Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté en décembre 2017 un téléviseur Philips OLED 55POS9002/12 139 cm pour le prix de 1999 €. Depuis plusieurs mois, une image résiduelle bleue est fixée dans le coin inférieur gauche de l'écran ainsi qu'une tache bleue en forme de T inversé en plein milieu de l'écran. J'ai fait, à plusieurs reprises, un nettoyage de l'image résiduelle mais rien n'y fait. La télévision n'étant plus sous garantie, Philips ne veut rien entendre. Je me tourne vers vous pour voir si vous avez des pistes à me proposer pour solutionner ce problème. En effet, vu le prix du téléviseur, je trouve inacceptable une telle défaillance après moins de 4 ans! En cherchant sur internet, je constate que je ne suis pas la seule dans cette situation. J'espère que vous pourrez m'aider.Bien à vous,CL

Je m'occupe des paiements de ma soeur Mme J Bernard N° client 39586 âgée de 92 ans. Elle a reçu une lettre d'huissier mandé par Trixxo lui réclamant le paiement d'une facture n°22702424 et lui imposant une amende pour frais de €50. Elle n'a jamais reçu cette facture envoyée par courriel ainsi que les rappels. A son âge, elle n'a plus d'ordinateur et ne possède pas de smartphone. Je trouve inadmissible qu'à son âge elle soit pénalisée par le fait qu'elle ne reçoive pas les courriers par voie électronique. Entretemps, les factures en suspens ont été payées ainsi que la somme de €50. J'exige le remboursement de cette somme de €50 car il est de la responsabilité de Trixxo de s'assurer que les factures lui soient envoyées par la poste vu son âge et de la contacter par téléphone avant d'initialiser une procédure de recouvrement par huissier pour la sonne due de €32,40 Il ne fait décidément pas bon d'être âgé dans notre beau pays !

Bonjour, j'ai commandé en date du 11/04/22 (date de la facture) des bijoux PANDORA pour une valeur de 710 euros.Le 14/04/22 le statut de ma commande était noté comme livré alors que je n'avais rien reçu, pas d'avis de passage, et j'ai aussi vérifier auprès de mon voisinage. J'ai contacté de suite par mail LookeOr, ils m'ont fait remplir un document donné par le transporteur Chronopost.J'ai recontacté plusieurs fois, j'avais renvoyé le mauvais document...En date du 13 mai, j'ai enfin eu confirmation de leur part le document signé et complété et que je devais attendre 14 jours ouvrables, le temps de l'enquête auprès du transporteur.Le 25/05/22, LooeOr m'a renvoyé un mail me disant que le document n'était pas signé.. Je l'ai renvoyé signé en précisant que je l'avais fait déjà le 13/05et que je ne voulais pas attendre 14 jours ouvrables d plus. Ils ont mes 710 euros dans leur poche et moi je n'ai rien, pas de colis et pas d remboursement.Merci de m'aider à régler ce problème qui dure depuis presque 2 mois, et après leur avoir envoyé une bonne trentaine de mails....

Bonjour, J'ai commandé une bougie Happy birthday à offrir à l'occasion des 23ans de ma belle sœur, cette bougie est arrivée ce mecredi 25 mai complètement cassée dans le haut, j'ai des photos à l'appui. Elle est donc impossible à offrir puisqu'en mauvais état ainsi qu'inutilisable. J'ai cherché divers services après vente par téléphone sans succès, il n'en existe que pour la France. Si je suis la demande de réclamation en ligne il m'est demandé de payer les frais de rapatriement de la bougie sans certitude d'être dédommagé, c'est donc inenvisageable.Je demande le remboursement de la bougie.

