Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé sur le site internet sanionline.be le 21-04-2022 un mécanisme de chasse d'eau pour WC GEBERIT (Ref : 204.274.000) et ai payé par virement bancaire (commande N° 2164). A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la livraison malgré plusieurs appels téléphoniques et deux mails de rappel envoyés. Lors de la dernière communication téléphonique, il m'a été répondu que la commande avait été expédiée par BPost le 19-05-2022. Depuis lors, je n'arrive plus à entrer en contact téléphonique avec la firme dont deux numéros de téléphone sont indiqués sur leur site.Merci d'avance pour votre aide apportée dans ce dossier.Cordialement.

Bonjour, j'ai acheté un salon de jardin chez Exterioo le 25/5 et il devait être expédié deux jours plus tard par Dynalogic. Mais ça a été reporté parce que cette dernière affirme ne pas avoir reçu tous les colis de ma commande. J'ai recontacté Exterioo qui m'ont dit que tout avait été envoyé. Les deux entreprises se rejettent le problème et ne répondent plus du tout à mes mails / chat. Je pense que je n'aurai jamais mes meubles et perdu plus de 1000 euros.Pouvez-vous m'aider ?

Gros arnaqueurs J'ai commandé un canapé de 2100 euros Ils m'ont fait payer un accompte de 1100 euros (soit déjà bien supérieur au 30% habituel) Sauf que j'ai annulé ma commande il y a bien noté en tout petit qu'il allait prendre 30% du payement Sauf que eux ils font 30% du montant du fauteuil et ce montant la il le déduisent de mon accompte Ce qui est illogique on soit me retirer 30 % du montant verser comme noter J'ai annulé ma commande le soir même on à pas deoit a une retractation de 14 jour normalement qd on fait un crédit car j'avais fait un crédit pour le reste Et aussi aucune condition d'achat sur leur site Il disent sur leur site garantie 7 ans hors c'est 2 ans

Bonjour, nous avons acheté un hyundai Tucson, sièges cuirs, en octobre 2019. (encore sous garantie).Il y a peu, une fissure est apparue sur le côté gauche du siège chauffeur.Nous l'avons renseigné à notre garagiste et le retour de Hyundai est usure normale.Comment peut-on parler d'usure normale pour un siège en cuir qui s'éventre. et quid de la garantie?La partie du siège problématique est sur le côté latéral du siège, à un endroit ou l'on ne s'assied pas.Je demande le remplacement de ce siège sous garantie.Bien à vousJohan Bouillon.

J'ai un Ford transit Custom de fin 2016 et celui-ci n'a que 135000km au compteur, mais le moteur vient de rendre l'âme.Ford me propose une réparation (échange standard moteur ) pour la somme d'environ 7500eur.Suite à cette panne, j'ai perdu un chantier d'environ, 7000€, le client m'a demandé le remboursement de son acompte, vu que je n'ai pas pu commencer ses travaux dans les temps. parce que je n'ai pas eu un véhicule de remplacement immédiatement. J'ai également perdu 2 semaines de travail. Il faut savoir que j'au un nouvel utilitaire en commande chez Ford qui aurait du m'être livré fin mars 2022. Mais je n'ai à ce jour aucun délais de livraison. Je m'adresse donc à vous car je trouve cette réparation excessivement onéreuse sur un véhicule n'ayant que 135000 km au compteur. je précise que tous mes entretiens sont réalisés chez Ford (officiel) et dans les temps impartis (1x/an or qu'il est recommandé 1x tous les 2ans). J'aimerais donc une intervention de Ford pour la réparation. Pensez-vous pouvoir m'aider? D'avance, je vous en remercie. Bien cordialement Andy Pölöskei

Bonjour, il y a 9 mois je me suis rendu dans un magasin switch à Louvain-la-neuve. En entrant dans le magasin, on m'a directement parlé de Cyrana. J'ai dit que j'avais un train à prendre et que j'allais le rater si je ne me dépechais pas mais la dame (Kenssendra) était très insistente. Elle m'a forcée à signer un contrat en me disant que ça n'allait pas prendre de temps, que je ne payerai pas et que ce ne serait qu'un essai. J'ai alors signé puisque je ne perdais rien. Grosse erreur… dans le train je me rends compte que j'ai signé un contrat avec engagement de durée. J'appelle alors immédiatement le numéro concerné, et je tombe sur une dame qui n'arrêtait pas de me convaincre de rester alors que je voulais annuler le contrat. Elle me dit qu'il suffit de leur sonner après les 30 jours et si je ne suis pas satisfait, ils l'annuleront. Encore une fois grosse erreur puisque j'ai été prélevé de 25€. J'ai donc appelé une nouvelle fois et là on me dit qu'il n'est plus possible d'annuler un abonnement passé 30 jours. Je me suis battu en leur disant que j'étais étudiant et que je n'avais pas les moyens de payer un abonnement tous les mois etc… La dame a finit par accepter et m'a accordé le remboursement de ce qui m'a été prélevé. Cela fait maintenant 8 mois que j'attends le remboursement, que j'envoie des mails et que j'appelle afin de savoir quand je le recevrai, on me dit que ce n'est pas normal mais en attendant ils ne trouvent pas de solutions.Je suis étudiant et même si c'est peu d'argent, cela représente beaucoup pour moi…

