication qui est à l'origine ! Même, aurions nous su que la garantie batterie n'était que de 6 mois, lorsque nous amenons la trottinette nous ne savons pas le problème, nous ne sommes ni fabriquant, ni mécanicien !De plus, une trottinette que nous avons payé 200€ (car elle était en promotion lors de l'achat), nous devons, même pas deux ans plus tard remettre 50% du prix d'achat dans un réparation, cela est impensable.En définitive, vu les problèmes que cette trottinette a engendré depuis le début, nous demandons clairement le remboursement de celle-ci ou l'échange d'une trottinette équivalente.Le fait d'être pris en otage et ne même pas faire quelque chose commercialement est inacceptable !Je reste à votre disposition pour vous produire preuve d'achat et retours en garantie.Nous sommes depuis des années, clients de votre enseigne et nous espérons avoir un retour positif concernant cet email.Cordialement,

Bonjour Je vous ai informés, sous le couvert de la garantie, du sérieux défaut de prononciation constaté sur le gps installé sur la voiture Touran achetée chez vous le 20/1/2020. Je renvoie notamment à ma lettre recommandée du 4 janvier 2022 (faisant suite à de nombreux mails) et à mon courriel du 3 avril 2022 au service customercare de VW. Quelques exemples : Mons devien Moss, Gembloux devient Jabloux, le boulevard Reyers devient le boulevard Rayé, Gentweg Gadewèche et ainsi de suite. Malheureusement et malgré les efforts de vos services ce défaut est toujours là. Quelles sont vos intentions pour régler une fois pour toutes ce problème?

Bonjour, j'ai effectué une commande sur Zalando le 27/02/2022 avec un paiement par facture comme toujours. J'ai renvoyé la commande par voie postale comme il est prévu avec les commandes zalando. Ce retour est fait par Bpost et j'ai déposé le colis le 07/03/2022. Quelques jours plus tard, zalando m'envoie un email me réclamant le paiement de ladite commande. Étant donné que j'ai effectué le retour de tous les articles commandés, que j'ai bien déposé le colis dans un point bpost avec une preuve de dépôt que j'ai envoyé à Zalando, je refuse de payer pour des articles que je n'ai pas. Malgré mes nombreux appels et emails envoyés avec la preuve de dépôt du colis pour retour, Zalando continue de me réclamer le montant de la facture stipulant que le service financier refuse de solder la facture. Aucun motif particulier ne m'est donné, juste qu'il est impossible de solder la facture et clôturer la commande parce que le retour n'a pas été reçu. J'entreprends une enquête auprès de Bpost qui me stipule qu'étant lié par un contrat avec Zalando, c'est à la société d'entreprendre les démarches pour connaître le statut de l'envoi du colis. Après quelques jours, en date du 29 avril, Zalando m'envoie un e-mail pour m'informer que suite aux recherches effectuées auprès de Bpost, mon colis a été perdu en chemin et que par conséquent, la facture était maintenant soldée. Je dispose dudit email pour preuve. Le 11/05/2022, je décide de vérifier le statut de la commande via l'application Zalando et je constate que la facture est toujours ouverte. Dès lors, je prends contact avec Zalando par téléphone (appel enregistré) et l'opératrice m'informe que j'ai bien reçu le mail de confirmation de clôture de la commande mais que le jour même, le service financier a annulé la clôture de la commande. Par conséquent, l'opératrice m'informe que la seule solution est de payer la commande. Je lui fais part de mon refus concernant sa réponse absurde. Elle s'en prend alors verbalement à moi et me raccroche au nez en me disant juste avant que je dois payer et que si je ne le fais pas, le dossier sera transmis au service recouvrement (huissier) ou alors je n'ai qu'à déposer plainte. Je suis désemparé devant cette situation. J'ai pris contact par téléphone à de nombreuses reprises avec Zalando, par email également, j'ai fait des démarches auprès de bpost, zalando détient toutes les informations, mais selon les opérateurs téléphone, le service financier refuse de clôturer la facture sans aucun motif. Je ne suis pas d'accord de me faire voler comme ça alors que j'ai respecté mes tâches de client. Zalando dispose d'un contrat avec Bpost et doivent probablement disposer d'assurance. De par cette plainte, je souhaite que cette fameuse facture liée à la commande soit tout simplement clôturée tout comme annoncé dans l'email que j'ai reçu en date du 29 avril 2022 de la part de Zalando.

Bonjour,Suite à deux commandes non payés mon compte hello fresh a été suspendu. Le 21 mars, premier rappel et unique rappel par email. Je n'ai jamais recu d'autre rappel que ça soit par courrier ou par e-mail. J'ai donc contacter le 6 avril 2022 Hello Fresh par Messenger qui me donne ces coordonnées afin d'effectuer manuellement le paiement. Mon étonnement étant de voir que le compte n'était pas belge et que je ne pouvais pas faire le versement. Étant blessé et sous plâtre, je réalise le paiement ce 6 mai. Preuve que je peux envoyé également. Lorsque je reçois que j'ai été mise en créance chez Call2Collect, sans jamais avoir recu de lettre de rappel.. que ça soit par courrier ou sur ma boîte e-mail ! Sous un mois de retard. Ce qui est d'ailleurs incorrect. De plus, lorsque je contacte Call2Collect par téléphone il n'est pas possible de joindre de la Belgique un numéro d'Amsterdam... De plus, Call2Collect ne me réponds en aucun cas à mes emails ! Mais m'envoie un e-mail, me disant avoir bien reçu la somme des deux factures en me réclamant les frais de dossier et de recouvrement, que je n'ai d'ailleurs pas payer car ils n'ont pas lieu d'être. Ils me les réclament bien évident dans les 7 jours à venir.