Bonjour, Je souhaite vous faire parvenir un témoignage des difficultés rencontrées avec la société Lapperre dans le cadre de la fourniture d'appareils auditifs à maman ainsi que du manque de sérieux de cette société à l'égard de ma maman âgée de 83 ans qui réside au Hôme Résidence Loriers à Hannut. Les mails sont suffisamment parlants pour illustrer cette situation.Voici ma réponse au mail du 11/05/2022 au mail du 10/05/2022 Bonjour Monsieur Willé,Je ne remets pas en cause votre sens du service ainsi que votre empathie pour les gens.Il arrive à tout le monde d'être malade et je sais que votre métier est compliqué ...Apparemment après avoir pris contact avec un Service clientèle de Lapperre, je ne suis pas le seul dans cette situation.Je ne comprends pas pourquoi Lapperre qui fait énormément de publicité sur tous les médias belges ne peut assurer un meilleur service !Loin de vous jeter la pierre, je ne comprends pas pourquoi vous êtes seul pour assurer tests auditifs sur la province de Liège et une partie du Luxembourg belge.Je ne suis pas quelqu'un qui se plaint. Je pense avoir été très poli avec Mesdames Wauters, Losciuto et Bussers qui ont accepté de vous transférer les messages.Ma maman, qui ne sait plus se déplacer, n'est pas une cliente et rien ne lui ai dû. Elle souffre beaucoup de la solitude dans cette structure, car elle ne sait plus communiquer ni avec le personnel soignant, ni surtout avec ses enfants.Cette situation impacte très fort sa santé que nous voyons décliner jour après jour et le fait que vous vous en fichez n'est pas une attitude d'un professionnel de la santé !!!Vous êtes effectivement passé chez ma maman pour régler ses appareils le 23.04, mais malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. Cette situation dure depuis le 5/03/2022, donc plus de 2 mois pour faire des tests !!!Je comprends que vu la difficulté vous voulez clôturer le dossier ... et si vous ne vous sentez plus capable d'assumer cette tâche, j'aimerais que vous me préveniez afin que je prenne les dispositions auprès d'un concurrent pour trouver une solution.Vous parler d'un confrère ... Quel confrère ? Lapperre ? ou autre ?Pour terminer, je déplore le manque de communication venant de votre part, le numéro mobile est bidon et il est impossible de vous joindre ...Encore une fois pas sérieux ... Facile de se cacher derrière des mails pour se dégager de ses responsabilités.À défaut de réaction de votre part, sachez que je n'en resterai pas là et qu'un plainte sera déposée auprès d'une instance compétente.Bien à vous, Vincent Duchâteau ____________________________________________________Mail du 10/05/2022Willé, Tony a écrit: Bonjour Monsieur je suis habituellement d'une grande gentillesse et d'une grande serviabilité. tout cela car j'ai beaucoup d'empathie pour les gens. personne n'irait a domicile. je le fais bénévolement et durant mon weekend. j'ai vu et placé les appareils à votre maman le samedi 23 avril. j'avais bien annoncé que je passerai la voir le samedi suivant pour voir comment tout cela se passe. pas de chance je suis tombé malade. la dernière fois c'était en 2015 je suis fatigué de recevoir des appels de votre part sans cesse. Pour entendre vos plaintes et menaces du style '' je ne paierai pas la facture, ..... '' il n'y a pas encore de facture puisqu'elle est a l'essai. je sais que pour un client ''tout est du'' mais moi je me fiche de cela. vraiment voyant si peu de compassion et de bienveillance de votre part. Ce n'est pas un problème, je passerai dès que pourrai et je clôturerai le dossier. Vous pourrez ainsi faire le nécessaire auprès d'un confrère. Prévoyez un transport médicalise car je ne connais pas quelqu'un qui ira au domicile en réalisant tous les tests et soins qui doivent être donnés ainsi que pour le suivi. bien à vous willé tony Tony Willé Audicien Lapperre Hearing Systems Boulevard de la Sauveniere 32, Liege

