Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai écrit à Edel Collecties leur signifiant notre arrêt de commande de leurs produits dès le 20 avril 2021. Nous avons reçu une facture le 5/5/2021 pour un produit que nous avons immédiatement renvoyé. Depuis, la société nous harcèle plusieurs fois par mois.Aujourd'hui, 30/9/2021, nous recevons cette fois une mise en demeure à payer pour le 3 octobre.Trop is te veel. Nous dzposons plainte en vos mains pour harcèlement.Merci de nous aider à clore ce dossier.Nous tenons tous les documents à votre disposition.Christiane MARZEEMichel CAILLET

Je me suis rétracté le 13 septembre suite à l'achat d'un sèche-linge qui a mis deux mois à être livré (entre-temps j'en ai acheté un autre ailleurs). La loi stipule que dans les 14 jours après avoir été informé de votre décision de renoncer à l’achat, le vendeur doit rembourser les paiements reçus, frais de livraison inclus.A ce jour, soit 16 jours après ma rétractation et alors que l'appareil a été récupéré il y a une semaine par le vendeur en parfait état car non déballé ni utilisé, je n'ai toujours pas de remboursement.

Bonjour,J'avais commandé 3 robes sur le site de madame pin-up. 2 d'entre elles étaient trop petites. Je l'ai donc signalé et j'ai reçu la procédure de retour des produits avec une note dans l'e-mail me demandant de préciser lorsque j'avais renvoyé les produits. Ce que j'ai fait. J'ai renvoyé les 2 robes le 8 septembre. Depuis, j'essaye de les contacter pour savoir où en est mon remboursement et tous mes mails sont ignorés (alors que j'avais échangé avec eux pour la procédure de retour et que j'obtenais toujours une réponse rapide dans les 24h). Bien sûr vu le délai, le débit sur ma carte de crédit a été fait et je ne peux donc plus le bloquer. Je me retrouve donc avec 2 robes retournées, pas de remboursement en vue (et ce depuis 20 jours donc il me semble qu'ils doivent avoir reçu mon retour) ... et aucune réponse de leur part. Comme si la confirmation de me retour avait fermé l'échange. En gros, j'ai payé une robe au prix de 3, ils ont récupéré 2 robes qu'ils vont pouvoir revendre à nouveau...Belle arnaque!

Bonjour, Après plusieurs échange avec votre entreprise , vous me réclamez toujours la dernière facture.Suite un problème de gaz à la pompe chaleur, au départ : on trouve rien, ensuite un manque de gaz et finalement une fuite avec à chaque fois un devis différent( de 300 on passe à 2123eur J'ai toujours eu une offre de prix par téléphone et émail avec un versement d'un acompte avant toute intervention .Après 5 passages , vous me signalez le prix total de la réparation sera 2123eurLors de la réparation la pompe fais un bruit qu'elle ne faisait pas avant .On vient la réparer.Constat, le circulateur qui fut changé.Circulateur changé sans notre accord , ni devis de votre part mais à la initiative du technicien car nous fais comprendre une erreur de la part de son collège ( honnête contrairement à vous)car une facture fut envoyé par la suite de 627,37eur que je refuse.

Bonjour j’ai retourné le 9 septembre 2021 2 pairs de chaussures le jour même de la réception de ma commande qui comportait 4 pairs de chaussures. À ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement. J’ai contacté Delcambe le 23 septembre 2021 et le service à la clientèle prétend n’avoir pas reçu mon retour. J’ai téléphoné à la poste qui elle me confirme que Delcambe a bien reçu mon retour le 10 septembre 2021 a 9:34. Mon ticket de retour via la poste faisant foi. Je retéléphone à delcambe qui me dit ne pas vouloir me rembourser tant qu’ils n’auront pas reçu les 2 pairs de chaussures en retour. Honteux! J’ai envoyé un mail de plainte à customercare@delcambe.be pour émettre une plainte le jeudi 23/09 avec un mail de confirmation de livraison et mon ticket de retour via la poste date du 9/9/2021 annexés à mon mail de plainte. Ils sont dans l’obligation de me rembourser les pairs de chaussures dont voici les références D0697A et D1178A. Je vous remercie de bien vouloir intervenir svp. Cordialement

