Toutes les plaintes publiques

Bonjour un monteur indépendant au cuisiniste est venu monté ma cuisine à mit des éléments cassé à mal couper dans les meubles et le cuisiniste à mal conssus la cuisine moi je lui faisait confiance j ai envoyé 2 mails il sont en vacances j attend le 1 septembre pour un rendez vous

Le 8/8 avant midi ma voiture a été déposée au garage Cardoen de Hal par un dépanneur. Le symbole de la clé et du moteur étaient allumés en permanence et un message injection à contrôler. J'ai téléphoné le 9/8 pour avoir des nouvelles, je suis resté plus d'1h en attente pour ne pas avoir de réponse. Le jeudi matin le diagnostic complet n'était pas terminé. Le 12/8 à 16h54 (pour une fois que je ne suis pas en attente) le préposé est un vendeur et ne sais pas ce qui se passe à l'atelier donc il me dit de rappeler le mardi 16/8 à partir de 8h00.J'ai essayé vers 10h00 (depuis mon travail) et comme toujours je suis mis en attente plus de 15 minutes. J'ai dû raccroché et reprendre mon travail. Je me suis rendu sur place vers 16h30 en espérant enfin avoir des nouvelles sur le travail à effectuer. Comme je suis francophone, un mécanicien vient essayé de m'expliqué plusieurs choses qui ne vont pas. Rien a été réparé puisque je n'ai pas marqué mon accord pour engagé ses frais. A ma grande surprise aucun devis n'a été réalisé (la voiture est là depuis le 8/8).Comme j'avais fixé un rendez-vous avant se problème pour un petit entretien qui par hasard tombait justement le mercredi 17/8 à 9h00. J'ai demandé que mon devis soit fait pour quand j'irait récupéré ma voiture le 17/8 à partir de 10h00. Le mercredi 17/8 j'arrive au garage vers 13h15 et surprise mon entretien n'est pas encore fait et mon devis non plus. J'ai dù attendre sur place environ1h30 pour que mon entretien soit fait (il devait être terminé pour 10h00). Pour mon devis ils doivent faire des recherche et me promettent de me l'envoyé par mail.Tout ce qui a été fait à cette voiture entre le 8/8 et le 17/8 c'est une régénération (le véhicule est resté sur place depuis que le dépanneur l'a déposée jusque quand j'ai pu la récupéré le 17/8 vers 14h45) et d'après eux le problème était résolu. J'ai donc quitté le garage vers 14h45 avec ma voiture et avant d'arrivé chez moi (j'habite à environ 15 Km du garage) les témoins lumineux du moteur et la clé se sont rallumé avec le message injection à contrôler. En rentrant chez moi j'ai téléphoné et la seul chose que j'avais à faire, c'était de retourner au garage pour mettre la voiture sur l'ordinateur. Encore plus d'une heure à attendre dans le showroom. Le mécanicien a noté ce qu'il fallait faire mais pas de chance, son collègue qui devait faire le devis avait terminé sa journée. On m'a dit que ce serait fait pour le lendemain. Vendredi matin, toujours pas de nouvelles. J'ai téléphoné à nouveau et on m'a répondu qu'on s'en occupait. Mercredi 24/08, toujours aucune nouvelle. Cela commence à faire long.En résumé : - 10 jours d'immobilisation du véhicule pour rien.- 1/2 journée à attendre dans le showroom.- Plusieurs appels téléphoniques sans réponses valables et toujours pas de devis.C'est vraiment intolérable.Je réclame le remboursement de la facture n° D/202220610/F d'un montant de 78,94€ à titre de dédommagement puisque le véhicule n'est toujours pas réparé et je n'ai reçu aucun devis.

Bonjour,Mon téléphone était en panne, Back Market m’a fourni un bon d’envoi pour réparation. Je suis allée déposer le colis chez le libraire, mais je n’ai pas eu de preuve d’envoi. Mon colis a été perdu par DHL, et Back Market me fait patienter depuis plus d’un mois pour me rembourser. Ils me demandent une preuve d’envoi, mais la seule que je peux leur fournir, c’est le scan du code-barres, qui indique que ce code-bâfres a été utilisé (ce qui prouve qu’il y a eu envoi). Je ne sais plus quoi faire, tout ce que je veux, c’est récupérer mon téléphone répare ou être remboursée, parce que ce n’est pas ma faute si le colis a été perdu.Merci de votre aide

J’ai effectué une commande sur le site Zalando le 4 juillet 2022. Je devais être livré le 10 juillet mais suite à une situation exceptionnelle venant de la poste mon colis n’a pas pu être livré. Le 11 juillet je reçois un mail me disant que j’ai reçu mon colis, déposé chez ma gardienne. Je n’ai jamais reçu ce colis. Alors le 12 juillet, j’entame une demande de remboursement auprès de Zalando, avec attestation sur l’honneur et envoi de pièce d’identité. Après 1 mois d’attente et au moins 50 appels passés auprès de leur service client très incompétent, je reçois un mail de refus le 21 août, en précisant qu’une enquête a été menée et qu’ils ne peuvent me rembourser car le livreur indique qu’il a livré le colis. Toujours est-il que je n’ai pas reçu mon colis, il est très facile pour un livreur de mentir en disant avoir livré le colis. 450€ de commande volé. Ils ne peuvent plus ouvrir un nouveau dossier. Zalando me vole en plus de mes chaussures, 450€ ce qui est une somme astronomique. Je souhaite donc déposer plainte contre zalando et demande un remboursement.