Bonjour. Je reçois des factures de Edel COLLECTIES alors que j'ai simplement accepté une offre gratuite sur leur site. Aujourd'hui ils m'ont envoyé des cartes postales Harry Potter et me demandent 23.20€ alors que je n'ai rien demandé. Je n'arrive pas à contacter leur service client.

Bonjour, j'ai commandé un T-shirt au prix de 18.14€ + 5.70€ de frais d’envois et lorsque j'ai reçu mon colis, celui-ci ne correspondait pas du tout à l'image du catalogue (une horreur ! piètre qualité, sans forme,... même sur le marché, les vêtements sont nettement plus jolis) ainsi que la Taille alors que j'ai commandé dans spécial grande taille 5XL. Heureusement que ma Taille est de 44 car franchement, même une personne de taille 40-42, celui-ci est beaucoup trop petit. J'ai contacté la firme pour demander un ticket code barre pour renvoyer le colis et remboursement mais j'ai reçu un mail me disant que je pouvais opter pour 2 solutions : A) Récompense (valeur 30% du prix d'article (coupon) B) remboursement partiel (20% du prix d'article. Cela ne m’intéresse pas du tout, je souhaite un remboursement Total. J'ai donc renvoyé un mail avec photos du T-Shirt et du code barre comme demandé mais depuis, plus de réponse de leur part.

Bonjour,Dans la publicité de Action de cette semaine, il propose à la vente un jacuzzi spa pour 199€,Hors après avoir fais plusieurs magasin (6 au total).Dans les magasins on me dit qu'ils n'ont pas reçu les spas, et qu'il est impossible de commander.Hors il ne devrait pas avoir un stock minimum pour ce genre de promotion ?

Bonjour,Voici maintenant 3 semaines que j'attends des nouvelles de Eggo Rocourt suite a des problèmes de montages dans la cuisine qui à été achetée chez eux.Voici les problèmes rencontrés suite au passage des monteurs et le contenu du mail que j'ai transmit à Eggo- Lave vaisselle pas fixé aux joues de côtés- Le meuble de l'évier est mal fixé au mur, il y a un jeu vertical de plus ou moins 2cm- Ils n'ont pas raccorder l'évacuation de la hotte, elle a juste été posée dedans- J'ai du aller chercher 3 flexi gaz de tailles différentes (à la demande des cuisinistes) tout ca pour qu'ils me disent qu'il est trop court au final, alors qu'il suffisait de le faire passer dans le meuble tiroir à droite de la Smeg (comme sur les plans tech)- La joue que j'ai du racheter pour la droite du frigo n'a pas été livrée, il faudra donc la rembourser (celles qu'on avait repris par après, la deuxième fois ou j'étais passé au showroom)- Les deux tablettes murales n'ont pas été fixée correctement du tout, elle penchent vers le bas et il y a un gros jeu vertical- Je n'ai pas le plan de travail temporaire (je pense qu'il à été livré mais qu'il n'est pas installé)- Il y a un souci avec l'espacement gauche/droite de la smeg, le gars pour le plan de travail est passé et m'a dit que j'aurais un jour de 2 cm à droite de la Smeg, alors je me suis un peu fâché et il à trouvé un solution, ils te contacterons à cet effet- Il n'avaient pas les pièces pour raccorder le trop plein de la vasque gauche de l'évierLes monteurs sont revenus pour corriger certains des problèmes mais pas tous. Je leur ait demandé un geste commercial parce que pour une cuisine (qu'ils font bien entendu payer avant réception, maintenant je sais pourquoi) à 15.000€ c'est impensable un travail ausssi baclé. J'ai du tout revérifier par moi même car les monteurs ont essayés de cacher leur manque de compétence. J'ai aussi du corriger certains des problèmes moi même (en payant un plombier), nottement l'arrivée de gaz pour la gazinière, qui, était mal placée sur les plans techniques founris par Eggo.Ils ont aussi fait de multiples erreurs dans la conception de la cuisine (surtout au niveau des tailles de joues) ils ont donc du en recommander mais je n'ai pas eu de nouvelles sur ce point non plus.Ca fait maintenant 3 semaines que j'essaye de les appeler sans avoir de réponses. Je vous avoue que je ne sais plus trop quoi faire.Merci pour votre temps.Cordialement,Simon Lambert.