Bonjour, j ai essayer de commander un pc portable sur le site krefel.be avec des gift card. Il s avere que lorsque j ai encoder les chiffres de la carte le site m.indiquait erreur .Conclusion carte bloquer. J ai contacter krefel par messenger qui m assure que le bon à été réactiver. Je rend donc au magasin afin d acheter l article et la elle me dit que le bon n es pas actif. J ai également téléphoner au service au 022903333 la ils m ont dit qu ils vont essayer de faire le nécessaire. Le numéro est sur la deuxième gif cart

Bonjour,Le 10/07/2021, j'ai passé une commande d'un total de 299,98€ sur le site internet de Nike.La délai était de 3 semaines environ, et la date de livraison prévue au 01/08/2021.Le 16/07/2021, je reçois un mail m'informant que la préparation de ma commande est presque terminée. Depuis ce jour, l'état d'avancement est resté bloqué sur en préparation pour l'expédition. Le 01/08/2021, on m'informe que ma commande aura un retard de livraison sans me donner une nouvelle date. Je téléphone donc au service client qui me dit de patienter une dizaine de jours. Le 15/08/2021 je reprends contact à nouveau avec le service client qui m'indique que ma commande est apparemment bloquée à l'usine et qu'elle devrait m'être livrée pour le 30/09/2021. On me propose l'annulation de la commande avec un remboursement. Etant donné que le délai de livraison initialement indiqué n'est pas respecté, je demande une annulation de ma commande et le remboursement de celle-ci. Le 16/08/2021, on me confirme que ma commande est annulée et on me dit que le montant arrivera sur ma carte de crédit dans les 5 à 9 jours ouvrables. Le 24/08/2021, Nike me laisse un message sur mon répondeur téléphonique m'informant que ma commande a du retard et on me propose à nouveau un remboursement!J'envoie donc un mail au service client leur expliquant, qu'en date du 16/08/2021 on m'avait déjà confirmé l'annulation de ma commande et que je n'avais toujours reçu aucun remboursement. Le même jour, le service client me donne une toute autre version. En effet, on m'informe que ma commande est en cours d'annulation (et non plus clairement annulée), et qu'on reviendra vers moi pour me confirmer l'annulation de celle-ci. Le 02/09/2021, je reçois un mail de Nike m'offrant un code promotionnel de -20% à utiliser chez eux. Tout en sachant que je n'ai toujours aucun nouvelle concernant mon remboursement. Je réponds donc de manière un peu plus virulente, leur expliquant mon mécontentement. Suite à quoi, j'ai eu un contact téléphonique avec un collaborateur Nike qui m'explique sur un ton condescendant que les remboursements ne s'effectuent pas en 3 heures et que je dois prendre mon mal en patience. Or, le 16/08/2021, on m'a bien dit que je recevrais le remboursement de ma commande dans la semaine qui suivait. Nous sommes le 24/09/2021 et, depuis plus d'un mois maintenant, je n'ai toujours aucune nouvelle du statut de mon remboursement. Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Merci

Bonjour,Nous sommes le 23/09. Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 02/09 faite auprès de Yummy Food pour laquelle ils nous ont envoyé le jour même une confirmation de réception de ma commande mais sans détail de cette commande (l'argent a été déduit du compte de ma fille qui a fait la commande).Depuis le 02/09, j'ai utilisé 2 fois leur formulaire de contact sur leur site (https://yummyzerocalorie.com/) pour avoir des informations. Je n'ai reçu aucune réponse par ce moyen.J'ai donc écrit un mail le 15/09 directement à l'adresse depuis laquelle la confirmation de commande a été envoyée.N'ayant aucune réponse non plus, j'ai réécrit une seconde fois le 17/09. Il m'a enfin été répondu le jour même que ma commande avait été envoyée la veille (soit le 16/09) et qu'elle aurait du être arrivée (la société ne fournit aucune preuve d'envoi). La personne me signalait qu'elle allait se renseigner auprès de Bpost. N'ayant plus eu de nouvelles de sa part, ni reçu le colis le 21/09, j'ai redemandé des nouvelles ce même 21/09 et je n'ai toujours pas de réponse. Nous somme le 23/09, toujours pas de nouvelles, ni de colis.J'aimerais savoir où est ce colis, s'il est vraiment parti ou si le fournisseur compte me rembourser ?Je peux fournir copie de l'extrait de compte, de la confirmation de commande et des différents mails.Bien à vous,Marc Lyon

