Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons signé un devis le 18/09/2020 pour le placement d'une porte fenêtre coulissante et d'une porte d'entrée. Les mesures,et donc, la commande du matériel n'étaient pas bonne. Première visite pour le placement qui tombe à l'eau. Nous avons ensuite bloquer 5 fois notre journée pour qu'il puisse venir travailler...(30/01/2021,9/2/21,24/3/21,20/4/21,13/9/21) 5 fois il y a eu des défauts de matériels ou absences de matériels qui ne leurs a pas permis de finaliser notre chantier. Nous sommes restés avec nos enfants de 2,5 ans et de 3 mois en pleins mois de février avec des températures extérieures de -10°et 17° dans la maison avec nos chauffage afon... Impossible de faire monter la température tellement que la baie vitrée était mal placée et mal mesurée... Durant plus de 3 mois notre porte d'entrée ne fermait plus... Nous devions systématiquement la fermer a triple tour pour éviter tout risque d'effractions... Ayant un commerce avec un client toutes les demis heures je vous laisse imaginer le temps perdu a aller ouvrir et fermer la porte au lieu de leur ouvrir tout simplement avec la gâche électrique, qu'ils n'ont jamais pu régler non plus... Nous avons envoyés plusieurs mails a la société afin qu'il puisse venir terminer le chantier... La plus part restés sans réponses... Nous nous sommes rendu sur place au showroom de Waterloo 4 fois afin d'etre simplement tenu au courant de la situation... au bout de la 4eme fois, notre visite a aboutie a un x ème rdv pour le remplacement de la baie vitrée aux bonne mesure (ce lundi 20/9/21) mais celle si était fortement griffée et donc ils sont répartis pour la repérée a l'atelier... Réparation qui ne convient pas beaucoup.. je paie le prix pour des châssis neuf et ils vont nous placer un chassis déjà réparé :( A ce jour, nous sommes de nouveau mis dans le vent... Nous ne savons pas ce qui est prévu pour notre chantier ni quand ils compte venir le terminer... Nous voudrions qu'ils viennent terminer ce chantier qui durent inutilement depuis 1 an... Nous estimons qu'en plus de la finalisation du chantier, un sérieux geste commercial soit fait de leur part!!

Bonjour, Je vous écris aujourd’hui dans le cadre d’un litige avec l’entreprise « Kasbah design » dont les pratiques me semblent frauduleuses et qui m’a porté préjudice. J’ai passé commande le 18 juin d’une table basse en marbre vert, pour un coût de 417,54 € livraison incluse (avec promesse de livraison sous 4 à 5 semaines : https://kasbah-design.com/produit/table-basse-carree-en-marbre-vert-de-guatemala-et-metal-noir/). Malgré de nombreuses relances de ma part (emails, appels), il a fallu que je publie le 26 août 2021 sur un site spécialisé (voir ci-dessous) un commentaire m’alarmant d’une possible fraude et mentionnant la possibilité de saisir les services de la protection du consommateur en France pour que le vendeur daigne enfin m’indiquer qu’il allait procéder à la livraison et qu’une entreprise de transport me contacterait. Après plusieurs promesses de livraison et délais pour motifs divers (erreur dans l’adresse, maladie, oubli pur et simple !) la livraison s’est enfin effectuée le 4 septembre (soit plus de 11 semaines de délai). Malgré une demande de ma part, le livreur ne m’a pas fourni de bon de livraison sur lequel j’aurais pu faire part de mes commentaires. En effet, la table présente des défauts apparents dus à un travail de finition de mauvaise qualité. Le ponçage n’a été fait que très partiellement et fait que le produit n’est pas conforme à ce qui est présenté en ligne. Immédiatement contacté et en possession de photos appuyant mes dires, le vendeur a fait preuve d’une mauvaise foi absolue en prétendant que ces défauts sont inhérents à la table et au marbre. Je lui ai fait remarquer que les veines du marbre, naturelles, n’étaient pas en cause mais bien les traces rondes et artificielles dues à un ponçage bâclé et à un travail de finition très partiel. J’ai donc invoqué l’obligation pour le vendeur de livrer un bien conforme au contrat, et fait valoir mon droit au remplacement ou réparation de l'article. J’ai proposé de me renseigner après de prestataires locaux qui corrigeraient les défauts manifestes pour ensuite lui présenter la facture, et ai également exprimé mon accord pour un échange de l’article en laissant l'article actuel à sa disposition pour enlèvement. Le vendeur a alors fait le mort pendant plusieurs jours, malgré plusieurs relances. Il a fallu que je réinvoque la possibilité de saisir les services compétents pour qu’il me réponde, ou plutôt qu’il me fasse une non-réponse, réitérant son allégation de défaut naturel. J’en ai donc conclu que tout accord à l’amiable était impossible malgré mes efforts, voici la raison pour laquelle je vous écris aujourd’hui. Mon cas n’est pas isolé. Vous trouverez à cette adresse une longue série de plaintes et réclamations concernant cette entreprise, et recouvrant ma propre expérience : délais déraisonnables, absence de communication, non-conformité des produits, mauvaise foi du vendeur… https://www.signal-arnaques.com/scam/view/266791 Je suspecte par ailleurs que plusieurs dispositions des conditions générales de vente ne sont pas conformes à la législation en vigueur : http://kasbah-design.com/conditions-generales-de-vente/ Le siège de cette entreprise (« Kasbah Design »/ « kzba deco ») se situe 7 Allée De Chartres, 33000 Bordeaux. J'ai donc entamé une procédure auprès de la DGCCRF française, qui m'a indiqué s'être saisie du dossier, et invité à passer par un médiateur (absent des CGV sur le site) ou conciliateur, en me faisant aider d'une association de consommateurs. Auriez-vous l’amabilité de m'assister dans cette démarche de saisie des voies de recours, obligatoire avant de saisir le tribunal judiciaire ?Merci d'avanceSimon Neyhouser (et Milly Price, dont le nom apparaît sur la facture)