Bonjour, suite à la commande passée ce vendredi 6 mai 2022 et suite au mail d'information concernant les délais de livraisons reçu en ce jour, je me suis permise d'envoyer le mail suivant au service en ligne du site d'achat de vêtement vintage en ligne Madame Pin-up:Bonjour, Je vous contacte afin de vous demander l'annulation et le remboursement de la globalité de ma commande (*********) passée ce vendredi 6 mai 2022.Les explications sur votre site laissent sous-entendre une livraison rapide depuis un site Français. Or, après plusieurs jours, vous nous envoyez un mail expliquant que les délais de livraisons sont entre 11 et 19 jours. Ce qui ne correspond pas à mes attentes et mes besoins. Mes vêtements arriveront trop tard. Votre site laisse également sous-entendre un retour possible dans un délais de 14 jours. Je pensais encore en toute bonne foi avoir à faire à un retour en France. Je m'aperçois maintenant, en cherchant plus loin, que le retour se fait à nos frais en international. Je trouve que votre site n'est pas clair et trompe le consommateur. Je vous demande donc l'annulation de ma commande et le remboursement de celle-ci au plus vite. Certaine de votre compréhension, je suis convaincue que vous trouverez le moyen de répondre à ma demande. Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, ******* ****** Je choisis également de prévenir test achat afin de pouvoir agir le plus rapidement possible. En effet, je me sens aujourd'hui arnaquée et ce sentiment m'a fait faire des recherches, que je n'ai malheureusement pas faites plus tôt. Lors de ces recherches je suis tombées sur des avis très négatifs de ce site (https://fr.trustpilot.com/review/www.madame-pin-up.com). Je vois également qu'une plainte a déjà été déposée sur le site de test achat concernant Madame Pin Up. J'ai bien peur que ma commande arrive trop tard et ne me sois jamais remboursée. Je crains également devoir payer des taxes lors de la livraison pour obtenir mon colis. Merci pour votre aide. Bien à vous,

Bonjour,Le 13/04/2022, j'ai commandé 2 peignoirs sur le site de Hunkemoller : 1 peignoir court à 30,09 € et 1 peignoir long à 31,49€.J'ai retiré ma commande en magasin le 19/04.Le 1er article ne pose aucun problème.En revanche, le second article présente une anomalie irrémédiable malgré un lavage suivant les instructions de lavage préconisées par Hunkemoller : le peignoir dégage une odeur nauséabonde qui de plus, se propage aux autres vêtements. Compte tenu de ce désagrément / défaut qui m'empêche de porter le peignoir et même de le pendre dans ma garde-robe, j'ai contacté par téléphone le service client de Hunkemoller le 21/04.Après plusieurs échanges de mails, dont vous trouverez le contenu en annexe, Hunkemoller refuse de me rembourser.D'où, je me permets de vous solliciter pour obtenir votre aide en vue de récupérer le montant de 31,49 €. J'irai bien entendu remettre le peignoir à la boutique où j'ai réceptionné ma commande.Je vous remercie par avance de la suite que vous accorderez à ma demande.Bien à vous,MP Boucha

Bonjour, nous avons acheté plusieurs articles pour notre maison, mais le canapé a commencé à descendre avec le temps, et mon père ne pouvait plus s'asseoir dessus à cause de ses problèmes de dos, imaginez qu'il ait acheté un canapé avec une garantie dessus mais il peut ne m'assieds pas.Les chaises de la table à manger, c'est l'éponge qui s'en va et maintenant nous sommes assis sur les métaux.La date d'achat est le : 28/08/2019Le jour de la réclamation : 29/07/2021Ils ont dit qu'ils s'en occuperaient, ils ne l'ont pas fait, sauf qu'ils ont changé une chaise ou deux et que les nouveaux ont eu le même problème.Pour le canapé, il y avait beaucoup d'appels, jusqu'à ce qu'un des employés nous dise : eh bien, ce n'est pas notre problème de nous occuper des gros, si vous êtes gros, jetez simplement le canapé, vous n'obtiendrez rien de nous, nous sont allés au magasin et ils nous ont demandé de faire preuve de patience et nous vous contacterons mais personne ne l'a fait, maintenant ils ne veulent pas reprendre leur article, ni le réparer, ni nous aider.Ensuite, ils ont dit que leur support nous appellerait, personne ne l'a fait, nous avons envoyé des e-mails et nos e-mails ont été ignorés, j'en ai marre de cette entreprise et de leurs mauvais produits. Une de leurs solutions a été de nous donner un bon et même cela ne nous a pas été remis, maintenant je refuse d'en recevoir un car le support est si mauvais et si jamais j'achète par leur intermédiaire, je reviendrai dans le cercle sans fin.