J'ai acheté, il y a quelques années (deux ou trois ans), une montre Calvin Klein pour mon épouse au magasin Inno de Charleroi. Le 27 août 2021, je me suis rendu dans ce magasin pour procéder au changement de la pile de cette montre. La responsable du rayon m'a répondu qu'elle ne pouvait le faire elle-même, qu'il fallait renvoyer la montre chez Calvin Klein et que cela prendrait cinq à six semaines ! Un délai pareil pour le remplacement d'une pile de montre, qui doit prendre tout au plus quelques minutes, est-il réellement imaginable? Il semble bien que oui puisque nous sommes le 21 septembre et que je n'ai toujours pas de nouvelles. Vu le prix payé pour acheter cette montre, et vu les circonstances, j'ai les pires craintes aussi concernant le prix que l'on va me réclamer pour ce remplacement de la pile... La moindre des choses est peut-être de prévenir le client lorsqu'il achète une montre de cette marque Calvin Klein. J'estime que cela est un manque flagrant de sérieux dans le chef d'une société comme Inno qui est d'un standing haut de gamme... Il est indiqué sur le bon que vous ne pouvez être tenus pour responsables des délais de réparation dépendant des fournisseurs. A vous alors de travailler avec des fournisseurs fiables et dignes de votre enseigne ! Merci de votre attention.

Bonjour,J'ai passé une commande de pièces automobile, pièces d'échappement, sur le site auto doc le 02 septembre 2021, pour un montant de 175,72 euros. Sur le site ils annoncent des délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrables. Quelques jours après la commande, j'ai reçu un colis contenant une partie des pièces par contre il manquait le silencieux arrière ainsi que le tuyau d'échappement. Je tiens à préciser que lors de la commande ces pièces apparaissaient bien comme étant en stock, que j'ai payé une surtaxe supplémentaire pour marchandises encombrantes d'un montant de 30,79 euros, et que nul part sur le site il y a indiqué que les délais de livraison sont différents pour les pièces volumineuses. Aujourd'hui nous sommes le 21 septembre, donc à 12 jours ouvrables après ma commande, ce qui est loin des délais annoncés de 2 à 5 jours, et je n'ai toujours pas reçu le reliquat de ma commande. La commande a été réglée en carte bleue le 02 septembre, ce qui veut dire qu'ils ont bien eu mon règlement mais moi je suis toujours en attente des pièces, que font ils avec l'argent des pièces que je n'ai pas reçues, c'est à se demander s'ils ne travaillent pas avec. Franchement tout ceci commence à m'irriter, j'ai payé des pièces que je n'ai pas, et je me retrouve à devoir quémander mon du. En plus j'avais pris des jours de congés pour éviter de manquer la livraison je suis restée chez moi. J'espérais recevoir les pièces dans les temps pour faire la réparation et mon contrôle technique dans la foulée, conclusion je suis hors délais pour le contrôle technique, et je me retrouve contrainte de passer par un garagiste pour faire la réparation pour éviter tous soucis, ce qui va considérablement faire grimper ma facture.J'ai bien évidemment envoyé plusieurs mails, d'abord pour leur demander où étaient les pièces, et quand allais je les recevoir, mais jamais vraiment de vraie réponse, simplement que je devais être patiente d'après eux.Aujourd'hui je souhaite le remboursement des pièces non reçues, j'en ai assez d'attendre. Je leur ai envoyé un mail leur demandant le remboursement des pièces non reçues et ce matin, ils m'ont répondu en me demandant de prendre contact avec le transporteur pour voir avec lui, il ne manquait plus que ça, ce que je refuse catégoriquement. Ce n'est pas à moi de gérer leurs soucis de livraison avec le transporteur. Aujourd'hui je souhaite simplement qu'ils me remboursent l'intégralité des montants que j'ai engagés pour les pièces manquantes, à savoir : - Le Silencieux arrière N° d’article: : 01.60906 | 57.48 € - Le tuyau d'échappement N° d’article: : 01.40279 | 58.89 €- Surtaxe pour marchandises encombrantes 30,79 €J'espère que vous pourrez faire quelque chose.