Bonjour, Je vous contacte suite à un problème avec mon Macbook Pro 15’ 2016 acheté le 24/11/2017, portant le numéro de série « C02TC164H03Q ». En effet, du jour au lendemain, mon écran s’est éteint au delà de 45 degrés. Je me suis donc renseigné sur le problème et j’ai appris que ce problème était survenu sur beaucoup de Macbook Pro 2016 ( terme Flexgate), en 13' et 15' et que par conséquent, mon ordinateur était éligible à un programme Apple. Je me suis donc rendu chez un revendeur officiel Apple pour retourner mon appareil. J’ai ensuite reçu un devis d’un montant de 917,50€ une semaine après. Le revendeur a reconnu le problème de flexgate de mon appareil, mais apparemment vu qu’Apple a été en justice pour le MacBook 13’ uniquement, mon appareil de 15’ n’est pas repris dans le programme. J'ai donc envoyé un recommandé à la maison mère d'Apple, en Irlande, expliquant la situation. Ils ne m'ont jamais répondu.Étant pour le moment en télétravail, j’ai besoin de mon ordinateur tous les jours. Me voila donc contraint de travailler sur un écran externe. Je me retrouve donc avec un Macbook Pro à plus de 2000€, acheté il y a 3 ans, qui ne fonctionne qu'a 25%. Je trouve ça honteux de la part d'une société comme Apple, surtout que j'ai toujours été convaincu par tous leurs produits.Merci,

Le 3 août , j'ai fait une demande d'intervention pour ma machine à laver (odeur de brulé) toujours sous garantie. Le 12 août la société me laisse un message vocal pour mettre un rendez vous, du 12 août jusqu'au 17 août j'essaie de joindre la société Haier SAV au 02 303 75 75. Enfin à 15h45 ce 17 août la dame décroche et m'annonce, comme il n' avait pas de nouvelles de notre part ils ont classés notre dossier. J'ai réintroduit une demande d'intervention ce 17 août. Une semaine plus tard toujours aucune nouvelle de leur part , je reprends contact avec le gérant d'eldi qui me donne le numéro de la centrale de Eldi. la dame se rappelle de mon dossier et réintroduit encore une demande d'intervention. Le 31 août toujours aucune nouvelle de la société Haier, je reprends contacts avec la société et la dame me dit mon dossier est sur le bureau du responsable et dès qu'il est sur son bureau elle me recontacte. nous attendons toujours. Le 10 septembre je vais chez Eldi à Dinant, le gérant me dit qu'il va suivre mon dossier et prendre contact avec la marque. Mardi 14 septembre le gérant me téléphone, pour m'annoncer encore une mauvaise nouvelle, que la société Haier a encore clôturé mon dossier car soit disant que je ne répond pas à leurs nombreux appels voir SMS. Je n'ai jamais reçu d'appels de leur part. A savoir que la société Eldi Belgique ne vende plus leur marque depuis quelques mois, suite à un mauvais suivi de SAV.

