Toutes les plaintes publiques

À : Bruno Arguelles [bruno@ecoplast.be] email@teamleader.beCc : Moes Rudi [rudimoes2@gmail.com]Objet : TR: PLAINTE MOES/FRANCERudi MOES-Carole FRANCEAllée des Roubys, 264041 VOTTEM ECOPLAST BENELUX Rue d'Harscamp 5, 4020 Liège Fait à Vottem, le 01.09.2021OBJET : plainteMessieurs,En date du 07/01/2021, nous avons fait appel à votre société afin d'obtenir une remise de prix pour placements de châssis et volets électriques à l'adresse suivante : Allée des Roubys, 26 à 4041 Vottem.Nous avons reçu le jour même votre offre via Monsieur ARGUELLES Bruno.Plusieurs échanges de courriels ont eu lieu avec cette personne afin de finaliser nos souhaits.En date du 04/06/2021, nous recevions de sa part le devis complet et décidions d'y apposer nos signatures pour accord afin de vous confier ces travaux de rénovation.Le 24.08.2021 dernier, Monsieur ARGUELLES nous fixe une période de placement et votre entreprise s'est engagée à réaliser ces travaux pour le lundi 30.08.2021 dès 8h00/8h.30. (voir pages en annexe)Le jour même, ne voyant pas arriver votre équipe, nous recontactons votre commercial afin de savoir ce qu'il en est.Monsieur nous signale rencontrer un problème dans la livraison, à savoir que notre commande n'est pas complète et qu'une équipe doit se rendre en urgence sur Tubize afin de récupérer les châssis manquants.Déjà à ce stade, comment se fait-il que le 24 août, vous n'avez pas vérifier cette commande !!!.avant de nous fixer un rendez-vous pour le placement. Monsieur ARGUELLES nous signale que l'équipe arrivera au alentour de 10 heures.Cette équipe a effectivement débarqué avec seulement LA PORTE D ENTREE qui s'avèrera ne pas être la bonne, décidant de nous la placer provisoirement vu que le panneau ne correspond pas.Nous tenons à vous signaler qu'elle ne correspond nullement à celle que nous avions choisie puisque l'intérieur doit être BLANC et non ANTHRACITE!! (voir page en annexe- porte Oscar)Vers 14 heures, une seconde équipe arrive avec enfin les châssis.Vos ouvriers ne parlant pas français, vous appellent et là, vous nous expliquez que vous n'êtes pas en possession de nos volets et qu'ils ne seront probablement disponible qu'au alentour du 07 septembre.Que vos ouvriers ne vont placer que TROIS CHASSIS (correspond donc à ceux que nous avions enlevé).Vos ouvriers n'ont même pas été capable de retrouver les bons châssis dans leur camionnette et ont dû effectué plusieurs aller-retour avec le risque de les endommager lors de toutes ces manœuvres.Je pense que les ouvriers n'ont pas été mis au courant de la manière dont devait être posé les châssis.De plus, comment osez-vous demander à vos ouvriers de placer ces trois châssis sans les volets.Quel manque de professionnalisme de votre part.Nous avons donc décidé de stopper ce placement et avons demandé à vos ouvriers de repartir.Suite à cela, nous avons eu un contact téléphonique avec vous en vous exposant notre mécontentement et en vous demandant de revenir effectuer les travaux dès que la commande sera COMPLETE.Nous avons contacté immédiatement TEST-ACHAT pour expliquer la problématique rencontrée avec votre société.Dans ces conditions, nous vous saurions gré d'entamer vos travaux le plus rapidement possible et d'obtenir le résultat préalablement escompté.Nous comptons également sur vous pour respecter scrupuleusement les profilés choisis (Kommerling- voir page en annexe) ainsi que pour les volets. (revérifier TOUT le bon de commande)Nous espérons également de votre part, un geste commercial vu la situation dans laquelle nous nous sommes retrouvés.Nous sommes dans l'attente que cette commande soit honorée dans un délai plus que raisonnable. Sans quoi, nous nous verrons contraints de recontacter TEST-ACHAT afin d'obtenir la réparation du préjudice.Agréer, Messieurs, nos salutations.MOES-FRANCE