Bonjour, fin avril, mon garagiste indépendant mercedes a remarqué que le berceau arrière de ma mercedes classe c w204 se déssoudait, problème connu et pris en garantie par mercedes. J'ai pris contact avec saga mercedes à Mons et la pièce à été commandée le 4 mai. On m'a prévenu qu'il faudrait jusqu'à 2 mois pour avoir la pièce. Cela fait 4 mois et toujours rien, j'ai du me débrouiller pour partir en vacances, la voiture étant dangereuse. Je suis aussi en retard de contrôle technique car la carte rouge est assurée vu l'état du berceau. J'ai contacté mercedes belgium mais pas de nouvelles ??? Au secours!

Bonjour,J'ai été chez Auto5 au mois de juin 2021 pour une recharge airco pour ma voiture.Après quelques mois l'airco ne fonctionnait plus, j'ai à nouveau pris rendez-vous chez Auto5 et là je me suis rendu compte que le gaz qui avait chargé dans ma voiture n'était pas compatible avec ma voiture. Auto5 m'a tout de même facturé pour la deuxième fois une nouvelle recharge.J'ai envoyé plusieurs mails au responsable du garage mais sans succès.

Bonjour, j'ai signé une offre d'installation avec ecofix solutions au moi d'avril, une fois l'offre et le crédit acceptés,plus rien n'a avancé, j'ai du vous harcelé de mail et coup de fil pour enfin avoir l'as build ,et encore pour que les panneaux soient installés,enfin, au moi de juillet , après que je vous ai envoyé un mail stipulant que je voulais mettre fin à la collaboration, vous m'avez alors assuré le sérieux de l'entreprise et que l'installation serait vite terminée car facile et sans soucis majeur. A ce jour, et après plusieurs mails , toujours pas de raccordement électrique, vous m'aviez pourtant confirmé l'installation de l'onduleur le 22/08/2022 a 18h, et personne n'est venu ,ni n'a prévenu d'un contre temps. Outre la perte de production évidente pendant cet été caniculaire, je ne suis pas rassuré du tout du sérieux et de la compétence de votre entreprise. Car au téléphone ,personne ne connait le dossier ou ne sait le donner une réponse correcte. De plus , après lecture de certains avis sur internet, il s'avère que je ne suis pas le premier et que le certification traînent aussi chez d'autres clients

L’année passée j’ai acheté un jacuzzi Intex dans un magasin Traffic en Belgique et cette année, en le réinstallant, je me suis aperçue qu’il se dégonflait.Je précise que je l’ai stocké correctement en suivant les instructions du mode d’emploi.J’ai donc cherché le ou les trous, j’en ai trouvé un et je l’ai réparé. Malgré tout il continue à perdre et je dois le regonfler 3x par jour. Il est regrettable qu’on ne puisse vous contacter que via le site Internet et non par téléphone.Votre service après-vente m’indique qu’il peut le remplacer à la condition suivante : que je coupe dans le jacuzzi. Pour ma part, je ne veux pas couper dedans tant que je ne reçois pas un nouveau car temps de leur renvoyer le morceau et moi de le recevoir, il risque de se passer pas mal de temps où je ne pourrai dès lors plus profiter de mon jacuzzi.Bien entendu, je suis toute disposée à renvoyer ou à découper dès que je récupère un nouveau.Je me suis un peu renseignée autour de moi et beaucoup de personnes ont eu le même problème. Souvent 2 ans après donc ne bénéficie plus de la garantie. Pour une marque qui se positionne comme leader, je suis extrêmement déçue du service offert.

Bonjour, L'écran tactile du bloc multimédia qui équipe ma voiture (VW Tiguan) est tombé en panne (sans réaction au toucher). J'ai pris contact avec la Sté SG Développement se disant en mesure d'effectuer la réparation. L'appareil a été envoyé à l'adresse d'expédition (SG Développement, avenue Louise, 65 - 2° étage Regus - 1050 Bruxelles) le 14 mai dernier. Suivant devis (0006824) la réparation qui devait prendre 3 jours ouvrés, a duré bien plus (raison annoncée : difficulté d'obtenir les composants nécessaires). Prévenu le 5 juillet de l'achèvement de la réparation, j'ai récupéré l'appareil à la fin du mois en raison des congés. Remonté sur RdV au garage VW le 5 août, le technicien a constaté que rien n'avait changé. J'ai fait une vidéo aussitôt envoyée à la Sté par courriel (Wetransfer) dûment prévenue. Depuis, silence radio et aucune réponse aux courriels envoyés ni aux messages laissés sur la boîte vocale (0478/112061).Ma confiance dans la Sté étant largement ébranlée, je demande le remboursement sans délai du montant réglé (350 € + 10,40 € de frais d'envoi + 100,04 € de frais de garage inutiles = 460,44 €) pour cette intervention inopérante.Merci

Bonjour, j'ai commandé un salon le 16/04 soit la semaine 15. Le contrat indiquait une livraison dans les 9 semaines mais en magasin, on m'a signalé une livraison probable en 14 semaine. Le délais étant dépassé j'ai contacté le magasin puis le livreur pour m'entendre dire que le salon est arrivé mais qu'il manquait une pièce. Cette pièce aurait du être livrée mais ni le transporteur ni le livreur n'ont vérifié la commande. Maintenant il semblerait qu'il y aie litige entre fournisseur fabriquant mais je n'ai aucun suivi de ma commande pas de délai rien.