Bonjour je me permet de vous contactez pour vous demandez si vous pourriez m'aider. J'ai acheté au magasin papadodo a froyenne a Tournai des matelas en juillet 2020 .les matelas qui mon vendu ils était défectueux ils y'avais des ceux (des trous) sur les 3 j'ai contactez le magasin et là vendeur me dit je part en vacances de demain mais je reviens dans 3 semaines et je vous appelle il me dit de bien rentable les matelas. La le moin de juillet 2020 écoulée le mois de août 2020 écoulée rien, la je décide de me rendre au magasin et la le vendeur comme par hasard j'aille juste vous appeler je dois passé chez vous pour prendre des photos des matelas pour envoyer à la direction je passe chez vous la semaine prochaine .bon il viens il prends des photos des matelas il vois que les matelas sont défectueux. Et la il me dit je ne pourrais pas les avec maintenant car mon livreur et en congé 3 semaines mais comme vous avez une camionnette pouvez vous les ramener au magasin svp .la mon mari ramène les matelas au magasin et la il nous donne rien ni de bon d'achat ni d'un échange rien .le vendeur me dit je vais envoyer les photos et les matelas et je vais voir si il y a en stocks des autres matelas. Depuis septembre 2020 jusqu'à mars 2021 rien je me rends au magasin et je demande se qui se passe avec ma commande la il me dis oui ont peut vous donné un bon d'achat de la valeur des matelas. La moi je leurs explique que comme j'ai pas eu de nouvelles de leurs part depuis 7mois je me suis acheté un lit box la je leur demande exque vous pourrez demander de me rembourser .oui mais je dois faire là demande comme mon collègue a fait une erreur il vous a pas donné le bon a partir de mois de septembre 2020 je pense que la direction va accepter elle dit aussi pouvez vous me donnez une copie de la facture du lit que vous avez acheté depuis mars 2021 jusqu'a aujourd'hui rien soi-disant il son fait la demande mais c'est refusé .j'ai demandez une copie du refus il savent pas me donne enfaîte il me roule jusqu'à que le bon passé. Les personnes qui mon vendu les matelas sont virées à cause de frauder. Merci d'avance

BonjourJ'ai commandé une nouvelle chambre le soucis est que le surmatelas n'est pas dans ma livraison.Je me suis rendue compte tardivement, 3 mois après mais j'ai cru qu'il était intégré au matelas.J'ai signalé le problème mais il.ne veulent plus me rendre mon surmatelas.Je ne veux que mon dû simplement.Merci d'avance