Monsieur Haesen,Comme je vous en ai déjà fait part à plusieurs reprises, j'attends toujours la livraison et la pose de ma cuisine. Or dans le devis et bon de commande, cela était programmé entre fin février et fin mars. Nous sommes début mai et il n'y a toujours aucune indication sur une date de placement. Je ne peux que regretter une fois de plus que vous ne respectiez pas vos engagement, y compris lorsque vous vous engagez par trois fois à revenir vers moi pour me tenir au courant de l'évolution de la situation sans jamais le faire. Si je ne vous avais pas contacté, j'attendrais toujours un signe de votre part. La dernière fois que je me suis adressé à vous (mail du 24/04/22) vous m'avez assuré de me donner une réponse le mercredi 27 avril. J'attends toujours...Je suis extrêmement mécontent de votre manque de sérieux et de considération.

Bonjour Monsieur, Madame,J’aimerais que l’on m’aide à voir un peu plus clair dans la situation de ce dossier ?Je n’ai pas d’abonnement MCAfee LLC. actif et malgré tout 109,95€ me sont réclamés..J’essaie de résoudre le problème auprès de PayPal mais ne trouve pas l’endroit où recharger la somme pour être en ordre de paiement et d’un autre côté, MCAfee n’a pas activé l’abonnement qui finalement à quand même été payé ? Merci pour le suivi de mes messages..Pourriez-vous en accuser bonne réception ?Bien à vous, Mme Bénédicte Hernalsteens,---------- Forwarded message ---------De : service@paypal.be [service@paypal.be]Date: jeu. 24 mars 2022 à 10:27Subject: Confirmation de l'annulation de l'autorisation de facturationTo: Bénédicte HERNALSTEENS [benedicte.hernalsteens@gmail.com]Bonjour Bénédicte HERNALSTEENS , Cet email confirme que vous avez annulé l'Autorisation de facturation vous liant à McAfee LLC. Aucun nouveau paiement à partir de votre compte PayPal ne sera adressé à ce vendeur. Si vous avez d'autres questions concernant ces conditions ou si vous souhaitez les rétablir, veuillez contacter McAfee LLC directement.Cordialement,PayPalVous ne savez pas pourquoi vous avez reçu cet email ? En savoir plushttps://www.paypal.com/be/smarthelp/article/why-am-i-receiving-emails-from-paypal-when-i-dont-have-an-account-faq4172 Copyright © 1999-2022 PayPal. Tous droits réservés.PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.Société en Commandite par ActionsSiège social : 22-24 Boulevard Royal L-2449, LuxembourgRCS Luxembourg B 118 349PayPal PPX000771:N/A:4704c0783d80e---------- Forwarded message ---------De : service@paypal.be [service@paypal.be]Date: mer. 6 avr. 2022 à 10:12Subject: Agissez dès maintenant pour rétablir le solde de votre compteTo: Bénédicte HERNALSTEENS [benedicte.hernalsteens@gmail.com]Bénédicte HERNALSTEENS, voici comment vous pouvez résoudre ce problème. Bonjour Bénédicte HERNALSTEENS, Votre compte PayPal présente un montant dû.En raison d'une récente transaction, votre compte PayPal présente un montant dû de 109,95 € EUR.Réglez le montant dû en suivant les étapes ci-dessous :1. Connectez-vous au site PayPal. 2. Cliquez sur le lien Transférer de l'argent sous votre solde PayPal.Vous pouvez ajouter de l'argent sur votre compte PayPal à partir de :• Votre compte bancaire • Votre carte de débitSi vous avez des questions, consultez notre Aide.Si vous avez déjà réglé le montant dû, vous pouvez ignorer cette notification.Il s'agit d'une tentative de recouvrement de créance, et les données personnelles collectées seront utilisées à cet effet. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité. Aide et Contact | Sécurité | Applis Nous nous engageons à lutter contre l'envoi d'emails frauduleux. Les emails PayPal contiennent toujours votre nom complet. Apprenez à reconnaître les tentatives de phishing.Merci de ne pas répondre à cet email. Pour nous contacter, cliquez sur Aide et Contact.Vous ne savez pas pourquoi vous avez reçu cet email ? En savoir plusCopyright © 1999-2022 PayPal. Tous droits réservés.PayPal (Europe) S. à r.l. et Cie, S.C.A. Société en Commandite par Actions Siège social : 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg RCS Luxembourg B 118 349PayPal RT000722:fr_FR(fr-BE):1.3.0:bd3089a1850df

Bonjour, j ai acheté une opel grandland x en juillet 2019. N étant plus sous garantie, l entretient annuel a été fait par nos soins cette année. Le véhicule est tombe en panne et après une analyse il s est avere que la courroie se désintégrait. C est un soucis connu par PSA sur ce modele de véhicule. Le concessionnaire refuse de prendre ceci en charge. Je vous transfère l email échangé.