J'ai beneficier de l'offre tv avec abonnement de chez voo ... la procédure c'est réalisée sans problème et ai recu livraison de la tv Philips modele 50PUS7505/12 le 24/07/21 (pour moi date de mise en fonctionnement de la garantie Philips).Apres 15 jours des taches nois sur le bas de l'écran et des lignes noir et jaunes traversant tous l'écran sont apparue... J'ai donc contacter voo pour connaître la marche a suivre qui ma indiqué de prendre contacte avec le SAV de Philips...ca que kai faitPhilips ma demandé d'envoyer par mail une photo de la plaque d'identification de la tv et une photo de la tv globalement... et on cree le dossier numéro 02509563 .Ce que j'ai fait ils m'ont reponde des lendemain ceci Nous devons malheureusement vous confirmer qu’une demande d'intervention ne peut être envisagée depuis notre assistance technique, les photos envoyées montrant que le téléviseur aurait subi des dommages physiques (coup et/ou forte pression sur l’écran et/ou chute, etc.)  J'ai renvoyé un mail en disant clairement que la tv n'avait subint aucun mauvait traitement et qu'il se trouvait exactement la ou une autre tv avait fonctionné pendant 15ans sans aucuns problèmes. Et que ils pourraient au moins prendre la peine de voire la tv pour constater qu'il n'y avait aucun coups et que pour moibune simple photo de loin ne leur permetaitvpas de voire si elle a0vait subit de mauvais traitements Il mont repondus en m'envoyant exactement le même message mots pour mots c'est donc un message pre-ecrit non spécifique a mon problème. Puisque il necdisent meme pas sur la photo ou ils peuvent voire qu'il pourrait y avoir une evantuel faute de ma part. Sans explication ni justification. Il nont envoyé un mail de cloture du dossier qui ne me laisse aucune chance davoir une tv qui fonctionne normalement. Le prix de La tv est inclue dans mon abonnement voo et je considzre que ce n'est pas parce que je ne l'ai rien payer que je doit avoir RIEN comme service apres vente et conteste avec véhémence des traitements qui pourraient mettre a mal le fonctionnement de la garantie Philips... je considere que meme pour 0 euro j'ai droit a unectv qui fonctionne plus de 15 jours ... je souhaite porter plainte pour que la légitime garanti fonctionne... soit par la reparation de l'écran soit par le remplacement de ka tv qui a un tel dysfonctionnement...Bien a vous Denise Walbrecq

Bonjour, J'ai demandé le remplacement d'un pneu fourni avec le véhicule acheté suite au constat d'une crevaison lente. Je me suis rendue immédiatement chez un professionnel du pneu proche de chez moi, attendu que le véhicule fut acheté à 150 km de mon domicile. Après rapide vérification par ce professionnel du pneu, nous avons constaté que ce pneu avait été réparé par méchage, mais que cette réparation n'était pas efficiente, je ne vais pas en révéler les raisons à cet instant, néanmoins la réparation est impossible, car insécuritaire suite au sectionnement de fils textile de la carcasse. J'ai donc proposé au concessionnaire de commander moi-même au meilleur prix un nouveau pneu, de le payer, de le faire monter en échange du remboursement. Ce concessionnaire conteste l'expertise et malgré mon invitation à ce qu'il pratique une expertise de ce pneu lui-même, il le refuse et souhaite juste connaître les coordonnées de mon expert pour lui apprendre le métier, ce que je refuse à cet instant (nous avons suffisamment perdu de temps, pour que le professionnel et moi-même, n'en perdions à nouveau, au vu de la mauvaise foi du concessionnaire) Dès lors, je souhaite que le concessionnaire prenne ses responsabilités et/ou son temps pour pratiquer sa propre expertise afin de trouver un accord en confrontant alors les deux avis contradictoires et enfin pouvoir rouler avec le véhicule en toute sécurité ! Ce n'est malheureusement pas le seul grief concernant ce véhicule, mais certains ont été arrangés, et si nécessaire, pourront servir à illustrer le fonctionnement de cette concession

Bonjour, J'ai fait l'erreur de souscrire un abonnement au Journal Le Soir le premier mois pour 1 euro, je ne souhaitais pas reconduire l'abonnement par la suite, il est d'ailleurs impossible de l'annuler par sois-même dans la gestion de son compte... Il est trop tard pour être remboursé mais je souhaite être certain que mon abonnement va être annulé définitivement et immédiatement. J'ai téléphoné 2 fois en matinée ce 31/08/2021 au service clientèle pour la résiliation immédiate, ils me l'ont confirmé mais ils ne m'envoient aucune confirmation par mail, aucune preuve écrite. Je vois sur mon compte que l'abonnement est toujours en vigueur jusqu'au 29/10/2021.Je vois que d'autre personnes ont eu ce problème, donc je préfère agir sans tarder avant la prochaine échéance.Bien à vousDavid

Bonjour,Suite à l'achat d'un Ipad pour la scolarité de mon enfant le 8 juillet 2021 dans votre magasin Switch des Grand Prés à Mons vous me proposez divers assurances ainsi qu'une carte de fidélité à l'essai pour 30 jours, le 5 aout je téléphone au numéro de contact que votre magasin m'a indiqué pour résilier les assurances et carte. Suite à cet appel, j'ai demandé que l'on m'arrête toute les offres a l'essai et que l'on me laisse juste l'assurance à 19.99 €/mois. Depuis vous m'avez prélevé via domiciliation sur mon compte bancaire: le 8/8/2021 - 19.99€ 2x le 18/8/2021 - 19.99€ 1x le 19/8/2021 - 34.98€ 1x (cyrana) le 31/8/2021 - 34.98€ 1x (cyrana) le 31/8/2021 - 19.99€ 1x Je me suis présentée à votre magasin Switch des Grands Prés le 25/8/2021 expliquant la situation, le vendeur me dit qu'il envoie un mail ( je ne sais pas à qui précisément) et que l'on me recontactera dans les 72 heures.Nous sommes le 31/8/2021 et je suis sans nouvelle de votre part. Merci de résilier mon contrat d'assurance et cette carte Cyrana et de procéder au remboursement et m'en tenir informé.Merci