Je me permets de réouvrir le même ticket qui a été fermé sans notre accord explicite - Cela va faire presque 3ans contractuelle que T&P rénovation nous promet de terminer les travaux. Du fait des nombreuses malfaçons constatées sur notre chantier qui ont nécessité à plusieurs reprises le recommencement de plusieurs postes entraînant des retards inconsidérés ( les travaux devaient se terminer pour septembre 2019). Malgré une mise en demeure et très nombreux messages notifiants que T&P ne démontrait aucune volonté de minimiser le préjudice subi( suivi chantier inefficace, présence sur chantier sporadique, malfaçons répétées dû à la méconnaissance des guidances CTSC et le non respect du cahier des charges). D ailleurs Nous avons toujours notifié régulièrement T&P mentionnant que nous n acceptions pas ces retards et qu il devait remédier à la situation immédiatement ( ces derniers n en ont pas tenu compte expliquant également ces délais déplorables). De plus ces derniers nous ont envoyé les factures totales alors que le chantier n est pas terminé et qu ils avaient été notifié d une suspension de contrat, nous avons également rappelé à ces derniers que nous avions déjà exercé notre droit de rétention face à une telle négligence pire ils nous avaient fait savoir (par écrit) que nous allions pour un accord à l amiable - plusieurs mois s écoule et AUCUNE nouvelles de leur part( ce qui démontre une nouvelle fois leur extrême mauvaise foi). Pire encore , nos voisins ont subi des dégâts par la faute de T&P ( n ont pas utilisé de poutre de décharge et ont donc défoncé le mur mitoyen du hall d entrée de nos voisins) , ces derniers ont contacté T&P à plusieurs reprises pendant plus d un an sans réponses de la part de T&P dès lors j ai dû « forcé « la rencontre entre T&P et nos voisins pour obtenir enfin une réparation de la part de T&P pour nos voisins ( avec présence de l administrateur T&P rénovation sur place) quel ne fut pas notre surprise durant cette négociation avec les voisins lorsque cette personne ( administrateur) ,qui a une expérience certaine vu son âge , dire Que T&P n est pas toujours à côté de leur téléphone pour répondre à l’appel suite à la remarque des voisins pointant qu ils ont appelé à plusieurs reprises T&P pour avoir de leur nouvelles quant aux dégâts constatés ( cette remarque n était absolument pas adapté durant une étape de négociation où le risque d escalade est présent , De plus cette personne était arrivé en retard à la réunion et ne s est même pas présenté à l’arrivée, cette dernière est restée les bras croisés tout le long, peut-être que il serait profitable que cette personne développe des soft skill comme « interaction sociale » et ou « comment négocier « etc… A présent nos voisins ont mis en demeure T&P via leur assurance pour enfin avoir des nouvelles pour réparer les dégâts occasionnés par T&P bref incroyable . Cela étant dit nous ne sommes pas étonné par ce qui se passe vu que le suivi de notre chantier est plus que contestable .A noter que c est la quatrième personnes qui coordonne notre chantier en mois de 3ans - ce qui me fait penser qu il y a peut être un problème de management ? Est ce que le management sélectionne efficacement leur collaborateur ? Est ce que les procédures en place permettent de qualifier les nombreux sous traitants sur chantier? Est ce que le staff est proprement régulièrement formé évalué ?( iso 9001?).est ce que le staff a le temps de faire son boulot ( il est remarquable d entendre systématiquement le même message de chaque coordinateur se plaignant qu ils n ont pas le temps).Est ce normal de ne recevoir AUCUNE réponse de T&P : communication entre architecte/expert/ouvrier/maître ouvrage défaillante ( plus de 2 mois sans réponse de la part du management, nombreuses réunion de chantier où l architecte doit reexpliquez à T&P les mêmes points, pas de suivi journalier du chantier, absence non justifiée sur chantier, pas de suivi qualité/sécurité sur chantier ( cas vecu: marteau pique endommage une canalisation au sol lors du décapage de la chape alors que les câbles électriques sont toujours actifs l ouvrier présent à ses pieds dans l eau car forcément le niveau a été inondé - j ai dû faire évacuer le niveau pour mettre les ouvriers en sécurité et coupé moi même l électricité et eau , autre cas vécu ouvrier tombe à travers échafaudage ( et se retient au dernier moment) car l échafaudage n est pas au norme, autre cas vécu, T&P creuse une tranchée dans l allée de garage de plus de 1m de profondeur sans protéger les abords du trou un livreur se blesse légèrement en tombant dedans en fin de journée ,…). Est ce normal que les ouvriers se plaignent régulièrement de ne pas avoir le matériel pour faire leur boulot? Il semblerait que T&P ai fait le choix délibéré de faire du bénéfice au détriment des délais et qualité ce qui n’est pas acceptable ( et en totale opposition avec les arguments commerciaux). Nous avons mandater un expert ABEX ( vu que T&P ne veux pas allez vers un accord à l amiable) pour constater les très nombreux soucis de parachèvement et ce dernier fit la remarque suivante: « étonnant de la part de T&P « ce dernier se posait la question « si le travail réalisé chez nous a été fait par des ouvriers qualifiés vu le nombre impressionnant de malfaçons? » ensuite « la retenue opérée par le MO est tout à fait justifiée « . Actions: T&P va recevoir une fois de plus une xieme mise en demeure via avocat puisque c est la seule manière de les «  réveiller « a cours terme. Le MO va publier massivement sur les réseaux ce témoignage éclairé / vécu pour prévenir tout candidat rénovateur pour qu il se fasse sa propre opinion basé sur des faits concrets mesurables

Mon époux Jean-Pierre Grulois a acheté ce 13 septembre 2 pots de peinture anti-humidité cave de marque Rubson au magasin Brico Planit de Châtelineau.J'ai pris 2 photos des enseignes publicitaires qui indiquaient à l'entrée du magasin: 30 pour cent sur toutes les peintures.A la caisse, je me suis aperçu que les 2 pots m'avaient été facturés avec une ristourne de 15 pour cent.Je l'ai signalé à la caissière et à la réception du magasin, qui n'ont pas pu corriger l'erreur de ristourne.J'ai donc payé les 2 pots 2 x 92,64 euros alors que j'aurais dû les payer 2 x 76,3 euros.Il s'agit donc d'une publicité mensongère mentionnant 30 pour cent de ristourne sur toutes les peintures, au final je n'ai obtenu que 15 pour cent.