Bonjour,J’ai perdu mes 3 cartes cadeaux dont 2 de l’innovation après vérification ils m’ont remboursé mes 160€. Et la 3eme carte c’est de maison du monde, offert par ma sœur. . Je suis allée avec le ticket de caisse au nom de ma sœur, y’a le numéro de la carte cadeau et j’ai demandé de vérifier si la carte a été utilisée ( cf à l’inno. ) et de me rembourser mais aucune vérification car aucun remboursement en bon cadeau ou autre! Ils ne veullent rien savoir, j’avais même une copie de la pièce d’identité de ma sœur et ma sœur pouvait aussi passer. Mais de mauvaise foi ne veulent rien savoir. Les conditions d’achat ne sont pas claires. Comment faire pour récupérer mes 50€

Bonjour, j'ai acheté le 27/04/2020 une tondeuse robot MOWOX RM600LIBT.Après utilisations normales ma machine est tombée en panne et renvoyée le 07/03/2021 moteur bruyant.Makro l'a réparée gratuitement.(problèmes moteur..)J'ai voulu remettre la machine en service impossible (panne ne reconnaît pas le périphérique et lampe led base ne fonctionne pas) alors que ce problème n'existait pas lors du premier envoie. De nouveau, je renvoie le robot le 02/04/2022 et je la reçois directement avec toujours le même problème. Je la renvoie le 11/04/2022 et le 24/05/2022, je reçois un mail (Alors que c'est un problème concernant la base ou détection du câble comme au deuxième envoie et sous garantie.)Makro me propose 3 solutions:1. payer 124.24€ et récupérer ma machine réparée.2. Payer 70.18€ et récupérer ma machine non réparée.3. Abandon de l'articleVous n'êtes pas d'accord avec le devis et l'article est détruit. Si vous avez envoyé un support de données (par exemple un ordinateur ou un téléphone portable) pour réparation, nous détruirons toutes les données afin que votre confidentialité soit garantie.42,35 € TVA incluse rien payer et ma machine sera détruite en respectant l'environnement !!!Ma machine est sous garantie, elle a été utilisée en respectant la notice d'utilisation.Je ne comprends pas pourquoi je dois payer pour une machine sous garantie ( et en plus j'ai payé recupel quand je l'ai acheté).Et je devrais payer pour récupérer ma tondeuse non réparée alors qu'elle est sous garantie.Je ne comprend pas ,surtout la lenteur de la dernière réparation et établissement du devis.Je demande à récupérer ma machine réparée ou à recevoir en retour le montant du prix de la machine soit 399€.