Bonjour,J’ai commandé à la FNAC Louvain la neuve, le 3/7/2021 un smartphone OPPO X3 Lite, lequel a été livré à la FNAC. Charleroi le 6/7. rencontrant des problèmes de configuration, de manque de fonctionnement correct, de blocage, je me suis présentée à la Fnac Louvain la neuve où tous les vendeurs ont essayé de resoudre Les problèmes, durant plusieurs heures, en vain. Ils m’ont redirigée vers la Fnac Charleroi et même mésaventure. J’ai demandé à parler à un responsable, en vain, même chose à Louvainla neuve.On m’a demandé de rédiger un mail de réclamation à la FNAC, ce que j’ai fait. On m’a demandé ensuite de faire un mail à la firme OPPO, ce que j’ai fait. Pendant près de 3 semaines , chaque jour OPPO m’a demandé de leur envoyer des renseignements sur le smartphone, ce que j’ai fait, plusieurs fois par jour ils le demandaient des renseignements différents. J’ai toujours répondu à leurs demandes . J’ai demandé à être remboursée ou échanger l’appareil. Je sais que j’ai droit à une rétraction d’achat dans un délai de 1 mois. OPPO me l’a même noté noir sur blanc sur un mail.Et en dernière minute, ils se rétractent en disant qu’ils veulent bien reprendre l’appareil pour réparation mais pas rembourser.Depuis le 1er jour de ce litige je suis restée aimable et j’ai fait tout ce qu’on m’a demandé pour au final m’entendre dire, désolée, on ne vous rembourse pas. Je leur ai donc dit que je contactais mon avocat et que je publierais sur tests achats et réseaux sociaux.

Bonjour,Suite a un devis signé le 05/06/2020, il y a eu placement de châssis/porte le 23/09/2020.Plusieurs erreurs ont été constatées:- porte avec ouverture dans le mauvais sens- croisillons entre les vitres au lieu d'être extérieurs (porte) - poignée demandée au lieu d'une barre (porte)- panneau avec moulures décoratives (porte)- fenêtre rdc façade avant, manque aérateur- fenêtre gauche 2ème étage façade arrière, aérateur dans le mauvais sensErreurs signalées à Mr Lagiewka Richard, qui promet le remplacement des pièces erronées.Au cours des mois, plusieurs appels téléphoniques, plusieurs excuses.- retard de l'usine- oubli de l'usine- la commande va arriver-....Aujourd'hui, 27/08/21, cela fait plus d'un an que le devis est signé, et dans moins d'un mois cela fera également 1 an que le placement erroné a été effectué sans aucune action réparatrice.Cette plainte via test achats est mon dernier essai d'obtenir ce pour quoi j'ai signé ce devis, à l'amiable, avant d'entamer une procédure judiciaire.

Bonjour j ai commander une pièce voiture que je n ai jamais reçu et qui a été payé elle n a jamais été envoier. Plusieurs coup de téléphone et chaque fois * je ne sais pas mon patron me dit rien* envoi de mail et aucune réponse

Bonjour,le 31/07/2021 j'ai commandé et payé la somme de 109.34euros pour un kit Multicare-test cholestérol,triglycérides et glucose,via leur site santeshop.eu de la sociètè Innovactions SARL située 5,rue des Fleurs,59235 Bersee France.A ce jour du 25/08/2021,je n'ai toujours rien reçu et aucune nouvelle.Pas moyen de les contacter:sur mon compte,pas réponses à mes demandes et via leur adresse mail contact@santeshop.eu,message bloqué.Réf.de commandeEXPOYLRIS/Facture #FA000281

Bonjour, J'ai acheté chez Médiat Markt 2 caméras de la marque EZVIZ modèle C8C. j'ai choisi cette caméra car je pouvais insérer une carte SD de 256G. J'achète donc également 2 carte SD afin de pouvoir stocker les images de surveillance, malheureusement les cartes mémoire achetées de fonctionne pas, seul des carte de (par exemple 32G) fonctionnent. à ma grande stupéfaction, suite a divers échange avec la société EZVIZ, ceux-ci me signal que seul leur carte SD fonctionne dans l'appareil. Cette information n'apparait nul part, ils m'ont envoyé une liste (d'une seule marque de carte SD) mes caméras n'apparaissent même pas dans leur liste! J'estime être de la publicité mensongère, car il aurait fallu indiquer la marque de carte SD à acheter! je me retrouve maintenant avec 2 cartes SD inutilisable. Je souhaite recevoir de la part d'EZVIZ deux carte de 256G qui fonctionnent avec leurs caméras.