Bonjour, j'ai acheté le 11/09/21 sur les conseils d'un vendeur Mediamarkt, un video projecteur qui soit disant intégrait la fonction 'apple mirroring' pour visualier mon écrant ipad sur le videoprojecteur. j'ai essayé et l'appareil qui ne répond pas a mes besoins. Le 13/09/21, j'ai rapporté l'appareil dans sa boite intact (photo disponible). Cependant Mediamarkt me facture 10% du prix car la boite a été ouverte :-( Mediamarkt ne me rembourse pas mais me donne des bons d'achats. Le 11/09, j'ai également fait la demande pour une facture. J'ai été informé plus tard par email qu'il y avait eu un probleme avec l'émission de la facture et que je devais me rendre au Mediamarkt de zaventem. Le 13/09, je rapporte le video projecteur et Mediamarkt me facutre 10% pour ouverture. A la caisse on me donne ensuite des bons cadeaux valable 1 an. quand je demande ensuite pour avoir ma facture originale et la note de crédit, Mediamarkt me répond qu'il est trop tard, que la note de crédit est émise automatiquement au nom de la personne ayant introduit la carte d'identitié pour la garantie.Bref, mediamarkt me facture 10% pour un mauvais conseil. Mediamarkt ne sait pas me forunir une facture et m'impose de retourner chez eux pour dépenser la note de crédit.rien n'indique dans la politique Mediamarkt que 10% seront facturés. je constate par la suite que mon produit est remis en vente au même prix :-(Je souhaite donc un remboursement intégral du produit, une facture correct et une note de crédit liée a la facture.

nous avons fait appel à Iso menuiserie à Hornu le 26 09 2019 la pose à commencé le 9 décembre 2019 l'installation et le service après vente a été effectué au compte goute, au moment où j'écris le 12 septembre 2021, il y a encore des postes qui ne sont pas terminé. et nous avons des soucis avec ce qui est terminé parce que cela n'a pas été fait correctement.Après divers appel téléphonique, mail et recommandé toujours sans réponse, nous nous tournons vers test achat et si il le faut par la suite nous irons en justice.1) Les volets, ne se fermant pas intégralement, laissent passer la lumière du jour 2) Le tablier du volet du châssis de gauche de la grande chambre - située à l’avant du bâtiment numéro 34 lorsque nous nous trouvons face à celui-ci – se détache et nous n’avons, à ce jour, pas de retour concernant son remplacement 3) Le réglage des compressions des châssis non réalisé laisse entrer l’air, provoquant de ce fait de la condensation lors de la chute des températures extérieures 4) Un joint de silicone à la fenêtre arrière de la petite chambre à l’étage du bâtiment numéro 34A ainsi qu’un cache de charnière du châssis latéral du séjour sont manquants 5) Le moteur de la porte de garage du bâtiment numéro 34 ne répond pas à la télécommande, ayant pour conséquence l’impossibilité d’ouvrir ce dernier depuis l’extérieur 6) La porte du garage avant du bâtiment numéro 34A se bloque régulièrement, tant à l’ouverture qu’à la fermeture 7) La hauteur des portes des garages ne correspond pas aux indications mentionnées dans le devis, la hauteur minimum avait été demandé lors du devis, empêchant de ce fait de rentrer le véhicule utilitaire pour lequel ces garages étaient initialement prévu – ce qui, pour mémoire, était une demande explicite lors de la visite du commercial de votre entreprise8) De la condensation est régulièrement constatée à l’extérieur des vitres, de manière anormale, sans que nous ne disposions d’une quelconque explication quant à ce phénomène 9) la pose de baie coulissante, ils n'ont pas prévu de poignée coquille à l'extérieur d'où des difficultés à ouvrir ces portes en venant de l'extérieur.10) placement de porte de garage électrique alors que nous les avions demandé manuelle11) porte de garage plus petite que ce qui était prévu à l'origine, nous avons un utilitaire qui nous devions rentrer ou faire passer par les garages, nous l'avions spécifié au commercial, ils n'en ont pas tenu compte.personnel incapable, manque de coordination entre eux, et un service après vente pratiquement inexistant.