Bonjour,Je souhaite partager mon problème avec la société OnePlus, cette société qui était déjà bien connue pour ne pas fournir de facture en règle (facture du HQ à HongKong) alors que les téléphones sont payé en Euro et expédié depuis l'Europe.J'ai récemment acheté un téléphone de la marque et a ma grande surprise la facture renseigne le nom d'une société enregistré en Europe et dispose (enfin) d'un numéro de TVA Belge.Du coup, j'ai contacté le support pour faire ajouter mon propre numéro de TVA sur la facture et c'est la que la plaisanterie commence.. Après 1 mois et 12 mails + livechats je n'ai toujours obtenu ma facture en règle.. Avant de continuer je précise que je suis indépendant en personne physique et que la dénomination de mon entreprise personnelle est à mon propre nom car c'est apparemment cela qui poserait problème chez OP.1) Ils m'ont d'abord demandé : -le nom de l'entreprise, -les quatre derniers chiffres du numéro de compte, -le numéro de transaction et le montant transféréJe leur ai donc fourni un extrait de compte de la transaction indiquant mon numéro de compte complet, le montant, la référence et mon nom comme titulaire du compte. Je leur ai aussi fourni lien du site de la BCE pour vérifier que le nom de la société (dénomination) est bien mon nom propre.2) Ils m'ont répondu que ils ne pouvaient pas ouvrir de lien dans son mail. Je lui ai donc envoyé une copie d'écran du site de la BCE avec mon numéro d'entreprise et sa dénomination.3) Ils m'ont répondu ils ne voyaient pas les captures dans les mails que je devais mettre en pièce jointe.J'ai donc re-envoyé les captures en mettant en pièce jointe.4) Ils m'ont répondu de fournir les 4 derniers chiffres de mon compte. Alors que dans l'extrait de compte envoyé il y avait le numéro de compte en entier ...J'ai donc répondu en donnant les 4 derniers chiffres..5) Il me demande ensuite de fournir un document officiel montrant mon lien avec l'entreprise (qui est à mon nom) ...J'ai donc ici préféré les contacter par livechat pour tenter de leur expliquer que mon entreprise n’était pas une personne morale et que mon activité professionnel était à mon nom propre mais en vain !Leur supérieure a été vérifier sur le site de la BCE mais a quand même dit qu'il fallait un document officiel.. mais de quel document officiel parlent ils ?Après avoir contacté ma caisse social et le seul document officiel est un extrait de la BCE et cela coûte 13,5euros.. Je refuse de payer pour tel document alors la BCE propose des outils en ligne gratuit permettant d'avoir les mêmes informations.. Surtout que rien ne me garantit que OnePlus ne va pas encore trouver une autre excuse pour refuser le document ..Sérieusement vous imaginez, si à chaque fois que on faisait un achat professionnel nous devions fournir un extrait de la BCE au vendeur pour obtenir une facture TVA en règle .. C'est du jamais vu.Je suspecte plutôt qu'il s'agit d'une technique pour décourager les clients et ne pas devoir fournir de facture en règle.

Sur le site internet du vendeur, il indique bonbonne de gaz offert sans caution, lors du dépôt de l’ancien consigne et l'achat de la bobonne 5 kg sans caution le vendeur a ajouté une caution de 25 euros sur l’achat de 22,70 euros.J'ai contacté par le site le vendeur pour signaler que mon achat été sans caution et que sur le site web il indique la même chose se 23/05/22 le vendeur devais me rappeler car il allait se renseigner ai me rembourse si confirmation de leur central aucun appel reçu après. Je voudrai récupérai cette caution indument perçue par cette société.J'ai teste a plusieur reprise voire capture d'ecran sur le dit site l'achat de cette bonbonne de 5KG ai a part les frais de livraison aucun autre frais demande voir capture d'ecran fournie

Intéressée par la douche italienne compte tenu de ma mobilité réduite, je clique sur le formulaire Facebook qui propose ce type de produit sans engagement.Je suis contactée par téléphone et un rendez-vous WhatsApp est fixé au 14 mars 2022 pour permettre à l'installateur de voir les lieux où il devrait travailler. Personne ne m'appelle ce 14 mars. Je suis recontactée au début de la semaine du 16 mai et rendez-vous est cette fois fixé à mon domicile pour le 19 mai et je reçois un délégué commercial. Il m'interroge sur mes souhaits et se met immédiatement à prendre des mesures, à dessiner des plans et à me montrer une projection 3D du résultat de mes choix. La totalité des matériaux choisis font partie d'un catalogue et il n'est à aucun moment question de sur mesure.Le délégué commercial passe plus de 2h30 à vanter son produit, prépare un bon de commande et fatiguée, je signe pour pouvoir me reposer. Le lendemain, j'effectue quelques recherches sur le prix moyen de ce type de douche et je réalise que les plus de 11.000 € sont très au-dessus du coût moyen qui se situe entre 1.000 et 4.000 €.Dès lors, j'envoie immédiatement le 20 mai trois mails aux diverses adresses de Mobilae pour les informer de mon souhait de faire usage de mon droit de rétractation.La réponse de Mobilae : En cas des produits sur mesures, le droit de rétraction ne s’applique pas. Ceci se trouve dans l’article 73 du livre VI (droit economique).Je conteste puisque tous les produits figurent dans leur catalogue et aucun sur mesure ne fait partie de la liste